影楼市场调研.doc

零点影艺坊株洲市场调研调研背景 目前株洲摄影市场竞争激烈，新旧更替速度加快。消费者对于摄影的关注度开始增大，年轻消费者增多，株洲本土的影楼市场占有率不高。 大部分消费者对于影楼的品牌意识增强。因而提高影楼品牌知名度和可信度，认识消费者的需求，是摄影市场中生存发展的关键。调研目的 零点影艺坊是位于王府井的一家新影楼，为明确株洲市学生市场的消费需求，提高品牌知名度和可信度，为下一步发展制定方向，进行此次市场调研。此次调查的重点是扩大在株洲市学生市场中的影响力，为影楼打开市场。调研内容通过消费者市场调查，了解消费者对艺术照的认知、态度及消费行为习惯，进行市场细分，消费者细分。2.1 株洲市学生摄影市场概况1、 目标消费者数量及特征此次调研目标消费者是株洲市各大高校学生，由于大学生具有消费来源单一、务实与经验相结合、消费水平具有差异性等特点。因此其消费特征是：(1)从众消费和盲目消费(2)攀比消费和情绪化消费(3)享受消费和高消费2、 市场规模株洲主要有湖南工业大学、湖南化工职业技术学院、湖南有色金属职业技术学院、湖南铁道职业技术学院、株洲职业技术学院、湖南铁路科技职业技术学院、湖南冶金职业技术学院、湖南中医药高等专科学校、湖南工贸技师学院、株洲师范高等专科学校等十所大型高校。3、 品牌知名度及认知途径在调查对象中有23.6%知道零点影艺坊，可知消费者对零点影艺坊的认知度很低。消费者的认知途径大多来自朋友介绍及宣传单和网站、杂志的推荐。4、 品牌市场占有率零点影艺坊在株洲市学生市场的占有率极低。主要是因为其进驻株洲市场晚、知名度不高等原因导致。2.2 株洲市学生对摄影的消费习惯1、 消费动机：消费者大多的消费动机是为了展现和平时不同的自己及留下年轻时的美好影像。2、 消费频率消费者一般选择节假日和休息时间进行消费，但其消费随意性较大。3、 消费量学生消费者在个人艺术照及情侣照的消费中占极大比例，但学生消费能力有限，因此实惠的价格具有极大吸引力。4、 主要消费类型学生消费群体主要消费的摄影类型是个人艺术照和情侣照，注重的个性时尚的拍摄风格。5、 消费时考虑的因素学生消费群体对于价格比较敏感，对于服务及产品的质量也很重视，而突出个性与特色的风格更能吸引这一消费群体。2.3 消费者对零点影艺坊的看法1、 对产品的认知情况在被调查者中，不知道零点影艺坊的占76.4%,可知在学生消费群体中知名度不高，且缺乏宣传力度。调研对象株洲市各大高校学生调研数据的收集方法3.1抽样设计目标总体：株洲市摄影学生消费者调查范围：株洲职业技术学院、湖南铁道技术学院、湖南工业大学三个高校抽样方法：分类随机抽样样本规模：200份数据搜集方法：面谈访问法人员安排及时间进度安排内容 进度 人员安排方案及问卷设计 3个工作日（2012.4.32012.4.5） 桂萍、李卓林调查、分发问卷 2个工作日（2012.4.52012.4.7） 余帅君、桂萍、李 卓林、胡明渊、侯星 星 数据处理 1个工作日（2012.4.72012.4.8） 桂萍、李卓林 分析与报告 1个工作日（2012.4.8） 桂萍、李卓林合计 7个工作日附录（调查问卷、问卷分析）您好，我们是零点影艺坊，为了了解消费者对摄影的需求，更好的为您提供服务，特做此次问卷调查。希望您填写此份问卷，谢谢您的支持。1. 姓名：_ 性别_ 电话_ 您的年龄_ 男女37.8%62.2%2. 您所属的学校_3. 您是否曾经在摄影工作室或影楼拍过?（可多选）A 、宝宝照 B 、全家福 C、艺术照 D、情侣照 E、其他宝宝照全家福艺术照情侣照 其他 10.2 % 31.5% 45.7%63.0%48.0%4. 您通过什么途径选择摄影公司？A 朋友介绍 B 宣传单 C 网站推荐 D 杂志介绍 E 其它_朋友介绍 宣传单 网站推荐杂志介绍 其它 76.4% 23.6 4.7% 7.1% 19.7%5. 如果您需要拍照，您会希望摄影公司对你印象最深的是？（可多选）A服务好 B价格实惠 C造型服装多 D拍摄技术好 F 外景拍摄 G 服务好 价格实惠 造型服装多拍摄技术好 外景拍摄拍摄风格多变 71.7% 80.3% 65.4 % 89.0% 48.0%65.4%6. 您一般会在什么时间进行拍摄?A 休息日 B 节假日 C 优惠活动期间 D 看心情休息日 节假日 优惠活动期间看心情 24.4 % 47.2% 30.7% 45% 7. 您对个人写真或情侣照的期待是什么？（可多选） A、 展现和平时完全不同的自己 B、希望可以比平时漂亮C、留下年轻时的美好影像 D、体验一下明星范展现和平时完全不同的自己希望可以比平时漂亮留下年轻时的美好影像 体验一下明星范 61.4% 24.4 % 78.7% 13.4% 8、对于艺术照您能够接受的价位是？ A、100元以内 B、100元300元 C、300元500元 D、更高 E、效果好不在乎花多少钱100元以内100元300元300元500元 更高效果好不在乎花多少钱 32.3% 62.8 % 11.0 % 0 15.0%9、 最近有没打处拍一套艺术照，或者情侣照 A、有 B、没有有没有 33.9 % 66.1 %10、 您喜欢摄影公司采用什么方式优惠顾客？（可多选） A礼品 B公益类活动 C打折 D会员积分 E免费送套系礼品公益类活动打折会员积分免费送套系 29.9 % 16.5 % 74.0% 8.7% 29.9%11、 在您消费过的影楼中您最不满意哪些内容？（可多选） A、拍摄效果 B、服务态度 C、强制消费 D、其它_拍摄效果服务态度 强制消费其它 55.9 % 54.3 % 70.1% 33.9% 12、 你知道株洲市王府井2109室的零点影艺坊吗?A 知道 B 不知道 C 听说过知道不知道听说过 3.9% 76.4 % 19.7%13、 如果零点影艺坊能为您提供低价体验服务，并保证照片质量，直到满意为止，且没有强制消费和二次消费，您愿意尝试吗？A、愿意 B、无所谓 C、不愿意 愿意无所谓不愿意 48.8% 44.1% 7.1 %14、零点影艺坊以下优惠套餐您对哪个更感兴趣？（2012年4月27日截止）A 、98元套餐、两套服装（7寸快易册一本，10张照片入底入册，两张钱包卡）B 、299元套餐、三套服装【8寸一体册一本，12张照片入底入册，20寸艺术油画框一幅（内含20寸放大照片一幅 ）7寸时尚版画一幅、可爱米奇摆台一幅、钱包卡两张】 C、 399元套餐、三套服装（内含一套外景）【8寸精美杂志册一本、24寸艺术油画框一幅（内含24寸放大照片一幅）10寸时尚版画一幅、特色自行车摆台一幅、钱包卡两张】 D 、其它98元套餐299元套餐399元套餐其它 53.5 % 44.1% 18.1 % 8.7 %15、 您希望拍摄过程中能免费得到什么服务_问卷分析： 此次共发放200份问卷，回收有效问卷188份，株洲职业技术学院回收115份，湖南铁道技术学院63份，其他学校10份。其中男性填写71份，女性填写117份。 为了进一步了解株洲市摄影的学生市场 ，也为了进一步了解株洲市学生对摄影消费的需求，为消费者提供优质的产品与服务，特进行此次调查。调查的范围针对株洲市各大高校学生，我们从关于摄影消费的各个方向对大学生进行全方面的调查。调查的范围涉及对摄影消费的了解，购买频率和习惯，零点影艺坊的品牌知名度。通过这次的调查，我们发现，消费者对于影楼的选择大多处于价格和品牌，新生影楼竞争力非常的薄弱。 据我公司调查显示，随着新时代的到来，人们越来越认识到自我展示的重要性，尤其是学生对于留下自己年轻时的影像十分热衷。而根据数据表明，在生活中大多数学生都会接触和购买摄影服务，并且乐于在这项消费中追求个性与独特。 在购买产品的动机中为了展现与平时不同的自己和留下年轻时的美好影像所占比例最大，在购买中能影响消费者的因素，影响最大的则是拍摄技术和价格。 在购买拍摄服务的过程中，消费者的决策受到朋友意见和网站宣传影响较大，同时也更认同服务和拍摄效果好的影楼。由于是学生消费群体，消费时间集中在节假日和休息时间，并且倾向于有优惠活动的时间，针对这些特征，影楼可以定期进行优惠促销活动，其中打折和赠送套系最受消费者认可。当问到购买产品的顾虑，强制消费和拍摄效果不好是消费者最为重视的因素，因此，我们应该加强品牌可信度，同时结合学生消费群体消费拥有的从众性，达到中心开花的效果。并且根据学生群体对于个性时尚的追求制定符合学生要求的拍摄风格。对于低价体验的服务消费者并未表现出太大热情，但92.9%的人表示不反感这一服务，其中48.8%的人明确表示有兴趣试一试。我们可以为这一部分人提供良好的服务，从而通过他们影响到更多潜在顾客的购买决策。在此次调查中，了解消费者对于零点影艺坊的了解也是一个重点，从调查中明确知道零点影艺坊的有3.9%，而只听说过的占19.7%，而其中大多数的了解途径正是此次调查问卷的发放。因此，我们需要在消费者中加强宣传，并在初期以优惠的价格吸引消费者。后期则依靠出色的拍摄技术和产品质量建立品牌和忠诚顾客。结论及建议：市场定位更明确和细化：目前主要的服务产品针对个人和家庭，而大学生更倾向于个人艺术照和情侣照。由于零点影艺坊进入市场晚，在目标市场上不能让消费者准确了解产品的适用范围以及产品的特点。结合更多元素： 根据消费者需求将各种时尚元素与产品相结合消费者了解不够：建议加强宣传工作，使更多的消费者认识