安全训练观察计划(金辉).ppt

安全训练观察计划 安全管理部 人类学家统计 二战结束后60多年来 地球上没有战争的日子只有26天 我们要问 半个世纪以来没有事故的日子能有多少天 国际劳工组织 ILO 的最新报告显示 事故的发生一天也没有停止过 全世界每年因公死亡人数达到200多万人 是每年全球战争死亡人数的3倍 平均每15秒钟死1人 每分钟死4人 每小时死250多人 每天死6000多人 相当于每天发生两次像美国 9 11 恐怖事件那样的大灾难 2 安全经验分享 全美安全理事会 NSC 的一项调查表明 企业在安全管理上每1美元的投资 平均可减少8 5美元的事故成本 我国企业界一年发生70多万起事故 直接经济损失达到2500亿元 3 一 基本理念二 安全观察和沟通方法三 安全观察和沟通内容四 管理流程五 应用情况 4 课程安排 造成伤害的原因 5 基本理念 造成重伤和轻伤的原因 6 基本理念 是人员的行为决定了事故和伤害是否会发生 工作场所本身没有绝对的安全 壳牌 狼和羊 金字塔 9 基本理念 死亡 操作工滑了一下 摔倒在地 头撞到泵上 死亡 重伤 操作工滑了一下 摔倒在地 腿摔断了 损失工作时间 限制工作能力 轻伤 操作工滑了一下 扭伤了脚 医疗处理 急救箱事件 操作工滑了一下 但没摔倒 不安全行为危害 泵旁边泄漏的润滑油未及时清理 隐患 可汇报的可记录的 1 30 300 3 000 30 000 冰山理论 10 基本理念 死亡事件损工伤害事件限工伤害事件医疗处理事件急救事件 不安全行为不安全条件 所有的伤害和职业病都可以预防 安全应从最高领导开始 人人参与 工作场所从来都没有绝对的安全 员工行为决定了伤害事故是否发生 如果员工行为没有实质改变 所有安全活动都是纸上谈兵 员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全 11 基本理念 不安全行为的范畴大于违章不是所有的行为都能和有必要写进规章制度不仅只有违章才导致事故和伤害 不安全行为和违章有何不同 三违 不安全行为 更加关注物的状态的情况 着重 负面 的情况 很少与现场的人员 沟通 着重问题的发现 但对整改不是很关注 特别是对于预防性措施的制定等方面关注更少 目前领导干部联系点的做法 14 安全训练观察计划 为行政主管 直线领导 特别设计的一种对安全行为和不安全行为进行观察 沟通和干预的安全管理系统 包括管理办法和工具 安全行为观察与沟通的目的是通过该系统的有效运行来减少伤害和事故的发生 提高各级管理人员和全体员工的安全意识 创建安全的工作场所 公司安全业绩的持续改善 是建立在管理层及组织内所有人员 落实频繁的参与安全观察与沟通的基础上 什么叫行为安全观察与沟通 通过日常的安全观察与沟通 确保各项管理体制的落实到位 鼓励安全行为 查找在工艺 设备和操作纪律上的不安全行为和隐患 一个完善的观察与沟通系统 包括组织 目标 职责 培训 执行效果的监督 定期对观察与沟通结果的信息的分析及建议等 什么叫行为安全观察与沟通 续 关键词直线领导 直线领导负责 亲自在行政管辖范围内带头实施 行为 关注状态很重要 但关注行为更重要 安全行为和不安全行为 纠正不安全行为很重要 鼓励强化安全行为同样重要 沟通 双向交流 请教而非指教 安全意识 意识决定行为 透过行为看意识 通过沟通纠正行为干预提高意识 管理办法和工具 不是随意的 是有计划 有监督 有统一的工具的系统性方法 什么叫行为安全观察与沟通 安全观察与沟通帮助企业 