HR管理师培训论文.doc

国家职业资格全国统一鉴定人力资源管理师 论文（国家职业资格二级）论文题目： 试论Bird公司人员培训现状及解决方案 姓 名： 身份证号： 准考证号： 所在省市： 宁夏银川 所在单位： 宁夏中诚信建筑工程咨询事务所 浅谈宁夏BIRD公司人员培训现状及解决方案宁夏中诚信建筑工程咨询事务所【摘要】：本文通过对民营股份制公司下属宁夏BIRD公司的培训现状进行分析，提出了宁夏BIRD公司在培训上存在的不足之处；然后针对不足给出了具体的解决方案和建议；同时也就如何降低公司培训“风险”加以阐述。【正文】: 人是企业最重要的资产，在职培训是人力资源最重要的投资。像世界五百强的IBM、MOTO等公司，光用于培训的经费就相当于中国一般中型企业的经营数字，而日本的一些企业则明文规定，企业领导有培训下级的责任，并将领导者是否有能力培养下级作为考察领导者是否称职的一个重要指标。进入21世纪，面对知识经济的兴起和激烈市场竞争的来临，企业之间的竞争，最终体现为知识和人才之间的竞争。凡想在市场竞争中立于不败之地的公司，都极为重视对自己的员工进行不断培训。一、宁夏Bird公司人员培训现状分析Bird公司是专业从事移动通讯产品开发、制造和销售的民营股份制公司，也是上市公司。总部及工厂设在宁波奉化，公司下设30家分公司、400多个办事处、15000多家经销商，在国内建立了覆盖全国省、地市、县（发达地区到乡镇）三级服务网络。宁夏Bird公司成立于2003年3月，下设5个办事处，共有员工200多名。主要经营Bird手机在宁夏地区的销售。（一）宁夏Bird公司的培训模式宁夏Bird公司采用的培训模式主要体现在以下几个方面：培训方式主要以集中授课、专题讲座为主；培训种类包括：岗前培训、在职培训（含各项指令性培训）；培训组织：培训组织由一名人事主管全程执行。根据公司需要，设计培训方案，制定培训内容，组织并落实培训的实施。 （二）宁夏BIRD公司在培训中存在的问题宁夏BIRD公司成立于2003年3月，成立初期，总公司制定的销售任务较低，所以年终销量完成率居全国分公司第一；2004年手机销售业绩居全国分公司第二，2005年销售任务提高，且手机市场竞争激烈，由此突现出员工情绪波动较大，工作懈怠，销售额增长趋缓等不良现象。面对管理压力，公司高层管理人员也明显感到了员工的综合素质急需提高。在这种形式下，现有的培训计划及模式的不足愈发彰显出来，主要表现在：1、对培训重视程度不够，源于公司体制本身其一，因宁夏BIRD公司的高层管理者不是公司投资人，只是公司的经营管理者。进行培训就会产生费用，而分公司资金有限，如果投资培训，势必会占用一部分资金，从而影响其他能更快、更明显带来效益的项目；其二，宁夏BIRD公司工作人员的工作地点分散，遍及宁夏全区市县。每个工作岗位都有其重要工作责任和任务，一旦离开岗位，就会产生工作脱节现象，直接影响公司销售业绩；其三，培训存在“培训风险”。员工的流动性很大，公司高层管理人员担心投资培训的收益得不到保证，同时也担心一些接受了培训的员工有可能会跳槽到竞争对手的企业中。基于上述原因，宁夏BIRD公司高层对待培训积极性不是很高，从而造成培训组织力量单薄。公司的培训工作，从计划到实施都由人事主管一人负责。由于一个人执行公司所有人员的培训工作，而造成对员工的培训需求没时间进行分析，只是为了计划而计划，所以就出现了培训内容设计与工作任务脱节。2、培训时间短，内容和形式枯燥，效率不高如前所述，宁夏BIRD公司工作人员工作地点分散，因参加培训会造成岗位空缺，所以，公司一旦组织培训，就会集中安排两到三天，从早上到晚上，除掉吃饭时间，课程排得满满的。