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附件3：县内客运班线文明创建评分标准（试行）单位： 线路：序号项目分值评分标准得分1线路性质101、执行“温州城乡巴士”服务标准且达标的，得10分；2、执行“温州城乡巴士”服务标准但未达标的，酌情得2至7分。3、未执行“温州城乡巴士”服务标准的，得0分。2经营方式101.车辆全部是公司全资的购买的，得10分；2.车辆公司控股51%以上的，得8分；3.车辆公司占股20至50%的，得5分；4.车辆公司占股20%以下，得0分。3经营管理101.实行“六统一”经营管理，司乘人员工资福利由公司统筹的，得10分2.实行“六统一”经营，司乘人员工资福利车队自行解决的，得5分；3.未实行“六统一”经营管理的，得0分。4车辆档次及技术等级101.车辆档次为高一级以上的，得10分；2.车辆档次为中级的，得8分；3.车辆档次为普通的，得5分；有20%以上车辆技术等级未达到一级的，扣2分。有20%以上车辆技术等级未达到二级以上的，扣4分。5车内配备及使用5车内配备视听设备、清洁袋、急救药等，且视听设备在车辆启动后有播宣传片的得5分。上述配备缺一项扣1分，扣完为止。6班次安排81.车辆准时发班的（包括定时刻发车和定间隔发车，见车内站名时刻表），得满分。2.检查发现或举报投诉查实车辆未准时发班的，每次扣2分，扣完为止。7司乘人员素质81配有专职乘务员，司乘人员受过服务标准培训的，司乘人员统一着装、文明用语的，得8分；2以上要求未达到的，按以下办法扣分：未配乘务员的，扣4分；司乘人员未受过服务标准培训的，扣2分；司乘人员未统一着装的，发现一次扣2分；司乘人员用语不文明的，发现一次扣2分。本项扣完为止。8经营行为101.创建期内未发生违规行为的得10分；2.创建期内发生违规行为被查处的，每次扣5分；3.创建期内发生其他侵害旅客行为被投诉查实的，每次扣5分。4.驾驶员在批准站点和可招手停的路段外，乱停乱靠的，被发现一次扣1分。9安全状况71在创建期内，未发生有责一般以上事故的，得7分。2在创建期内发生一次有责重大事故的，同责以上扣5分，次责扣3分。3在创建期内，未发生有责重大以上事故的，但有发生同责以上一般事故的，每次扣2分，次责扣1分。本项扣完为止。10创建运作101.创建组织健全、人员落实的，得2分；2.设立创建工作台帐的，得2分；3.按时进行文明线检查考核的，得2分；4.按时召开创建活动例会的，得2分；5.开展创建活动宣传报道有力的，得2分。11卫生状况7头套全部保持清洁的得7分。检查中发现有一个有明显污垢的，每个扣0.5分。12服务承诺及公开信息51.公开运行线路、站点、班时、票价和服务承诺、违诺赔偿的，得5分；2.公开运行线路、站点、班时、票价，但没有服务承诺及违诺赔偿项目的，得3分；3不公开运行线路、站点
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