免费赠送国际救援增值服务.ppt

SunshineislifeLifeissunshine有阳光有未来阳光人寿客户服务部2008年2月 是阳光公司针对特定阳光客户发放的具有中国境内 境外急难支援服务功能的服务卡 全球支援卡 持卡人离开原居住地150公里以外 如果遭受意外事故或突发疾病 我们将向持卡人提供救助和支援服务 急难支援 发生紧急状况拨打救援电话 公司核实客户身份 记录事故情况 事故地点 联系方式 根据事故情况制订详细救援方案 调动资源实施救援 SOS全球支援卡服务内容 一 全球医疗援助服务国际SOS根据以下条款向离开居住地150公里以外地区旅行 且单次行程连续不超过90天之持卡人提供服务 二 国际旅行援助服务 服务内容 电话医疗咨询如持卡人身体不适或遇到紧急医疗状况 可拨打阳光援助服务专线得到国际SOS医生的医疗咨询服务 医疗机构介绍和建议根据持卡人要求及其身体状况 病情等 国际SOS可介绍并推荐当地尽可能符合治疗要求的 经国际SOS审查认证及 或与国际SOS有合作关系的医疗机构 包括医生 医院 诊所 牙医等 内容包括名称 地址 电话 专长 工作时间等 协助 安排就医住院根据患者身体状况 病情等 国际SOS可协助患者在当地尽可能符合治疗要求的 经国际SOS审查认证及 或与国际SOS有合作关系的医疗机构 医生 医院 诊所 牙医等 就医 如病情严重 国际SOS将协助安排该持卡人住院治疗 住院期间医疗费用的担保和 或垫付 及住院期间医疗情况的跟踪 观察和监控当持卡人在旅途中因突发疾病或者意外原因需要住院治疗时 在阳光人寿的要求下 国际SOS会协助持卡人担保其住院期间的相关医疗费用 在为持卡人担保了住院期间的相关医疗费用的情况下 并且在符合保密及授权条件和可能的情况下 国际SOS医生会联系持卡人的主治医生 在持卡人住院期间对其医疗情况进行跟踪监控 在可能的情况下 国际SOS可尽力协助获取持卡人的医疗报告 出院小结 账单和收据等文件 全球医疗援助服务服务内容 递送必需药物和医疗用品在有医疗必要且国际SOS尽可能的情况下 国际SOS可安排为持卡人递送该持卡人护理 治疗所必需的而在该持卡人所在地无法获得的药物 药品及医疗用品 药物 药品或医疗用品的递送须遵守当地法律规定 医疗翻译服务国际SOS可安排为持卡人提供通过电话方式的医疗翻译服务 安排并支付紧急医疗转送如持卡人旅行时 一旦处于严重病情并经国际SOS医生判断所在医院无法提供适当处理时 国际SOS将安排适当的通讯 交通工具及医疗护送小组将持卡人转移至可提供适当医疗保健服务的最近医院但不一定位于持卡人居住地 国际SOS支付必要的与紧急医疗转送有关的交通费用以及在其安排该服务过程中通常发生的附属费用 全球医疗援助服务服务内容 安排并支付医疗转运回居住地当持卡人接受了由国际SOS提供的紧急医疗转送并住院和初步治疗后 国际SOS将安排并支付正常航班或其它国际SOS认为适当的交通工具转移该持卡人返回居住地继续治疗 国际SOS将提供适当的通讯和语言翻译支持 移动医疗器材 轮椅 担架及其它辅助设备 及 或专业医疗护理人员 国际SOS将支付必要的与医疗转送回国有关的交通费用以及在其安排该服务过程中通常发生的附属费用 安排并支付遗体 骨灰运送若持卡人不幸因意外伤害或突发疾病而致身故 国际SOS将根据持卡人的遗愿或其直系亲属的愿望 安排并支付运送其遗体或骨灰返回居住地 若情况允许并合法 国际SOS可安排在事发当地安葬 