腾讯QQ案例分析.ppt

经典案例分析浅谈腾讯QQ 导航 腾讯简介腾讯的发展背景腾讯的发展历程为什么腾讯能独居中国实时聊天工具首位 小组总结 腾讯简介 腾讯公司成立于1998年11月 是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一 也是中国服务用户最多的互联网企业之一 成立十年多以来 腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念 始终处于稳健 高速发展的状态 2004年6月16日 腾讯公司在香港联交所主板公开上市 股票代号700 它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台 在人们生活中实践着各种生活功能 社会服务功能及商务应用功能 并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式 创造着更广阔的互联网应用前景 导航 腾讯发展的背景 1997年 腾讯创始人马化腾接触到了ICQ并成为它的用户 他亲身感受到了ICQ的魅力 也看到了它的局限性 一是英文界面 二是在使用操作上有相当的难度 这使得ICQ在国内使用的虽然也比较广 但始终不是特别普及 大多限于 网虫 级的高手里 马化腾和他的伙伴们一开始想的是开发一个中文ICQ的软件 然后把它卖给有实力的企业 腾讯当时并没有想过自己经营需要投入巨大资金而又挣不了钱的中文ICQ 当时是因为一家大企业有意投入较大资金到中文ICQ领域 腾讯也写了项目建设书并且已经开始着手开发设计OICQ 到投标的时候 腾讯公司没有中标 结果腾讯决定自己做OICQ 导航 国内几款常见实时聊天工具 1998年11月公司成立 1999年02月腾讯公司正式推出第一版QQ99 1999年11月QQ用户注册数突破100万 2000年04月QQ用户注册数达500万 2000年05月QQ同时在线人数首次突破十万 2000年11月QQ2000版本正式发布 2002年03月QQ注册用户数突破1亿 2003年08月推出的 QQ游戏 2003年09月推出企业级实时通信产品 腾讯通 2003年12月腾讯TM对外发布 2004年04月QQ注册用户数再创高峰 突破3亿 2004年06月腾讯在香港主板上市 2004年10月推出腾讯TT 2005年02月腾讯QQ同时最高在线人数突破1000万 2005年10月QQ2005正式版在北京发布 2005年11月推出Foxmail 2006年11月推出超级旋风 2006年12月推出QQ医生 2007年07月推出QQ日历 2007年11月推出QQ拼音输入法 2010年03月腾讯QQ同时最高在线人数突破1亿 腾讯发展的原因 明确的战略定位依靠其强大的用户人群 积极实施追随者战略 大胆创新先进的管理理念 明确的战略定位 腾讯的战略定位是 中国领先的互联网服务和电信及移动增值服务供应商 该定位明确了当前的市场范围是中国 主要业务范围是互联网增值服务 移动及电信增值服务及网络广告 主要的业务手段是即时通信工具QQ 门户网站QQ com QQ游戏门户 多媒体博客服务Qzone和无线门户等网络平台等 依靠其强大的用户人群 积极实施追随者战略 大胆创新 在用户流量方面 QQ依靠其早期的即时通讯工具 首先圈到了一个庞大的用户群 此后 与微软一样采取捆绑式的策略 不仅一步步打造了其规模庞大的技术平台 而且进一步巩固和拓展了更大的客户群 并进一步增加了客户的黏性 腾讯背靠其庞大的技术平台和规模巨大的用户群 积极实施追随者战略 一旦竞争对手推出新的商业模式 腾讯就紧紧追随 依靠其庞大的用户群 随便一圈就能圈到足够支撑新商业模式的用户群 采取追随者战略 使腾讯减少了巨大的研发投入和大大降低了新商业模式的风险 腾讯的管理理念 关心员工成长 员工是企业的第一财富强化执行能力 谋而后动 精于总结追求高效和谐 优化企业管理平衡激励约束 激