员工手册v.01.doc

宁波XX人力资源管理项目浙江ABC员工手册（讨论稿）第 1 章 总则1.1 概述为介绍公司发展状况，讲解公司的管理规定，规范劳动纪律，明确员工的权利与义务，特制定本手册。本手册内容涵盖了公司人事和行政的各项管理规定，是员工在公司的行为指南，是员工入职培训的重要内容。未参加并通过本手册培训与考核人员不得上岗。本手册由公司综合管理部负责修订与解释。1.2 公司简介浙江ABC始建于19xx年，座落在人气兴旺、经济活跃、商机无限的东海之滨宁波高新工业园区正西南。毗邻沪杭、傍依三江、紧靠杭州湾跨海大桥，迄今已有四十多年的发展历史，是一家集高科技产品研发生产及技术服务的高新技术企业。目前主要致力于企业本着追求卓越、科技创新、客户至上的经营理念，不断推出的新产品和优质的纺织标准实验室工程项目深受客户好评。 出入境检验检疫、大专院校等企事业单位，并自营出口远销至美国、德国、加拿大、日本、澳大利亚、泰国、印度、巴基斯坦、印尼、越南、阿尔巴尼亚等欧美发达国家和东南亚各国。企业全面采用并贯彻WTO国际经营模式，已通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证，2008年，浙江ABC又被浙江省科学技术厅授予浙江省“高新技术企业”，宁波市“科技创新示范单位”“重点企业”和常年“重合同守信用单位”。志存高远，锐意进取！浙江ABC的全体员工将继续以良好的信誉和口碑为基础，秉承求实、稳固、创新、发展的精神，始终坚持“专注产品研发、成为行业标杆”为己任，将“浙江ABC”创建为国际一流品牌，为国内外新老客户的实验室建设和发展做出应有的贡献！第 2 章 行为规范与考勤规定2.1 行为规范2.1.1 基本品行1） 正直廉洁，诚实守信，平等尊重，团结协作，谦逊有理，热情宽容。2） 遵纪守法，维护公德，倡导良好的社会风尚。3） 严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止。4） 全力维护公司形象与利益，严格保守公司商业秘密。5） 爱岗敬业，恪尽职守。6） 不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。 2.1.2 仪容仪表1） 员工的仪容仪表应讲求整洁，做到搭配得体、仪态大方。2） 男员工头发长度不得盖过耳部，不得触及衣领，同时不得留大鬓角和胡须；不许剃光头。3） 指甲应经常修剪不宜过长，女员工涂指甲油颜色不宜过于鲜艳。4） 女员工化妆宜淡雅洁净，切忌浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。5） 保持个人卫生，口气清洁，工作期间尽量不吃有异味的食物。2.1.3 着装1） 员工衣着要求得体、协调、整洁。2） 公司有统一的工作服时，员工必须按规定穿着工作服；特殊岗位人员应按规定穿着劳动防护装。3） 佩戴饰物要得体、大方，不得佩戴形状怪异的饰物上岗，也不得在身体露出部位文身、体绘或贴仿纹纸；2.2 举止行为：2.2.1 举止1） 使用文明礼貌语，声音以使对方听清楚并且不影响他人工作为宜。2） 保持良好的坐姿、行姿，切勿有粗鲁、不雅的动作。3） 出入会议室或上司综合管理部，主动敲门示意。4） 按时上下班，按时参加会议和培训。2.2.2 电话：1） 综合管理部来电要及时接听，对自己不能处理的电话，可将电话交给能够处理的人，或做好记录及时转告。2） 工作时间原则上不能接打私人电话，必要时接打私人电话，通话应简明扼要。3） 参加会议应将电话置于振动模式或关闭，确实需要接听时，应走出会议室接听。2.2.3 待客：1） 无论是接待公司内部同事还是接待客户，都应礼貌、主动、热情、大方。2） 接待客人，应引导客人进入接待区域，行为举止要符合礼仪。3） 原则上，公司内不能接待私人访客；不宜让私人访客在公司久留。2.2.4 爱护公物，维护环境卫生1） 爱护公物，勤俭节约。爱护绿化，保持环境怡人。2） 养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不丢纸屑、果皮、烟头和杂物，不乱涂、乱画。 3） 每日上下班2次整理、清扫。综合管理部保持整洁，办公文具、文件资料归类摆放整齐，重要资料妥善保管并注意保密。车间保持井然有序，物品堆放整齐。4） 私人物品按存放指定区域。2.2.5 办公用品及文件资料1） 按规定申领办公用品。所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为已有，离职时须交还。2） 对于可以重复利用的用品，必须重复利用。比如：除印有涉及商业秘密的资料外，所有已使用一面的打印纸应将反面再次使用。3） 正确使用办公用品，如因个人使用不当而造成浪费者，需按规定做出赔偿。4） 不得任意翻阅不属自己负责的文件、账簿表册或信函。2.2.6 消防安全1） 严禁私接电源和擅自使用大功率电器。2） 定期检查、保养消防设备，禁止随意使用或损坏消防设备。