管理者的传播技巧-如何成为企业内部优秀的培训师答案AA.doc

窗体顶端学习课程：管理者的传播技巧-如何成为企业内部优秀的培训师单选题1.下列关于精彩开场白功能的说法中，不正确的一项是： 回答：正确 1. A 精彩开场白可以建立起听众对演讲者的信赖感 2. B 精彩开场白可以激发听众对演讲的兴趣 3. C 精彩开场白可以奠定整个演讲成功的基调 4. D 精彩开场白可以使观众迅速了解演讲的基本内容 2. 演讲时，演讲者应该使自己的声音： 回答：正确 1. A 尽量保持在高音段 2. B 尽量保持在中音段 3. C 尽量保持在低音段 4. D 以上说法都不正确 3. 辅导的方式有三种，即完全口述、完全示范与口述加示范。这三种方式中，记忆保留度最高的一种是： 回答：正确 1. A 完全口述 2. B 完全示范 3. C 口述加示范 4. D 以上说法都不正确 4.内部传播的目的是： 回答：错误 1. A 扩大领导层的权威性 2. B 扩大企业对外的影响力 3. C 实现员工从被治向自治的过渡 4. D 以上说法都不正确 5.当学员抱怨公司时，作为公司培训师的演讲者应该： 回答：正确 1. A 站在学员的立场上，和学员分享感受 2. B 保持自己的中立态度，调解学员的抱怨情绪 3. C 站在公司的立场上，对学员进行正确导向 4. D 以上各项都不正确 6. 当演讲现场手机此起彼伏、人员进出不断时，演讲者应该： 回答：正确 1. A 果断中断演讲，等会场安静下来再继续演讲 2. B 提出自己的不满，要求学员迅速安静下来 3. C 要求听众关闭手机，严禁进出 4. D 用巧妙地方式与听众达成共识，使听众自愿安静下来 7. 下列关于听众反馈的说法中，正确的一项是： 回答：正确 1. A 反馈可以分为积极反馈、消极反馈与缺少反馈 2. B 消极反馈比缺少反馈更为糟糕 3. C 缺少反馈就是消极反馈 4. D 积极反馈、消极反馈比缺少反馈好 8.在演讲中，声音可以表达的信息量为： 回答：正确 1. A 17% 2. B 38% 3. C 45% 4. D 80% 9. 下列关于成年人学习心理的说法中，不正确的一项是： 回答：正确 1. A 成年人的学习以实用为主要目的 2. B 成年人在学习中很希望自己得到尊重 3. C 成年人在学习中很希望能够和培训师实现互动 4. D 成年人独立精神比较强，一般都不愿意和培训师进行配合 10.下列各种做法，哪项不是应对学员提问的正确方法： 回答：错误 1. A 学员提问时，与演讲关系不大的问题要尽量避开，放到演讲后单独回答 2. B 对于自己不知道的问题，演讲者应该坦白自己的“无知” 3. C 但学员频频发问时，演讲者绝对不能示弱，要一一加以解决 4. D 学员提问时，不要以自己的权威形象来迫使学员接受自己给出的答案 11.演讲最糟糕的句号（结尾）是： 回答：正确 1. A 嘎然而止 2. B 无尽的迷宫 3. C 陈腔滥调 4. D 没有结尾 12.准备讲稿的第二个步骤是： 回答：正确 1. A 搭结构 2. B 拟提纲 3. C 填内容 4. D 做小抄 13.某企业碰到三种性质的问题：X问题涉及整个企业，属于外伤；Y问题仅涉及企业的管理层，也属于外伤；Z问题只涉及企业文化，属于内伤。如果要运用传播之道来解决，这三个问题的解决顺序依次为： 回答：正确 1. A ZYX 2. B XZY 3. C YXZ 4. D ZXY 14. 内部传播一般采取下列哪项传播手段： 回答：正确 1. A 广告与公关 2. B 开会与培训 3. C 广告与培训 4. D 公关与开会 15.下列关于演讲的说法中，正确的一项是： 回答：正确 1. A 演讲是一门完美的艺术 2. B 演讲不是学出来的，而是练出来的 3. C 演讲的内容和演讲的形式同样重要 4. D 演讲重在演，而讲则相对次要 窗体底端总体进度 学习 课前自评学习课程考试查看考试结果 持续改进 360度改进计划 360度改进评估 改进实施报告 学习笔记 0808 小飞 济南婚纱摄影http:/www.