解放区工信局三亮三创开展情况.doc

解放区工信局“三亮三创三评”活动开展情况 为充分发挥工信系统窗口服务单位服务人民群众、优化经济环境中的作用，影响和带动全局创先争优活动的开展，根据区委在全区窗口服务单位开展“三亮三创三评”活动实施意见的通知，我局以“强化职责、强化监察、强化服务意识”为重点、广泛开展“三亮三创三评”活动，取得了阶段性成果。一、围绕强化职责、服务群众开展“三亮”，服务面貌为之一变。 1、亮身份、方便监督。 通过局门户网站、宣传栏等形式，我局主动公示本部门职责、领导分工、各股室分工和多项业务的办事程序及应准备的相关资料，方便群众办事。走访企业工作人员必须佩戴工作牌，方便了群众的监督，增强了工作人员的责任意识。 2、亮承诺、强化职责。 在创先争优活动中，全局广大党员干部都进行了承诺，并上墙公示。对于所做公开承诺，必须符合四项要求：即否体现了先进性要求，是否只把承诺当做一般性的工作和纪律要求；是否结合职责任务和岗位实际，承诺标准是否过于空洞、不切实际；是否注重回应群众的关切和期待，是否承诺帮助群众解决现实的问题；是否通过各种形式，认真履行承诺，自觉接受监督。对于不符合要求的承诺，要重新修订，各级党组织负责人要认真审核把关，决不能走过场。通过亮承诺，切实强化了工作人员职责。 3、亮形象、转变理念。 变被动等待为主动积极服务，一旦受理业务，受理人除要全程跟踪事情进展外，还要保持与服务对象的及时沟通，特别是项目立项、政策引导等工作，要彻底改变以往被动等待服务对象上门领取的做法，必须第一时间通知对方。强化服务意识，牢固树立“把困难留给自己、把方便给予群众”的服务理念，从言谈举止等细节上抓好优质服务，从提高服务质量和水平上下工夫，真心实意为群众服务，营造和谐政务环境。 二、围绕典型引导、提升效率开展“三创”，工作热情为之一变。 在全局系统开展“三创”，大大激发了广大干部职工的工作动力和热情。比、评、赛活动与业务工作结合在一起，创先争优活动与手头上正在干的事相结合，大大推进了工信工作的开展，各部门也涌现出了许多为民服务的典型。 如修正项目专家论证项目时，为保证企业能及时准备资料，我局工作人员仅一天就打电话就达上百次，连续三周牺牲星期六、星期日协助企业准备完善资料，最终通过努力，该项目顺利通过专家论证。 申报省级技术改造项目时，我局工作人员工作到晚上十二点是常事，有好几次加班到零晨二三点，该项目申报也获得很大突破。我局，为辖区破产企业退休职工办理职工医保时，全局干部职工主动放弃周末假期，通过对全区退休职工档案审理详细查阅统计出企业退休职工名单，为破产企业职工办理了职工医保，得到了广大退休职工的一致好评。 三、围绕强化监察、落实评议开展“三评”，行政风气为之一变。 一是党员自评，采取个人总结和集中自评相结合的形式，结合公开承诺、召开自评座谈会查找不足，改进工作。二是领导点评，结合工作例会和学习交流会，点出问题，点出方向。三是群众测评，注重所选代表的代表性和广泛性。同时将“三评”与行政效能建设结合起来，继续完善行政效能机制。可以说，全局各科室和工作人员都在服务对象、广大群众的监督之下，有了监督，工作人员自律意识随之提高，整个商务系统行政风气提到了很好的提升。 “三亮三创三评”活动在工信系统的开展，激发了全局干部职工干工作、干事业的内在动力，树立了为民服务的理念，强化了岗位职责，加强了监管，有力地带动了工信系统创先争