技术参数与验收标准.doc

1、系统技术参数（总纲）：要求“酒店信息系统”的建设以先进性和实用性为根本原则，既要满足业务需求，又要考虑将来的发展需要；采用成熟的技术和产品，充分利用现有的软硬件资源并根据设计增加适当的硬、软件、网络等资源，以既保证系统的先进性又充分考虑经济性；软件系统及平台的设计要求采用开放的协议和规范，保证系统的开放性、兼容性、可扩充性。1) 技术的先进性、成熟性及经济性原则a) 要求该系统应充分注重产品技术的先进性及成熟度。在主机房架设专业服务器解决数据积缓的问题，保证数据安全性和处理速度，并以此为中心，利用酒店现有数据线路搭建全酒店范围的管理网络，设立工作站使各部门工作有机结合，实现系统内高度信息共享。b) 在各工作站点及服务器，要求选用微软的产品（WindowsXP,2000;SQL2005等），在充分保证前台业务需求的同时，通过系统良好的对接功能，实现简化工作流程和大幅度减轻维护工作量的目的，减小员工操作和机房维护人员的多重操作难度，能够实现真正意义上的“对客服务”。c) 通过C/S的工作模式，保证酒店初步投资的经济性，同时对于将来酒店的软硬件升级改造，最大限度的节约再投资的费用，以保障前期投资。2) 可靠性原则系统必须可靠，所以在网络设计时关键部位必须有高可靠性设备。对于重要的业务数据将采用先进的备份技术。采用双机热备份，RAID等方式提高网络设备安全性、稳定性。3) 可扩展性和强壮性采用分布式设计，模块扩充性好。系统总体构架灵活以便于根据实际网络吞吐量和工作需求而动态地扩充。能容纳巨大的负载和多用户的访问量。系统结构模块化设计，易于扩充，增加强壮性。4) 开放性、标准化原则为了系统能随用户业务的发展而不断扩充及与其他系统和应用的衔接，系统设计应基于开放性、标准化为基本原则。根据园区规划，需要与GDS(至少一家)、IDS（如携程）、桑拿系统、会所系统、财务系统等其它管理系统有充分的对接能力。5) 可维护性、可管理性原则一个完善的系统必然有一个完善的管理机制。完善的管理机制中可维护性和可管理性是两点重要的考察指标。系统应该具备安装方便、配置方便、使用方便等特点，同时要求有较强的网络管理手段，系统能够合理地被配置、调整、监视及控制。6) 符合总体规划、分步实施的原则 系统的开发采取总体规划、分步实施的开发策略。站在整体的高度，充分考虑它与其它系统之间的信息关联，设计好与其它系统之间的信息接口，系统是一个融合多方位信息的集成系统，系统的软件建设应首先是符合标准的，符合技术发展方向的，开放并易于集成的。7) 安全与保密原则系统必须有高可靠性，并对使用信息进行严格的权限管理。在技术上，采用严格的安全与保密措施，确保系统的可靠性、保密性和数据的一致性。在设计与软件开发中遵循五层安全体系：网络层的安全，系统的安全，用户的安全，用户程序的安全，数据的安全。2、技术参数（明细功能要求）：系统应满足以下要求：稳定统一的系统平台以美国微软公司Microsoft 的企业级平台- BackOffice作为软件的工作平台，该平台高度集成数据库（SQL Server），Internet平台（IIS）及办公平台（Exchanger Server），能很好地与最流行的办公系统MS-Office协作工作。系统前端使用视窗系列平台如WindowsXP/2000，网络管理采用Windows Server 2003。数据库采用SQL2005等同类型产品。系统应具有国际化的酒店管理模式通过VIP刷卡或调用客史资料完成快速Check-In；要求有先进的房态管理，规范房态管理；支持前台部分的接待、收银、房务、销售、应收、报表等多项系统协作，要求预订、接待、收银在不同的模块中，可以实施不同的部门在不同的模块界面中操作，而由系统负责各个模块的数据交流、控制；充分体现现代酒店管理：各部门专业管理；全体信息共享，协调控制的理念。