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施工中顾客满意度调查表（ CX-C-07-01 ）工程名称：服务项目名称服务状况很好好一般差很差项目施工质量观感工程进度项目安全及文明施工管理设计各项施工方案制定与落实项目部人员处理问题能力项目部人员工作态度项目部人员环保意识和行为项目部与相关方的协调工作顾客要求及时处理情况顾客其他意见：顾客代表（签字）：顾客单位（公章）日期：注：顾客在确认栏中打“”，填写完后，请项目部立即发往总承包部。竣工后顾客满意度调查表（ CX-C-07-02 ）工程名称：服务项目名称服务状况很好好一般差很差工程回访保修质量、进度维修人员服务态度顾客投诉处理顾客其他意见：顾客代表（签字）：顾客单位（公章）日期：注：顾客在确认栏中打“”，进行选择。项目部顾客满意度评价表（ CX-C-07-03 ）工程名称：序号评价时机评价分值当次评价结果1施工中服务评价 不合格 合格 优良2竣工后服务评价 不合格 合格 优良项目部总分值施工中评价总分*60%+竣工后评价总分*40%项目部总的评价结论 不合格 合格 优良总承包部经理意见：附件：项目部顾客满意度计分表工程名称：服务项目名称服务状况计分标准很好好一般差很差施工中服务项目施工质量观感1512950工程进度1512950项目安全管理108600项目文明施工108600各项施工方案制定与落实1512950项目部人员处理问题能力54300项目部人员工作态度54300项目环保意识和行为108620项目部与相关方的协调工作54320顾客要求及时处理情况108600竣工后服务工程回访25201550保修质量、进度302
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