公司基本管理制度.doc

公司基本管理制度目录：1. 人力资源管理制度2. 招聘3. 培训4. 员工薪酬管理制度5. 考勤管理制度6. 会议管理制度7. 工作日志、工作计划与工作总结制度一、人力资源管理制度1. 目的与范围：本制度明确了公司的人才理念、人才标准，规范了人力资源招聘、入职、转正、离职等程序与要求，适用于所有员工。2. 人才理念n 先做人后做事；n 适材适所；n 竞争上岗，能上能下，能左能右。3. 人才标准：n 认同公司价值观；n 诚实正直，好学上进，勤奋实干；n 善沟通，喜合作；n 一般应具备中专/高中以上学历，条件优秀者可放开。4. 招聘与面试41公司所需人才一般在人才市场/网络招聘，经初试、笔试、复试合格后方可入职。42除特别优秀者，公司一般不接受公司内部员工介绍。43招聘、初试由办公室会同相关业务部门一同进行。44复试由公司总经理或其授权人进行。由公司总经理或其授权人最终决定应聘人面试结果。5. 入职与试用5 1入职需经体检、填写员工入职登记表、提交身份证、学历证明及相关资格证书、荣誉证书原件与复印件程序后正式入职。52新入职员工一般试用期一至二个月，对于在试用期间表现一般、去留难以决定的新员工，可增加一个月试用期。5 3员工入职登记表必须真实、整洁填写，格式附后。5 4身份证、学历证明及相关资格证书、荣誉证书必须真实有效，原件需交办公室验证，复印件留存档案。凡发现证件作假者，不论何时发现，一律作辞退处理。5 5财务、收银等经手现金或涉及公司经营机密的岗位，需由新入职员工提交担保书，担保书格式附后。5 6试用期待遇试用期间只发基本工资+基础业务费用报销。57试用不合格者公司不予聘任。6 转正、任用6 1入职员工试用期满后，方可转正。62公司根据待转正员工的工作业绩、综合素质、见习表现来确定是否给予转正及安排相应的工作岗位。7 辞职/辞退71员工主动辞职者需提前15天告知公司。72辞职者提交辞职报告后，需进行工作移交，将待办事项、进行中事项、遗留问题向公司指定的接交人交接清楚，结清财务帐目，并办理离职手续，填写离职会签表。离职会签表格式附后。73凡严重违反公司规章制度，或因渎职给公司造成重大损失的，公司将辞退当事人，并要求当事人赔偿损失，辞退者亦需进行工作移交，办理离职手续。8 本制度由总经理制定并负责解释，自 2012年7月1日起试行。2、 招聘广告/公告诚聘业务代表本公司是一家专业的定制家居销售商，是 森乐雅 品牌在 大陆 地区的总经销，主要销售 定制衣柜、书柜、酒柜、电视柜、鞋柜、移动门等产品。应聘者应具备以下条件：本市户口，高中以上学历。刻苦耐劳，能适应长期户外工作，最好有建材销售经验。诚实正直，有积极主动的工作态度。良好的人际沟通和相处能力。有一定的分析和解决问题的能力。3、业务代表申请表姓名性别年龄照片婚姻状况学历籍贯户口地址电话身份证号码现住址申请职位最低薪酬要求爱好家庭成员单位关系地址/电话教育学校种类学校名称专业起止时间成绩排名(前10%、25%、50%、75%)工作经验单位时间工作性质月收入离职原因现在或最近的工作第二最近的工作第三最近的工作第四最近的工作 你是否有亲戚或朋友在本单位工作？有 没有 如果有，请提供姓名： 综合资料请列出曾获何种学习或工作奖励：请提供你认为有助于我们考虑你的能力和兴趣的资料：你申请该职位的原因是？我声明上述资料是完整和真实的，并明白因故意提供虚假资料会导致申请失败或中止劳动合同。申请人签字： 日期： 4、 参考问题道德和价值观请举一个例子说明别人都不愿意做的某件事您却愿意做。说明一下当时的情况，为什么没有别人愿意做？你为什么做了？回顾一下，你当时是否可能做别的选择？请说一说您曾经怎样付出加倍的努力来提高您的技术和专业知识。您做了哪些事？这些努力是否有助于您提高工作效率？人际沟通能力请举个例子说明您曾经说服一个人或某些人的情形。您怎样说服他们的？结果如何？介绍一下您运用写作能力来填写表格，准备发言，或起草报告的经验。结果怎样？您在什么样的工作环境下表现最出色？您近期追求的个人或职业目标是什么？有效与他人合作能力请介绍一下您共事过的“最难相处”的同事。为什么跟他难以相处？您怎样才能和他共同工作的？介绍一下您和别人一起完成的某项工作或任务？您担当什么角色？主动性、善始善终和主次设定的能力介绍一个例子，您派做一项工作，很少或没有上级监督。您需要做什么？