乘机常识汇总.doc

1、 带上宠物能乘机旅行吗？ 根据民航有关规定，旅客携带的宠物除经承运人特许外，一律不能放在客舱内运输。动物运输必须在旅客订座或购票时提出，并提供动物检疫证明，经承运人同意后方可托运。旅客必须根据承运入的要求，在指定的时间内将动物用容器装好，自行到机场办理托运手续。而装载动物的容器必须能防止动物破坏、逃逸和伸出容器外损伤旅客，保证空气流通不使其窒息，能防止粪便遗漏以免污染机上设备和其他物品。2、 误机之后怎么办？如果旅客不慎错过购票确定的航班又想继续成行的话，可在航空公司设在机场的售票处窗口办理更改航班手续。在后续航班有空余座位的情况下，航空公司会尽量予以安排。第一次更改不收误机费，如再改，将会收取一定的费用。如果您误机后打算取消行程，要求退票，可在航空公司设在机场的售票处办理误机手续，然后到原购票地点退票。航空公司将按规定收取一定的退票费。3、 团队分团须办理哪些手续才能顺利过关？到境外旅游，旅行团队不能整团离境时，国内接待旅行社或单位应事先到所在地的公安机关外管处或出入境管理部门办理分团手续，以便旅客能按计划顺利出境。在紧急特殊情况下，可由接待旅行社或单位出具有关函件，提前与边防检查机关联系。否则不能顺利通关出境4、 孕妇、婴儿乘机要注意些什么？尽管民用航空运输具有舒适性、安全性的特点，但为了保障旅客身体的健康、安全，航空公司通常对孕妇、婴儿乘机制定了一些特殊的运输规定。由于飞机是在高空中飞行，空气中氧的含量相对减少，气压降低，而妊娠期的孕妇及新生婴儿身体抵抗力较差，气压的变化容易引起生理及心理上的不适，同时新生婴儿呼吸功能不完善，咽鼓管又较短，鼻咽部常有粘液阻塞，气压变化时新生婴儿又不会作吞咽动作，难以保持鼓膜内外压力的平衡，因此航空公司规定新生婴儿不足14天，孕期超过9个月的孕妇不能乘机。孕期超过8个月但不足9个月的健康孕妇，应在乘机前交验由医生签字、医疗单位盖章的“诊断证明书”一式二份，内容包括怀孕期、预产期，适宜于乘机以及在机上需要提供哪些特殊照料等事项，对于携带新生婴儿乘机的旅客，为了保护婴儿身体的健康，当飞机起飞时，应当将预先准备好的棉球塞入婴儿耳孔，以免气压波动对婴儿身体造成伤害，同时，尽量避免长时间的空中飞行。5、 哪些类型的旅客不宜乘坐飞机旅行？以下旅客不宜乘座飞机旅行：1、严重贫血，如血色素低于标准的50%：2、腹部手术后不到10天，胸部手术后不到21天；3、严重中耳炎与付鼻窦炎，中耳手术后中耳膜末干燥且通气功能不良，镫骨切除术后未愈合；4、急性接触性、传染性疾病；或对其他旅客造成恶性刺激的皮肤病；5、发病后不到6周的心肌梗塞或充血性心力衰竭；6、高血压伴有严重并发症；7、胃溃疡伴有出血，病程在3周以内；8、无专人护送的精神病患者；9、妊娠妇女其预产期在1月内和分娩后7日以内者，新生儿出生后的7日内。10、7天内曾向体腔内注入过气体者，如人工气胸、气脑造影；11、下颌骨骨折用金属丝固定的旅客在飞行中可能会发生呕吐，以致呕吐物吸入。应有人护送并备有且会使用金属丝剪。6、 患哪些疾病者须慎重考虑乘机旅行？下列疾病患者在选择飞机作为交通工具时应慎重：1、严重心率失常、心力衰竭后出现的持续性心率失常，明显的心脏肥大及瓣膜狭窄：2、纵隔肿瘤；3、肠梗阻；4、脑瘤及颅内病变伴有颅内压增高，脑脊液循环障碍，脊髓损伤，近期的脑血管意外，血管神经性水肿累积喉部。7、 乘机应具备哪些医学常识？乘机的旅客应具备以下基本的医学常识：1、在飞行前的12小时内，应避免饮太多的饮料，避免食用产气食物(豌豆、蚕豆等)，以及不易消化的或引起胃部不适的食物。2、空中旅行所穿衣服，既不要过暖，也不要过少，因为飞机上有通风并保持恒温，要避免穿紧身衣服。3、当您是需要长期服药的患者，请将所有药品务必放在随身携带的行李中。4、飞行过程中应鼓励旅客经常活动双脚和锻炼腿部肌肉。尤其是长途旅行的旅客。5、为维持病人的状况，在飞行中应慎重考虑使用持续静脉补液。