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文档简介
导游岗位说明书 小组成员 刘晓旭 张敏 路纪琼 田惠 信甜甜2009级2班 职务名称 导游员 工作单位 青岛东西观光旅行社所属部门 旅行社导游工作室 导游工作职责 接受经理分配的导游任务 按照接待计划安排和组织旅行者参观游览 负责向旅游者导游 讲解 传播中国文化 配合和督促有关部门安排旅游者的交通 食宿 保护旅游者的人身和财物安全等事项 反映旅行者的意见和要求 协助安排会见 座谈等活动 解答旅行者的问讯 协助处理旅途中遇到的问题 导游的任职条件 学历要求 高中或中专以上学历 通过严格的资格考试 做导游首先得经过严格的资格考试 目前国内大旅行社均要求导游持证上岗 获取导游证就要参加国家旅游局统一举办的导游资格考试 岗前培训 必须经过专业机构的专业培训 方能上岗 培训期为2到5周 工作经验 具有相关经验 能够独立带团 个人 需要有广泛的专业知识 强健的体魄 工作认真积极 耐心细致 有责任心 应变能力强 心理承受能力强 热情活泼 有团队精神 带团过程 接团前准备 与计调联系 取得行程单 了解旅游行程并且与相关人员联系 并且准备好导游证 导游旗 委派书 扩音器等带团必备品 接团 提前到达集合地点 与游客会面 带团 上车致欢迎词 按照行程游览和讲解 并安排食宿 送团 致欢送词 请游客
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