落实有感领导 使领导关注安全工作提高员工的安全意识 激励员工 提供沟通平台 增强双向平等沟通的技巧大幅度减少伤害及意外事件 降低事故赔偿或损失成本 了解安全标准的理解和应用的程度了解安全管理运作良好的部分 识别体系中薄弱环节建立安全生产预警机制 18 优点 安全观察与沟通和检查的不同 检查安全观察物人员被动互动专家每个人负面正 负面记录 跟进记录 跟进 观察与沟通系统的运行 强调双向沟通与执行力的关系 落实有感领导 展现领导承诺 关注安全工作 提供沟通平台 双向平等探讨 营造安全文化氛围 激励员工 及时发现不安全行为 避免伤害的发生与财产损失 行为安全观察与沟通解决什么问题 确定员工在工作中对 安全禁令 和对公司制度的执行程度 了解安全标准的理解和应用的程度 了解安全管理体系中运作良好的部分 识别体系中的薄弱环节 了解解决这些问题的方案及其状态 行为安全观察与沟通解决什么问题 23 行为安全观察与沟通不能包治百病 管理层承诺受雇的条件害怕 纪律规则 程序监督控制 强调 和目标重视所有人培训 个人知识 承诺 和标准内在化个人价值关注自我实践 习惯行为个人得到承认 帮助别人遵守留心他人团队贡献关注他人集体荣誉 依赖 独立 本能 依靠人的本能以服从为目标将职责委派给安全专职人员缺少管理层参与 自然本能 严格监督 自主管理 团队管理 伤害率 互助 此方法非常适合严格监督期 作为各级管理者 你希望现场的安全管理的目标是什么 抓 违章 罚款 避免重大的伤害事故 现场安全管理的目标 一 基本理念二 安全观察和沟通方法三 安全观察和沟通内容四 管理流程五 应用情况 26 课程安排 27 1 观察 2 表扬 3 讨论 4 沟通 5 启发 6 感谢 安全观察和沟通的方法 六步法 28 六步法 1 观察 员工行为 I LIAOHE 安全观察和沟通的方法 你难道不担心这只猴子吗 效果肯定比不上数码相机 六步法 1 观察 人员的反应个人防护装备人员的位置工具和设备程序和秩序整洁 29 安全观察和沟通的方法 六步法 1 观察 决定采取行动 安全地制止不安全行为 注意10 30秒的蒸发行为 注意 立即纠正不安全行为 安全与其他要素等同重要 你对员工的安全表现负责 设立你对员工的最低标准 你的判断力是讨论安全与否的关键 30 安全观察和沟通的方法 KillingBee 当不安全行为直接危害自己和他人生命时叫停的力量沉默表示同意 31 你能够救人 安全观察和沟通的方法 32 1 观察 2 表扬 3 讨论 4 沟通 5 启发 6 感谢 安全观察和沟通的方法 六步法 六步法 2 表扬 肯定该员工作业中安全的部分 具体 一种错误的观点 提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为 肯定安全行为和指出不安全行为一样重要 甚至更有效 强化安全行为 员工会养成良好习惯 33 安全观察和沟通的方法 34 1 观察 2 表扬 3 讨论 4 沟通 5 启发 6 感谢 安全观察和沟通的方法 六步法 六步法 3 讨论 与员工讨论其不安全行为及后果 安全的作业方法 真正了解不安全行为的原因 注 不要死扣标准 讨论有没有更安全的做事方法 35 安全观察和沟通的方法 36 1 观察 2 表扬 3 讨论 4 沟通 5 启发 6 感谢 安全观察和沟通的方法 六步法 六步法 4 沟通 主管人员就安全地工作与员工取得一致意见 并取得员工的承诺 注意 使用积极的 无强迫性的语言 让员工讲出自己的看法 不要先下定义 