3） 发现安全隐患，及时报告。2.3 考勤假期2.3.1 工时假期1. 工时制度公司按国家规定实行标准工时制，保安等岗位实行整体计算工时制，经理级及以上岗位实行不定时工时制。2. 工作时间1） 周一到周六，上午8：0011：30，下午：12：1516：45。2） 食堂：食堂人员的工作时间待定，但必须保证员工的正常用餐3） 门卫实行两班制，每班24小时：8:00 8：00（第二天）4） 法定节假日正常休息，按值班表安排值班。3. 带薪假1） 法定假：员工每年可享受带薪法定假11天：元旦 1天、春节 3天、清明1天、劳动节 1天、端午1天，中秋节1天、国庆节 3天。2） 产假：女员工为个月，男员工享受2天护理假。3） 婚假：员工在本公司工作期满1年以上的（含试用期），可以享受三天带薪假。婚假必须提前1个月向综合管理部提出书面申请并附结婚证复印件。否则不能享受带薪假（可按事假处理）。4） 丧假：员工在本公司工作期满1年以上的（含试用期），可以在直系亲属（指父母亲、子女、配偶）去世时享受三天带薪丧假，丧假必须及时书面告知综合管理部并提交相关证明复印件，否则按事假处理。2.3.2 考勤规定1. 考勤打卡1） 公司实行上下班打卡制度，员工必须亲自打卡，严禁请他人或代他人打卡。因公外出或其它原因不能按时打卡或忘记打卡的，应报直接主管说明情况，记入考勤变动表。2） 二级网点等无考勤机的办公地点由店长负责登记考勤记录，单独在外工作人员应以座机向上级主管致电报到。2. 考勤内容1） 考勤包括出勤、病假、事假、迟到、早退、旷工、加班、公差等项目。2） 晚到或提前离岗的为迟到或早退，无故连续2到4小时不在岗的视作旷工半日,4小时以上到8小时的为旷工一天。3） 迟到或早退1小时以内每次罚款10元，超过1小时低于2小时每次罚款20元，事假一天扣发一天日薪，病假一天且在医疗期内的扣发日薪一半，旷工按事假标准扣款，但同时按违纪处理。3. 考勤统计1） 考勤记录的来源包括公司的考勤机记录和各部门月底提交的考勤变动表。2） 考勤结果每月底由综合管理部统计并汇总，各部门须配合提交相关记录表、变动表、请假条、相关证明等，交财务作为核发工资和扣款的依据。4. 请假销假1） 事假：员工因私事请假，必须事先填写请假条，经主管领导签名同意，到综合管理部备案方可准假。未经备案者，按旷工处理；发生特殊情况时急需请假（续假）者，必须先依照请假程序口头请示相关领导。但事后上班第一天必须补办请假手续，否则按旷工处理。事假扣除当天工资。超过三天，须报上一级领导签名同意，否则视为无故旷工。2） 病假：员工因病请假，需出示区、市级医院证明及病历卡，每月3天（含3天）以内的扣发每日20元。超过3天者，病假扣除当天基本工资。3） 员工病事假结束回到岗位后要立即向直接上级销假。5. 加班与调休1） 加班：员工加班由部门主管填写加班申请单申请，上级主管部门审批生效。综合管理部在统计考勤时，核对加班申请单与考勤卡是否相符，两者统一方可作为加班时间。其中技术科、销售科因考核的特殊性无加班费,（特殊情况另定）。2） 加班时间可以折换成加班费（月工资/当月实际出勤天数/8小时即为每小时的加班费），违反程序者不给予加班待遇。6. 加班补贴1） 企业除技术和销售部门之外的所有员工均可以享受加班补贴，技术部和销售部员工以另外考核方式.门卫因24小时制不计加班补贴；2） 各部门员工加班必须先由部门主管填写加班申请单，报总经理或常务副总审批。3） 月末汇总加班通知单，每月第一个工作日由各部门提交加班申请单、加班通知单到综合管理部统计汇总加班情况。加班申请单和加班通知单必须一致。若无审批的加班申请单加班时间将不给予统计。4） 加班人员加班时间以部门主管核准的加班通知单为准，且由上级主管部门签字生效，由综合管理部结合考勤卡统计考勤时间。5） 平常加班每天达1.5小时，每次补贴5元，1.5小时以下不计补贴；6） 平常加班每天超出2小时（含），每次补贴12元；7） 休息日或节假日加班超出4小时（含），每次补贴12元。达8小时，每次补贴20元。8） 员工出差已报销补贴的不重复享受以上补贴。7. 请假程序1） 上班时间内因公事出厂必须填写出门证，由主管部门签字，门卫凭借有效出门证放行；2） 上班时间因私事离岗外出，事先必须经部门主管批准后,填写请假条，并打卡出厂；员工请假必须填写请假条，请假条经部门主管签字后生效。若因急事不能当面与部门主管请假的必须电话联系，事后在一个工作日内补写请假条，交到综合管理部。3） 出门证由门卫保管，并与每月最后一天交到综合管理部。4） 员工无故不来上班，并不按规定办理请假手续，按旷工处理。8. 迟到扣款1） 所有员工均应亲自打卡考勤，不得代他人打卡和委托他人代打卡。不得擅自涂改考勤卡；故意毁损考勤卡，伪造考勤卡者，每次处罚50元。2） 迟到、早退处罚，员工下班离岗时间为1645，各部门在16：40后打扫区域卫生。3） 迟到（早退）5分钟以内，每次扣5元。4） 迟到（早退）6-10分钟，每次扣10元（一个月迟到二次10分钟内不给予经济处罚）。