红塔医院医疗安全百日竞赛.doc

关于开展“医疗安全百日行”活动的通知各科室：为了确保医疗质量与安全，减少医疗纠纷，杜绝医疗事故的发生，经医院研究决定，于2011年9月10日至2011年12月20在全院开展“医疗安全百日行”活动，现将“医疗安全百日行”活动的实施方案下发， 请遵照执行。 附：1、“医疗安全百日行”活动实施方案 2、“医疗安全百日行”活动检查表（医疗组） 3、“医疗安全百日行”活动检查表（护理组） 二一一年九月八日附件1宜兴市红塔医院“医疗安全百日行”活动实施方案 医疗质量是医院发展之本，优质的医疗质量必然产生良好的社会效益和经济效益。为提升我院在医疗市场中的竞争能力，特制定“医疗安全百日行”活动实施方案，以求正确有效地实施标准化医疗质量管理。一、 指导思想（一）、实行全面质量管理和全程质量控制。建立从患者就医到离院，包括门诊医疗、病房医疗和部分院外医疗活动的全程质量控制流程和全程质量管理体系。明确管控内容并将其纳入医疗管理部门的日常工作，实施动态监控并与科室目标责任制结合，保证质控措施的落实。（二）、以规章制度和医疗常规为依据，并不断修订完善。 （三）、强化各种医疗技术把关制度，如三级医师负责制度、会诊制度和病例讨论制度等，将医务人员个人医疗行为最大限地引导到正确的诊疗方案中。（四）、“医疗安全百日行”活动相关部门有计划、有针对性地进行干预，对多因素影响或多项诊疗活动协同作用的质量问题，进行专门整改，并制定全面的干预措施。二、目标通过此次”医疗安全百日竞赛”活动，建立正常、严谨的工作秩序，确保医疗质量与安全，减少医疗纠纷，杜绝医疗事故的发生，促进医院医疗技术水平，管理水平，不断发展。逐步推行全面质量管理，建立任务明确职责权限相互制约，协调与促进的质量保证体系，使医院的医疗质量管理工作达到法制化、标准化，设施规范化，努力提高工作质量及效率。通过全面质量管理，使我院医疗质量迈上一个新台阶。三、 时间安排 本次活动从2011年9月10日起正式实施至2011年12月20结束，历时100天。四、 组织领导1、 医院成立“医疗安全百日竞赛”活动领导小组：组长：郑耀余副组长：吴小南 卫正培 熊剑2、 活动领导小组下设办公室及考评组组长：零勇胜副组长：沈希梅 施建琴 组员：陈佳、各临床医技科室主任及护士长办公室设医务科，负责活动的具体实施。五、考核内容 此次”医疗安全百日行”活动包括门诊医疗、病房医疗、院外部分医疗活动等多个组成部分。其考核内容按过程分为： （一）门诊医技科室1、医技： （1）、各检查项目应在规定的时间内发出检查报告，对于某些特殊检查或急诊项目检查报告，必须有注明准确时间，并及时发至临床科室。 （2）、落实医技报告审核制度，禁止报告单审核人早签名或他人仿签名 （3）、临床科室反应报告结果有疑问时，相关科室应及时了解情况，做好分析记录并复查 （4）、医技科未检查而凭主观臆断填写报告单 （5）、药房人员不得擅自对外赊药、借药、换药，特殊情况需经科主任审批同意 （6）、司药人员必须正确调配处方 2、首诊医师： （l）、首诊医师负责制：a、询问病史详细，物理检查认真，拟定初步诊断，做出恰当处理，同时按病历要求书写门诊、急诊病历。b 建议专科门诊就诊。c收住院。 （2）、第二次就诊： 原接诊医师应：a.建议专科就诊；b.收住院。 新接诊医师应：a收住院；b门诊治疗。 （3）、第三次就诊：仍未能确诊，接诊医师应：a. 收住院 b. 患者拒绝住院应履行签字手续。 （4）、当患者需入院诊治时，应由开具入院通知单的医师按病情需要，注明特殊入院方式：车送或陪护。 （二）、病房医疗： l、24小时内 （1）、病人入院30分钟内应给予初步处理。 （2）、由经治医师做出初步诊疗意见并完成病历书写。 （3）、必要时由主治医师提出并请示上级医师组织科内讨论、科间或院内会诊。 （4）、按规定时间完成病历书写（入院记录普通病人24小时内，病危病重病人当班完成，首次病程记录8小时内完成）。 2、入院三天内 （1）、确诊者按诊疗常规进行。 （2）、未确诊者，做进一步检查，必要时组织科内讨论、科间会诊。 3、入院后1周未确诊者，必须进行科内病例讨论或院内会诊，确诊者按诊疗计划实施，2周内仍未能确诊者须进行院外或远程会诊。（特殊专业按诊疗常规执行）。 4、治疗措施 （1）药物治疗药物选择：a制定专科用药规范并严格执行；b.加强抗生素的合理使用；用药后注意观察疗效；根据病情、疗效及时更改、调整用药方案。注意观察药物的不良作用，注意药物间的相互作用，注意药物对其它脏器及其它疾病的影响。 （2）、手术治疗.术前按诊疗常规做好术前准备，按手术分级审批；.按手术常规操作；按诊疗常规做好术后处理。 （3）、特殊诊疗按各专业诊疗常规执行。 5、转归：（1）、治愈出院，专科门诊随访。 （2）、好转专科门诊随访。 （3）、未愈患者要求出院或转院需履行签字手续。 （4）、死亡24小时内完成死亡记录，l周内完成死亡病例讨论并及时上交病案。 （三）出院 1、治愈者由经治医师审批，向上级医师汇报后即可出院。 2、好转者由主治医师向患者交待专科门诊继续治疗或返院治疗的注意事项，并批准方可出院。 3、未愈者由科主任（或正、副主任医师）向病人做继续治疗指导并批准方可出院。 4、管床医师必须在患者的门诊病历上书写“出院小结”。注：1、根据病情，不受时间限制及时组织各种形式的会诊，如院外会诊、远程会诊等。 2、重危病人应床边交接班，每天有交接班记录。 3、报告方式：对病危病人须将病危通知单送交医务部；对特殊、紧急抢救病人须电话报告医务部；对死亡及入院两周未确诊病例应书面上报医务部。 六、考核方法和奖惩制度 1、考评。住院医疗环节质量由“医疗安全百日竞赛”活动办公室组织考评组对考核表内容逐点考核，一般每个月对每个医疗组考核1-2次。2分析各项诊疗活动对整体医疗质量的影响程度，对各质控点控制措施的落实情况，按合格（）、轻度缺陷(1)、中度缺陷（2）、重度缺陷（）分为四个级别进行定性标化，并在质控考核表扣除相应分值。3医保、农合病人住院严格按照各医保及农合政策执行。按医保科下发相关文件进行考核4各科应针对本科室存在的医疗安全隐患进行认真的讨论，提出整改意见，于2011年9月20日前上交医务部。对全院进行差错事故排查与不良事件进行分析。5活动结束后应进行认真总结，写出总结意见上交医务部。 具体评分要求如下： 病房医疗质量监控量化考核的满分为100分，如检查的各项所得总分大于85分为合格。 各质控点（考核中每单项）检查实得分数占应得分数的百分数85者为合格，7079为轻度缺陷，6069为中度缺陷，80分为合格附件3宜兴红塔医院“医疗安全百日行”活动（护理组）检查表项目评价标准分值评分方法门急诊20分1.热情接待病人，对各种抽血、注射、输液及其他处置工作认真进行核对，并告知患者注意事项2接待病人不热情，每次每人扣0.5分，考核10元；病人投诉，每次每人扣1分，考核50元；未核对发现一次扣1分，考核20元，有不良后果者全扣，酌情考核50-100元；未告知每次扣1分，考核10元；2.做好留观输液病人的宣教工作（如环境、管理制度、呼叫铃使用、开水供应等）2均未宣教此项全扣，考核50元；每发现一个病人未宣教每次每项扣0.5分，考核10元；3.