培训老师主要由各部门经理担任；培训教程一般也由各部门经理收集、整理；培训方法主要是以授课为主，虽然在讲的过程会有案例提出，但因培训讲师的水平有限，无法调动学员的积极性。尤其是有些部门经理的教程次次都一样，所以，有些老员工第一次参加过培训，第二次再参加时就根本提不起兴趣了。3、培训后的评估工作得不到落实（1）培训总结流于形式，缺乏后继跟踪活动。宁夏BIRD公司每次培训结束后，人事主管都会做三件事情：给每一位学员发一份课程反应评估表，以作为对讲师授课技巧、授课内容的测价，内部讲师可以根据学员对课程的意见进行修改与完善，调整培训风格；要求每位学员写一份个人培训报告，并在培训后一周内上交人事部，这样做的目的，主要是想了解学员们在上课期间是否认真听讲，并已掌握某些应具备的知识；给各部门负责人发一份培训跟踪评鉴表，这张表一般会要求部门负责在培训后的45天交到人事部。以此，人事主管可以汇总评估培训效果。但是，由于公司领导和员工对培训的不重视，所以，这几张表格根本达不到人事主管预期的目的。因为每位参加培训人员对内部讲师的评估基本没有不妥之说；对培训报告的书写也极不认真，潦潦草草几句话，没有什么价值；至于要求各部门经理填写的培训跟踪评鉴表，就更别提了，基本上没有人去理会，理由为任务艰巨、工作繁忙，没有时间。公司高层对此现象也从不强制要求。因此，宁夏BIRD公司的培训基本上是随着课程的结束而终结，人事部无法追踪受训者接受课程的情况，以及受训者是否在工作场所使用了新技能，受训者也无法就一些遇到的问题向培训讲师讨教。对于每一次的培训只有流于形式的培训总结作为培训的收尾工作。二、完善宁夏BIRD公司人员培训的解决方案和建议1、让公司全员职工正确认识培训的作用及培训的必要性培训是提高员工队伍素质，增强核心竞争力的基础性工作，是企业管理的永恒主题。公司只有努力把组织的发展同员工的发展结合起来，把员工培训作为管理的一个重要部分，才能更好地激励人才和留住人才。同时，员工培训也可以提高员工的工作能力，从而使公司具有更强的竞争力。 企业员工培训 提高员工劳动技能 满足员工个人发展需求提 提 提 提 提 培 改高 高 高 高 高 养 善管 劳 产 员 员 企 工理 动 品 工 工 业 作水 生 销 归 成 文 环平 产 售 属 就 化 境率 量 感 感 进一步加强企业提高 员工培训体系的水平需求 提高企业核心竞争力 图1： 员工培训与企业垓心竞争力提高的关系由图1可见，企业有完善、有效的员工培训体系必然会提高企业本身的核心竞争力。同时企业实力的提高使企业有更大的能力与强烈的需求和愿望来提高员工培训体系的水平。2、建立培训制度及相关配套机制宁夏BIRD公司必须建立培训制度及约束、惩罚措施，改变员工对培训态度的随意性，特别是公司领导，要抛开借口工作忙、岗位重要离不开的思想，带头自觉参加培训，为基层员工树立榜样。同时，公司高层领导也必须给予培训工作充分的支持和授权，以确保培训工作的正常运作。 调动员工接受培训的积极性，必须要将培训与绩效考核挂钩，因此，建立培训激励机制势在必行，只有将培训与员工的晋级、调动、加薪结合起来，才能使员工真正重视培训。3、建立健全企业培训体系确定企业人力资源理念宁夏BIRD公司在建立自己的员工培训体系的过程中，应根据自己的实际情况，从公司目标着手，建立一套完整的适合自己的培训体系。制定员工培训制度对新员工进行定位根据培训效果进行调整确定员工培训计划实施员工培训计划听取员工对培训计划实施的反馈员工工作绩效和培训效果评估根据员工反馈进行调整 图2 企业员工培训体系如图2所示，企业员工培训体系中的各个要素相辅相成，是建立有效的员工培训体系的必要环节。