基层干部之一角色认知.ppt

基层干培培训班 之一角色认知 课程大纲 班组长在企业中的定位班组及班组长的定义班组长在企业中的重要位置讨论 班组长的日常工作内容 班组长在的角色扮演班组长的多角色扮演基层管理者 班组长 的责任与义务班组长应该具备的能力两种能力模式班组长应该具备的基本技能游戏 穿衣服 课程目的 明确班组长的重要作用深刻认识科文机长的担负的责任与义务了解基层管理者应该具备基本技能和要求 班组 是指为了共同完成某项生产 工作 任务 而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥 明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体 班组是企业生产经营活动的基本单位 是工厂一切工作的落脚点 是企业管理的基础 班组的定义 班组长的定义 基层管理者 班组长 基层管理者 通常是指在现场部门直接组织和领导一线员工 并对其作业结果直接负责的人 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 现场作业人员 现场作业人员 现场作业人员 现场作业人员 现场作业人员 班组长的多角色扮演 班组长的多角色转换 部下的上级 上司的部下 同级的同事 经营者的 替身 公司化身 资源运用者与被运用资源 领导者 管理者 依靠 决策角色 人际关系角色 信息传播角色 挂名首脑 联络者 协调者 领导者 监听 传播 发言人 上传下达 救火 队长 资源分配者 谈判家 班组长的位置及责任 班组长所处的位置 现场的中心是最基层的现场管理者 现场管理者的定义 管理能创造更多价值的 现场 的负责人有权利和责任直接指挥和控制的人通过对部下的管理来创出成果的人指导作业或分配业务的人 了解自己的权力义务 了解上司的期望 了解下级对自己的期望 1 办事公道 2 关心部下 3 目标明确 4 命令准确 5 胸怀宽广 班组长应该具备的能力 班组长应该具备的能力 模式1 班组长应该具备的能力 模式2 结果为导向 发展的眼光 注重细节的态度 学习与创新 班组长应该具备的基本技能 一 出色的专门知识或技术 二 足够的管理技能 三 一定的见识 1 理念管理在企业中的作用效率和效果的关系 2 方法PDCA的管理过程标准化和 例外 管理面对问题的 T 型思维作一名领导型的管理者 3 人际关系如何激励下属有效沟通的技巧 班组长应具备的管理技能 管理在企业中的作用 企业 资源 产品服务 输入 输出 班组长应具备的管理技能1 管理 就是通过PDCA循环达成目标 管理就是管事理人 管理的过程也是资源配置的过程 班组长应具备的管理技能2 效率和效果的关系 正确地做事和做正确的事 效率和效果 效率和效果 追求高效率的前提是 班组长应具备的管理技能3 PDCA的管理过程 班组长应具备的管理技能3 PDCA的管理过程 管理过程 P PlanD DoC CheckA Action 班组长应具备的管理技能4 标准化和 例外 管理 让忙碌的你 轻松 起来 1 下属能做的事都交给下属去做 3 自己应把握 例外 的工作 2 把自己的工作标准化后交给下属 班组长应具备的管理技能5 面对问题的 T 型思维 面对问题的 T 型思维现状把握信息交流报告汇总情况说明问题解决 ManMachineMaterialMethodEnvironmentWhatWhoWhereWhenWhyHow 广度 深度 4M1E5W1H 班组长应具备的管理技能6 做一名领导型的管理者 做一名领导型的管理者 管理职能计划 组织 指挥协调 控制 领导职能指引 影响带领 创新 技术系统 社会心理系统 领导者的影响力构成 权力性 传统 职位 资历非权力性 品格 才能 知识 感情 你的影响力来自于哪里 好的领导 7分威严 3分可爱 班组长应具备的管理技能7 如何激励下属 未满足的需要 紧张 动机 行为 满足需要 激励 激发鼓励 调动人的积极性 创造性 学会激励下属 满足其需要过程激励 对管理者的启示 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现 班组长应具备的管理技能8 有效沟通的技巧 沟通的三个环节 表达 倾听和反馈 好的态度是有效沟通的开始 高度决定态度 性格决定命运 细节决定成败 游戏 穿衣服 沟通的一大误区就是认为别人所知道的与你知道的一样多 由此给我们的工作带来很大的麻烦 比如下面这个游戏就以一种很喜剧的方式说明了这一点 希望大家通过此游戏深刻体会沟通技巧及我们给下属部署工作时的方法的重要 时间 20分钟场地 不限道具 工服一件参与人数 A B2名志愿者 集体参与应用