除非持续性静脉补液是维持生命的唯一方法，并需要有过医疗训练的人员全程护送。6、骨折的旅客应在乘机前至少48小时用石膏绷带固定好。8、 国家禁止哪些物品入境？ 一、各种武器、弹药和爆炸物品；二、伪造货币及伪造的有价证券；三、对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机储存介质及其它物品；四、各种烈性毒药；五、鸦片、咖啡、海洛英、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物；六、“带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品；七、有碍人畜健康的、来自疫区的以及其它能传播疾病的食品、药品或其它物品；八、人民币(按照货币协定办理的除外；人民币外汇兑换券按有关规定办理)。9、 国家禁止哪些物品出境？一、列入禁止出境范围的所有物品；二、内容涉及国家秘密的或不准出口手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光,视盘、计算机存储介质及其它物品；三、珍贵文物及其它禁止出境的文物；四、濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料。10、来往港澳的旅客免税和征税限量表有哪些内容？类别品名带进数量带出数量免税物品总重量 其中： 1、各种衣服 2、鞋、袜、头巾 3、床上用品 4、各种衣料（单幅） 5、各种食品 6、酒（包括药酒） 7、香烟 8、治疗和常备药品 9、零星日用品 30公斤 共35件（每种限合理数量） 共10双（条） 每种1件，共3件（对） 共10米 共15公斤 共1瓶（每瓶限0.75公斤） 200支 自用合理数量 共人民币20元（每种限合理数量） 征税物品1、小型电子计算机 2、手表、收音机、电视机、录音机（包括多用机）、照相机、电风扇、自行车、缝纫机、录像机、洗衣机、微型电子计算机（包括主机和配套的专用配件）、摩托车和其它价值在人民币50元以上1000元以下的学习用品 3、参、茸 1个 每人每年征税放行其中的1件零配件限合理数量各100克 11、回国探亲华侨带进免税物品限量表有哪些内容？ 品名 数量 一 食品、衣料、衣着和价值人民币50元以下的其它生活用品 限合理数量 二 酒 二瓶（每瓶限750克） 三 烟 400支 四 电视机、电冰箱、录像机、收录音机（包括组合音响、多用机）、照相机、摄影机、洗衣机、微计算机（包括主机和配套的专用配件）、摩托车和其它价值在人民币200元以上1000元以下的学习和生活用品 一年内首次进境任选其中之一 手表、播放机、自行车、缝纫机、电风扇、普通电子琴、电烤箱、幻灯机、打字机（包括电动的）、热水器和其它价值在人民币200元以下50元以上的学习和生活用品 一年内首次进境可任选其中五件（同一品种可以重复一件，但总件数不得超过五件） 12、乘坐民航国内班机行李运输有哪些新规定？在1996年3月1日出台的中国民用航空旅客、行李国内运输规则中，对旅客行李运输规定进行了修改。（1）旅客托运行李、应将写明旅客的姓名、详细地址、电话号码的行李牌拴好，否则民航可以拒绝收运。这条规定的实施，为防止行李运输过程中行李牌脱落，及时寻找旅客提供方便（2）增加了同一时间、同一地点输行李托运手续，其免费行李额，可以按照各自的客票价等级标准合并计算。（3）逾重行李费率，每公斤由原先客票价的1%，改为以每公斤按经济舱票价的1.5%计算。（4）逾重行李全部或部分损坏、丢失赔偿金额每公斤由原来不超过人民币40元,改为50元。（5）旅客的自理行李和随身携带物品，由于航空器上的事件造成灭失，最高赔偿限额为人民币2000元，这也是参照国际运输规定制定的。（6）托运行李每公斤价值超过人民币50元，可办理5声明价值附加费。每位旅客的行李声明价值最高限额为人民币8000元。如民航对声明价值有异议而旅客又拒绝接受检查时，承运人有权拒绝收运。