WLAN建设开通排障指导手册.docx

WLAN建设开通排障指导手册1、WLAN建设所涉及的内外部部门：WLAN开通工作涉工建中心、网运中心、网优中心、传输中心、设计院、集成厂商、监理、设备厂商、最终用户，其分工职责如下： 工建中心：负责WLAN的建设、开通和交维等整体工作。 网运中心：负责AC的管理和维护，分配AC设备配置数据（包括vlanID , ACname,AP所属AC名称, ACNASIP, AC管理IP地址），配置S93、AC等核心设备的数据。 网优中心：负责交换机和AP的管理维护，分配用户设备地址段，AP设备地址段，交换机地址段。 传输中心：负责传输PTN的管理维护，分配PTN端口、配置传输数据确保传输链路畅通。备注：传输中心在wlan建设中分为两个部分：一是传输工程，负责传输物理设备的提供，包括光纤和PTN设备，提供网元ID（具备网元ID是传输工程具备的标志），室分接口人是王圻；二是传输数据，在报开后，负责根据网元ID和vlanID做通传输连接，负责人是谢健。三是传输维护，有部分站点传输已经交付维护单位，有传输故障时需要传输维护中心。 设计院：负责WLAN项目的地勘、规划设计、确定使用设备型号和数量，设备之间的连接方式等。 集成厂商：负责WLAN项目的实施，包括安装设备、布放线缆、设备上电、设备之间线缆连接等，并按照要求，填写综资表。报开，开通。 监理：负责WLAN项目实施过程中的管理和监督工作。 设备厂商：负责提供AC、AP及配套天线、POE接入、汇聚交换机、光模块等设备；联系及接口人见附件联系人清单2、 WLAN网络拓扑图3、 wlan设备的安装我们目前使用交换机只有锐捷和华为两个厂家，以下两个PPT是他们制作的wlan安装手册，具体安装详细信息请参见PPT。请各单位及监理单位宣贯。 4、 报开在安装完了以后，需要监理签署完工确认单、具备网元ID这两个条件才可以报开。完工条件归纳如下：1. AP已按照设计图纸施工完毕2. 超五类线、馈线、天线、合路器等已按照设计图纸施工完毕，标识完成、准确。3. 交换机等数通设备已按照设计图纸施工完毕，并已加电。4. 综资信息已记录齐备。5. 出口交换机至传输设备间跳线完成布放。6. 从汇聚/POE交换机能够查询到所有 AP的MAC地址。 目前的报开流程需要现场综资数据（包括AP的MAC地址，这是最重要的，要求集成厂家在签署完工确认单时就必须准备好现场综资）。目前报开使用的是综资3.0版本，其具体要求参见如下EXCEL文件：在实施的新流程应用中，只需现场综资数据，网运、网优所需分配的数据会在报开后工单流转到他们那时线上分配，流转完成之后就进入到联调环节。5、 排障网运、网优通过工单把数据都做好后，进行工程联调工作，如果联调之后提交到网优中心开通确认组，如果工单被打回到工建的故障处理中，说明有故障，进入排障环节。WLAN 在排障前需要注意的事项有：1、汇聚交换机，POE交换机，AP安装要符合安装要求。2、光缆ODF盒要安装正确，光缆确保无断纤无虚熔，光纤跳线无断纤，用光功率计测量衰减小3、网线要够长，水晶头要压好，用网线测试仪确保无短路,断路。4、水晶头及光纤跳线按图纸上所标的对应上相应的交换机POE口排障的流程从最末端到核心网大致分以下几个级别：1) AP级排障即AP与交换机联好查看AP端工作状态Wlan在排障中先要确保网线是好的，最好用网线测试仪来测一下，一般的AP工作顺序是这样的：AP上电POWER灯亮，AP和交换机通信以太网灯亮，如果POWER灯不亮说明AP坏或网线没做好。AP复位以太网灯灭，如果不灭说明AP坏AP启动SYS灯亮，以太网灯闪亮，wlan灯亮，如果SYS灯不亮说明AP坏，如果以太灯不亮或慢闪说明网线没有做好，如果wlan灯不亮说明AC没有写数据。