有没有遇到问题？您怎样处理这些问题的？举个例子说明，您曾经做过某件需要做而没有人要求您做的事，介绍一下当时的情形。您为什么决定要做这件事？您取得了什么成就？思考和解决问题的能力介绍一个您过去遇到过的棘手问题。您怎样处理？结果如何？从这次经验中您学到了什么？您还会做别的选择吗？介绍一个您曾犯的某个错误。您是怎样发现错误的？您觉得学到了什么？ 三、培训1、业务代表岗前培训内容、时间序号课程培训时间1公司介绍、企业文化1小时2管理制度、运作流程半天3积极的心态2小时4产品基础知识2小时5产品架构、特点2小时6行业竞争态势1小时7价格管理1小时8业务服务技巧1小时9实地培训（业务员/店面销售员/负责人传帮带）5天10转正考核负责人其他人员的岗前培训在此表的基础上进行调整。2、培训时间：7个工作日。磨刀不误砍柴工，许多成功经销商经验的告诉我们，经过系统培训后的业务人员才能打硬仗，出业绩。故此，特别强调培训的时间要足够长，任何企业、任何人都不要试图跳过这一阶段。3、 培训师资：厂家的培训讲师、本公司的部门经理、人事主管、优秀员工、总经理及外请的讲师。4、培训纪律4.1不得迟到、早退，不得以任何理由请假。4.2培训和考试期间手机调为静音状态，不得在课堂上接听电话。4.3培训时认真听讲、详细记录、可以举手提问，不能私下讨论，影响课堂秩序。5、培训教材5.1厂家提供的各种培训资料：如FAB手册、新产品销售手册、砖家宝典小区拦截业务动作分解手册、装饰公司业务拓展动作分解手册等。5.2自行编写。组织部门经理和经验丰富的业务人员自行编写。5.3参考日化企业、家电企业的培训资料5.4购买培训书藉和光盘。四、员工薪酬管理制度1、 范围：本制度规范了员工的薪酬模式、标准、发放等。适用于所有员工。2、设计原则：公司追求薪酬系统的简明化和科学化，在设计及管理薪酬系统的过程中遵从以下三个基本原则：a、 公平公正原则：外部公平、内部公平、个人公平、过程公平、结果公平。b、 竞争原则：薪资水平领先，薪资结构多元，引导正确的价值取向。c、 激励原则：个人能力激励，团队责任激励，企业业绩激励。3、员工薪酬结构：员工基本薪酬（M） 基础工资（A）X 出勤率岗位津贴(B)午餐补贴（C）保险补贴(D)业务费用报销(E)员工最终薪酬 员工基本薪酬 销售提成 年终奖金 节日礼金 特殊奖金A、基础工资：是指每个岗位的岗位工资，是员工较为稳定的那一部分收入，受岗位（职务）的复杂程度、责任大小、劳动强度高低及岗位（职务）的价值等因素不同而不同。B、岗位津贴：是指公司根据各员工在公司所担当的职责责任而作的补贴。C、午餐补贴：是指对因公需在外用餐的员工提供的补贴。D、保险补贴：是指公司对每个员工自购保险的补贴。E、业务费用报销：是指公司员工因公外出办公的车费、电话费以及应酬等费用。出勤率=本月实际出勤天数/本月应出勤天数，出勤率最高按100%计算。绩效奖金：是指公司根据员工的工作业绩和日常工作表现而计付的奖金，这部分绩效奖金直接归纳于基础工资中。4、薪酬模式公司根据员工岗位、层次的不同，采取不同的薪酬模式。41总经理、运营经理（A）：基本薪酬+团队业绩提成+公司利润考核42业务人员（B）：低底薪+高提成43设计人员、网络人员、门市人员（D）：高底薪+低提成44财务、行政、后勤、服务（E）：月薪制5、层级关系图与基础工资（供参考）51所有试用期员工、转岗员工、晋升员工的基础工资一律按照公司规定薪酬进行定薪，确属优秀者可作调整。52员工基础工资由公司总经理、副总经理讨论决定，并通知本人。岗位职务月基础工资（元）月基本薪酬（元）总经办总经理总经办运营经理30004000市场部主管18002500装饰/网络/小区员工10501500门市部店长10502000门市部导购员10501800办公室文员助理10501800财务部会计1050待定财务部出纳1050待定设计部员工105018006、员工补贴表如下：类别职务级别业务/销售类行政/办公类其他岗位津贴午餐保险岗位津贴午餐保险岗位津贴午餐保险运营经理550150300市场主管250150300业务代表150300门市店长500150300门市导购员300150300设计人员300150300办公文员300150300财务会计待定150300财务出纳待定1503006.1公司员工享有公司午餐补贴5元/天，每月按照30天计算。