（7）旅客托运小动物应在定座或购票时提出，并提供动物检疫证明，而且小动物一律不能旅客客舱内运输，包装要符合要求。运价由原来的货运动物运价改为按逾重行李费（经济舱票价的1.5单独收费）。13、如何预防晕机？位于内耳的前庭器官，是人们在接受运动中速度的变化和旋转等运动刺激时，维持人体姿势的协调和保持平衡的。只要前庭功能正常，在地面不会发生晕车和晕船，到空中一般也不会发生晕机。但如果前庭功能欠佳或刺激过强或持续时间进长，超过了一定的承受能力，就会导致人体发生恶心、呕吐、头痛、出冷汗和面色苍白等植物神经反应，这就是晕机。但晕机又是一个复杂的心理和生理过程。 质状况，是否疲劳，精神状况和情绪，睡眠和饮食及周围的环境有关。对于前庭功能欠佳者，可以通过摇头法、打秋千、地面旋转等方法锻炼，以增强前庭功能；平时注意锻炼身体，增强体质，注意治疗胃肠疾病；乘机前注意预防感冒，不要空腹，也不能吃的过饱，饮食清淡，少吃油腻食物，并保证好睡眠，上飞机前要放松以养活对视觉的可以预防晕机。当然乘机前半小时服乘晕宁或阿托品，莨菪片之类药物及镇静剂，对预防晕机反应也有一定作用。 14、为什么不能持机票直接登机而要办理登机手续？主要以下几个方面的考虑。一是有利于安全。乘客登机前凭有效客票和身份证等有效证件登机牌，使工作人员确认乘客身份，防止冒名顶替。二是方便乘客。办理登机手续时，乘客所带要交运的行李通过行李通道由工作人员装上飞机，减轻了乘客负担。而登机牌则使乘客知道了自己在飞机上的位置。三是提高效率，缩短飞机在机场等待的宝贵时间。设想一下，如果乘客带着大小行李，手持机票直接登机，其速度和管理必然很慢而且混乱，大件行李箱包也无处摆放。大大有害于飞机作为现代化交通工具的性能。四是便于统计乘客数量，防止误机，同时也有利于明确乘客的身份，和便于飞机机组人员安排乘客座位和旅行。最重要的是，通过办理乘机手续，可使载重平衡部门明确登机乘客人数与重量、行李件数与重量，以协调和控制该航班的业务载量。 15、无人陪伴儿童如何办理购票及乘机手续？无成人陪伴儿童必须由儿童的父母或监护人陪送到上机地点并在儿童的下机地点安排人员迎接。 如果运输的全航程中包括两个以上的航班时，也就是该儿童需要在某地中转，一定要取得有关承运人的同意。由儿童的父母或监护人安排人员在中转地接送或照料，并将接送人的姓名、地址和电话号码提供给承运入。如果儿童的父母或监护人在航班的中转站安排人员接送或照料有困难，要求由承运人在当地照料儿童时，应预先提出并经承运人同意后才可以。办理无成人陪伴儿童手续时，应由儿童的父母或监护人填写“无成人陪伴儿童乘机申请书”，内容包括：儿童姓名、年龄、始发地、目的地、航班号、日期、送站人和接站人姓名、电话、地址等项目。航空公司售票处接受申请并核实无误后，将填开客票并向到达站拍发无成人陪伴儿童乘机电报。 航空公司售票处将有关电报和申请单交给旅客并约定在机场的交接地点和方式。儿童的父母或监护人按照约定的时间在起飞前把儿童送到机场并交给指定的航空公司服务人员。有些航空公司对办理无成人陪伴儿童手续在时间上有限制，如有些航空公司限在航班起飞前一个星期提出申请，有些航空公司限在航班起飞前三天提出申请。例如：中国国际航空公司规定：对于从北京始发的无成人陪伴儿童，最迟于航班起飞前一天中午12时以前到国航直属售票处办理申请手续。16、无成人陪伴儿童购买机票有折扣吗？在国内航线上，无成人陪伴儿童一般按适用成人票价的50购买儿童票；在国际航线上，各航空公司对票价有其具体的规定。 以中国国际航空公司为例，在国际和香港航线上的运输，对于满5周岁未满8周岁的无成入陪伴儿童乘坐国航航班旅行，按适用的成人票价的全票价收费；满8周岁未满12周岁的无成人陪伴儿童乘坐国航航班，如在中国与美国、加拿大之间旅行，按适用成人的全票价收费；如在中国与欧洲、亚洲、澳洲之间旅行，则按适用的儿童票价收费。有些航空公司对在每一个航班上接收的无成人陪伴儿童数目上有限制，如有些航班上仅限接收两名无成人陪伴儿童，有些航班上仅限接收5名无成人陪伴儿童。 