5） 迟到（早退）11分钟 -30分钟，扣15元/每次。6） 迟到（早退）31分钟60分钟，扣20元/每次7） 迟到（早退）1-4小时以内，每次计旷工0.5天8） 迟到（早退）4-8小时以内，每次计旷工1天。9. 旷工奖惩1） 经济处罚：旷工一天，扣除三天工资。（依此类推）2） 行政处罚： 每月受五次（含）以上经济处罚者直接负责人记小过一次，记入个人档案。 旷工次，即记小过一次。 旷工一天内三次（含）以上或一次旷工三天以上,作自动离职处理。2.3.3 全勤奖1. 奖励标准：每月60元，年终累计一次发放；2. 不享受全勤奖的规定：1） 事、病假当月累计超出4小时，取消当月全勤奖；2） 当月享受婚假、丧假、探亲假的不享受当月全勤奖；3） 当月迟到10分钟内（含10分钟）超出两次及时超出10分钟的不享受当月全勤奖；4） 有旷工、私自离岗外出记录的取消全年全勤奖，早退、代打卡等违反考勤规定者，取消当月全勤奖；3. 加班：加班20小时抵扣当月一天请事、病假，加班时间以月统计。加班时间统计以有效的加班单为准；第 3 章 薪酬福利与绩效考核3.1 薪酬管理公司实行“效率优先、兼顾公平”的分配原则，实行结构化工资，实行绩效考核，员工部分收入按当期考核兑现。3.1.1 薪酬原则公司的绩效薪酬管理力图实现以下三个公平：第一，对外公平，公司关注主要岗位的社会平均报酬水平，保持多数岗位的收入水平对外有竞争性，以确保公司战略实现的必要的人才保障。第二，对内公平，公司通过内部的岗位评价来确定不同岗位的价值，确定各岗位的薪酬系数，并以按薪酬系数为底薪、绩效奖金、其它奖励的发放依据。第三，对己公平，公司的薪资发放与岗位设计、绩效考核挂钩，确保每位员工薪资收入与当期的工作绩效成正比，达到奖优罚劣的管理目的。3.1.2 薪酬系数公司通过岗位评价，综合考虑内部各个岗位的责任大小、任职者知识能力要求高低、工作环境优劣和工作危险性的大小等付酬因素，将所有岗位划分为操作层、主管层、经理层和高管层五个职系，每个职系最多分一至六类，每类分最多1-4档，某一岗位类数越高、档数越高则薪酬系数也就越大，意味着该岗位对公司的价值越大，员工初次任职原则上为1档，以后按经验的累积与能力的增长不断晋职或晋档，档数越高薪酬系数也就越高，总体的薪资收入也就同比更高。可见，薪酬系数是衡量一个岗位的重要程度和一个员工与其所处岗位的匹配程度的重要指标，员工在公司内的职业发展也就意味着其薪酬系数的不断增大。见附件：浙江ABC职等岗位对照表。3.1.3 薪酬水平公司选定较具行业可比性的车工、车间主任、车间统计、出纳、行政专员等为基准岗位，通过薪酬调查来确定该岗位的行业平均收入水平，再上浮或下浮一定比例来确定本公司该岗位的收入水平，其它岗位通过岗位评价确定的相对于基准岗位的薪酬系数来得出，以确保薪酬水平具有对外竞争性。目前我们是取系数为1.0的基准数为1000元核定薪酬总额的。3.1.4 薪资结构按照劳动合同法的要求，员工的月收入是由岗位工资、加班费、绩效奖金（业务提成）、津贴等四部分组成。以薪酬系数为2.0的员工为例，其工资组成包括：1000元岗位工资 + 400元周六固定加班费 + 其它加班费 + 600元奖金基数 x 当期考核系数 + 全勤奖（或 一 考勤扣款）等补贴，基本上收入在2000元左右。3.1.5 调岗调薪公司按照整体发展需要结合员工个人职业发展的意愿，定期向上调整员工的岗位或同岗位的薪酬职档。员工表现不佳或违纪，公司也可以向下调整员工的岗位或同岗位的薪酬职档。员工的调岗调薪操作程序见附件：调岗调薪流程。3.2 绩效考核3.2.1 考核原则：第一，绩效标准、绩效考核、结果运用形成绩效管理的闭环，通过双向沟通，持续提高绩效水平。第二，坚持公司、部门关键绩效指标(KPI)的向下分解，形成部门考核与个人考核的方向一致；坚持考核指标符合具体、可衡量、有挑战、岗位相关和有时限、可追溯性原则。第三，兼顾结果与过程，按照岗位特点合理分布职业素养、关键事件、关键指标与目标管理的比例；兼顾短期与长期，按照公司战略规划的要求从财务、顾客、内部管理和个人成长四个方面提取考核指标。3.2.2 考核的方法针对各岗位职责要求的不同，本规范对主管及以上岗位的考核以结果导向为主，包括职业素养、关键指标和目标管理；对操作类岗位的考核以过程考核为主，包括职业素养、关键事件和目标管理。个别岗位会针对工作实际制订相应的考核内容，具体考核内容见附件：浙江ABC考核量表汇编。3.2.3 考核种类公司的考核目前只采用直接上级对下属的考核方式，公司将适时扩大考核的方向，让顾客、同事、下级等的参与使考核结果更具代表性。公司的绩效考核分月度考核和年度考核，月度考核为每月5日前，年度考核为每年三月的年度任职回顾。公司的任职能力考核和试用期转正考核视工作的需要按计划进行。按照考核的周期，公司的考核的内容分为试用期转正考核、年度任职回顾、月度考核和其它考核。1. 试用期考核这部分考核是对新员工试用期间工作表现的回顾，考核标准为劳动合同或入职指引中双方约定的录用条件，公司最迟应在试用期结束前二周安排试用期考核。