6.2公司鼓励员工自行购买保险，按照每月300元整标准进行补贴。7、新员工试用期工资发放7.1新员工试用期期间离职公司根据实习薪酬/本月应有工作日*实际工作天数，若在实习期三天以内(含第三天)因自身原因离职者公司不予发放实习薪酬。7.2试用期时间为1-2个月，试用期月工资组成：底薪+绩效+提成以及公司规定的其它相关补助。7.3试用期第一个月没有任何开发业绩者，根据其出勤、遵守公司规章制度，完成领导安排任务情况，经部门经理签署意见扣除相应绩效工资，若有重大违纪者不予发放本月薪酬。7.4试用期第二个月无任何开发业绩者参照以上第7.3条款扣除当月所有绩效，根据其在公司的表现给予延迟一月试用期或者辞退，若有重大违规违纪者可以不发本月薪酬。8、 提成方案8.1家装业务员提成方案8.1.1当月制定销售目标完成率达到100%-120%者，按照当月出货收款总额的2.5%*100%作为提成；8.1.2当月制定销售目标完成率在120%以上者，按照当月出货收款总额的2.5%*120%作为提成；8.1.3当月制定销售目标完成率在80%-100%之间者，按照当月出货收款总额的2.5%*80%作为提成；8.1.4当月制定销售目标完成率在80%以下者，按照当月出货收款总额的2.5%*60%作为提成；8.2：设计人员提成8.2.1设计人员享有当月自己设计方案中所设计的产品销售总额的1.5%作为本月度设计提成。8.2.2设计出错则按照此产品出厂价的70%理赔，提成不足扣取时从当月底薪中扣除，如果当月出错率高于3次(含三次)者公司给予解聘。8.2.3当月设计无差错奖励：按照30元/单作为设计无差错奖励。8.2.4每月设计提成预留20%作为年底或者离职发放，所有设计人员离职必须提前1个月以上以书面形式告知公司待公司批准后方可离职，否则剩余提成不予发放。8.3店面销售提成8.3.1店面店长及店面导购员根据所在店面单店当月所有销售出货结算完毕后总金额的1%作为本月度提成。8.4网络团购提成8.4.1根据网络销售客户或者现场组织的团购客户订单，享有此部分订单在销售出货结算完毕后总金额的1%作为网络团购提成。8.5营销经理提成8.5.1营销经理根据整个公司的业务运营来享有整个公司的总体销售提成，每月享有公司总销售额的1%作为每月提成。8.5.2营销经理原则上享有个人设计师渠道开发维护销售提成，此条参考8.1家装业务提成方案。8.5.3营销经理享有年终公司运营利润奖金，以及其他约定薪酬方案。五、考勤管理制度1目的加强考勤管理，维持良好的工作作风，提高工作效率。2适用范围：本制度规定了员工作息时间、考勤办法、请假的一般程序、权限及对迟到、早退及旷工的处理，适用于公司所有员工。3职责：3.1各部门负责人为本部门考勤管理责任人。3.2公司办公室对各个部门员工的考勤有监控之责，指定责任人员对员工打卡有监督责任，对违规打卡的员工有权制止并上报。4.具体管理规定4.1工作时间：4.1.1原则上09：0018:00，可根据特殊情况调整更改。4.1.2相关部门可根据具体情况安排上班时间。4.1.3确因工作需要，经批准，由部门主管合理安排，员工应予配合。4.1.4员工必须坚持“日事日毕”原则，即当天的事情原则上必须当天完成，特殊情况可延至第二日完成。4.2刷卡或签卡4.2.1公司员工上下班时除营销经理以上级别人员可免刷卡外，其他员工必须到指定地点刷卡或签卡(如有特殊情况可上报领导核查批准）。4.2.2严禁员工相互间代签卡或托人签卡，托人刷卡者罚款50元/次，代人签卡者罚款100元/次，未查出代签卡者，所有罚款由托人签卡者承担。4.3迟到与早退4.3.1员工均须按规定时间上、下班，未办理任何请假手续且工作时间开始而未签卡的为迟到，工作时间终了前离开工作岗位的为早退。4.3.2员工早退或迟到时间在20分钟以内者按照每分钟1元/扣取，迟到20分钟以上者当天做矿工处理。4.4旷工4.4.1员工无故不上班作旷工处理（事先未请假，请假务必提前一天申请）。4.4.2旷工一天处罚扣除3天基本工资，旷工三天（含）以上者根据情况公司对其作开除处理，企业不负责劳务赔偿责任。4.5未签卡4.5.1因签卡机失效而无法打卡的，由管理签卡机相关人员签字证明。4.5.2员工因公外出或上级领导安排工作而延误签卡的，由部门主管以上人员签字证明。4.6因工外出4.6.1公司办公室员工除营销经理以上的人员，在工作时间因公外出须填写出差申请单或外出单，经部门经理或以上主管批准后方可外出。