出差工作指导.docx

出差工作指导1 目的为了指导员工进行出差前的充分准备，指导员工在出差过程中的行为，确保人身安全，顺利完成公司交待的出差任务，特制定本出差管理办法，具体规定如下。2 出差前准备2.1 出差前应以书面形式记录任务内容或索取任务书，一切个人私事不得干扰主要工作，完成任务后尽快返回，以节省差旅支出。2.2 准备与工作相关的记录表格及书面材料，以便为本次及以后出现重复工作留下记录，并作为工作证据向公司汇报工作情况。2.3 准备好工作中所需要的常用工具及必备工具。2.4 准备通讯设备（如手机、手机卡）。使用主要业务手机的，出差前应将手机卡交回公司，领取使用公司专门配备的出差手机卡，并将此变动公布在公司留言板上（包括网络公告留言板）。2.5 外出时应及时向公司汇报行踪及工作进展；手机外出不论接、打电话，均收取高额漫游费，应注意节约通讯费，多使用手机短信联系。2.6 在出差前最好写出工作流程，并模拟工作流程自己做一遍。2.7 外出时必须携带消炎、抗过敏、治外伤等常用药品，注意身体，如有不适应及时用药，防患于未然。2.8 准备相关证件（如身份证、介绍信、保险救援卡等）及生活用品。2.9 准备一张当地地图了解当地的地理环境以免下车迷失方向。2.10 估算从公司到达出差地点及返回的车费、生活费用等，准备好足够的差费，并将钱物两处或两处以上存放，以防止被盗。2.11 了解出差当地的生活习惯、气候状况、交通等。2.12 了解当地的住宿价格及安全情况。2.13 根据工作地点及安全选择交通工具（如汽车、火车、飞机等）。3 出差旅途须知3.1 坐车前一定要到车站买票，乘坐比较安全的车。3.2 乘火车注意防盗，设法保管好个人物品；乘汽车注意选择座位，不应靠前、后、左、右窗户；发生意外情况，一切以保障人身安全为主要原则，不鼓励盲目“见义勇为”等一切可能主动招致人身伤害的行为。3.3 在交通工具上不得参加陌生人的游戏，对任何活动尽可能不闻不问。 3.4 将随身所带物品（尤其是工作中易破碎、易摔坏的东西）放在不易摇晃的车架上，较贵重较重要的物品随身携带。 3.5 当和车上人发生矛盾或别人想找“茬”时，能让则让，能躲则躲，少吃“眼前亏”。 3.6 万一发生意外时，找司机或售票员、乘务员、乘警协助。 3.7 到达目的地提前半小时准备好自己的随身物品，清点行李数量。 3.11一个人外出时，不得饮酒，多注意休息。 3.12外出时记录好所有支出账目、保管好票据，返回公司后及时报销。4 出差住宿注意 4.1 选定旅店时，要考虑安全、价格比较适中，离工作地点较近的旅馆入住。 4.2 选定旅店后，了解总台及分台的联系方式。 4.3 入住后，每次离开房间前，先清点并放好自己的物品（不要将钱物、手机等贵重物放在房间），随手关门，方可离开。 4.4 每次进房间后，先清点房间物品，有问题（物品丢失或物品摆放与出门前不符等可疑现象）随时跟总台电话联系，而后锁门。 4.5 晚上无工作需要时，不要离开房间，不要让陌生人进房间，特别注意保管食品、饮用品，不和陌生人饮酒，注意客房内的安全提示。有事随时跟宾馆总台联系或报警。 4.6 晚上不要接与业务无关的电话，防止骚扰电话，保障安全。5 出差地点工作计划 5.1 到达目的地后，先找安全、价格比较适中的旅馆住宿登记。5.2 去所要到的工作地点，查看现场，了解情况估计工作进度。5.3 根据现场情况做出进一步详细的工作计划。5.5 不去工作无关的现场，不动无关设备，现场操作时，要求对方在场或证明。5.6 做完后，整理资料、记录。检查整理所有工具，归还所有用户物品。5.7 在对方检查工作满意，并签字认可后方可离开，特别注意收集质量体系要求的证据证明。5.8 最后针对出发前的工作计划，看是否完成公司所交的工作任务，证明是否齐备，如有变动应征得公司同意。6 工作要点 6.1 时刻牢记本次出差的目的，特别是得到客户确认；例如，施工必须得到验收报告，收款必须得到汇款证明，送货必须得到用户签收等。6.2 发生重大技术、质量、工期、配合等问题必须在积极协调的同时及时上报公司相应主管部门负责人；不得隐瞒。6.3 做好出差记录、出工记录、施工记录；为提供售后服务收集足够的记录。必要时可以采用照片、录音、录像等多媒体方式记录。6.4 记录好相关的联系人的联系信息，为以后保持联络，维护客户关系做好准备。6.5 部分或全部任务无法完成，应联系公司主管部门的业务、技术负责人，共同决定补救办法和下一期计划后方可返回。7 出差其它事项 7.1 执行公司有关“安全管理制度”，“员工行为规范”的具体条款。7.2 作业过程执行公司有关作业指导书规定。7.3 出入办公区域、工作中佩带公司工作牌，注意个人形象。7.4 出差后尽早报账、尽早编写工作总结、整理所有工作资料，完成记录归档、上报等各种程序。7.5 注意降低通讯费用，传达信息时尽可能采用当地公用电话、网络电话、IP电话、手机短信等方式，减少漫游费。8 相关文件