行政部-考核指标 (自动保存的).docx

行政部经理-考核指标类别/分数职位考核指标计算方式评定人定量行政经理工作职责考核标准A(20)10分一、规章制度执行1、对外合作伙伴、政府、机关每月初第2个工作日将对外公共关系事务链接表上交总经理，延期0分总经理10分2、企业网站、企业内刊每月更新企业网站管理、事件跟踪报道、对外窗口维护，当月25日前完成对网站的实时更新，每季度15日发布上季度企业内刊，（前台海报、字画每季度进行更新，主题需与企业内刊一致，2个工作日内张贴完成，若发布延迟，延期一天扣5分经理级及直接上级评估分为优、良、可等级10/8/5分B(20)10分二、团队协作1、编制后勤用款计划每季度初3个工作日将后勤预算计划表上报至董事长、总经理、财务处各一份，（实际金额3万，+-1万）延期一天扣5分董事长10分2、负责公司内部治安管理工作每季度初5个工作日内，将上一季度违反公司规章制度（吸烟、物品丢失、公共财务的损坏等） 的奖惩单上交至人力资源部，延期0分 人力资源部C(40)10分三、岗位胜任能力1、福利方案推行每季度初3个工作日将下一季度的福利预算计划表上交总经理、财务审核，延期一天扣5分总经理10分2、团队人员流失率团队人员流失率/团队总人数*100%，流失率20%，该项0分人力资源部10分3、办公环境的设计、维护每季度初3个工作日将下一季度办公设计、维护方案交至上级，延期扣5分直接上级10分4、企业文化人力资源部定性D(40)10分/3四、工作行为表现1、工作总结报告每月初第1个工作日，查收各部门发送的工作总结（包含工作亮点、特色的工作方法、优秀员工事迹）及计划，并统计数据，2个工作日内将评定结果送至人力资源部，延期一天扣5分 人力资源部、上级监督10分2、对公司车辆管理、调度每季度初1日将上一季度的车辆使用表以及分析报告上交总经理、人力资源部各一份，延期0分总经理10分/33、内部刊物按时出刊状况及质量评定每月10日前,行政经理将上一季度公司各类会议的讨论结果、精神进行总结，筛选确定本期内刊主题及所附文字图片、照片、引用资料等，报总经理审批；并在15日前完成审批通过的内刊排版、印刷与出版工作，延期一天扣5分总经理10分对行政服务工作质量与效率每季度考核前，人力资源部安排对行政经理满意度调查公司内部员工行政部助理-考核指标类别/分数职位考核指标计算方式 评定人定量行政助理工作职责考核标准A(20)10分一、规章制度执行1、公司印件管理制度每季度初第1个工作日，将公司用章记录表、（合同、证件情况说明）上交至上级，延期一天扣5分，如有违反使用印章规定1次，该项0分， 上级/上级领导10分2、固定资产台账每季度初5日负责公司固定资产的台账记录表、定期盘点整理上交至财务部，延期一天扣5分财务部B(20)10分二、团队协作1、与印刷厂商合作事宜每季度初第1个工作日将上一季度的印刷成本报表以及成本分析报告上交上级、财务各一份，延期0分(如成本控制率20%，该项满分。（上一季度成本-本季度成本）*100%；反之8分。总经理10分2、网站建设配合流畅度每季度5个工作日内将网络完整衔接记录表上交至上级，（缴费情况，功能使用情况、软硬件质量情况、更新升级部件、病毒广告排查、使用人数统计）延期一天扣5分直接上级C(40)10分三、岗位胜任能力1、网络、电话、固定资产等信息系统维护及时性在接到员工关于网络、电话系统故障，服务不畅等问题，需报警人填写登记表，处不可抗力原因，因在30分钟之内予以故障排查回馈，2小时内修复，在解除故障之后由报警人签收结果直接上级根据报警人评估分为优、良、可等级（10/8/5分）10分2、档案记录的完整性、真实性每季度初3个工作日将档案目录表上报至总经理、上级及各存档部门一份，延期一天扣5分（如存在非完整性/真实性该项为0分）各存档部门10分3、报表、固定资产台账每季度初3个工作日将领取物资表上交总经理、上级、财务审核，延期一天扣5分（如出现台账误差，该项为0分）财务部10分4、档案管理制度每季度初5日将查阅登记表整理上交至上级，延期一天扣5分（如出现档案查阅手续不齐全，该项为0分）总经理D(40)10分四工作行为表现1、负责公司资质证件的办理每季度初5个工作日内，将上一季度公司办理的相关证件复印件上交至总经理、上级审核，并对相关手续证件进行补办、核查。在规定时间内完成，延期0分董事长10分2、对办公设备进行清查（设备折旧率）每季度考核前对办公设备进行一次清查，将设备的使用时限和维护期限制表（设备折旧费用/设备资产*100%）制表，上交上级、财务部、延期1天扣5分。