沟通过程中员工讲2 3的时间 你自己讲1 3的时间 37 安全观察和沟通的方法 38 沟通 当有人进行不安全作业时常见的原因 担心员工的反应缺乏做好安全观察所需的技能或知识不熟悉现场的工作或任务不是我的责任范围 39 不愿与正在工作的员工交谈的原因 安全观察和沟通的方法 40 1 观察 2 表扬 3 讨论 4 沟通 5 启发 6 感谢 安全观察和沟通的方法 六步法 六步法 5 启发 引导员工讨论工作地点的其他安全问题 合理化建议 六步法 6 感谢 对员工的配合表示感谢 41 安全观察和沟通的方法 42 1 观察 传统 T 2 2 表扬 3 讨论 4 沟通 5 启发 6 感谢 安全观察和沟通的方法 六步法 一 基本理念二 安全观察和沟通方法三 安全观察和沟通内容四 管理流程五 应用情况 43 课程安排 人员的反应个人防护装备人员的位置工具和设备程序和秩序整洁 44 安全观察和沟通的内容 1 人员的反应 观察到的人员的异常反应调整或穿戴个人防护装备突然改变原来的位置重新安排工作停止或离开工作接上地线执行上锁挂标签程序 45 安全观察和沟通的内容 46 两种可能 反应很强烈 立即校正或停止工作 没有反应 没有违章 继续观察 鼓励 赞扬 违章 缺乏知识 缺乏纠正 成习惯 麻木 故意 安全观察和沟通的内容 1 人员的反应 行为代表态度 肯定违章 知道风险 但是认为不会发生在自己身上 人为失误与违规 错误 我转错了方向 失误 我忘记看信号灯了 疏忽 我使用了汽车挡风玻璃雨刷 违规 我闯了红灯 故意 非故意 Violation 人的行为 48 人员的反应 根据员工的反应分析他们的心理 安全观察和沟通的内容 49 人员的反应 安全观察和沟通的内容 2 个人防护装备未使用 未正确使用 是否齐全 完好 适合 50 未佩戴安全带 安全观察和沟通的内容 头部眼睛和面部耳朵呼吸系统手和手臂躯干腿和腿部 51 个人防护装备 安全观察和沟通的内容 个人防护装备能够在工作当中正确穿戴劳保用品的人 也会遵守其他的安全规定和安全工作程序 反之亦然 即 不能严格穿戴正确劳保用品的人 也不会严格遵守其它安全规定 或在工作当中也会无视安全规定 52 安全观察和沟通的内容 3 人员的位置 伤害原因 碰撞到物体被物体砸到被物体夹住 夹紧 加入跌倒 坠落接触电流 电击接触 吸入 或吞食有害物质不良的位置 固定的姿势接触极高 低的温度用力过度重复的动作工作环境 温度 照明 噪声等 53 安全观察和沟通的内容 碰 碰 54 人员的位置 安全观察和沟通的内容 55 安全观察和沟通的内容 56 安全观察和沟通的内容 世界是不平等的 57 工作环境 人体工效学 涉及到人的位置和照明 通风 噪声 温度等环境因素 安全观察和沟通的内容 58 正确的坐姿 物品取用范围 安全观察和沟通的内容 59 安全观察和沟通的内容 60 安全观察和沟通的内容 减少压力点 61 保持适宜的高度 安全观察和沟通的内容 62 大多数工作在肘的高度进行 坐或站 安全观察和沟通的内容 例外 重 更低精细 更高 4 工具和设备使用不正确的工具或设备未正确使用工具或设备所使用的工具或设备状态不良 63 吊钩防脱装置弹簧失效 可能导致吊绳从钩内滑脱 安全观察和沟通的内容 工具和设备 64 安全观察和沟通的内容 5 程序没有建立程序和秩序程序不适合没有遵守程序程序标准不合适程序标准未被知道 了解程序标准未被遵守 65 制度要适合 被员工理解 有效执行 安全观察和沟通的内容 6 整洁作业区域凌乱材料及工具的摆放不适当 