对于无成人陪伴儿童的运输，不同航空公司的不同航线、不同航班。对票价、每个航班的限制接收人数、年龄等均有差别。具体内容请向有关航空公司详细查询。17、你知道在安检新规定中允许带什么，不允许带什么吗？从1999年6月1日开始，全国各机场将按照新出台的中国民用航空安全检查规则(以下简称规则)，执行统一的禁止携带和限量携带物品标准。旅客乘机出行可依据这个标准整理行囊了。 中国民用航空安全检查规则不仅是民航部门的工作规范，而且是一个对全体社会公众有约束力的法律规范。它根据中华人民共和国民用航空安全保卫条例的有关规定，对乘机旅客、货主、安检部门和驻机场联检单位在安检过程中的权利、义务作了细化，适当放宽某些条件，在保证安全的前提下确保旅客纳合法权益不受侵害。旅客对安检规则有所了解，知道民航允许带什么、不许带什么后，准备行装时便心中有数了，可以避免许多不必要的麻烦，最大限度地享受飞机的快捷与方便。18、违规携带物品如何处置？规则明确规定了对禁止旅客随身携带的物品的处置方法。如果你无意间违了规，便不会茫然失措，照章办事即可。 如果携带了管制刀具等禁止随身携带或托运的物品，一经查出，安检部门将把有关人员及时交由民航公安机关处理。 如果你将水果刀、剃刀等只能作为行李交运的物品带在了身上，安检人员会告诉你将其作为行李托运或交给送行人员；如来不及办理托运，安检部门按规定办理手续后移交机组带到目的地后交还。若不能按上述办法办理的，由安检部门代为保管。对超过30天无人领取的交由民航公安机关处理。 若你超量携带限量生活用品，你可选择自行处理超重部分或暂存于安检部门。安检部门对于暂存的物品，会为物主开具收据并进行登记。你可凭收据在30天内领回；逾期未领的，视为无人认领物品按月交由民航公安机关处理。19、民航客机有哪些服务设施？民航客机都是对号入座的，其排座编码在每个行李架的边缘。当您进入客舱找到排次后，请面对座椅，按ABCDEF顺序从右向左对号入座。并尽快将行李放入座位上方的行李架内(放不进的行李，请放在您的座位底下，切忌放在通道和出口处)。 在您前排座椅的背袋里，备有安全须知和清洁袋，供您阅读和使用。 您的座椅上方设有阅读灯、通风器、呼唤铃(白色或绿色)、氧气面罩。当您有事找乘务员时，请按呼唤铃；当您需要新鲜空气时，请转动风量调节柄。 卫生间设在客舱的前(中)、后部，当您进入卫生间后，记住插好门销。 在客舱的左右两侧，设有紧急出口，非紧急情况，切忌动用。 旅行途中，乘务员将为您免费提供冷热饮料、糖果、报刊等，若遇上吃饭时间，还将配发给您丰盛的餐食，供您选用。 飞机客舱是增压密封客舱，为了确保飞行安全，请您不要碰撞和刻划客舱玻璃。在飞机起飞、降落或遇有颠簸时，务请您系好安全带，您若不会使用，请呼叫乘务员帮助您。20、怎样填写航空货物托运单？发货人如果需要航空托运货物，应填写货物托运书一式二份，填写时使用钢笔、圆珠笔，不能使用非国家使用、的简化字，并对填写内容的真实性负责。填写出发站至到达站时，均应写全名，如“广州”、“上海”不能简写为“穗”、“沪”，应详细填写发货人及收货人名称、地址，不得用简称，电话号码及邮政不能省略不写，保密单位应写明邮到此为止信箱号码或单位代号。 填写货物名称时，要填写货物的具体品名，不得填写表示货物的类别的笼统名称。如“导航仪”、“螺旋霉素”不得写成“仪器”、“西药”。 填写货物的件数及包装时，应包装种类填写，如货物四件，其中二件麻包，二件纸箱，应写成二麻包二纸箱。 填写货物价值时，应填写货物的实际价值，民航按投保航空货物运输保险的金额千分之一、千分之四、千分之八收取保险费。21、旅客遗失客票后如何挂失？常常有一些旅客在飞机票遗失后不知所措，也不知如何办理挂失手续。有时旅客想，丢了就丢了，不再加以理会。其实客票丢失后，旅客如果及时办理有关挂失手续，仍可以避免一些不必要的损失。 客票遗失后，旅客应立即以书面形式，在所乘的航班飞机规定离站时间1小时前，向航空承运人或销售代理人申请挂失。