第十六章工作职责与考核.doc

第16 章 软件研发管理的工作职责与考核制度企业首先要完成软件研发管理整体解决方案中基础工作：（1） 参考SPP2.0研制了“软件研发管理规范”。（2） 部署了“集成化软件研发管理系统Future2.0”。（3） 为研发与管理人员提供了充分必要的培训。之后，企业还要制定工作职责和绩效考核制度，促使全员按照既定的研发管理解决方案执行，从而持续提升企业的研发管理能力。本章内容仅供企业参考，企业应当根据自身特征制定合适的工作职责和考核制度。16.1工作职责16.1.1 研发管理经理的工作职责工作类型描述Future2.0系统管理担任Future2.0的系统管理员，主要工作：(1) 根据本部门的业务特征，设置Future2.0的系统数据(2) 创建本系统的用户(3) 创建本系统的角色，并设置角色的权限(4) 创建本系统的项目(5) 定欺备份本系统的数据（可以自动备份）立项管理根据公司指定的模板撰写项目任务书，把该文档存放在Future2.0的项目文档库中结项管理根据公司指定的模板撰写结项报告，把该文档存放在Future2.0的项目文档库中文档管理将本产品部公共的文档放在Future2.0的文档库中研发管理绩效的审查公司每月一次对所有项目人员进行研发管理绩效考核。由项目经理填写绩效表格，由研发管理经理进行绩效审查的主要途径如下：(1) 查看Future2.0中项目的任务进度监控Gantt图和表格(2) 查看Future2.0中项目的任务(3) 查看Future2.0中项目的缺陷(4) 查看Future2.0中的服务维护记录16.1.2 项目经理的工作职责工作类型描述项目规划使用Future2.0进行项目规划，*为必先项：*(1) 人员计划*(2)任务进度计划 (3)项目成本计划 (4)设备资源计划项目监控使用Future2.0进行项目监控，*为必选项*(1) 项目进展报告：每周一次*(2)任务进度监控：每周一次 (3)项目费用监控 (4)设备资源监控配置管理（代码和文档）项目经理必须要求本项目所有成员对工作成果（成果清单见项目任务书）进行配置管理：(1) 例如使用CVS进行代码管理(2) 使用Future2.0进行文档管理变更管理使用Future2.0的变更管理功能，处理本项目的重大变更，按照“申请-审批-执行”的流程撰写变更控制报告填写绩效表格项目经理填写绩效表格（每月一次）16.1.3 开发工程师的工作职责工作类型描述配置管理（代码和文档）开发工程必须对工作成果（成果清单见项目任务书）进行配置管理：(1) 例如使用CVS进行代码管理(2) 使用Future2.0进行文档管理变更管理使用Future2.0的变更管理功能，处理本项目的重大变更，按照“申请-审批-执行”的流程撰写变更控制报告缺陷跟踪开发工程师使用Future2.0的缺陷跟踪工具，及时记录并消除产品中的缺陷服务与维护开发工程使用Future2.0，即时记录并解答客户的服务维护清求工作汇报开发工程师使用Future2.0，撰写工作汇报（每周一次）16.1.4 测试工程的工作职责工作类型描述缺陷跟踪测试工程师使用Future2.0的缺陷跟踪工具，及时记录测试过程中发现的缺陷测试报告测试工程师使用Future2.0，撰写测试报告（每周一次）16 .2 绩效考核制度公司每月一次对所有项目人员进行研发管理绩效考核：(1)项目经理填写绩效表格（采用Excel表格）；（2）研发管理经理进行绩效审查；（3）公司领导给出相应的奖罚。16.2.1 业绩的等级和记分等级记分优秀+2良好+1及格0较差-1很差-216.2.2 考核指标考核指标说明任务进度延尽率=延迟天数/计划天数。任务进度的计划以项目任务书为主，任务书中没有说明的，以项目经理制定的计划为主(1) 提前完成项目，评分“优秀”(2) 延误率在10%以内，评分“良好”(3) 延误率在1020%以内，评分“及格”(4) 延误率在2040%以内，评分“较差”(5) 延误率在40%以上，评分“很差”软件质量(1) 代码遵循编程规范，并且每个模块平均错误数低于2，评分“优秀”(2) 代码遵循编程规范，并且每个模块平均错误数低于5，评分“良好”(3) 代码基本符合规范，并且每个模块平均错误数低于10，评分“合格”(4) 代码比较乱，或者每个模块平均错误数在1015，评分“较差”(5) 文档内容杂乱无章，很难理解，评分“很差”文档质量(1) 按指定模板撰写文档，内容完整、正确，并且清楚易读，评分“优秀”(2) 按指定模板撰写文档，内容完整、正确，评分“良好”(3) 按指定模板撰写文档，内容基本完整，无明显错误，评分“合格”(4) 没有按照指定模板撰写文档，内容不够完整，不够清楚，评分“较差”(5) 文档内容杂乱无章，很难理解，评分“很差”服务质量(1) 及时记录客户请求，在最短时间内给客户满意的解答，并提炼有价值的信息通知相关人员，评分“优秀”(2) 及时记录客户请求，在比较短的时间内给客户比较满意的解答，评分“良好”(3) 及时记录客户请求，基本解答客户的问题，客户基本满意，评分“合格”(4) 没有及时记录客户请求，解答问题马马虎虎，客户一知半解，评分“较差”(5) 没有记录客户请求，服务态度差，客户明显不满意，评分“很差”16.2.3 绩效表格研发与管理的绩效考核项目名称填表人项目经理填表日期人员任务进度软硬件质量文档质量服务质量总分说明测试人员关于测试人员的绩效评估，请项目经理综合考虑：（1）工作量；(2)测试报告；(3)发现的Bug数量；(4)客户的反馈意见。给出“优秀、良好、及格、较差、很差”的评分。审查意见主要审查途径：审查Future2.0中的任务进度、文档库、缺陷库、服务维护记录审查人审查日期16.2.4 奖罚措施根据每人每月的研发管理业绩的总分给予相应的奖罚，参考值如下： 业绩分为 +5 +8 分者，奖金额为月薪的10% 20%，并通报表扬。 业绩分为 -5 -8 分