上级、财务部监督10分3、良好的服务意识每季度考核前，人力资源部安排满意度调查公司内部员工10分4、对外相关联络事宜每季度考核5个工作日，将本季度与公司/对外相关联络事宜上交上级，延期该项0分直接上级行政部前台-考核指标类别/分数职位考核指标计算方式评定人定量行政前台工作职责考核标准 A(20)10分一、规章制度执行1、负责公司行政部备用金的管理每月初3个工作日内，财务部对行政部月度备用金使用账目进行核对，如出现账目不符等情况，该项0分财务部10分/32、办公用品库存盘点每月初3日内对办公用品库存盘点，并将盘点表整理上交至上级、财务各一份，延期一天扣5分（财务进行核查，如出现数据误差，该项为0分）直接上级、财务抽查 B(20)10分二、团队协作1、采购计划完成率每季度初3个工作日将采购计划完成率整理至上级，延期一天扣5分（本季度采购实际完成数/本季度物料需求计划）*100%直接上级10分/32、出入库登记是否完整每月最后一个工作日前整理当月出入库台账表，交至上级、人力资源各一份；，延期一天扣5分人力资源部 C（40）10分/3三、岗位胜任能力1、合理安排、预约会议室的使用若当月出现会议室使用不畅，撞车，来访客户接待混乱着，该项0分，直接上级/使用会议室人员10分/32、机票、酒店工作餐等预定及时每月最后一个工作日将当月消费报表（包含食、住、行水电费）上交上级，延期一天扣5分直接上级5分3、使用费用票据齐全在月底最后2个工作日，将本月所有费用的票据整理上报上级、财务部各一份，延期一天扣5分财务部5分4、员工考勤（客服部配合）每月初5号前将上月考勤交至人力资源部，延期扣5分10分/35、整理客户来访名单表每天下班前整理来访客户名单，递交至客服部，客服部根据前台和发行部2个部门的拜访情况进行核对，若出现异议，错误在前台者，该项0分，延期3分客服部定性 D(40)10分四、工作行为表现1、对待工作的责任心每季度考核前，人力资源部安排对行政前台满意度调查公司内部员工10分2、对待客户使用文明用语、商务礼仪每季度考核前，人力资源部安排对行政前台行为规范制度调查，投诉事件的发生次数大于1次，经调查责任在前台者，该项0分人力资源部10分3、及时、有效与部门进行协商沟通每季度考核前，人力资源部安排对行政前台协作度调查评估分为优、良、可等级（10/8/5分）10分4、对办公家具卫生环境是否达标每季度考核前，人力资源部安排对行政前台满意度调查公司内部员工 行政部文员-考核指标类别/分数职位考核指标计算方式评定人定量行政文员工作职责考核标准A(20)10分一、规章制度执行负责公司文件的打印、排版每季度初对文员打印文件进行审核评分人力资源评估分为优、良、可等级（10/8/5分）10分档案管理制度每季度初5日将查阅登记表整理上交至上级，延期一天扣5分（如出现档案查阅手续不齐全，该项为0分）直接上级B(20)15分/3二、团队协作1、电话整理数据每天将发行部所有员工的电话数据整理至发行部总监，延期一天扣5分（如月累计出现3人以上电话量数据错误，该项0分）发行部总监15分/32、电话量考核表每月初4个工作日将发行部员工电话量考核报表上交人力资源部，延期一天扣5分（如月累计出现3人以上电话量数据错误，该项0分）人力资源部C(40)10分三、岗位胜任能力1、文书撰写出错率、文件制作效率根据每月上报简报、文件、会议记录进行审核（页面出错个数/总页面数）*100%，出错率20%，该项0分，当天收发的文件需在一个工作日内传阅，延期一天扣5分上级/传阅部门10分2、会议记录每月最后一个工作日前整理月度会议记录，发至董事长邮箱、上级各一份；每周的例会记录当天下班前整理发至参会人员，延期一天扣5分直接上级10分3、简报（亮点、特色）每月初5个工作日内将发行部上交的工作总结整理成简报至上级、客服部，延期一天扣5分直接上级10分4、及时、有效安排会议（会议组织安排的及时性，形象、主题、材料准备是否充分）参会人员评估分为优、良、可等级（10/8/5分）定性D(40)10分四、工作行为表现1、公司高层精神领悟准确度深度每季度初5个工作日内，将上一季度公司高层领导指示回馈表上交至上级、人力资源部，延期0分人力资源部10分2、对待工作的责任心每季度考核前，人力资源部安排对行政文员满意度调查公司内部员工10分3、公司文件及日常工作权限（保密工作与忠诚度）每季度考核前，人力资源部安排对行政文员忠诚度调查，信息外漏事件的发生次数大于1次，该项0分人力资源部10分4、对行政服务工作质量与效率每季度考核前，人力资源部安排对行政文员满意度调查公司内部员工 行政部司机-考核指标职位考核指标计算方式评定人行政司机工作职责考核标准一、车辆年检负责公司车辆定期年检未完成，扣5分/次上级评定，人力资源部监督二、工作严谨度1、私自用车发现一次，扣5分/次 上级评定，人力资源部监督2、车辆审批单使用车辆要填写车辆审批单，如未按程序情况出现，扣5分/次 上级评定，人力资源部监督3、车辆维护定期对车容进行检查是否有损坏情况，若出现情况不明，扣5分/次 上级评定，人力资源部监督三、车辆费用1、违章产生的费用非遵守交通法规行驶、超速等情况，出现一次，扣3分/次（特殊情况除外） 上级评定，人力资源部监督2、燃油费（超标准）按照耗油目标值考核，超标出现一次，扣5分/次 上级评定，人力资源部监督3、维修费（正常维修费用 除外）超出部分出现一次，扣5分/次 上级评定，人