行为的有效性ppt课件.ppt

0 OrganizationalBehavior 组织行为学 1 本章教学目的和要求 通过学习 掌握沟通的有关概念和基本理论 理解组织变革的重要性 以及对变革的有效管理 学会通过变革促进组织的发展 为今后投身组织变革工作中奠定理论和方法基础 本章学习内容 有效的信息沟通 对组织变革的有效管理 组织发展 第九章行为的有效性 2 一 沟通的内涵 沟通 是指人 群体 组织之间传递信息并达到共同了解的过程 沟通的基本形式 人际沟通 沟通的作用与功能 1 信息传递 信息保健 稳定社会 2 利于良好关系的建立 3 激励员工的有效方法 沟通是组织管理人员的基本任务之一 信息据研究 管理人员在沟通方面化的时间占工作时间的50 90 第一节有效的信息沟通 3 沟通的要素信息源 信息和接受者 沟通过程 一 沟通的过程 4 二 正式组织沟通的流动方式 语义障碍 理解差异 个体的认知差异 情绪影响 地位差异和利益选择 组织层次的影响 沟通渠道设计问题 信誉不佳 范围与条件模糊 地理距离影响 三 信息沟通的障碍 逐级传递的信息损失 6 认真准备 表述准确 提高信任度 多采用平行沟通 提倡直接沟通 双向沟通 口头沟通 设计固定的沟通渠道 克服不良沟通习惯 少插话 做个好听众 面对沟通对象 面目表情随内容和对方情绪变化 及时反馈 四 信息沟通的改善 一 变革的原因 一 外部原因 科学技术进步 社会价值观念的变化 社会制度与社会结构的变化 二 组织内部原因 决策失灵 沟通不畅 机能失效 缺乏创新 三 组织成员状况变化 成员素质 年龄 需求 工作态度 个人价值观等 第二节对组织变革的有效管理 8 1 组织结构的变革 复杂性 集权度和规范性 制度建设 2 技术的变革 设备更新 工艺流程改变 操作程序调整 信息沟通系统改革 自动化建设 3 人事的变革 工作态度 作风和行为准则的改变 人际关系的调整 权力的重新分配 权责利的重新统一 二 变革的内容 心理阻力1 对职业的认同感 依赖感被破坏 职业安全感降低而抵制变革 2 是人们风险增大 预期不确定而抵制变革 3 担心职位职权受影响而抵制变革 经济阻力经济收入对人们举足轻重 变革会使部分人的收入发生变化 从而抵制变革 社会阻力1 群体固有规范受到冲击而抵制变革 2 社会利益相关者会抵制变革 3 社会文化 风俗习惯会阻碍变革 三 变革阻力 10 1 卢因的组织变革理论2 组织变革的程序 认识变革的重要性 提出变革的明确目标 确定需要改革的问题 选择适宜的变革方法 制定改革计划 执行计划 评价 总结结果 四 正确导入和管理变革 解冻 变革 再冻结 1 组织的发展趋势 1 组织体系的发展趋势组织已经表现出分化和一体化相统一的趋势 2 组织结构的发展趋势现代的社会组织随着结构形式多样化的发展 不同程度的由集权走向分权 未来的组织结构将在权力结构 信息沟通结构等方面出现新的重要变化 U型组织是一种集权型组织 H型组织是一种分权型组织 而未来组织将是一种介于集权与分权之间的M型组织 各个部门既有自己的独立性 而且相互望依赖 第三节组织发展 在未来的组织中 管理将变为一种更智能性的活动 而且将要求更有效地使用知识 管理者知识老化的时限将变得更短 未来组织中 未来的管理者必须既应付技术经济问题 又应付社会心理问题 并把这两方面结合起来 以便达到技术一经济效率和人的满足这两个目标 为此 他们必须是管理科学家 又是行为科学家 3 组织管理的发展趋势 13 20世纪80年代初以来 一些组织为了加强组织的竞争能力 相继探索组织创新 若干新型组织初现端倪 例如 团队结