承运人或代理人接到旅客挂失后，将记录在案并即刻通知有关各地，声明该挂失客票作废，以防被人冒用或冒退，承运人不负责任。 如果遗失的是定期客票，承运人在核实该票未被冒用或冒退后，可给旅客补发新票，但在补发的客票上要加盖或签注“补发”字样，并且不办理退票。如果旅客因无身份证等原因不能乘机、要求退款的，受理挂失的单位应给旅客出具证明，旅客到原购票地点办理退款。 对于不定期客票的遗失，旅客可凭原购票单位证明，向原购票地点申请挂失，受理挂失的单位将及时通告客票所属公司，待客票有效期满后再办理退款。补票、退款的每人要交10元手续费。22、关于传染病旅客乘坐飞机的手续传染病旅客乘坐民航班机应办理的手续为： 1. 患有国家规定的甲类（鼠疫、霍乱及副霍乱、天花三种）烈性传染病旅客、国家禁止其乘坐民航班机。 2. 患有国家规定的乙类（回归热、流行性乙型脑炎、伤寒及副伤寒、猩红热、流行性脑脊髓膜炎、病毒性肝炎、俏髓前角灰色质炎，班疹伤寒、炭疽病、自喉、流行性感冒、森林脑炎、狂犬病、麻疹、百日咳、痢疾、黑热病、恙虫病、出血热、钩端螺旋体病、布氏菌病二十二种）急性传染病的旅客，因急救或一定要乘坐飞机时，须持医疗单位出具的证明向民航管理局提出申请，经管理局的领导批准，方可购票乘机。 3. 传染病旅客乘坐民航飞机，必须包舱或包机运送，其乘机手续同普通旅客乘机手续。23、关于在国内航线班机携带急救氧气袋的手续。旅客在国内航线班机上携带急救氧气袋应办理如下手续： 1旅客在国内航班匕一般不准携带氧气袋。 2旅客如因病在国内航班卜需要随身携带急救氧气袋，应持医生或本单位证明，事先向民航有关站提出申请，经民航同意后，才得携带。携带数量限12袋。 3旅客经批准携带氧气袋登机后，庆对所携带的急救氧气袋进行妥善保管，并向值班乘务员声明，以便乘务员采取有关必安全措施。 24、空姐为什么在飞机起飞前做氧气面罩使用示范？飞机在4268米以上的高度飞行时，要对座舱增压。如果万一飞机座舱失压，就会造成缺氧，乘客会因此而头晕甚至失去知觉，及至危机生命。在不同的高度上发生座舱失密的情况下，人所能承受的缺氧时间分别为6100米10分钟，7800米2分钟，9140米30秒，10700米20秒，12200米15秒，19800米12秒。氧气面罩是为旅客提供氧气的应急救生装置。在飞机座舱发生失密的情况下，氧气罩会自动从舱顶吊落下来，旅客应该带上氧气罩，直至飞机下降到可以呼吸的安全高度以下时才能将它摘下。每个航班上都准备了足够的氧气面罩，即每位乘客都有配备，而且每排座位还多配装一副备用面罩，以防以外。25、飞机机舱窗门为什么装双层玻璃？飞机机舱窗门安装双层玻璃主要是防止冷空气的不利影响。飞机高空飞行，机内外温差相当大，如果窗门只装一层玻璃，玻璃就成了飞机内外冷热空气的隔离物，机舱内空气的水汽就要在玻璃上凝成小水珠，影响机舱内温度。同时，一层玻璃存在缝隙，冷空气通过缝隙源源不断进来同样影响机舱内温度。如果装有两层玻璃，中间就有不易传热的空气做隔层，机舱就像穿了件棉衣，不再受外面冷空气的侵袭了。26、乘座民航客机应注意什么？当您准备乘坐民航客机在空中旅行时，登机前，您切莫吃得菜足饭饱，那样，会给您空中旅行带来不适之感，或发生恶心，或造成呕吐。乘机前，不易吃含纤维素较多和易产生气体的食物，如汽水、薯类、豆类、生菜、黄瓜、胡萝卜及花生等；也不要吃高脂肪、高蛋白食物。您最好是选择一些热量高、易消化的食品，如白面包、蛋糕、面条、酸牛奶、瘦肉、水果糖、巧克力以及水果等。如果您在乘机前购买不到这些食品，也不用犯愁，空中长途旅行中，民航客机上会免费供应给您果汁液、冷饮、各类水果糖和巧克力等食物。顺便提示一下，乘机前，您最好是静静地睡一觉，这样既可消除空中旅行出现的头晕，又有为您在空中饱览大地风光提高精神。27、何时从日本飞回家合算？在日本，生活是非常现实的，手中不多的钱如何合理使用，发挥最大的实效是每个留学生都必须考虑的问题，尤其是在回国时间的选择上。 