全面的房价体系控制（Room Rate Control），保证协议房价的合法性；全面的超预定控制(Over-Booking Control)，提供无限量时间的预定预测；旅行社、行业公司的业务统计、合同管理，会员管理和客户佣金的全面管理(City Ledger & Commission)；从前台、收银、房务实现全面的操作痕迹追踪管理，实现事后报表及时控制和监督，杜绝推诿扯皮现象（Operation Trace）；从前台、收银、房务的误操作智能化提醒，避免误操作带来重大失误；支持酒店发行各种消费卡的一卡通系统。酒店销售员的业绩的统计分析及预测完善的菜品成本分析采用权责发生制制定整个帐务体系(AR Account System)并根据中国的国情进行本地化的特殊处理：编辑满足客人特殊要求的帐单，能根据客人的特殊要求进行分帐，能根据企业的要求设计定制各种帐单、发票格式；定制收入报表采用“应收模块”对酒店大客户、协议用户的货款，实行专项管理和整体营销。保证酒店对大客户的管理。内嵌“宴会会议预订”模块，方便、快捷的为酒店内宴会、会议提供直观的预订（类似房态图）以及菜单订制和在餐饮系统的直接调用等功能。采用专业的“会员管理模块”，提高酒店对高级客户、大用户的专项管理和服务。软件系统能够提供一个开放的酒店管理平台 系统提供一个开放的帐户-帐号-帐单-帐页的四层帐务结构 系统要求内嵌多种帐户及帐号 在系统内嵌的帐户及帐号的基础可方便地进行帐户及帐号的扩充支持多语种同时使用 可提供多语种帐单格式提供完善的培训解决方案 提供实时作业工作环境和虚拟培训环境，可以自由切换实际系统和培训系统使用，保证新员工快速掌握，减少酒店再培训周期和费用； 提供符合国际规范的酒店业务流程培训，帮助酒店制定符合酒店自身特点的控制流程； 提供详尽的在线帮助系统，为酒店解除人员流动性大的后顾之忧 ；提供一套完整的报表解决方案 提供掌握简易的报表工具具备自行编制报表功能，真正作到酒店能自己定制报表。 要求报表支持“动态参数报表”，操作员可以预先定义报表的输出条件，按自己的要求输出报表。能够提供功能强大的查询功能 支持对在住客、离店客、历史客人等详细信息的全文检索 提供按姓、名、拼音首字母、全名及登记单全字段的智能检索 提供智能模糊查询，能够提供一套完整的界面体系以方便用户的使用及操作， 所有操作均可以在键盘和鼠标间自由切换，并提供大量快捷键操作使用先进的网络消息机制实现酒店业务的工作流化系统提供内嵌的消息服务器来实现酒店业务工作流处理，如： 房态的及时刷新 帐目的及时刷新 电话记费与系统的连接 智能门卡系统的连接 与银行信用卡系统的连接 与公安系统的连接 与财务系统的连接 与订房公司的连接 与其他系统的接口3技术参数（供应商基本要求）：A. 软件厂商应取得工商行政管理部门核发的企业法人营业执照，注册资金不低于投标系统造价的，并具有良好的服务能力和财务状况。B. 厂商应在最近两年内，具有完成二个或以上类似项目的成功经验（中标通知书、合同复印件或验收报告）。C. 软件厂商必须由法定代表人或其委托代理人（具有法定代表人签署的授权书）提供授权资质文件，并在评标过程中随时接受评委就投标文件内容提出的质询，并予以解答。D. 软件厂商必须是投标产品的生产厂家或全国总代理，如为全国总代理还需提供主要产品的生产厂商供货确认函。E. 软件厂商所提供的产品如涉及安全防范，须具有公安部安全技术防范产品生产登记证或省市以上公安部门核发的安全技术发放产品销售许可证。操作系统要求： 网络操作系统软件：采用美国