肖阳老师-营销部门绩效考核创新攻略-课程大纲.doc

肖阳老师年度精品课程系列营销部门绩效考核创新攻略主讲：肖阳 老师许多企业在激励方面始终处于“不饱和”状态。他们更看重促销费用、广告费用等显性投入，对于激励费用的隐性投入往往是忽视了的。实际上，在企业支出的费用中，激励费用是所有费用之“母”。当这种费用使用效率未达到最优时，其他费用都会“水涨船高”。只要做好了绩效考核这一基础性的工作，好员工就会越来越多。好员工是企业的“资产”而不是“负债”。从这个意义上讲，如果把员工比做企业在市场上收割必备的“镰刀”，那么绩效考核就是一块“磨刀石”。在这方面进行足够投入，始终保持镰刀的锋利，实际上是减少企业综合成本、提升企业效益的最佳方式！但现实中，企业设计营销部门绩效考核体系时，往往是“拍脑袋定任务、拍脑袋定奖金”。有时绩效考核变成“走过场、摆样子”，有时绩效考核会使“糟糕的情况变得更糟”。仅知道重赏是不够的，如何设定绩效考核体系？内中自有玄机。作为现代“中国式营销”的发起者与奠基人之一，实战专家肖阳老师，从经营思想与企业哲学的高度，为学员解读营销部门绩效考核疑难杂症，提出一线操作创新攻略，拨云见日、除旧布新！课程对象 负责考核监管营销部门的营销副总、人力副总及总经理、董事长 营销总监、销售经理、市场经理、大区经理等企业中高级营销管理人员课程收益 掌握营销部门绩效考核的设计原则、管理体系、操作手法、具体指标 了解绩效考核设计过程中常见误区、疑难问题，并找到创新解决方案 明确绩效考核中蕴含的哲学思想与经营理念 学会组织保障、周期设计、兑现形式、配合环节等诸多执行细节课程特色独创性提出： 绩效考核“四象限理论” 绩效考核“管理分层理论” 期望调查理论 三线四区制理论 学会“博弈理论”在营销部门绩效考核中的具体应用课程时间 612小时课程大纲 第一部分：绩效考核是什么？博弈工具与经营哲学u 一线案例解读：为什么绩效考核使“糟糕的情况变得更糟”？n 绩效考核的主要类型n 政策方向决定宏观效果n 从博弈理论看绩效考核本质u 一线案例解读：为什么绩效考核“名存实亡成了走过场”？n 绩效考核的主要误区n 操作手法决定微观效果n 从经营哲学看绩效考核形式u 一眼看穿绩效考核体系设计水平 第二部分：绩效考核要关注什么？设计原则与管理体系u 过程导向与结果导向n 过程导向的具体体现n 结果导向的具体体现n 绩效考核“四象限理论”n 如何确定过程导向与结果导向的权重u 绝对指标与相对指标n 绝对指标的优势及劣势n 相对指标的优势及劣势n 绩效考核“管理分层理论”n 如何把握绝对指标与相对指标的关系u 短期效应与长期效应n 如何获取短期效应n 如何获取长期效应n 绩效考核“喝酒游戏”n 如何调整短期效应标与长期效应的关系 第三部分：绩效考核怎么做？操作模型与设计方法u 营销部门绩效考核要解决的问题n 企业的困惑n 管理干部的困惑n 业务人员的困惑u 营销部门绩效考核如何解决问题n 目标设定n 目标分解n 奖励力度n 奖励分解u 营销部门绩效考核“1+3”模型n 基本模型介绍设计模型的四种形式n 基本模型选择影响选择的三类因素n 绩效饼确定n 绩效饼切分u 营销部门绩效考核的指标设计过程n 底薪指标n 奖金指标n 提成指标l 硬性指标l 软性指标l 硬性指标与软性指标的关系u 营销部门绩效考核的实战应用n 案例：n 期望调查理论的应用n 案例：n 三线四区制理论的应用 第四部分：绩效考核怎么完善？疑难解答与手段突破u 如何解决“非对称性绩效损失”？n 案例：n 机动部队与黑马现象u 如何解决“不同区域起跑线差异”？n 案例：n 先天优势与后发制人u 如何解决“营销部门与非营销部门利益分歧”？n 案例：n 奖励挂钩与贡献评价 第五部分：绩效考核怎样结