一般而言，一年中机票的价格是随旅游的淡旺季、季节和各航空公司的不同而波动。完全按照市场的供求关系来定位。以日本为例，一年之中，1、2月份由于寒冷为旅游淡季，又处于新年的大肆消费后，人们普遍手头紧，各航空公司纷纷降价促销，此时的票价最低，是平时的1/2至1/3。相反，每年5月初的“黄金周”（golden week）和8月中的于兰盆节，因为有全国性的连休，机票价格在短时间内猛涨。在选择航空公司方面，例如全日空（ANA），日本航空（JAL）等著名航空公司的机票价格会比其他航空公司的票价略高。美国西北航空公司（NW）是以廉价机票而著称的。当然以上这些都是指经济航（Economic Class）而言。如果是公务航（Business Class）或头等航（First Class），哪一家航空公司的机票都是价格不菲。 确定在最低价位的时间回国探亲，恰逢我国的春节，是亲友们团聚的良机，远方游子的归来更能为家庭增加节日的气氛。 28、国际旅客预定国办联程航班座位手续。国际旅客预定国内联程航班座位必须办理如下手续： 1. 乘坐我国际航班的旅客，如预定国内联程航班座位，必须事先向我各驻外办理处或代理人提出定座申请。 2. 旅客预定国内联程航班座位时，必须说明其到达国内各联程站的准确日期以及国内联系单位名称、地址、电话号码等，以便驻外机构及时通报国内各联程站掌握情况。3.各驻外办事外或代理人接到旅客申请后，在旅客乘机前六个月之内，通过电话、直接向国内有关售票处预定国内联程航班座位。4.旅客在联程如果停留72 小时以上，必须在联程地点办理所定座位的再证实（旅客也可通过电话再证实）；停留不足 72小时的，可不办再证实手续，联程站必须保证座位。29、为什么提前30分钟停办乘机手续？在办完乘机手续后到飞机滑行到跑道头的30分钟内，民航工作人员要进行三个方面的工作： 1.值机人员要结算旅客人数，行李数件、重量、货物件数、重量、邮件等，并根据以上数据进行载重平衡的结算（载重平衡结算要画平衡图，计算重心位置），然后做好舱单，送上飞机交机组，飞机方可放行，这些工作大约需要15分钟左右； 2.在进行上述工作的同时，广播室通知旅客开始登机，服务员要核对登机牌，清点人数。旅客上了飞机后，乘务员要再次清点人数，防止有人漏乘，然后进行飞机起飞前的准备工作，给旅客讲解有关注意事项和机上设备使用方法，检查行李架上的行李是否放好，旅客的安全带是否系好等工作。搬运队还要往机舱内装行李、货物、邮件，以上工作虽是同步进行，但全布完成需要20分钟； 3.剩下10分钟是飞机关好舱门滑行到跑道起始点所需的时间。 所以飞机起飞前30分钟应停办乘机手续，否则航班就会延误。30、为什么旅客误机时要将其行李卸下后飞机才能起飞？当旅客购买了机票后，旅客就和某一航空公司继承人产生了一种契约关系。承运人有责任而且应该将旅客运送到目的地，包括旅客所托运的行李。如果在航空运输期间，旅客所交运的行李发生毁灭、遗失或损坏，则承运人应承担相应的责任。因此，当发生旅客由于某种原因而误机时，为了对旅客负责，航空公司须将该旅客所交运的行李从飞机上卸下，才让飞机起飞，以免发生旅客在甲地，而行李在乙地，从而给旅客的工作、生活带来不便的情况。 同时，这也是保证航空运输安全的一种措施。国外曾发生过旅客将危险物品交运后，故意误机而引起航空运输事故的事件。所以，从飞机上卸下误机 旅客的行李，也是为了保证广大旅客的安全。 31、什么是正班、加班、包机飞行？按照规定的航线，定机型、日期和时刻的运输飞行为正班飞行，又称班期飞行，是各航空公司经营的主要形式。根据临时性需要，在正班运输机以外增加的运输飞行，称加班飞行。包机飞行是指包机单位提出申请，经承运人同意并签定包机合同，包用航空公司的飞机，在固定和非固定的航线上，按约定的起飞时间、航程、载运旅客及货物等的飞行。包机类型有普通包机飞行、专机飞行、急救包机飞行、支农包机飞行、旅游包机飞行等。32、什么叫复飞？