岗位职责及内容.doc

成都龙游四海汽车户外运动有限公司岗位职责及工作内容（一）综合部一、 行政专员1、 相关人事工作的执行，建立员工档案。2、 建立、保管客户档案。3、 每次活动结束后对客户进行回访，并对出团的公司员工服务质量进行评分。评分后交由财务部，据此发放出团补贴。4、 落实员工考勤，完成统计后交财务。5、 公司物资的保管、维护、发放及回收，发放、回收时必须登记签名，损坏或遗失由责任人照价赔偿。6、 做好会议记录。7、 做好来访客人的接待，对于有出游需求的客人做好相关产品的介绍。8、 公共区域环境卫生整理、维护。9、 完成公司领导安排的其它工作。二、 计调专员1、 按照公司规定的模板制作产品（线路、行程、价格、亮点）。2、 认真落实好各条线路的酒店，酒店价格、星级、对外报价、酒店照片（酒店的大厅、外观、餐厅、早餐区、房间照片及相关特色设施）、对于全陪房价落实到位，酒店房间数及房型、位置、停车位。3、 确定价格的时间时效性，核定线路价格必须有备注。4、 必须保证酒店要有回传凭证。5、 收集好酒店打款凭条复印件，以便出团领队与酒店核对；6、 确定好每条线路的餐饮、酒店、景区的联系方式及价格(联系方式在2个以上)；7、 选择用餐点时：了解餐厅团队标准，对于价格、菜品、位置、停车场、停车位、相关餐厅片落实到位。对于指定用餐点，了解当地物价水平、酒店实际情况、当地特色食品。对于酒店周边没有特色餐厅的，必须落实好酒店用餐价格。8、 了解景区时：落实清楚团队价格、景区游玩时间、景区的相关设施设备及价格、领队的票务办理、景区停车区、景区的最佳游玩季节。9、 认真准确的落实好客户名单，落实好客户姓名、身份证号、电话号码、是否是特殊客户，并做好客户保险购买、客户资料的保密工作；10、 落实好活动所需要的相应车辆。11、 不断提高价格谈判的技巧。12、 在核定价格时，必须准确、认真的计算好每一项价格，交由相关部门审核；13、 建立各条线路的景点、多个住宿点、多个用餐点的档案资料（地点、级别、价格、联系人、联系电话、相关照片等），并不断补充、更新。14、 制作行程单（客户确认所用行程单、领队所用行程单）15、 手机保证24小时开机。16、 完成公司领导安排的其它工作。三、 领队1、 做好出发前的准备工作：领取领队行程单（若有变更，须及时与客户沟通）并熟悉内容、领取客户行程确认单、领取活动相关物品、领取客户名单、领取运行计划单、领取住宿点用餐点联系单、填写出团费用预算单、填写出团明细单及物品准备确认表，保证客户按照既定的线路行程进行游览、住宿、进餐等活动。2、 加强业务学习，对行程单上的沿途景点充分了解，做足功课，要按一名合格导游的标准来要求。3、 车辆集中出发前按要求收取团款，并将公司统一制定的注意事项告知客户。4、 充分与客户沟通、互动，以提升客户参与活动的体验感。5、 保证安全、按时地驾驶车辆。6、 及时、妥善地处置突发事件和善后工作，并第一时间汇报给公司领导。7、 领队助理要服从领队的安排，协助领队完成工作。 8、 未经公司批准，不得私自邀约团队客户以外的人参团。9、 出团结束后，按要求向公司行政专员提交活动照片、出团总结。10、 完成公司领导安排的其它工作。（二）财务部一、 会计1、建立具有公司特色的财务管理的各种规章制度，加强经营核算管理，反映和分析财务计划的执行情况，检查监督财务流程；2、 对有关机构及财政、税务、工商、银行等部门了解和衔接，并按要求提供有关资料；3、 进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，向公司提供合理化建议利于提高经济效益；4、 按照会计制度规定记账、登帐、复账，做到手续完备，数字准确，账目清楚；5、 按照经济核算原则定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，及时向总经理提出合理化建议，当好公司参谋；6、 妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料。7、 完成公司领导安排的其他工作。 二、 出纳1、做好现金流水账的登记。2、督促销售人员按时收取销售款。3、按照财务相关规定为公司员工报账，做到手续完备，数字准确，账目清楚。4、每周一、三为报账时间，周五根据公司领导签字的“出团预算单”做好出团前预付款工作。5、每月15日发放上月工资、25日发放上月提成及补助（对未收款到账的当事人要做好前期提醒，如没有收款到位，将暂时停止当月的提成及补助奖金）。6、做好员工社保购买工作。7、完成公司领导安排的其它工作。（三）销售部一、按照客户或公司要求，做好前期产品的开发工作。二、协同计调人员落实酒店及线路成本预算，根据实际情况及时调整产品规划策略。三、熟悉公司产品及相关业务知识，将其熟练运用到业务推广中。四、执行相关产品的市场营销活动计划，并做出相应的分析与反馈。五、及时反馈市场需求，调整产品的制定策略及销售计划。六、做好市场推广工作，对潜在客户进行发掘，并维护和保持良好的客户关系。七、按月完成规定的销售、推广任务。八、每月25日之前制定个人下月度销售计划。九、完成公司领导安排的其它工作。（四）市场策划部一、 网络媒体管理员：1、 网络媒体包括：网站、手机微信、微博等。2、 根据公司发展战略，提出网络及媒体宣传的年度、月度计划及预算建议。 3、 根据公司运营目标与战略规划，确定网络产品的风格定位、编辑方向，及时进行产品优化与创新，提出解决方案；并保证网络产品的正常运行。4、 预防、发现并解决网络媒体业务运营中的突发事件；。5、 负责网络媒体资源拓展及对外合作等日常业务。 6、 负责网络媒体平台的建设。7、 负责对公司现有网络媒体平台进行专业管理、培训和业务指导。8、 负责网站、微信平台上图片、文字的撰写、编辑工作。9、 将公司的计划产品制作成适合于网站、微信发布的形式并予以发布。10、 每月编辑、制作不少于3条非产品类文化型微信短文，相关配图由平面设计员设计提供。11、 监看公司微信公共账号关注人数的动态。12、 完成公司领导安排的其它工作。二、 平面设计员：1、 自驾游产品的相关配图设计。2、 内刊的排版、编辑、相关配图设计。3、 文化类微信短文配图的设计。4、 公司各类活动所需平面物料的设计。5、 公司安排的其它平面设计工作。6、 完成公司领导安排的其它工作。三、 文案策划专员：1、 会同领导、同事，一起想点子，完成策划创意。2、 自驾游产品设计、推广过程中所需的文字撰写和修饰。3、 网站、内刊产品中所需的文字撰写和修饰。4、 公司所需要的其它文字撰写。5、 完成公司领导安排的其它工作。（五）部门经理一、负责组织本部门员工，按时、保质地完成本部门工作。