通过者，提前或接期转正；未通过者，视作“试用期不符合录用条件”，依法解除劳动合同。2. 年度任职回顾这部分考核对应于年度职务、薪酬档数的调整。每年四月前，公司将对过去一年员工的任职情况进行全面考评，针对参评员工填写员工年度岗位任职评定表，依据考核结果反映出的员工在态度、能力、业绩的变化调整其岗位或职档。调整的范围和比例由公司根据上年实现的效益、岗位任职要求、人力资源规划和薪酬总额预算来确定。3.2.4 绩效考核循环1. 月度考核这部分考核对应于每月的绩效奖金，通过每月的绩效面谈来完成。每月月初直接上级与下属有一次绩效面谈，共同回顾上月工作表现，讨论下月工作安排。绩效面谈包括绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效结果运用四个步骤。2. 绩效计划考评双方在每次月初的绩效面谈时制订本月绩效计划，即经过上下级的绩效面谈，共同填写本月月绩效考核量表中关键指标的达成值、目标管理中当月工作计划内容、及拟采取的措施等。3. 绩效辅导考评期间，上级应随时关注被考评人的工作表现，及时就其出现的正面或负面的行为或结果做出反馈，必要时须指导其如何工作。4. 绩效考核考评双方在下月初绩效面谈时，针对考评人的具体行为和工作结果按考核量表上的列明条目打分，通过充分沟通就考核内容与结果基本达成一致，双方填写意见。5. 结果运用考评人将考核结果上报，以备采取进一步的奖罚或绩效改进措施。考核结果出来后，公司将视情况对考核对象给予或财务奖励、或培训、或调职调薪。每月的考核量表得分与被考评人的月绩效奖金挂钩。3.2.5 考核内容在各类考核中可能出现以下四种考核内容：1. 职业素养是指公司每位员工应具备的核心的能力素质。它包括6类共18项(详见附件职业素养考核标准)，每一项我们通过不同的行为描述来区分由低到高的1级至5级，按照岗位等级和职类差异，我们对各个岗位规定了具体的9项考核素质及应达到的等级，写入该岗位的职务说明书。2. 关键事件是指公司操作类岗位员工对达成高绩效有正向贡献的重要的行为事件，顾名思义这些事件描述的是经常发生在优秀操作工身上事例，也是普通员工要提高绩效需要效仿的行为。通常每个操作岗位应当有3-5条关键事件考核。班组长以上的管理岗位承担团体的管理职责，我们更重视他们的工作结果，故一般不要求关键事件的考核，而是要求下面的关键指标考核。3. 关键指标是指公司通过对年度经营目标的分析得出的相关部门或岗位应实现的量化指标(KPIs)及其指标值(KPIn)，是对各部门和相关岗位业绩的最客观最直接的反映。1） KPI指标库公司根据组织岗位的设置和业务流程的规定，列出由各部门负责的若干KPI指标，形成KPI指标库(见附件)，每个指标由最相关的部门经理负责指标名称、含义、公式、数据来源、提供部门、相关表单样式、该指标适合考核的部门与岗位等的定义，并随企业管理的需要做相应的更新。2） KPI指标值KPI指标值由相关岗位的上级领导来确定，报行政部批准后实行。它分别包括下限值、目标值、上限值。下限值，是指必须达到的最低值，如果达不到则该项关键指标得分为0；目标值，是指计划达到的值，如果达到则该项关键指标得分为满分；上限值，是指如果达到或超过该值，该项关键指标得分为满分再加若干倍的附加分，目前暂定附加比例为20%。当实际值位于下限值与目标值之间时，得分为相应的线性比例值，即： 满分x (实际值 下限值) / (目标值 下限值)当实际值位于上限值与目标值之间时，得分为相应的线性比例值，即： 满分+ 满分x附加比例x (实际值 目标值) / (上限值 目标值)4. 目标管理是指上下级经过协商认为需要在下一考核期完成的临时性或阶段性任务。包括：工作内容、达到目标、拟采取的措施，考核时上级通过与下级的意见交换针对任务完成情况打分。第 4 章 行政管理4.1 出差管理4.1.1 出差审批2天内由部门经理核准，3天以上由总经理核准，部门经理以上人员出差一律由总经理核准。4.1.2 出差报销1. 本公司员工乘坐火车、轮船、飞机按实际交通费报销：1） 坐火车及长途汽车，应出具铁路局、公路局或汽车公司的票根报交通费，如因故未能取得取得票根报交通费，由出差人上级领导以书面形式打报告，经厂长审批签名方可报交通费。2） 乘坐轮船应出具轮船公司的票根报交通费。3） 因急要公务必需搭乘飞机者应事先报准并凭飞机票根报交通费。4） 搭乘公司的交通工具者，不得再报交通费(其产生的油费、过路费等由驾驶员支付报销)。2. 员工出差的餐费、住宿按下列标准核发，（计费时间以24小时为单位、即以离开时间及到达时间为准）。1） 主管级：每日120元（包括12：00以后返回餐费补贴为20元/天、18：00以后返回餐费补贴为30元/天、住宿为90元）。2） 一般级：每日100元（包括12：00以后返回餐费补贴为20元/天、18：00以后返回餐费补贴为30元/天、住宿为70元）。3） 宁波大市区范围内18：00以前一律没有补贴，18：00以后返回补贴餐费为20元。 3. 出差期间因公支出的下列费用，准予按实报销，并依下列规定办理。