由于机场障碍或飞机本身发生故障（一般是起落架放不下来），以及其他不宜降落的条件存在时，飞机中止着陆重新拉起转入爬升的过程，称为复飞。飞机在着陆前有一个决断高度，在飞机下降到这一高度时，仍不具备着陆条件时，就应加大油门复飞，然后再次进行着陆，这一过程同起飞、着陆的全过程是一样的，必须经过一转弯、二转弯、三转弯、四转弯，然后对准跑道延长线再次着陆。如果着陆条件仍不具备，则应飞到备用机场降落或被迫着陆。33、什么叫中性机票？BSP（ Billing and Settlement Plan，简称BSP，即开账与结算计划，它是国际航协根据运输代理业的发展和需要而建立，供航空公司和代理人之间使用的销售结算系统。BSP中性票就是由国际航协认可的代理人出售的统一规格的票证；它将代替以前由各家航空公司印制的机票。 BSP中性票由代理人销售，并通过国际航协指定的数据处理中心和清算银行进行结算和付款，从而避免了以往航空公司和代理人之间多种票证、多头结算、多次付款的复杂状况，为航空公司和代理人节约了大量开支，提高了工作效率和服务质量，也杜绝了欺诈等违规行为。据悉，迄今世界上已有280多家航空公司和4万余家代理人参与BSP的运作。34、什么叫备降？备降指在目的机场无法正常着陆时，航空器到其他机场着陆。备降机场是预先在飞行计划报中确定的，有可能是起飞场。35、什么叫中转服务？中转服务是民航针对购买联程机票的旅客而开展的空地一条龙服务。从售票这一环节开始，每个部门都会把中转旅客的姓名、人数，换乘航班情况通知后续部门。中转旅客到达换乘机场后，只要在到达大厅找到中转服务柜台，便会有专人协助其提取行李、办理后续航班登机手续。通过安检。 中转旅客是航空公司的重要客源。在竞争日趋激烈的今天，谁能将不同航线上的城市连接成线，谁就能最大限度地占领航空运输市场，开展中转服务的航空公司航线网络发达、航班密集，可以最大限度地发挥航空运输方便、快捷的优势。 36、哪些行李物品不能运输？1. 未经安全检查的行李和物品，承运人不得运输。 2. 国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品，以及具有异味或容易污损飞机的其他物品，不能作为行李或加入行李内托运。承运人在收运行李前或在运输过程中，发现行李中装有不得作为行李或夹入行李内运输的任何物品，可以拒绝收运或随时终止运输。 3. 旅客携带的管制刀具以外的利器或钝器，应随托运行李托运，不能随身携带。 4. 重要文件和资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其他需要专人照管的物品，不得夹入行李内托运。承运人对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔偿责任。 5. 按照承运人运输规定，旅客的随身物品和托运行李内不得夹带枪支弹药，但是，有关部门特别批准的运动用小型武器、弹药，经承运人同意，可作为托运行李托运，枪弹要分开，枪栓要取下，包装要适当，重量一般不超过5公斤。37、何为正常航班？一个正常航班包括三个要素：一是在公布的离站时间以前关好飞机舱门，二是在公布的离站时间后1分钟内起飞，三是在公布的到达站时间正常着陆。任何航班只要不符合三个条件中的一条就为不正常航班。有些人认为航班起飞超过班期时刻表上公布的离站时间就为延误航班，这种理解是不正确的。按照国际惯例，飞机在公布时间后15分钟内起飞，均为正常航班。 38、航班号是如何编排的？中国国际航班的编号是由执行该航班任务的航空公司的二字代码和三个阿拉伯数字组成，其中最后一个数字为奇数者，表示去程航班，最后一个数字为偶数者，表示回程航班；中国国内航班的航班号一般由执行航班任务的航空公司二字代码和四个阿拉伯数字组成，其中第一位数字表示执行该航班任务的航空公司或所属管理局，第二位数字表示该航班终点站所属的管理局，第三、四位数字表示班次，即该航班的具体编号，其中第四位数字若为奇数，则表示该航班为去程航班，若为偶数，则为回程航班；中国国内地方航空公司的航班号由该公司自行编排。