为何有的员工讨厌培训.doc

为何有的员工讨厌培训？前段时间，有一个客户想送他的员工来参加培训，但是他的客户却不愿意。此客户找到我做咨询，特把此段对话通过QQ贴给了我。为了保护客户隐私，特用“某老板”与“员工A”、“员工B”来代替：某老板：你们这周六去参加个培训吧，是由一位做了14年销售、从海尔海信出来的老师讲的。培训费我帮你们交过了。员工A：不去。周六我上班，不去听什么培训。员工B：我也不去。我们销售都做得不错，不需要去听课，又浪费时间又浪费钱。某老板：在学校里都是学习越好的越去补课、越有条件的越去补课，在社会上不是一样吗？员工A：那要看补什么课了，学习好的补什么课员工B：我不同意这个观点某老板：上学的时候是为了学习好，工作中提高了工作技能，提高了心态调整能力就可以提高收入、快乐生活某老板：学习好的 是为了更好 才去补课员工C：那些讲课的可能只会说，并不了解实际工作中碰到的情况，没有办法跟据我们的情况去指导我们，我们不是上学的时候，听老师讲课就可以了，我们离开学校了以后不是才发现以前书上学的都不能用，反而是实践中学到的更能用得上。 员工A：中国的现代教育毒害了一代人，他们不得不去补课。 现在我们的孩子要继续受他们的毒害。 员工B：去学适合自己的才是最好的，像前几天报纸上说的一个本科生出来找不到工作，最后又不得不去上了中专某老板：我们必须承认教育中存在问题，但我们还是要让孩子们上学，因为不去学校，就变成因噎废食了员工B：大家现在都是有自己想法和需要的人了，感觉有用的，想学的就去，别人也没拦着呀，不想学的可能感觉学了没用，拿了钱浪费了时间某老板：三人行必有我师、择善者而从之、见不善者内省。每次的学习都会有收获、大小而已。员工A：说白了就是洗脑而已。 某老板：对，让优秀的人给我们洗脑有什么不好。某老板：什么样的思想决定什么样的人生。员工A：如果能喜欢接受这种模式，那这些人早就去做保险、直销或者传销，而不会老老实实呆在这里了。 某老板：你的孩子长大后，你会每周都去陪她去上各种补习班，尽管孩子不一定愿意，但你还是会的，因为你知道那是对她有好处的，尽管他不一定理解你。不一定优秀的人都去做保险了，我们公司的人是最优秀的，员工A：我不会让他上各种补习班的，我会给他一个快乐的童年 某老板：非常好，但也要去学校上课，接受教育员工A：我看了好多国外教育的书，所以我不赞同中国父母教育孩子的方法。去学校是因为我们生活在这个国家。某老板：可以理解。非常感谢你说出了很多人的疑问，我也讲不好，不过我还是希望大家去跟最优秀的人去学习，至少某方面比我们优秀的人去学习。我始终相信在任何一个地方可以活的好、做得好的人，到哪里都会成功，不一定非去传销。关于此段对话，我在另外一篇文章管理者的有效沟通中从沟通的角度做了详细分析。本文是要分析为何有的员工讨厌培训，因为这种情况并不只是此案例中的老板才会碰到的，这个困惑也是其他很多老板的困惑。我写本文有两个目的：1、 针对各位老板：让大家清楚知道问题的根结所在，以便对症下药。2、 针对培训界的从业人士（包括我自己）：勉励大家去伪存真，把培训越做越好。本文会从主观原因和客观原因角度来分析：一、 主观原因：所谓主观原因就是指员工的主观想法。1、对企业培训的误解：这个案例中的员工就有这个原因。其实这些员工根本就没有真正参加过正式的企业培训，而她们却主观臆测地把企业培训和传销、洗脑、填鸭这些词联系起来。就好比有人教育她们说：男人都不是什么好东西。有人要给她们介绍男朋友时，她们就会说：不用见了，反正男人都不是好东西，见了也是白见。2、为自身的偷懒找借口：这个案例中的员工基本不是这个原因，但是其他公司可能会碰到这样的情况。学习并不是一件很轻松的事情，有时候甚至比上班还辛苦。有的人可能有时候会参加过一些很热闹的培训，但是那种让你一时冲动的培训往往是：现场激动、出了会场摇动、回到家里一动不动。而真正好的培训往往是让人又兴奋又辛苦，兴奋是因为知道了自己要如何做得更好、有一种豁然开朗的感觉；辛苦是因为要一下子要接受大量陌生的知识、理念、方法，除了学习、最重要的是消化、吸收，并且想办法运用到自己的工作中。所以有的人参加了几天课程后要休息几天的。正因为学习并不是一件轻松的事情，所以有的员工就喜欢找各种借口推脱，觉得还不如回家睡觉。二、 客观原因：所谓客观原因就是指培训界自身存在的问题。中国的企业培训从2000年左右开始高速发展，目前已经有数万家培训机构，为中国企业发展做出了巨大的贡献。