1） 长途电话费应取具电信局的收据为凭经部门经理、厂长审批方可报销。 2） 邮费应取具邮局的收据为凭证方可报销。3） 因公宴客的费用，应取具统一发票或贴足印花的正式收据为凭证经部门经理、厂长批准，方可报销。4） 因公携带的行李运费，应取具正式的运费收据为凭证方可报销。5） 员工出差，应由派遣出差单位的主管填写通知单递请核准后，由出差人凭以预借或报差旅费(按照规定格式逐项填写)。4. 员工出差前，得凭核准的派遣出差通知单预借差旅费，于出差完毕报差旅费时扣回。5. 打的费及出差用餐发票不作差旅费报销凭据，如遇特殊情况须附说明，报厂长批准同意后方可，乘坐飞机、火车软卧需特批。6. 凡由有关部门组织的外出开会、培训、参加学习等一律没有餐费补贴，住宿按会议标准报销；在途中会议无安排，按出差补贴执行。4.2 印信和档案管理1. 主管部门综合管理部为公司的印信和档案的主管部门，集中保管各类许可证、年检证、登记证明等公司档案，员工的人事档案、销售归档档案等。2. 印信管理公司公章由综合管理部管理，人员盖章要登记盖章记录本。3. 公文管理公司的正式文件均纳入公文管理，包括：销售政策、会议通知、规章发布、行政奖罚通告等。各类档案的保管必须建立专册，档案入出借还要有记录。4. 财务章和档案管理公司财务章和法人章需按财会管理规定分人管理，登记盖章记录本使用。公司财务帐册凭证由财务人员保管。4.3 资产管理1. 车辆管理公司车辆按用途分为行政车辆和业务车辆，由使用部门或个人负责，车辆的相关证照的手续办理、年检等事宜由综合管理部统一安排。公司要求每位员工驾驶公司车辆要文明守法，违章原则上均由驾车者承担，确有原因需要公司承担的需由部门主管审核同意报总经理批准。2. 固定资产综合管理部是固定资产的管理责任部门。各岗位因工作需要领用价值超过2000元、或经综合管理部认定需办理领用手续的，均需填报固定资产领用单，经审批后领用，并报综合管理部备案，综合管理部须依领用单维护好固定资产领用报表，定期向总经理办公会报告公司各类资产的使用保有情况。3. 低值易耗品公司对低值易耗品采取预算管理、领用登记、年终审核的方式管理。4. 电风扇使用保管1） 购买：员工本人申请，部门主管审核，常务副总批准，交采购人员购买；2） 正常使用年限为：五年，每年5-10月份为使用时间或室温超出20；3） 因本人保管或使用不妥，造成遗失或损坏，由本人承担责任，公司不审批购买；4） 吊扇风叶拆下对转盘清洁后用塑料薄膜等包裹起来，固定螺丝固定到转盘上，以防丢失。风叶清洗干净用纸箱统一封装5） 除吊扇外的所有风扇，使用者每一个月清洁一次，每次拆洗后作一次保养，使其延长使用寿命。吊扇拆装不方便，在收藏前作一次全面清洁和保养；6） 吊扇由部门统一安排拆装、清洁和保养，其他风扇使用者本人清洁和保养；7） 风扇在11月份之前全部清洁、保养、包装后好，并贴上注有部门和使用者姓名；8） 统一送交仓库保管人员放五楼存放保管，来年5月份由部门或员工本人领取本部门（本人）的风扇。4.4 食堂用餐1. 职责划分 1） 食堂人员负责及时提供无质量问题的饭菜。 2） 综合管理部负责协调相关事宜，并对食堂进行归口管理。2. 基本内容 1） 员工工餐的标准：员工工作餐的标准包含餐食规格和餐食费用标准。2） 员工餐的餐食规格：根据公司用餐人数等实际情况，每餐一荤、一素、一汤；3） 餐食费用标准：每人每天5元（不含米饭、汤）3. 费用及质量控制1） 员工工作餐由公司聘请的厨师负责生产制作，厨房用的原料采购暂由厨师代采。后勤部应建立每日采购明细帐，以随时备核。2） 公司对餐费实行控制和据实报销相结合的方式，即按实际用餐人数进行报销。3） 综合管理部每月应定期抽查四次以上，了解并核实进货的数量和质量。4） 质量要求：计划采购，严禁采购过期、腐烂、变质食物，防止食物中毒。4. 用餐时间地点1） 员工午餐的用餐时间：11：3012：15，严禁未请示就提前就餐。2） 员工工作餐的用餐地点：员工食堂。严禁在办公场所及生产车间用餐。5. 用餐方式1） 所用都就享用员工工作餐，每月底由办公室登记在公司用餐的人员名单，并依照工作日数向各部门员工发放餐票，员工凭票到员工食堂用餐。2） 来访人员需要享用员工餐饭，应经部门主管同意后到办公室领取餐票。3） 公司负责提供饭、汤（自带菜者）。6. 食堂纪律1） 员工就餐一律收餐票，禁止收取现金。2） 员工餐厨师应做好个人卫生，做到勤洗手、剪指甲、勤换、洗工作服。3） 每年进行一次健康检查，无健康合格证者，不准在食堂工作。4） 所有炊事器具、用具和餐具均应保持清洁，严格依照卫生防疫站的规定消毒；应保持员工食堂整洁。5） 禁止在员工食堂内喝酒、打闹，应树立文明礼貌的良好风尚。6） 倡导节约，杜绝浪费，保持环境卫生，禁止随地吐痰、乱丢垃圾。员工就餐所剩的饭菜渣，应倒入专用的干渣桶内并与垃圾桶应分开倒置。7） 爱护食堂公共设施，如有损坏须照价赔偿，情节严重者予以罚款。8） 节约用水，做到人走即断水。7. 