4.6.2员工在工作时间内因私人事务外出，应填写请假单。4.7请假；4.7.1员工工作日非因公司事务无法到公司工作者，均需请假。4.7.2职工请假应于事前填写请假审批单呈上级主管核准。4.7.3如有特殊原因无法正常办理请假手续的，应于当天上班二小时内向经理级以上主管报备，并于返回当日补办请假手续。4.7.4未按规定时间办理请假手续，而未正常出勤或假期已满仍未销假、续假者，均作旷工处理。4.7.5请假均按小时计算，不足1小时的按1小时计算。4.8假别4.8.1病假病假需事先请假，特殊原因不能事先请假时，应于当时上午09：00前由自己或家人电话通知部门经理以上主管。上班当日补办请假手续，由医院出具病假条视为有效。未按规定开具假条的，按旷工处理。员工非因工受伤者，其病休期间按事假处理。患传染病的员工一经发现应立即通知办公室。在公司工作1年以上2年以下，享有2天带薪假，在公司工作2年以上3年以下享有3天带薪假；在公司工作3年以上，享有4天带薪假，依此类推。4.8.2事假员工因办理个人事务占用工作时间，经批准按事假处理。员工请假必须事先填写请假申请单特殊原因不能事先请假时，应于当日上午09：00前由自己或家人电话通知部门经理或以上主管。员工请假去外地，假期已满因特殊原因不能按时返回上班时，需提前申报办理续假手续，否则按旷工论处。4.8.3工伤假：员工因工负伤要有公司认可的医院证明，部门经理应在事故发生一个工作日内上交书面工伤事故报告，经办公室调查确认后，按工伤处理，重大工伤事故，需经劳动部门出具鉴定报告。4.8.4婚假员工合法婚姻的带薪婚假天数为3天。申请婚假时须提供结婚证原件备查。婚假只能一次使用，限一年内休完。在进入公司前已登记，领取结婚证的，不能在公司享受婚假。4.8.5产假女员工符合国家晚婚晚育有关规定，可享受15天的带薪产假。产假期间工资按岗位基础工资计发。员工产假结束后须向公司提供相关证明。4.8.6丧假员工的直系亲属（父母、夫妻、子女）去世，给3天带薪假期（并要出示相关证明）。已婚员工的父母包括配偶父母。遇有丧事员工应立即通知部门经理或以上主管。4.9请假审批申请人（行政级别）经理以下经理副总经理审批人审核副总经理批准经理总经理总经理4.9.1病假、事假由所属部门按审批权限批准后报办公室备案。4.9.2工伤假、婚假、产假、丧假、年休假由办公室进行审核后，由所属部门按审批权限审批。4.9.3如批准人的职位空缺的，批准权向上一级延伸。4.9.4电话请假：员工请假应事先填写请假单，只有在以下情况才可以通过电话向有批准权的上司请假，否则按旷工处理。员工生病或直系亲属生病需要员工陪同。因不可抗力造成的交通或自然灾害下无法正常出勤。六、会议管理制度1、销售工作会议管理与内容提要：会议安排与管理团队会议是沟通、分享和激励的平台，销售团队必须严格执行会议制度，按时组织召开团队三会（早夕会、周例会、月例会）。早夕会：每周2、4、6早上9:10销售团队成员简短召开(10-15分钟)。周例会：每周2上午随早夕会一同召开，营销经理主持。月总结例会：每月1号上午09:00由营销经理/总经理召开。会议内容1、公司政策以及市场信息传达，新产品培训、经验交流。2、本团队及团队成员业绩通报、对本团队销售人员业绩达成情况进行分析、加强、指正及指导，查找差距并制定下期工作计划。3、 应收检查工作进度、措施、困难、时限、落实情况；4、 销售经理/主管对销售人员进行个别指导。5、 销售团队当前工作事项安排以及工作目标重点安排。6、 检查评价销售活动管理工具的使用情况。7、 各自分享工作中的成功案例心得及检讨工作所遇问题的解决办法，畅所欲言，不作批评只做鼓励指导。会议安排及记录周/月例会由销售经理/总经理主持召开，于每周/月初召开。对本期工作及市场情况进行分析、总结、指正、下月计划、交流销售经验以及指导与梳理下一步工作计划，会议记录由销售经理存档保存。 周/月度例会，公司须建立书面记录，销售经理做好记录且存档以备查阅。备注：部门周/月例会迟到者扣除20元/次，未参加者且未向直属领导请假获批准者扣除50元/次，此金额作为部门活动基金。2、团队会议意义：利用销售团队的业务会议，销售团队可藉以协调或解决销售问题，进而提升销售士气、达成销售目标。团队会议好处： 1.传达公司的经营讯息与经营指示。