加强巡视，做好病情和用药的观察，及时汇报及时处理3均未巡视此项全扣，考核50元；观察不仔细或未及时汇报每次扣1分，考核20元；导致不良后果者全扣，酌情考核50-100元；4.危重病人转入院有人送，并认真交接3未送入院，每次扣0.5分，考核10元；未交接每次扣0.5分，考核10元；发生不良后果全扣，考核50-100元；5.加强各种诊疗用物及一次性物品管理，急救药品物品严格“三及时、四固定”，保证备用良好3设施设备损坏未发现每项每次扣1分，考核20元；一次性物品药品过期每次每项扣1分，考核20元；发生不良后果者全扣，考核100元；6.及时正确执行医嘱，严格“三查八对一注意”，严防差错事故的发生3执行医嘱不及时，每次扣1分，考核20元；病人投诉全扣，考核50元；发生差错事故全扣，酌情考核100-200元；7.严格无菌操作，加强消毒隔离，预防控制院感的发生2违反无菌原则和消毒隔离制度，每次每项扣1分，考核20元；8.加强护理文书书写，各种治疗执行后有记录，并保存1年备查2轻度缺陷每次每项扣0.5分，考核10元；中度缺陷每处每次20元；重度缺陷每处每次50元；未妥善保存各种资料扣1分，考核50元；住院部80分1.病人入院1分钟内有人接待2不合要求每人次扣0.5分，考核10元，病人投诉全扣，考核50元；2.病人入院10分钟内完成四测并安排好床位3不合要求每次每项扣0.5分，考核10元；病人投诉全扣，考核50元；3.病人入院本班完成入院宣教3未完成每人次扣1分，考核20元；4.病人入院本班完成入院处置（如剪指甲等）2未完成每人次扣1分，考核10元；5.病人入院本班完成入院护理记录，危重病人6小时内完成3未完成每人次扣1分，考核20元；有不良后果全扣，酌情考核50-100元；6.危重抢救病人有护理计划2无计划无记录每人次扣1分，考核20元；7.按标准正确收费，严格核对，及时发放清单并有解释说明5错收漏收每次每项扣1分，考核20元；病人投诉全扣，考核50元；8.加强病情观察，及时汇报、及时记录、及时处理5未观察全扣，考核100元；观察不仔细，不及时每次扣1分，考核20元，发生不良后果全扣，酌情考核100-200元；9.正确执行医嘱，及时采集各种标本，严格“三查八对一注意”，严防差错事故发生10未及时执行医嘱每次每项扣1分，考核20元；有不良后果者全扣，酌情考核100-200元；10.严格无菌操作，正确执行各种消毒隔离制度，预防和控制院感发生5不合要求每次每项扣1分，考核20元；有不良后果者全扣，考核50-100元；11.每周对各种诊疗设施设备及一次性物品进行常规检查，抢救药品物品做到“三及时、四固定”保证备用良好5设施设备损坏未发现每项每次扣1分，考核20元；一次性物品药品过期每次每项扣1分，考核20元；发生不良后果者全扣，考核100元；12.及时、正确地完成护理文书书写，无漏项，错项，无拖欠等5轻度缺陷每次每项扣0.5分，考核10元；中度缺陷每处每次20元；重度缺陷每处每次50元；13.加强病房管理，为病人提供安全、整洁、舒适、温馨的诊疗环境5不合要求每处扣0.5分，考核10元；病人投诉全扣，考核50元；14.加强安全管理，对压疮及其他不良事件有应急预案，每月有安全分析会及记录，不良事件发生后1周内有安全分析及记录，严格上报制度5发生不良事件此项全扣，酌情考核100-200元；隐瞒不报、未分析、未记录每次扣1分，考核20元；15.加强健康宣教，病人知晓病区环境、管理制度、作息时间、管床医生护士、用药、饮食、活动、疾病知识及各种检查治疗操作相关知识等5均未宣教全扣，考核50元；病人不知晓每项