用餐登记1） 因公出差而临时不在单位用餐的员工，请务必提前到门卫登记（明确写清哪几天不用午餐），最迟不得超过当日上午900，否则单位将不予报销在外用餐补贴。出差人员有变化（提早或延迟回来），请各相关部门领导到门卫代为告知。2） 因私（无论是何原因）请假而不用午餐者，除递交请假条以外，也务必到门卫登记，写清楚哪些日子不用午餐，否则将扣每天5元。3） 门卫必须监督（询问或看清楚）前来登记人员是否写清楚不用午餐的日子并于当日900之前通知食堂，否则门卫责任人将承担经济责任。4.5 5S管理第一章总则第一条 为提升企业基础管理工作水平，改善工作环境，展示企业良好形象，特制订本制度。第二条 5S管理内容包括：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、修养（SHITSUKE）。第三条5S管理活动的范围是全企业、全员的、全方位的管理活动，企业各部门、各生产、生活班组的工作活动均在本制度的规范下进行。第二章 5S管理活动职责第四条企业管理者代表对5S管理活动的全面开展负总责。第五条生产部对5S管理活动的部署及实施、检查督促与讲评负责。第六条企业各部门负责人和生产班组长对本单位和本班组的5S管理活动的具体落实负责。第三章 整理第七条整理是指在本岗位工作区域内，区分要用与不用的物品，不用的坚决清离工作现场，只保留要用的。第八条企业各部门和生产班组在每天下班前进行办公场所、办公桌、生产现场的整理，三天内不用物品（包含工具），一律清离工作台。第九条对于长期不用的物品及时进行处理。1.退货、变卖、改做他用。2.设备仪器及时报损。3.污染环境的物品，按行业规定进行深化处理。第十条本部门、本班组不能确定处理的物品由上一级主管部门确定。第四章 整顿第十一条整顿是指把要用的物品，按规定位置摆放整齐，并做好标识分别管理。第十二条工作现场物品按标识分类定置存放。第十三条物品使用后按定置要求归原位存放。第十四条生产车间内、工作现场及消防设施前应有道路标示线，确保道路畅通，无杂物存放。第十五条班组产品（材料和已加工好待下转的半成品、成品）应整齐摆放在定位线内固定位置（摆放高度一般不超过2米），不得随意堆放。第十六条合格品和不良品应分区定置存放。第十七条暂时不用的物品定置整齐码放在工序附近。第十八条公用物品（清扫器具、工具、周转车辆）应设立定置摆放区，按规定要求摆放。第十九条各办公室桌面允许保留的物品有：水杯、笔筒、文件架、A4面积的资料一摞，离开工作现场物品、座椅应归位。第五章 清扫第二十条清扫是指扫除现场中设备、材料、环境等生产要素的脏污部位，保持整体干净。第二十一条生产、办公的废弃物品每天按要求地点清理存放。第二十二条设备应有专人负责使用、保管、保养及清洁。第二十三条企业各部门、生产班组每天应对工作场所进行清扫，如办公桌、工作台、地面、设备、夹具、工具等。第二十四条清扫标准为桌面无灰尘，地面光亮洁净，设备、夹具铮亮。参阅企业清扫标准。第二十五条企业实行卫生清扫责任区制度。本班组和本部门的生产、工作区域为本班组和本部门的卫生清扫责任区，班组长和部门领导为本清扫责任区的责任人，班组和部门也可对班组或部门成员进行清扫责任承包。第六章 清洁第二十六条清洁是指维护整理、整顿、清扫后的良好局面。第二十七条企业建立5S管理活动检查制度，部门负责人和班组长应每天对工作现场进行检查，企管部每周对企业5S管理活动进行检查和讲评，不能达到清扫要求的要责令其及时整改。5S管理活动纳入企业经济责任制考核。第七章 修养 第二十八条修养是指每个人都要遵守企业的规章制度，养成良好的工作习惯。第二十九条全体员工要养成良好卫生习惯，自觉维护企业良好的工作环境，视清洁为己任，对主动为企业的5S管理作出突出贡献单位和个人，企业将予以表彰和奖励。 第三十一条 企业建立员工修养工作要求，并不断对员工进行提高修养素质的培训，以提升企业的整体水平。第八章 附则第三十二条 本制度由办公室负责制订和解释。第三十三条 本制度经总经理批准之日起生效。4.6 门卫管理门卫管理制度1、目的：为了加强门卫管理，使人员、车辆、邮件报刊收发、物品出入的管理有章可循，确保厂区安全以及清洁，维持正常安定的工作秩序，特制定本规定；2、范围：人员、车辆、邮件报刊收发、物品出入厂门时，应遵守本管理制度，由门卫负责管理；3、门卫人员的职责：3.1代理收受报刊及邮件并发到各科室，并做好记录；3.2接待来客，要礼貌待人，要做到既严肃认真，又文明值勤，并做好来宾进厂记录；3.3负责公司大门内外和一楼场地卫生区域；3.4预防盗窃及其他危害本公司安全的事项；3.5对于本公司装卸货物时，应及时给予帮助；4、工作内容：4.1人员管制：411非本单位人员管制：来访人员接待时，门卫先问清找哪个部门员工，并电话确认后凭有效证件登记方可放行进入或经相关主管人员口头同意可进入厂区；所有外来人员进出必须填写外来人员进出登记表（除特殊人员外）；应私事来访者，请在门卫值班室接待；412本单位员工上、下班必须打考勤卡进、出，上班期间必须凭出门证，出门证员工本人填写，主管审批后交门卫，由门卫填写出厂和进厂时间；4.2车辆管制：本厂车辆：4.2.1本单位非机动车辆：自行车、电瓶车等非机动车辆应整齐有致的摆放于车棚内；4.2.2本厂机动车辆应整齐停放在机动车辆放置区域内。