安排并支付亲友探病及住宿若持卡人单独旅行 因连续住院七天以上而需其亲友前往探视时 经阳光人寿授权同意 国际SOS可代为安排并支付该持卡人的一位亲友一张往返经济舱机票从居住地到持卡人入住的医院探望并同时代为安排并支付其在当地的住宿 出境探病时 国际SOS将为该探病亲友支付每日不超过美金250元之住宿费 且每次事件最高支付金额不超过美金1 000元 国内探病每次事件住宿费最高支付金额不超过人民币3 000元 此项费用不包括食物 饮料 通讯及其他服务费用 如出境探病 国际SOS不承诺该亲友可获得该国的签证 签证及除机票 住宿外的费用需由持卡人承担 全球医疗援助服务服务内容 安排并支付未成年子女返回居住地若持卡人因遭受意外伤害 突发疾病 紧急医疗转运或遭遇身故而导致随行未满十六周岁 含 之未成年子女无人照料 国际SOS将安排并支付其未成年子女经最近途径的一张单程经济舱机票返回居住地 但其原有之机票应交由国际SOS处理 必要时 国际SOS将安排并支付护送人员随行返回 安排并支付康复期间的住宿在对持卡人实施紧急医疗援助后 如治疗或康复必需 国际SOS将妥善安排并支付必要的 紧急医疗转移回居住地之前的持卡人的住宿 境外住宿 国际SOS将为该持卡人支付每日不超过美金250元之住宿费 且每次事件住宿费最高支付金额不超过美金1 000元 国内住宿 每次事件住宿费最高支付金额不超过人民币3 000元 此项费用不包括食物 饮料 通讯及其他服务费用 安排并支付亲属处理后事及住宿持卡人因遭受意外伤害或突发疾病不幸身故 若当时未有亲属与持卡人同行 且有关后事需由亲属直接处理 国际SOS将安排并支付一位近亲属前往出事地点的经济舱往返机票 出境处理后事 国际SOS将支付每日不超过美金250元之住宿费 且每次事件住宿费最高支付金额不超过美金1 000元 境内处理后事 每次事件住宿费最高支付金额不超过人民币3 000元 此项费用不包括食物 饮料 通讯及其他服务费用 全球医疗援助服务服务内容 安排并支付紧急返回居住地当持卡人在居住地的近亲属身故时 持卡人在旅行期间并需紧急返回居住地 国际SOS将安排并支付一张经济舱单程机票 该近亲属之身故日必须在该持卡人的服务资格生效180天之后 如为续保则无此限制 但因意外伤害或突发疾病死亡的不受此限制 紧急口讯传递持卡人发生紧急情况或伤病事故时 国际SOS可按要求将情况尽快通知其亲属和 或雇主 全球医疗援助服务服务内容 旅行信息咨询服务持卡人可在旅行前和旅行中联络国际SOS获得如下信息 护照和签证要求 当地疫苗接种的要求和需要 天气 当地语言 汇率 大使馆 领事馆信息国际SOS可提供中国驻目的地国家大使馆 领事馆的电话 地址及目的地国家驻中国大使馆 领事馆的电话 地址 行李延误 遗失援助当持卡人搭乘商业航班旅行中丢失或延误行李 国际SOS可介绍相关部门如航空公司 海关等 以协助持卡人找回行李 紧急法律援助经持卡人要求 国际SOS可介绍当地律师事务所 甚至协助安排保释 费用由持卡人承担 紧急文件递送经持卡人要求 国际SOS可安排将紧急文件递送给持卡人的亲友或同事 发生费用需由持卡人承担 国际旅行援助服务服务内容 护照遗失援助如持卡人在境外旅行时遗失或被盗重要的身份证件如护照 旅行证件等 国际SOS可向持卡人提供补发手续信息 并介绍适当的部门或机构以便补发相关文件 补发费用需由持卡人承担 重新安排旅行计划如持卡人因紧急情况不能按原计划线路继续旅行 