物业管理公司员工手册.doc

物业管理公司员工手册一、总经理序言各位同事：热忱欢迎你们加入广州物业管理有限公司！本公司通过为商住小区（花园、广场、大厦）的业主提供专业物业管理服务，务使各位业主（住户）有一个整洁、舒适、安全、优雅的居住和休闲环境，以此来提高所管理的物业的价值和发展商的声誉。我们固然拥有完善的设施和科学的管理，但公司的生存发展与成功更有赖于全体员工的共同努力，各位才是广 州物业管理有限公司最主要的潜力资源。对此我深信不疑。物业管理是一个新兴的行业，我很理解各位来到一个与传统行业截然不同的环境中工作的感受，也赞赏各位的勇气和决心。经过努力拼搏，我相信你们一定会为在广州物业管理有限公司这段工作经历而引以自豪。为了各位在本公司的成功发展，同时也为了提高公司服务水平，严格和有效的规章制度是很有必要的；也希望各位同时注重个人品行修养和工作态度，这是我们共同的事业取得成功的重要保证。这本员工手册能使各位了解本公司的管理规定，希望各位以爱岗敬业的精神自觉遵守。让我们齐心合力，精诚合作，为本公司物业管理达到国际一流水平而尽心尽力。谢谢各位！广州物业管理有限公司总经理：年月日二、公司人事基本政策公司的发展与成功有赖全体员工的共同努力，人才是本公司最主要的资源。为此，本公司向社会公开招贤纳士，训育人才，按其资质分派工作，使其各得其所，各尽其能，公司方面会定期对员工的工作表现作出评估，论其功绩，激励斗志：若有较高职位空缺，也会对现有员工按其工作表现给予晋升之机会以扶新秀。 公司实行能者上、平者上、庸者下的人事政策，奖罚分明，力求公开、公正、公平。为建立和巩固员工之间良好人际关系及搞好人事协调，公司还拟定了公事处理程序，以备全体员工参照执行。三、公司经营理念、宗旨和宣言为使各业主（住户）享受到令人满意的服务，本公司及各位同事应以下列各条作为座右铭：想业主（住户）之所想，急业主（住户）之所急，解业主（住户）之所需。寓管理于服务，融服务于管理。业主（住户）至上。优质服务。通过服务与管理，使业主觉得所购单位物有所值，使每位业主以购得发展商所开发之单位而感到自豪。与业主（住户）建立良好的关系，乐意为业主（住户）解决任何疑问或帮助其寻求解决问题的最佳途径。通过优质服务和有效管理，努力提高所管理之物业价值和发展商的良好声誉。公司和各位员工都将虚心接受批评和努力改善工作，不畏艰辛，更上层楼。四、员工十大准则业主、住户是我的衣食之源；建筑工人是我的同胞兄弟；上司的决定是正确的；善待业主和住户，善待同事，善待自己；洁身自好，公德在我心中；昨天是一张弃票，明天是一张期票，今天才是一张可以兑现的支票；守时、守信、守份；团结就是力量；机会在我手中；我一定会成功。五、公司劳动条例招聘条件。招聘员工要求符合劳动法及广东省劳动用工要求，视其专业特长分派工作。招聘程序如下：（）按公司架构编制，用工部门、各物业管理处、行政办公室和总经理办公室提出招聘员工的数量和要求。（）行政办公室对应聘者进行全面审核，推荐到用工部门。（）部门经理（或主管）考核应聘者专业水平，并签署意见。（）行政办公室给予办理相关手续呈报总经理审批。行政办公室和用工部门对新人职员工进行规章制度培训，经考核合格方可上岗。特殊情况可边开工边跟踪培训，直至合格。劳动制度。根据劳动法有关劳务用工的管理规定，本公司聘用的所有员工一律实行劳动合同制。劳动合同是公司与员工本人在自愿基础上签订、相互制约并具有法律效力的一种协议，员工受聘时应仔细阅读其内容。体格检查。（）新人职员工必须持有公司指定医药的体检合格表方可办量入职手续。（）公司每年安排员工体检一次，凡发现患有传染性疾病者，将视病情调换患者工种或安排病休，病情严重者，将予以劝退处理，以防传染他人。试用期。凡聘用员工，均需经过三个月的试用，公司将根据员工在试用期内的表现，酌情延长或缩短试用期，延长时间不超过六个月。试用期员工同样须遵守员工手册和劳动法规，如表现令公司满意，公司将将其转为正式员工。工作时间。公司实行国家规定的工作时间制度，具体工作时间由公司安排。超时工作。公司因工作需要，部门主管有权要求员工超时工作，员工必须合作。超时工作的工时（包括法定假日）按国家及公司的有关规定给予补休。非公司要求员工主动加班则不受此限。发薪方式。员工工资每月发放一次，通常在指定时间以现金、支票或银行存折形式发放。工资调整。公司在符合劳动法的前提下，视经营状况调整员工的工资、薪级调整与晋升。