当然任何行业都有精华、也有糟粕，培训界在这10年发展中沉淀的精华我在这里就不一一罗列，本文重点谈谈培训界出现的一些糟粕：1、 奴才教育 所谓奴才教育就是违背人性的教育员工要成为公司的奴才，要多干活、少拿钱。我把一些充斥在培训界的论点在下面列举一些，每一个我都会提出反驳的观点：A、 主人翁精神：反驳观点：公司又不是员工的，凭什么要让员工有主人翁精神？B、 自动自发：反驳观点：如果没有相应的奖励和制度规范、有几个员工会自动自发？C、 以厂为家：反驳观点：厂就是厂、家就是家，怎么可能以厂为家？有本事老板和股东天天都不要回家，直接睡在工厂就好了。E、要加强执行力：反驳观点：如果老板和高管自己没有执行力，凭什么要员工有执行力？F、没有借口：观点反驳：出了问题一定是由一些原因导致的，怎么叫没有借口？G、把信送给加西亚 反驳观点：如果没有相应的奖励或承诺，有几个人愿意不计回报、冒着生命危险把信送给加西亚？看了我上面这些反驳观点，有的老板可能在想：袁老师，你自己都是培训师，可是为什么你还反对这些主流观点呢？ 我反驳的原因有两个：A、这些观点都是有悖人性的，只要是有悖人性的东西就一定不长久；B、现在大部分员工都是80后，90后也会逐渐步入职场。80、90后有很强的独立思维、追求自由和个性，他们会非常反感这种奴性教育。当然如果我只是反驳，那就是只讲问题，不讲解决方法，就等于抱怨。我这里给各位提出我的观点：我主张在职场中推行“专业精神”和“信托责任”。A、 专业精神：所谓专业精神就是做什么像什么。专业精神首先让我们自己有竞争力。专业人才容易找到好工作、赚钱比不专业的人要多。专业精神让我们可以花更少的时间做出比别人更好的结果，这样又省时省力，又收获大。如果我们的专业程度较高的话，自己就会具有不可替代性，拥有真正的金饭碗，并且会获得事业上的成就感 当然，如果员工们都变成了专业人才，公司也会具备很强的竞争力。关于管理者的专业精神，大家可以参考余世维老师的职业化的养成与塑造。关于员工的专业精神，我以前有专门的课程员工的职业化塑造，受欢迎程度很高。不过2010年开始我完全聚焦在营销领域后，非营销的课程几乎全部不讲了。当然，关于销售人员的专业精神大家可以参考我的文章“专业+关系”是销售的制胜法宝。B、 信托责任：所谓信托责任，就是指：我们不管在任何岗位上，别人都是授予了我们一定职权的，我们要对得起委托人的信任与托付。这个词目前对于大家还比较陌生，对这个观念强调得最多的是郎咸平教授。我们不管做什么工作，都是有委托人的。比如我们做国企老总，那就是全国人民和政府委托我们管理这个国营企业，我们要对得起全国人民和政府的信任与托付，把企业做好，为社会创造价值和财富；我们做民企老板，那就是顾客委托我们来经营好这家公司，我们要对得起顾客的信任与托付，为顾客提供好的产品与服务；我们作职业经理人的，就是股东委托我们来经营管理这家企业，我们要对得起股东的信任与托付，为股东创造利润；我们做员工的，就是我们的主管委托我们来做这份工作，我们要对得起主管的信任与托付，做出成绩。干好自己岗位的事情，这个是我们一名职场人士最基本的道德，甚至可以说是为人的基本道德标准。 只有干好了自己岗位的工作，我们才能赚到更多钱、赢得更多机会、学到更多知识。当然，如果一个公司的所有人都干好自己岗位的事情，何愁企业做不好？关于信托责任更详细的观点，大家可以去看郎咸平教授的演讲、电视节目或书籍。2、 填鸭教育：所谓填鸭教育，就是不管员工能不能接受，把一大堆教条硬性地向员工灌输。 以前填鸭教育基本就和中国教育划等号。中国教育的失败，我这里不去分析，因为已经有很多教育专家讨论过这个问题，现在也在逐步改革。企业培训原本不应该和填鸭教育挂上钩的。这些可怜的员工好不容易从学校的摧残中解放出来，结果到了企业，又继续受这种填鸭教育的毒害，你怎能叫他们不反感甚至反抗呢？ 当然填鸭教育在企业培训中并不是主流现象，可是为何还是有的培训会出现这种填鸭教育呢？我觉得有几点原因：A、 学校教育方式的延伸：毕竟我们都是从中国的教育体制下从小学读到大学的。当有的人开始从事企业培训时，可能会把学校的教条式教育方式搬到企业培训中。B、 官僚主义作风：企业原本不应该和“官僚”这个词挂上钩的。不过中国的企业有不少都是国企，这些企业的领导们不少以前都是在政府当官的，甚至有的是现在是在企业和政府同时身兼数职。