当前存在中兴AP同AC不兼容情况，需要中兴公司在进行联合调测时进行设备软件升级工作。当前存在国人AP在进行调测过程中不能上线情况，根据经验，需断电，重新启动并重新加载数据即可。注：AP与POE交换机连接线序是：1236用于连以太网，45用于给AP提供-48V电源。2) 交换机级排障即通过交换机COM口查看下联AP状态及交换机端口查看AP工作状态使用电脑用COM口连接交换机用show mac或dis mac-add查看交换机能否学到下联AP的MAC地址，如果学的到说明AP是好的如果学不到说明AP坏了或网线没有做好,交换机端口LINK灯闪亮说明AP是好的,如果LINK灯不亮说明网线没有做好或AP坏.如果所有AP MAC地址交换机都能学到就进行传输级排障或AC级排障.3) 传输级排障如果AC一个AP都看不到,先通过COM口进交换机ping 上联交换机网关如果PING 不通检查交换机VLAN是否配置正确,汇聚交换机或POE交换机上联传输设备的光口或电口是否正确.如果不是上述问提或不能解决就找相应的接口人进行联合上站. 传输问题需要传输联合上站的流程如下： 首先找到自己厂家对应的传输施工队负责人，然后给他发联合上站的邮件，同时抄送移动传输的王圻。如果是急站在发完邮件后再给施工队追个电话。4) AC级排障AC做好数据后如果MAC地址或SN号(H3C需要报MAC及SN)是正确的AC端应能看到相应的AP在线,如果个别AP不在线,请查看MAC或SN是否正确,如果不正确到综资上面修改MAC或SN并打给网运.如果全部都能看到就进行亿阳网管级排障5) 亿阳网管级排障向亿阳网管询问AP上线情况,如果一个都不在线先让亿阳网管做发现,做完发现后个别的AP需要重启AP才能上线.如果一个AP都看不到就联系AC和亿阳网管互相沟通解决.6) 综资流转级如果亿阳网管能看到全部AP 就把综资工单打到网运再转给网管,网管都通过后就转给网优7) 现场测试所有AP上线后要用WirelessMon软件现场测试SSID，AP的场强，空口MAC ，波段 四个主要参数。Ping CMCC 主页IP查看是否丢包。输入帐号和密码 进入internet网测试上传及下载速度对比传输带宽是否正常。如果正常发邮件给相应的接口人转给网优安排验收时间验收.如果一个工单所有AP在网管都上线，就可以转单给网优了，排障结束，进入交维环节。6、 排障各环节联系人名单AC厂家姓名电话职责锐捷马C端实施人员孙义C端实施人员石显C端实施人员王弘换机实施人员刘换机实施人员王福换机实施人员陈福换机实施人员周海换机实施人员崔换机实施人员张晓局负责人京信孙大P数据的制AP 是否上线及故障排查于秋P数据的制作、AP 是否上线及故障排查中兴宋局负责人卢导接口人白导接口人张书彬8201095749后台排障查询人员刘孝台排障查询人员陈永台排障查询人员虹信张斌1330120765515811259434AC端实施人员彭龚C端实施人员华为方吉场交换机实施人员魏全场交换机实施人员赵场交换机实施人员国人孙C端实施人员陈安C端实施人员刘C端实施人员张C端实施人员部门姓名电话职责传输高元配网元ID王作传输数据智作传输数据李向实传输数据吕海实传输数据，国人、金通世纪、京信、瑞登、东方世纪、中兴韩输网管孟红输网管李宏人、金通世纪、京信、瑞登工程局、东方信联、三元达、三维、光环胡同人、金通世纪、京信、瑞登银邮、先创、武邮、邦讯、军通、欣网王输工程中心接口人传输数据83553677后台查故障，适用于开通过站点传输网73226做数据，适用于首次开通站点网运王配AC数据王晓lan工单做AC数据网优东北：蒙配地址段东南：张配地址段西北：李杰135013673