一般由三位数组成。海南航空公司从2002年3月31日起在原三位数的航班号前加“7”。 39、飞机飞行的航线是如何确定的？飞机飞行的路线称为空中交通线，简称航线。飞机的航线不仅确定了飞机飞行具体方向、起讫点和经停点，而且还根据空中交通管制的需要，规定了航线的宽度和飞行高度，以维护空中交通秩序，保证飞行安全。飞机航线的确定除了安全因素外，取决于经济效益和社会效益的大小。一般情况下，航线安排以大城市为中心，在大城市之间建立干线航线，同时辅以支线航线，由大城市辐射至周围小城市。航线按起讫点的归属不同分为国际航线和国内航线。其中国内航线又可分为干线航线和支线航线。干线航线是指连接北京和各省会、直辖市或自治区首府或各省、自治区所属城市之间的航线，如北京上海航线、上海南京航线、青岛深圳航线等。支线航线则是指一个省或自治区之内的各城市之间的航线。目前在我国支线航线（航班）一般指使用飞机的客座数在100座以下小型飞机执行的航线（航班），如海南航空使用多尼尔飞机执行海口-南宁的HU7767航班等40、飞机的座位是如何划分的？这要看飞机的型号及座位排式来定。一般情况下，中小型客机为每排46座，中间为通道，大型客机或宽体客机为双通道，每排79座（普通舱）。座位的编号或为阿拉伯数字，或为英文字母，但都是从第一排开始排至最后。每排座位从式至右编为A、B、C、D、E、F等。如您的登机牌号为20A，所乘飞机为波音737，则您的座位是20排左边靠舷窗A的位置。41、为什么会有大批航班延误？这是因为大雾天气地面能见度太低，使飞机无法正常起落。恶劣能见度是飞行的障碍，它影响飞机的起飞、着陆安全，也影响飞行员的目视飞行，是安全飞行的大敌。形成恶劣能见度最常见的原因是雾，其次是云、降水、烟幕、霾、风沙、浮尘、吹雪等。机场区域出现这些情况，严重妨碍飞机起飞着陆，当能见度只有几十米时，根本无法着陆和起飞，甚至无法滑行，处理不当极易出现事故，这时机场不得不被迫关闭，正常航班也随之变得不正常或被取消。42、什么是常旅客计划？常旅客计划是指航空公司向经常乘坐其航班的旅客推出的以里程累积奖励为主的促销手段，是吸引公商务旅客、提高航空公司竞争力的一种市场手段。 1981年美国航空公司（AA）第一个推出了名为Aaadvantage的常旅客计划。如今，常旅客计划已成为航空公司竞争的主要手段；常旅客系统发展的另一个方向是与酒店、租车、银行、零售等行业联合，交换会员或积分，互通有无。 在国内，常旅客计划刚刚起步，近年来，国航、东航、南航等各航空公司在国内宣布其常旅客计划，与之相关的常旅客系统也投入运作。1994年，中国国际航空公司在国内最早推出了常旅客计划和相应的知音卡。中国东方航空公司1998年7月正式推出了常旅客计划。随后，厦航、南航、北航等也相继推出了自己的常旅客计划。 航空公司为实施常旅客计划均成立了俱乐部，如“国航俱乐部”、“东航金燕俱乐部”等。符合各航空公司常旅客计划要求的旅客均可申请加入相应航空公司俱乐部，并得到一张会员卡。会员通过乘坐该航空公司的航班而得到里程，也可通过在该航空公司的合作伙伴，如酒店处消费而得到里程。当里程达到一定标准时，会员可用所得里程换取免费机票、免费升舱或其他指定的奖励。 43、民用航空器的国籍标志世界上每个国家的民用航空器（飞机是航空器的一种）都有国籍标志，据国际规定,于1974年选用“B”作为中国民用航空器的国籍标志。凡是中国民航飞机机身上都必须涂有“B”标志和编号,以便在无线电联系、导航空中交通管制、通信通话中使用，尤其是在遇险失事情况下呼叫，以利于识别。因此，当您看到涂有中国西南航空公司飞鹰徽记的波音757飞机如“B-2820”字样时，就不会误以为“B”是代表“波音”。44、世界上现有那些主要机型？现在的飞机制造商有美国波音商用飞机制造公司、欧洲空中客车工业公司、美国麦克唐纳. 道格拉斯公司。1996年底，波音公司已同麦道合并。波音系列：波音707、波音