（）公司可根据工作需要，对员工进行跨部门或岗位的适当调整。所有员工的升职机会均等。升职的主要依据是员工本人的工作表现、品德、学历和公司之需求。（）员工的调职与晋升由所在部门经理（主管）推荐，管理处主任及行政办公室主任复核，总经理审批下文后生效。裁员与辞退。（）如因公司业务状况或管理方针改变而产生多余的员工，又不能调至其他工作岗位，公司有权裁减用工人数。此类情形公司会提前一个月通知或发给一个月工资作为补偿。（）员工在服务期间若违反公司规则，公司将视情节给予必要之处分，直至辞退解除劳动合同，对此类员工无需要提前通知或补偿。辞职与离职。（）员工若因特殊原因需要辞职，需提前以书面形式申请，申请书先交部门经理（主管）签署后转管理处、行政办公室，申报总经理。如不依照上述程序离职者，公司将不发给该员工任何证明，并扣除员工相应之薪金，以补偿公司损失。（）员工离职前，须向行政办公室申领离职物品点算表，交清公物，经相关部门签署后，由行政办公室办理离职手续。六、员工福利休息日。员工每周工作四十小时，工作时间由部门主管安排。年假。（）员工每连续服务满十二个月，可获得七个工作日之全薪年假，此假期不含法定假期及休息日。（）员工要求放假应提前两星期向部门经理（主管）申请，获得并报管理处、行政办公室及总经理审批方为有效。（）年假除总经理批准外，不得跨年度累休及提前借休。（）员工在停职检查期间不享受年假。法定假期。所有员工每年均享有七天有薪法定假期：元旦一天春节三天国际劳动节一天国庆节二天法定假期需当班的员工，由部门经理（主管）按双工作日安排补假。病假。（）在公司服务满一个月的员工，每月可享有一天有薪病假。病假不能累积。（）持有本公司指定医院之病假证明书，并经所属部门经理（主管）同意，管理处、行政办公室核准的病假方属有效。（）员工如因病不能及时上班，须在上班前通知直属主管，并于假后补齐上述证明，否则视作旷工。事假。（）如无充分理由，员工不能请事假。倘有特殊原因确需请假的，须提前一天向部门经理（主管）作出书面申请，获得批准并报行政办公室备案。事假两天由行政办公室审批，三天或以上需报总经理审批。事假不发薪。申请事假未获批准而离岗者按旷工论。（）员工在公司服务一年，可享受有薪婚假。请假人应持结婚证书向部门经理（主管）申请，经行政办公室核准，总经理审批方属有效。婚假期限为三天，符合国家规定的晚婚年龄者可获十天晚婚假（含休息日和法定定假期）。产假。女员工为本公司工作满一年，凭医院证明及政府签发的计划生育证者，可向部门经理申请，并由管理处行政办公室核准，报总经理审批可获产前假、产后假共九十天（含休息日及法定假期），产假期间本公司适当发给薪金补贴，假期结束后视工作需要作适当的工作安排。慰问丧假。（）员工直系亲属（含配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母）去世，本公司按规定给予三天全薪慰问唁假，但必须出示相关证明文件。（）在本公司工作满一年的员工可享受十天全薪探亲假（不含休息日），省内市外员工可享受十天的半薪年假。已申请探亲假者不得再享受年假。膳食、生活补贴。（）本公司为当班员工提供膳食方便，并适当补贴伙食费予饭堂。员工之膳食时间不视为工作时间。（）生活补贴包括交通、房租、夜班、高温等各项补助，已在工资总额中计发，不另补贴。医疗福利。公司备有药箱，员工患常见病可以到行政办公室申领药物。相关规定由行政办公室另文叙述。因公伤亡赔偿。员工因公死亡，本公司将按国家法规及公司规则办理一次性赔偿。员工因公受伤，目击工友应即将其送往医院救治，并及时想部门经理（主管）报告；部门经理（主管）应填写意外事故报告于当日报告行政办公室，伤情严重的，应于当日报告经理；经理根据情况决定向集团公司呈报。员工培训。所有员工入职时，本公司均提供入职培训，专职岗位由部门安排特别培训。行政办公室还将经常安排通用培训课程，以提高员工的整体素质。员工生日。本公司行政办公室备有全体员工的出生年月日之记录，凡属同一个月过生日的员工，公司将赠送生日礼物以示庆贺。优秀员工的奖励。本公司将按季度、年度评选优秀员工，获评优秀员工者将受到加发薪金或免费参加观光旅游之奖励。奖金。公司每年一月将根据员工工作表现和为公司服务的时限加发一定数额的薪金，以作为对员工上一年度工作的奖励及下一年度工作的鼓舞。康体活动。公司在条件许可时会特设场地或租借场地给不当班的员工进行康体活动，以促进员工的身心健康。行政办公室将经常组织员工进