《员工培训》PPT课件 (2).ppt

第九章 员工培训 本章导读 培训的基本知识培训要面向未来树立终身学习的理念自我学习与 第五项修炼 第一节 培训的基本知识 一 认识培训 1 培训是从质上来增加人力 从量上补充人力的途径 培训可以快出人才 多出人才 2 培训是激发和维护人力的重要途径 3 培训是凝聚人力的重要途径和形式 培训可以形成一种组织精神 一种企业文化 二 员工培训的流程 培训需求分析 准备阶段 实施阶段 评估阶段 确立目标 确立标准 设计培训计划1 希望达到的效果2 学习的原则3 组织结构的制约4 受训者的特点5 具体的方法6 成本预算 实施培训 受训者先测 培训控制 针对标准评价培训结果 评价结果的转移 培训目标的实现 反馈 培训需求分析 1 确定分析的参与者 HR部门人员 员工本人 上级 同事 有关项目专家 客户等 2 现有记录分析 产品数量 产品质量 废品率 缺勤率 客户投诉率 事故率 绩效评估 工作说明书 个人档案等 3 培训需求分析方法 个人面谈 小组面谈 问卷调查 操作测试 评价中心 观察法 关键事件法等 4 培训诊断 绩效问题的重要性 工作态度问题 员工技能问题 员工知识问题 评价系统问题 报酬系统问题 惩罚系统问题 轮岗流动问题等 5 根据培训诊断确立培训目标 培训实施 1 设计培训计划 a 希望达到的结果 b 学习的原则 如脱产与否 c 组织的制约 如部门经理参加与否 d 受训者特点 如新员工 大学毕业生 年龄特征等 e 具体方法 包括时间 地点 培训教材 培训方法 如讲授 个案讨论 角色扮演 户外拓展等 f 根据培训的种类 内容等因素进行每个人的费用预算 2 实施培训 a 确定培训师 b 确定教材 c 确定培训地点 d 准备好培训设备 e 决定培训时间 f 发布通知和进行培训动员 培训评估 1 确定标准 以目标为基础 与计划相匹配 具体可操作 2 受训者先测 通过笔试 操作或心理测验等形式 了解受训者原有的知识 技能和态度 3 培训控制 根据目标 标准 计划观察培训进程 与培训师进行沟通 抓住培训的大方向 与受训者进行适时交流 4 根据标准评价培训结果 与培训目标紧密联系 以评价标准为基础 与受训者的先测内容有关 评价内容包括培训师 场地 教材 具体环节和进程等 评价结果容易量化 注意受训者的真实反映 5 评价结果的转移 将培训的结果转化为现实问题的解决 三 企业培训的形式和内容 1 入职培训 a 企业文化的灌输和影响 通过录像 参观 阅读手册等手段 内容有 企业作风 企业精神 经营宗旨 企业制度 工作纪律 行为规范 生产管理制度 企业形象 厂史 企业品牌 企业标志等 b 业务知识 生产过程培训 按不同岗位分组培训 了解企业生产经营的知识和特色 c 生活培训 规范员工的生活秩序等 2 岗位培训 在职培训 a 文化素质培训 鼓励 并创造条件为提高员工的文化进行的基础式培训 b 专题培训 为了拓展新的业务或解决技术难题 集中人力进行研讨性的培训 c 交流经验 交流在各自岗位上的经验 d 自我发展培训 员工根据自身特点 选择专业化方向 由企业提供经费进行深造式的培训 3 资格培训 a 任职资格培训 b 证书资格培训 CPA CertifiedPublicAccountant PMP ProjectManagementProfessional 等 四 培训工作应该注意的问题 1 有计划 时间 人员 地点 与工作做好协调 2 有内容 特点 针对性 新意 重发展 3 有基地 建点 定点 经费 4 有制度 与考核 奖惩 晋升等挂钩 第二节 培训要面向未来 一 与六种行业的代表进行接触 并与他们交换意见 在下一个五年里何种知识 技能和能力最为重要 二 在因特网上打入 培训 未来 等关键词 摄取相关的信息量 三 加入培训员专业协会 开展关于未来的研究项目 四 选择一个安静的场所 花30分钟对企业的未来进行展望 未来5 10年的产品和服务形态可能是什么 面向未来的培训 五 访问培训业中的最佳企业 建立合作和交流的伙伴关系 六 参加有关的培训会议 讨论关于未来的能力 思想和产品 七 到图书馆翻翻过去半年的报纸和杂志 八 花一定时间看看新书 九 对有关的前沿杂志 电视节目等做笔记 面向未来的思维 你三年后的生活也许主要由你今天的决定而造成的 第三节 树立终身学习的理念 一 从经验中学习 二 放弃枯燥无味的学习方式和体系 三 应用学自他人的知识 四 尝试新的想法 概念和行动 五 寻求有益的指导 六 改变有碍学习的信念和思想 七 与他人共同探讨所发现的新观念和能力 八 明确个人发展的优势和领域 九 试着既当培训者又当受训者 第四节 自我学习与 第五项修炼 一 自我学习的本质 加深对适应能力的认识 1 面对权限以外和复杂的情况保持冷静和信心 稳住阵脚 2 利用高效学习和网络技术获得信息 充实底气 3 遇到模凌两可和棘手的问题时 提出并交流看法 内部目标和评价手段 获得帮助 4 寻求加强各种适应能力的机会 主动进取 5 面对压力或心中无数时 尽量放松 保持圆通 整合资源 6 对有益于身心健康的生活方式进行投资 交换提高 7 乐于冒险 而不是一味地自我保护 换个角度 8 相互信任 敢于付出 9 设立切合实际 富于挑战性的发展自我的生活目标 有的放矢 二 第五项修炼 彼得 吉尔 学习型组织1 自我超越 PersonalMastery 实现心灵深处的渴望 2 改变心智模式 ImprovingMentalModels 用新的眼睛看世界 3 建立共同的愿景 BuildingSharedVision 打造生命的共同体 4 团体学习 TeamLearning 激发群体智慧 5 系统思考 SystemsThinking 见树又见林 三 史蒂芬 柯维 高效能成功人士的 七个习惯 指导思想 由内而外地造就全面的自我 成长分为三个层次 分别为依赖 独立 互赖 依赖使个人失去价值 独立比依赖成熟得多 互赖才是圆满生活的终极目标 唯有先成为独立的人 才能达到互赖的境界 从依赖到独立 是 个人的成功 从独立到互赖是 人生的成功 七个习惯 1 积极主动 拥有 选择的自由 2 以终为始 确立目标后全力以赴 在正确的时间做正确的事 并把事情做完做好 3 要事第一 有效能的人只会有少量非常重要且需立即处理的紧急 危机事件 他们将工作焦点放在重要但不紧急的事情上 4 双赢思维 在人际交往中不断寻求互利 以达成双方都满意并致力于合作的协议计划 5 知己知彼 首先要了解对方 然后争取让对方了解自己 才是进行有效人际交流的关键 要改变匆匆忙忙去建议或解决问题的倾向 6 统合综效 1 1 2 集思广益的合作威力无比 7 完善身心 有规律地锻炼 完善身心将使我们能接受更大的挑战 以上这七个习惯是相辅相成的 前三个习惯在于我们本身 确立目标就要全力以赴 着重于如何进行个人修炼 由依赖转向独立 实现 个人成功 第四 五 六个习惯 即建立共赢 换位沟通 集思广益 都将促进团队沟通与合作 而第七个习惯涵盖