难免有的企业领导就把政府的官僚主义作风带到了企业里，一培训起来就是官话连篇，让员工提起来很不耐烦。还有的民营企业虽然在股份上跟政府没有半点关系，但是企业稍微大点也会得“大企业病”，也会在企业里出现官僚主义作风，培训时也是讲官话、走形式，搞得员工觉得培训很浪费时间。好了，当我提出上面这两个症结，我也要给出相应的解决方案：A、 摒弃填鸭式教育、拒绝教条主义：既然大家都对中国的学校教育深恶痛绝，到了企业里我们就不要把这个噩梦继续。在企业里我们要重视因材施教、全员辅导，要注意员工在培训中的体验和切实感受。当然我说的这个，也是我自己在不断努力的。我讲课有个习惯，就是内容越讲越少，为什么会这样呢？因为我一开始讲课的信息量很大，后来发现很多员工吸收不了，我讲课的目的不是自己讲了就爽了，而是让学员们真正地接收到。就是说重点不是我讲了多少，而是学员们消化吸收了多少、回到工作中运用到多少，所以我就把培训的内容不断精简，留下最精髓的东西，然后增加在培训中的体验、互动、训练环节。B、 坚决抵制官僚主义作风官僚主义作风会让培训流于形式，严重浪费企业的资源。我在创办你我他营销服务公司时，也给我们的服务提出了一种理念：实用的才是最好的。我们就是要剔除所有官僚的、浮夸的、虚伪的培训，给学员最真切的东西，让大家通过培训切实地提高工作能力，提高业绩和收入，公司也从而提升利润。3、 成功学所谓成功学，就是教大家如何成功的学问。说到成功学，我首先要说明一下：我个人对成功学没有任何偏见和抵触。我在2001年（成功学在中国大陆兴起不久）便开始大量学习成功学。从成功学中我吸取了不少营养，并且我个人在培训中，也经常给学员推荐两本经典的成功学著作：世界上最伟大的推销员和思考致富。我之所以在谈培训界的糟粕这个板块要把成功学纳入进去，因为成功学经过在中国这些年的发展早已有些变样甚至变质。太细的原因我不想去分析，不过我觉得有个根本的原因：成功学在中国失去了阴阳平衡。简单说明下：阴阳平衡是我非常认同的一种哲学思想，万事万物都要平衡才好。中国的成功学过多地强调要人们追求快速成功、发家致富、要有强烈的企图心，而忽略了个人的修为与脚踏实地地积累与付出。中国本来就是一个非常缺乏信仰的国家，一旦大家都去追求快速成功、发家致富，势必导致一大批人有严重的投机心态、急功近利，天天想着赚快钱，最严重的就是跑去搞传销。那针对这种情况我提出的解决方案是什么？我提倡阴阳平衡：A、 一方面我们要吸取成功学中的精华：要为自己设定高远的目标、要有强烈的企图心、要发奋图强、坚持不懈等等。B、 另一方面我们要注重个人修为的提高与脚踏实地的积累与付出：个人修为方面最好就是多学习下中国的传统文化，特别是儒家文化。脚踏实地方面我想和大家分享两点人生哲学：人生智慧之慢就是快其实大家都想快点赚钱，我以前也一样。我从2000就开始工作、2003年就第一次创业，到目前10年的工作经验、4次的创业经历。我回过头来，开始深刻地理解一个成语“欲速则不达”，这个词大家都知道，可是真正能深刻理解的人寥寥无几。在我们人生的时机不到的时候，我们需要做的就是脚踏实地地积累，一步一个脚印地向前走。我们越是这样不急不慢地做事，反倒会进步得非常快，并且一旦我们的积累够了，便会发现机遇源源不绝地向我们涌来。我在给一个客户做咨询时也专门谈过这个问题，大家可以参考咨询案例： 慢就是快的经营哲学。人生智慧之最好的利己就是利他其实每个人的天性都是自私的，我们都总是想着自己要如何成功、如何赚钱。这个想法本身没有错，可是问题是我们发现真正的成功者好像都是比较无私的。意思就是说靠利己其实很难成功，成功主要是靠利他。当我们能够为他人创造价值，我们自己一定会收获到某种形式的回报，这种回报可能是金钱、可能是感激、可能是善缘等，总之这种正面的回报累计够了，成功便是一件自然而然的事情。我举个例子说明下：20世纪最伟大的管理学大师彼得德鲁克有一次做演讲，有一个听众便问他：“请问我如何才能成功？”德鲁克就回答他：“如果你一直这样问问题的话，你就永远不会成功。”问问题的听众一脸茫然，德鲁克接着告诉他：“你应该问：我要如何才能帮到他人，我要如何为别人创造价值。这样你才能成功。”4、 传销： 所谓传销就是指通过拉人头的方式玩金钱的重分配游戏。说到传销，相信大家都深恶痛绝。就在昨天晚上，我以前一家公司的同事还通过QQ联系到我，跟我说她现在跑去云南做零售连锁、一年可以赚200多万。原本她就只是一年只能赚几万块，一下就变成了能赚200多万。我开始也很为