国际SOS可协助持卡人重新安排航班 酒店及旅行计划 旅程费用由持卡人承担 紧急电话翻译 介绍当地翻译服务持卡人在境外旅行途中遇紧急情况时 可拨打国际SOS电话得到免费的短时 紧急的电话翻译服务 国际SOS也可介绍当地翻译 包括地址 电话和工作时间等信息 雇佣翻译费用由持卡人承担 国际旅行援助服务服务内容 持卡人遇有紧急情况需要急难支援时 可拨打以下电话请求援助 我们的24小时援助专线 4006505957 中英文服务 国内固定 移动电话拨打 4006505957海外固定电话拨打 当地国际长途接入码 86 4006505957海外移动电话拨打 86 4006505957拨通电话后 需详细说明姓名 证件号 所处地区 住所 联系方式 遇到问题 希望得到的服务 当持卡人离开居住地时 请随身携带支援卡及本服务手册 服务使用方法 获赠标准 阳光贵宾客户无需提供收入等资质证明免体检免付金卡使用年费 年费由阳光保险提供 救援卡的优势 一通电话 支援立达提供86种语种及方言的服务提供全年365天24小时全天候的服务先进的医疗服务救助设备 飞机上的医疗设施是医院重症监护室的标准每年的服务金额最高达100万美金服务内容 提供国内和国际医疗及旅行支援适合人群 任何有可能外出旅行或出差的人 救援案例 1994年8月 50岁的桧原和子随日本旅游团到我国西藏噶尔地区旅游 途中 因高山反应强烈突发肺水肿并发脑水肿 生命垂危 亚洲国际紧急救援中心在空军 黑鹰 飞机的协助下 将其安全送出西藏 并包租了一架 挑战者 号飞机直飞北京 在中日友好医院妥善治疗后 这名普通的日本女游客平安地回到了日本 1999年10月 天津一位韩国商人不慎从三层楼坠下 国际SOS救援中心包机将他妥善地送回了韩国汉城 2000年7月 法国一名22岁的女大学生切布莱尔随一国际旅游团从尼泊尔乘车至拉萨 在西藏高原突患重病 同行的切布莱尔的弟弟迅疾向北京亚洲国际紧急救援中心发出了 SOS 求救信息 中心立即与西藏拉萨市急救中心取得联系 并很快将患者接到了拉萨市 并派出医生于20日上午飞抵拉萨 当日下午就护送患者搭乘民航班机抵达成都 2001年5月7日 中国援助巴基斯坦的河北籍技术人员在巴基斯坦受重伤 因当地无法救治 其所在公司通过北京SOS救援中心向新加坡国际SOS救援总部报警 SOS救援总部的 空中救护车 于北京时间13日上午从新加坡奔赴巴基斯坦 此后又经过12小时的飞行 伤者于15日凌晨回到祖国 一家企业动用SOS跨国救援系统 救助一名普通员工 这在中国还是首次 2002年2月28日 新加坡 马士基 安特威甫 号货轮上的一名菲律宾籍船员罗尼突患疾病 在中国外运浙江温州公司协助下抵岸治疗 3月2日晚8时30分 北京SOS国际救援中心的两位医务人员赶到温州 当晚10时30分包专机送往香港 2002年7月11日 一位名叫格拉夫的德国女子在甘肃甘南藏族自治州碌曲县旅游时 病倒在该县朗木寺乡的一家旅馆 由于她的位置与兰州机场有一段距离 SOS请求当地的合作单位 兰州军区总医院先行赶到现场 再把她送到机场 从那里乘坐空中救援飞机返回北京 2002年7月22日下午16 15 北京SOS国际救援中心的一架医疗救援飞机从首都机场起飞 远赴蒙古首都乌兰巴托 将一位患急性阑尾炎的新西兰商人护送到香港做进一步治疗 这架飞机此前刚刚被命名为 中国首架专业救援飞机 2002年6月9日 在英国遭遇车祸的凤凰卫视女主播刘海若在SOS国际救援组织护送下转入北