非本厂车辆：423外来非机动车辆，整齐停放在门卫一侧，禁止放到车棚内，以免发生本单位车辆丢失；424所有外来车辆来访时必须确认身份后，方可开门放行；425车辆装载物品外出时，要凭借有效出厂证，门卫按出厂证核对货物，并作好记录；426禁止出租车出入厂区；427所有人员进出时除手提包外，不能带大包小包进出，若有大小包物件必须放门卫室保存，禁止带入厂区，重要物件、钱物自身协带，丢失本厂不负任何责任；除手提包外，若有其他物件出门，门卫必须查问清楚，或凭有效出门证登记才可放行；43快件、报刊的管理：所有快件、报刊由门卫代收发，并作对应的登记手续，领件人要签字确认；43安全卫生： 431 负责公司防火、防盗安全的不定期检查； 432 夜间若听到红外线报警，要立即巡逻，发现厂区附近有可疑人物或车辆出现要即时报警； 433 负责门卫区域卫生清扫清洁；44所有记录，每月由门卫1月交到办公室查看、存档；5、工作时间：51 门卫工作时间为两班制，两名门卫轮流上岗；52 每天6：3022：00为正常开门时间，其他时间出入公司本厂员工须向门卫说明事由，否则门卫有权禁止入内；非本厂员工在此期间禁止入内（特殊情况除外）。6、本规定从颁布之日起执行。4.7 防火规定第一条为确保企业财产及全体员工的生命安全，保障企业生产经营活动良好有序地运行。本着“预防为主、防消结合”的原则，防患于未然，特制订本制度：第二条本制度适用于企业所有部门和人员。 第三条企业的防火安全工作由办公室负责。第二章防火安全职责第四条总经理为防火的第一责任人，对企业的防火安全负主要责任。第五条部门负责人和各生产主管为防火的主要责任人，对部门的防火安全负主要责任。第六条各生产、生活班组的组长为防火的直接责任人，对工作现场的防火安全负直接责任。第三章防火义务第七条本企业全体员工都有义务自觉遵守、学习国家及所在地区颁布的消防法规、法令和防火条例。第八条本企业全体员工有义务正确掌握和使用消防器材，懂得必要的消防常识和急救、抢救措施。第九条当发现火灾隐患和火灾发生时，本企业全体员工有义务和责任积极主动拨打119报警电话和及时对火灾进行扑救，努力保护、抢救国家、企业财产安全和人员的生命安全。第四章防火安全措施第十条企业生产区域、应避免明火或吸烟及携带引火物品。第十一条灭火器材应按照消防规定设置，并放置在明显、方便取用的地点，并按规定定期检查，保持器材的完好状态。消防栓应保持出水状态良好。第十二条办公场所和生产现场下班后要随时切断电源，并按规定的额定容量使用保险熔断器，不得采用超过额定容量的保险丝或用非保险丝取代。交接班时要对各要害部位进行防火安全检查。第十三条电器线路和设备的检查维修，应由专职人员操作进行。第十四条施工单位和维修人员在作业中需运用明火的，要按规定等候安全部门审批后方可进行。第十五条成品库内严禁吸烟，须配备灭火器械。第十六条使用氧气乙炔气焊电焊时，应注意附近（3米以内）是否有易燃物品。使用易燃物品的人员需经严格训练，并应有监工人员在场。备足灭火器材。第十七条任何人员发现火险，都要及时准确地向防火安全部门或消防部门报告火险的情况和地点，并积极参加扑救。防火安全部门接到火灾报警后，应及时组织力量配合消防机关进行扑救。第十八条易燃油品，不能在烈日暴晒，应放在室内通风处。第十九条电线，电器件上不能积木尘，木屑。第二十条各部门每星期一次检查设备，轴承温度。第二十一条电器应配过热保护器。第五章灭火及火灾自救的一般常识第二十二条油类或电线失火，应用沙或地毯等物扑灭，切勿用水泼救。第二十三条在火灾抢险中要先救人后救物品，抢救物品时如果衣服着火，立即在地上打滚，这样较易扑灭。第二十四条在抢救物品时先抢救帐册、凭证及重要文件或贵重物品。第二十五条在火烟中抢救或逃生，应用湿毛巾掩捂口鼻。第二十六条如火焰封住路口，应利用绳索或电线等物从窗口逃生。第六章附则第二十七条本制度由企业办公室负责制订、修改和解释。第二十八条本制度自总经理批准之日起生效。4.8 例会制度1. 销售部、服务部每天安排早会或夕会，其它部门视情况定期安排例会。2. 每周五召开周例会、每月第二个周五召开月例会，经理以上人员参加，沟通公司各部门工作计划与小结、经理绩效考评，由总经理主持。3. 每年七月底召开半年工作回顾，总结年度业绩目标完成情况，由总经理主持。4. 每年一月召开年终总结，总结全年的各项工作，由总经理主持。4.9 保密制度1. 下列范围为公司秘密：1） 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。2） 公司的年度工作总结、财务预算决算报告、缴纳税款、营销报表和各种综合统计报表。3） 公司有关销售政策、销售资料、货源情报、供应商咨信调查登记资料。4） 公司开发设计资料、技术资料和生产情况。5） 公司与同行对手的竞争策略、计划。6） 公司各部门人员编制、调整、未公布的计划，员工福利待遇资料、员工手册。