3、选择适当的培训方式，设计合适的培训内容。培训方式和内容的选择是相辅相成的，其基本出发点是要满足企业的需求和培训的目的。在培训方式的选择上要充分考虑培训对象的特点，创造轻松、活跃的培训环境，易于培训对象接受和理解知识、技能或转变观念。比如，对一般的工作人员或技术人员可采用传统的课堂讲授、师傅带徒弟培训方式；对中高层管理人员可采用现场学习、案例研究等形式。如果培训是为了提高员工的实际处理问题能力，可以进行案例研究、情景模拟等。不同的培训方式，得到的效果也不一样。培训内容的适当与否是培训能否有效的关键因素。为此，培训前必须要作好培训的需求分析。培训需求分析包括组织、工作和个人分析，培训要填补缺口，有的放矢、对症下药。培训的内容从总体上看分为知识、技能和态度培训。不同的员工、不同的岗位、不同的阶段，培训的内容应该是不一样的。4、 重视培训后的评估工作培训效果评估是对培训的成效进行评估和检查，以了解培训的状态，从中找出偏差并及时纠正，也是督促员工尽可能多地从培训中获得提高的有效手段。正确的评估培训效果要坚持一个准则，即培训效果应在实际工作中得到检验，而不是在培训过程中一经检验后就结束了。 目前国内企业对培训的评估，大都采用四种主要评估形式：1反应评估：测量受训者对有关培训的反应；2学习评估：测量受训者的知识、技能和态度的迁移，受训前后测量结果做比较；3工作表现评估：测量受训者如何在培训一段时间后，改变工作表现，比较受训前后的工作表现；4影响评估：测量培训的效能，评估受训者在其工作的组织或目标团体中的改变类型和程度。三、企业规避员工“培训风险”的措施“只要有资金运动，就会有风险，风险就如同魔鬼同它的影子一样”。概括地说，风险就是在给定的情况下和特定时间内，那些可能发生的结果之间的差异。差异越大则风险越大。对企业培训风险而言，可以大致分为以下几种：培训的观念风险和计划风险、人才流失风险、培训的收益风险等。其中，人才流失严重一直是困扰企业的一个难题，很多企业认为员工流失的风险是所有培训风险中最大的风险。但是，如果企业在做好培训的同时，做好以下几点防范措施，就可能降低其风险。（一）企业根据劳动法与员工建立相对稳定的劳动关系。（二）根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同，从而明确双方的权利义务和违约责任。（三）在培训前，企业要与受训者签订培训合同，明确企业和受训者各自负担的成本、受训者的服务期限、保密协议和违约补偿等相关事项；（四）根据“利益获得原则”，即谁投资谁受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成本的分摊与补偿。四、结束语企业组织员工培训的目的在于通过培训让员工掌握必要的知识技能，以完成规定的工作，最终为提高企业的经济效益服务。培训的内容必须是员工个人的需要和工作岗位需要的知识、技能以及态度等。因此，在培训项目实施中，要把培训内容和培训后的使用衔接起来，这样培训的效果才能体现到实际工作中去，才能达到培训目标。如果不能按需培训、培训与使用脱节，不仅会造成企业人力、物力的浪费，而且会使培训失去意义。【参考文献】：（1） 朱瑜：企业培训规划与操作，广东经济出版社，2003年1月第1版。（2） 安鸿章主编：企业人力资源管理人员，中国劳动社会保障出版社，2002年10月第1版。（3） 沈志莉：中外合资企业建立有效员工培训体系研究，中国