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商业产品设计思维 设计精品课 设计沉思录 商业现实 和谐的生活 工作方式 规划思考不到的 产品创意 可用技术方案 解决能想到的 商业产品设计 商业产品设计 TOC功能性低 有可用性 1 TOB功能性高 可用性低 2 共性和变化 功能性高 易用性 可玩性高 step1视野战略 step2经验方法论 step3体感文化 商业模式设计 产品方案设计 人性化设计 宏观层面 中观层面 同理心的产品思维 微观层面 商业思维系统思考 产品思维换位思考 人文 游戏化思维动机思考 全局性分析洞察本质高效决策价值定位 设计方法解决问题设计亮点敏捷开发 人文设计关怀情感化设计游戏化设计责任使命感 1 用户画像 2 体验地图 3 任务分析 1 设计流程 2 敏捷开发 3 项目管理 中观层面 方法论 项目经验 4 卡片分类和集簇分析 5 可用性分析 6 设计指南 产品思维换位思考 解决方案 人性化设计 审美享受 产生情感共鸣 人的生理特性 认知和操作习惯 行为动机鼓舞 责任使命感教育职能 和谐文化 微观层面 人文 游戏化思维动机思考 宏观层面 商业思维系统思考 商业模式设计 商业模式画布9大要素 点线面体 分析问题定位问题 洞察事物本质 问题 商业模式画布 9大要素 1 商业模式设计 商业模式设计 创造价值 交付价值 获取价值 价值定位受众细分转播渠道受众关系收益来源核心活动资源 竞争力合作伙伴成本结构 1 我们向用户传达什么价值 2 我们帮助用户解决什么问题 3 我们提供什么产品服务给各个用户群体 4 我们满足用户的什么要求 价值定位 价值定位 企业可执行的能为目标受众创造价值的产品服务 企业基因触发的商业模式创新 腾讯的好友关系链 阿里的电商生态链 网易的内容营销 1 市场的空白点触发的创新设计 跨领域项目孵化 企业转型 无人涉足的价值空间 2 3 可执行 何人 何地 何事 何时 如何做 WHO WHEN WHERE HOW WHAT 价值定位 重点难点问题尚未得到很好的解决办法 内容 交互或是技术壁垒 普遍性问题众所皆知 常遇到的问题 解决方案要有差异性和独特性 探索性问题不易察觉的用户潜在需求 具有前瞻性 创新研究意义 痛点 机会挑战 价值定位 2 收益 1 成本 3 体验 价值定位 4 成本 提供产品服务的角度 性能优化 降低门槛 可访问性 易用性 设计理念 创新创意 新奇降低成本 降低风险 完成工作 学习 身份地位 私人定制 如何构建价值定位 以滴滴为例 价值定位 应该是循序渐进 并非是一步到位不断升维 形成一个有序的生态 2 受众细分 受众细分 我们为谁创造价值 1 我们服务的客户和用户分别是谁 2 3 谁是我们最重要的客户 3 他们真正需要什么 受众细分 客户 使用者 财务 客服 代理分销 4 使用者 3 购买者 1 传播者 2 决策者 Step1 基于用户产品分角色 受众细分 用户群 传递产品品牌和服务价值理念的给更多人的群体 决定是否使用和购买产品和服务的群体 进行购买或采购产品和服务的群体 产品 技术 服务的最终使用或消费群体 商业化包装的时候 是倾向于包装产品的企业还是受众价值 1 受众细分 营销推广的时候 是关注企业决策者群体还是使用者群体 2 需求者和使用者的错位 可能会对我们造成困扰 普通用户 受众细分 消费意愿 消费意愿 0元体验 打折促销 按需付费 VIP增值服务 普通用户 受众细分 谁来传播产品和服务价值给更多人 买过的学生 家长 名师推荐 代理商 冠名节目 1 谁参与了购物决策 幼小初高 家长 学生和家长 学生 2 谁来买单 家长 3 学生 上课学习 4 主要使用人群是谁 家长 注册登录 了解学习情况 5 有何特殊使用场景 以企鹅辅导为例 2 经验用户 3 专家用户 受众细分 Step2 基于用户的熟练程度 1 新手用户 使用经验 2 发展期用户 受众细分 Step3 伴随产品周期成长的用户 1 种子期用户 产品生命周期 3 成熟期用户 4 衰退期 流失用户 3 传播渠道 A 什么是传播渠道 Q 触达目标受众并实现价值定位的沟通 供应与销售渠道 1 通过哪些渠道来触达我们的用户群体 2 我们现在是如何触达用户的 3 我们的渠道是如何整合的 4 哪些渠道最有效 哪些最符合成本效益 5 如何与用户日常习惯相结合 传播渠道 传播渠道 建立产品品牌认知 识别产品差异性 引导购买决策 增强售后价值理念 4 受众关系 1 我们的受众群体希望建立和维护什么类型的关系 2 我们建立了哪种关系类型 3 受众关系如何与商业模式的其他要素集成 4 受众关系的成本有多高 受众关系 5 收益来源 从目标受众获得的营收和价值 1 我们的用户真正愿意为哪些价值支付 2 他们目前买单的是 3 他们目前是如何付款的 4 他们更希望如何支付 5 每一种营收流占总收入各多少 收益来源 广义收益 知名度品牌口碑美誉度忠诚度用户量用户数据优质内容 狭义收益 营收 收益来源 6 成本结构 商业模式在运营中产生的所有成本 1 在我们的商业模式中最重要的成本是什么 2 哪些核心资源成本最高 3 哪些核心业务活动成本最高 成本结构 成本结构 客户 用户 同事 创意 领导 结果 获取业务信息的渠道 大局观 经验与感知力 多维度的创意组合 7 合作伙伴 供应商网络和合作伙伴 1 谁是我们的主要合作伙伴 2 谁是我们的主要供应商 3 我们从合作伙伴获得了哪些核心资源 4 合作伙伴执行了哪些核心业务活动 合作伙伴 8 核心活动 最核心的业务经营活动 1 我们的价值定位需要哪些核心活动 2 我们的传播分销渠道需要哪些核心活动 3 维护受众关系需要哪些核心活动 4 收入流需要哪些核心活