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文档简介

商务礼仪全攻略一、形体1、站立时目光要平时他人，给人以平等尊重的感觉，讲话时手的动作注意两点：手心更多时候是朝上的，不要手背朝上，会产生压制别人的感觉；手的活动高度要在胯部以上，肩膀以下，太低让人感觉不自信，太高感觉太轻浮。一般而言，用一根指头只点别人并不礼貌。 2、坐姿 坐在座椅的2/3位置，挺胸抬头，不抖腿。 女生的膝部，脚踝部分一直不能分开，可以两腿交错别在一 起使裙下的腿看起来有延长的感觉，或者两腿并在一起斜向一侧。起身时捋一下裙子，这个动作会带有女性的魅力。 男生两腿不要太开，姿势自然即可二、递名片1、双手递，字朝对方，不能用手指按在名片上，按在边缘，类似于夹的动作2、接了后读出名字，职位，有不认识的字要及时问对方，夸对方父母文化高3、在室内时，先放桌上不要马上收起，等对方离开后收起，期间忘记时可以看4、在外面收到后放进衬衣口袋，西服内侧口袋，不能放在钱包，裤子后面的口袋，不能在上面记qq号或写其他东西5、两人同时拿出时，左手递，右手接过（这个可能有争议，所以我们还是一方先接过，再递出吧）三、握手礼握手礼起源于西部牛仔时代，握手的目的原本是向对方表示没有携带武器的意思，后来便逐渐形成一种礼节了。总的来讲，先伸手的人是掌握主动权，可以决定不伸手的人，位置相对较高，另外商务场合与社交场合略有不同1、尊者先伸手，上级先伸手2、（礼宾服务业或）接待人员先伸手以表现出热情，即主人先伸手，客人离开时，客人先伸手3、公司场合，主管见下属，男上级，女下级，男人先伸手（原则：商务场合无男女，按照上下属关系，上级先伸手）4、社交场合，65岁年长者与18岁少女初次见面，仍然是女士先伸手，女士掌握主动权。（原则：社交场合无身份，永远的女士优先原则。）5、握时有力量，握手掌，握紧，不要持续抖，适当晃2下后松手，另外一般也不要两只手去握。6、已经有两人正在握手时，不能横空跨越与第三人握手，形成十字。一次只能与一个人握手，不能用两只手去与两个人握手。四、鞠躬礼1、此礼在中国一般不用，中国以握手点头居多，鞠躬礼仅在非常重大的正式场合使用。 2、鞠躬时只有腰动，头不动，即腰弯下后，头应朝下，不要抬起，不要伸脖子，两手贴于裤缝 3、在日本、韩国，90的躬主要用在迎贵宾，送贵宾，遗体告别三种场合，平时的日常生活不能鞠90，只鞠到30。五、拥抱礼 此礼多用在德国、法国、美国、加拿大等国，英国为脱帽礼（拥抱礼日常中只用于异性） 1、右手上搭，环过对方脖后，左手穿过对方腋下再向上抱到肩背处 2、头先在对方左侧肩上空，再换到右侧，再回到左侧，共放三次以表热情 3、右脚在前 4、胸腹部均应近贴，不要中空 5、拥抱时不要拍对方后背六、其他礼节 贴面礼，长辈见到晚辈（女性）时，用脸颊相贴，是古希腊罗马时代，长辈不希望女孩喝酒，回家后用这种方法来闻有没有酒气而产生。挽臂礼，男士首先把右手半握拳放于胃处，留出空隙，并点头像女士示意，然后女士把手伸入臂里回来搭在男士胳膊
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