7） 公司的安全防范状况及存在问题。8） 公司员工违法违纪的检举、投诉，调查材料，发生案件，事故的调查登记资料。9） 公司、法人代表的印章，营业执照，财务印章，合同协议。2. 保密规定1） 严守秘密，不得以任何方式向公司内外无关人员散布、泄漏公司机密或涉及公司机密。2） 不得向其他公司员工窥探、过问非本人工作职责内的公司机密。3） 严格遵守文件（包括传真、计算机盘片）登记和保密制度。秘密文件存放在有保密设施的文件柜内，计算机中的秘密文件必须设置口令，并将口令报告公司总经理。不准带机密文件到与工作无关的场所。不得在公共场所谈论秘密事项和交接秘密文件。4） 严格遵守秘密文件、资料、档案的借用管理制度。如需借用秘密文件、资料、档案，须经总经理批准。并按规定办理借用登记手续。5） 不准在私人交往或通信中泄露公司秘密，不准在博客、QQ空间等公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。 违纪的处理 不得在网上操作与工作无关的事务6） 不得在上班时间上网从事与工作无关的活动，如看在线视频、聊QQ、收发个人邮件等，公司将对相关设备采取监控措施，对发现的违规上网事件视情况作出相应处理。(严重违纪) 依据服务器的监控记录来查处。7） 秘密文件、资料不准私自翻印、复印、摘录和外传。因工作需要翻印、复制时，应按有关规定经批准后办理。复制件应按照文件、资料的密级规定管理。8） 会议工作人员不得随意传播会议内容，特别是涉及人事、机构以及有争议的问题。会议记录（或录音）要集中管理，未经综合管理部批准不得外借。9） 调岗离职时必须将自己经管的涉秘文件按程序移交。3. 保密措施1） 公司涉密文件载体均应标注“秘密”字样。2） 公司员工入职教育需学习本规定。3） 劳动合同中加入竞业限制的约定，核心人员要签订专项保密协议。4） 公司员工离职时，应及时将所有有关公司经营活动有关的文件、记录或材料交给部门指定人员，不得以任何方式带离公司或泄露给任何第三方。5） 公司员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时管理部，管理部接到报告，应立即做出处理。6） 公司员工工离开综合管理部时必须将文件放入抽屉和文件柜中，电脑设置开机密码，压缩文件设置解压口令。浙江ABC保密制度企业的商业机密关系到企业生存和发展，保守企业商业机密是员工的职责和义务，是员工具有职业道德的重要标志，为了维护企业合法权益，保障企业健康正常运行，特制定本制度，并与相关员工签定该保密协议。一、企业秘密的范围1、企业的经营范围、发展规划、年度销售计划及其实施的进展情况。2、企业研究掌握的市场动态、信息。3、企业内部的重要文件，包括经济合同、销售政策、行销技巧、招投标文件、谈判记录、客户档案、供应商档案、销售管理考核办法、技术资料、说明书、财政资料、及其它与公司经营范围相关的资料。4、员工的薪酬、福利。5、其他商业秘密。二、员工的保守职责1、严守秘密，在职业业务人员不得利用自己掌握的销售信息出卖、转让、转告、泄漏给其他单位以谋取私利。2、不向其他部门员工窥探、过问非本人工作职责内的公司秘密。3、秘密文件应存放在有保密设施的文件柜内，不得带有秘密性质的文件到无关的场所。4、保密文件、资料不准私自翻印、复印、拷贝、摘录、借阅和外传。因工作需要翻印、复印时，应经部门负责人批准后报厂部并办理相关手续。5、调职或离职员工仍应继续承担保守企业秘密的义务，三年内不得利用在本企业所获的专业经验，所掌握的市场信息、客户资料从事与本企业经营范围相同的工作。6、调职或离职员工必须办理相关手续并将自己掌握的保密文件或其他东西完整的上交部门负责人，切不可拒交、藏匿随意移交给其他人员。7、本企业员工必须向企业法人公开所有的销售资料，不得以任何方式阻碍企业法人对其销售资料的查询、备份。凡违反上述1至7项条款，当事人应向被企业赔偿经济损失人民币贰拾万元整，并根据情节轻重追究当事人的法律责任。8、企业的重要保密文件作废时应用碎纸机粉碎，不得乱扔乱丢。9、不得将企业的秘密资料作废品、废纸出售。10、员工离开办公场所时，必须将文件资料放入抽屉或文件柜中。11、计算机中的保密文件必须在设置口令，并将口令报告部门负责人。12、不在公共场所谈论公司保密事项或交接保密文件。凡违反上述8至12项条款，根据情节轻重作出相应处罚为人民币伍仟至壹万元整。销售部门负责人对本部门的保密工作负责。三、解决违约的方式：由宁波市劳动局仲裁或向宁波市人民法院提起诉讼。本制度自下发之日起实施，企业与部门员工签字生效。浙江ABC 浙江ABC企业法人（签字） 员工（签字）日期：日期：4.10 计算机管理1. 硬件使用与管理1） 公司PC机、服务器、打印机、数码相机等IT办公设备的采购和分配由综合管理部负责。2） 各岗位要对配发的IT办公设备合理使用、认真保管，未经许可不能私折私装IT配件。3） 对公司配置的电脑等IT设备要采取设置密码等保密措施，但相关内容要向综合管理部备案。4）