员工激励管理程序.doc

员工激励管理程序版 次A/0页 码第5页 共58878页修订日期2006-11-20文件编号QP/SYM-62-P02生效日期2006-12-01宁波舜宇模具有限公司NINGBO SUNNY MOULD CO.，LTD 程 序 文 件发放范围：总经理、管理者代表、财务部、注塑市场部、产品研发中心、注塑生产部、 采购部、 质保部、管理部编制审核会签批准管理部财务部注塑市场部产品研发中心总经理注塑生产部采购部质保部修订次数版本修订日期生效日期更 改 内 容修订1A/006-11-2006-12-011、顾客满意度调查管理程序中内部顾客满意度要求的内容提取出来与合理化建议作业指导书的内容合二为一，形成该文件；2、同时删减了合理化建议作业指导书整编文件。王广亚1 目的：监视、测量和分析员工对本公司的满意度，采取措施创造一个员工充分参与，从而改善质量管理体系有效运行的环境，特制定本程序。2 范围：适用于本公司员工激励及满意度的监测、改进。3 职责：管理部负责收集调查资料，相关部门协助实施本程序部培训工作；4.0 工作程序4.1 员工满意度管理4.1.1 相关信息的收集监测：进行员工满意度相关信息的收集，重点应放在不满意信息上，员工不满意信息可分为三大类：A 合理且公司可以投入较小成本就可以立即改进的员工需求；B 合理但公司暂时无法满足员工需求；C 员工的某种需求可能与公司的原则相冲突，或根本就是不合理的需求。4.1.2 调查人数及人员分布要求4.1.2.1被调查人数不低于公司员工总数的40。4.1.2.2被调查人员中,中高级管理人员占20,从事质量管理与检验的人员占10,工程技术人员占10，生产及辅助生产员工占60。4.1.3 员工满意度的调查与分析A. 管理部每年12月份向员工发出员工满意度调查表QP/SYM-62-P02-01，以收集员工满意度的相关信息。B. 管理部及时回收员工满意度调查表QP/SYM-62-P02-01，根据调查结果，整理汇总后，编写员工满意度调查统计表QP/SYM-62-P02-02报送总经理及相关部门。4.1.4 员工满意度的改进4.1.4.1对员工日常反映的满意度相关信息，召集相关部门在分析的基础上，应采取必要的措施加以改进，管理部定期予以追踪、验证。4.1.4.2对于员工提出的合理但公司暂时无法满足员工需求的问题或提出的某种需求可能与公司的原则相冲突，或根本就是不合理的需求的问题，寻求合适机会，由管理部主管向员工作出合理的解释和教育。4.1.4.3定期的员工满意度调查统计表QP/SYM-62-P02-02应作为管理评审的输入之一，公司可以通过以下的方式来激励、提升员工满意度。A 物质激励：通过对重要人员的高薪政策、定期加薪制度、对特殊贡献人员的额外津贴及为员工购买社会保险、医疗保险等物质手段来满足员工的需求并调动员工的工作积极性。B 培训激励：开展各种培训使员工的知识结构、观念、技术等得以全面的提升和改善以满足员工学习和进步的要求。C 精神激励：通过对员工日常的沟通与协调，对员工进步的肯定与表扬，使员工感到个人能力的发挥及个人价值的实现，满足员工的尊重、友谊及情感的需求并调动员工的工作积极性。D 参与激励：全员参与公司在产品质量、服务、生产、管理等各方面之改进，经相关部门确定后，依改善效益核发奖金。4.2 员工参与4.2.1工厂将员工的参与纳入工厂的业务计划中，员工可多渠道参与质量管理。各部门应以早会等形式进行相关质量信息的宣导工作，使各部门人员了解他们活动的恰当性和重要性，以便更有效的提高质量意识及参与意识。 4.2.2合理化建议 公司员工若对公司的某个方面不满或者对公司有更好的建议，可以通过合理化建议表QP/SYM-62-P02-03来传递信息，a) 合理化建议所涉及的范围：工厂的经营、管理、安全、技术、质量等方面；b) 建议应能正确反映出改进什么和如何改进，并有正确的解决问题的办法。c) 管理部组织成立合理化建议评定小组，并组织进行评审，评审结果应在15天内公示;d) 未采纳的建议，评定小组应注明原因，由管理部直接转建议人；e) 采纳的建议，由各相关部门负责推广实施。f) 管理部负责合理化建议实施效果验证；g) 具体奖励条例如下：1）.在所提出的建议中，只要是别人没有提出过的，一律奖5元/条。2）.对于除生产外的工作中，提出宝贵意见的，且能够减少公司成本的，一旦被采用，奖50元/条。3）.对于在工作中，提出的能够提高产品质量的建议，一旦被采纳，奖100元/条。4）.对于生产工作中，提出能够优化工艺流程，缩短操作时间的建议并且产品批量供货三、四次经客户确认质量后，奖200元/条。5）.对于贡献突出的建议，评定小组提出奖励意见并报请总经理后进行奖励。4.2 员工的绩效考核具体参考绩效考核管理作业指导书QS/SYM-62-P02 执行。 6. 绩效指标员工满意度7 相关文件 QS/SYM-62-P01 绩效考核管理作业指导书8 相关表单8.