66 安全观察和沟通的内容 作业区域凌乱 67 安全观察和沟通的内容 摆放不适当 68 安全观察和沟通的内容 我们看到了哪些不安全行为 观察到的哪些安全行为 这些现象属于哪些内容 69 快速观察 70 没戴安全帽 应夹紧打磨件 身体不应正对砂轮片 快速观察 71 快速观察 72 快速观察 73 快速观察 一 基本理念二 安全观察和沟通方法三 安全观察和沟通内容四 管理流程五 应用情况 74 课程安排 现场实施走到观察沟通的区域在你打算要观察的员工近处停下来 进行观察走近该员工 打招呼并自我介绍 解释目的和员工讨论这项工作 六个步骤 六项内容和员工共同总结 交谈时让员工多说 把重点放在人的身上要求的个人防护用品和现场要求 行为安全 使用安全带 上下楼梯抓扶手 不要打手机等 75 管理流程 现场实施注意事项如果员工愿意谈论一个难题 多听听他们关心的内容 不过 你并不是去解决工作难题的 用求教的态度和人员交谈 使用恰当的语气 如果员工采取守势 不妨 撤退 感谢员工的时间 兴趣和讨论 76 管理流程 现场实施 与员工讨论提问范例你从事的这项工作 主要危险是什么 这项工作的操作规程在哪里 这项工作最可能导致什么样的伤害 对你的工作来说 你认为最重要的工具是什么 你如何保养它们 你接受培训了吗 具体范例详见 STOP面谈技术 77 管理流程 结果统计分析 安全观察与沟通报告表部门 沟通人员 日期 时间 观察内容作为提醒 而非检查清单 观察 讨论后记录发现项 离开后进行记录 每次与2 3名员工进行讨论 一般进行30分钟 78 不必记录交谈人的名字 管理流程 79 安全观察与沟通报告表 STOP卡 结果统计分析填写安全观察与沟通报告表统计有计划的安全观察与沟通结果分析统计结果的变化趋势提出安全工作的改进建议专职SHE人员的观察结果与安全观察统计结果对比分析 提出安全观察与沟通的改进建议 80 管理流程 跟踪及应用SHE部门定期公布统计分析结果为直线领导决策提供依据和参考为预测安全趋势提供先导指标直线组织跟踪结果 及时整改 提供必要资源 81 管理流程 82 跟踪及应用 以高级管理层的承诺为基础 按计划活动 是一个非惩罚性的计划 在你属地里的任何员工 来访者 承包商在责任上都是 你的员工 重点关注工作中的人员 要求观察程序统一 要求有真诚的 深入的 探讨式的交流 与传统检查的区别 检查对象 方式 执行人员和沟通内容 安全观察并非为了抓住正在进行不安全作业的人 83 管理流程 安全观察沟通要点 非惩罚性原则 安全观察和沟通是非惩罚性的 必须和纪律分开来 当员工知道其行为会威胁到他人生命安全时 或明知制度规定 却故意违反时 就必须采取纪律惩罚手段 安全观察中同一员工重复出现的不安全行为 违反安全禁令的不安全行为 84 安全观察沟通要点 管理流程 一 基本理念二 安全观察和沟通方法三 安全观察和沟通内容四 管理流程五 应用情况 85 课程安排 不要当着被观察人写观察报告 STOP卡 不要把被观察人的名字写在报告里 因为你的目的是纠正不安全行为 鼓励安全行为进而预防伤害 而不是记录下你所观察的人 不要让雇员感觉到观察卡意味着要找他们的麻烦 在远离他们的地方填写STOP卡 让他们知道卡里不会包括他们的名字 告诉他们可以看全部的报告 观察的目的就是帮助雇员和身边的同事安全地工作 非责备原则 双向交流 赞赏他的安全行为 鼓励他持续的安全行为 评估他对自身角色和责任的了解程度 找出影响他们想法的因素 培养正面与员工进行交谈的工作