晋升主管的帖子.doc

晋升主管的帖子如何组货配货与店铺的一些管理规范？ 一直来，其实各店的价格都不完全统一，公司配货时同样的款标价是一样，可折扣一直规范不下来；虽是有实行会员制，可各店为达营业额，总会拿一些大客户的贵宾卡给一些普通会员或是非会员使用打折；因为都是人工收银与做账，所以很多纰漏上根本无法得到全面规范；公司规模在不断的扩大，后来公司全面升级，统一包装，所有零售店除名店以外全改用同一种风格装修，从此统一改用电脑收银与联网做账；原本一路都是老板直管我们各店长的，但慢慢的老板也很忙，因为批发店也很火，她要每星期飞一次韩国跑货，而升级期间又有太多细节要重新整理与规范，这时侯发现，其实我们都需要一个可以有能力去结合与辅助这个大家庭的头儿，然而在大家庭中不否认，琪是一个：责任心强，心态好，能吃苦耐劳，有领导能力的范,在全员工的议论下，也在老板的正有此意下；再次认同了琪； 努力达成胜任二年店长后的琪再次升为最高主管； 主要工作是： （1）管理与规范全公司员工； （2）管理与提升各店铺的操作流程与操作效率； （3）总结与掌握各店铺的最新讯息，要及时发现问题积极解决问题高效率的达成任务； （4）每周二次的定时为各零售店配货上货； （5）辅助提升各店长的搭配能力与橱窗摆设； （6）每周做一个各店货品销量情况的总结与需求； （7）每月开一次总结会； （8）年底做一个公司年终总结评论与下年度计划表； (9)每天工作的地点不定，可以每家店不定的实地考察，但主要时间还是稳定在名店； 公司总体规模为：三家批发店，五家零售店；原本每家零售店都各具风格的，统一升级后主要区分为：名店与非名店； 名店是公司的形象代表店，主营：公司的最精最新款，（欧日服饰为主）价格是高端定位（300元-10000元左右）；宗旨是：宁缺勿滥！ 配色方面：颜色不宜太杂，款式也要有主次的上；例如说:黑白系列是每个季节每个年度都是必不可少的，可以20%是黑白色，20%是经典色，40%是应季的流行色；20%是可以能衬托应季流行色的辅助色；例如要是应季流行主色是蓝色与橙色的话，我们会尽量协调些相搭能精彩的色系上，比如蓝色搭灰色与白色，橙色搭杏色与咖啡；主要是为了，能为顾客搭配的更完美些；并且挂在店内或陈列在橱窗也会有色系的整体感； 配货方面： 夏天：T衫与连衣裙是必不可少的，建议可以：20%T衫，30%连衣裙，10%小外套，30%的下装（七分裤，短裤，短裙之类的），10%的其它上装； 冬天：打底衫与外套（风衣，棉衣，马夹，薄外套之类的）是必不可少的，建议可以：20%打底衫，30%外套，10%连衣裙，10%毛衣，30%下装（打底裤，牛仔裤，短裙之类的）； 配饰方面：鞋子，手袋，围巾，胸花胸针，腰链项链之类的配饰物品也很关键，大家都知道，大东西有时也需要小东西的点缀才显得细腻；所以请不要忽略这些小细节； 折扣方面：全年不打折，银卡9折，金卡8.5折，钻石卡8折；只有在一些节日或季末搞活动的时候会推出购满多少送现金卷，现金卷可直接当现金供下次使用；仅限送完即止； 会员制度方面：联网积分满多少系统直接为其升级到什么卡；钻石卡后再积分，满多少积分再回赠多少现额，现额可供公司旗下的任何一家零售店内使用； 琪的个人观点是：高端的商品可以超前卫，因为价格不凡，所以无论简单低调还是时尚夸张，顾客都会觉得有带领性，所以走高端时尚的选款方面可以不用太约束于某个层面，可以大胆尝试，强烈支持走出属于自己店铺的个性。 非名店主营：（主打韩国服饰）价格中低（150元-1000元左右）款式更换的快也是主要，同是非名店的货可以随时随意调动，除了商品在已售或在售需要时对方无条件必须答应调配以外；每星期互动一次，任何款都可以相互调配，原则是：只要对方店长同意下任何款式都可以来回调动；这是人性化管理的一方面； 配色方面：没有刻意要求，跟公司的批发趋势走，宗旨是：积极配合公司能快速走货；有任何需求可以再由各店长申请支配； 配货方面：仍依据名店的各项比例组货； 配饰方面：除了名店的各项都有以外多了一项：韩国头饰； 折扣方面：刚上新不打折，按会员制折同上，季中会员折上折，非会员可享8.8折；季末强势甩货，多数是实行：一件7折，两件6折，三件起5折； 琪的个人观点是：非高端店铺就以“新”为主，什么都不重要，款式更换的快最重要，非高端不适合压货，压下来的下年会更没价值；只要有原则能甩即甩； 还有一点就是：建议主营中低价位商品的店铺偶尔也需要几件高价位的经典夸张超时尚的商品来压一下店面； 虽然被认同，但在实际操作上还是常会遇到瓶颈，体会过才真正明白：团队合作也要看层次范围，制衡有道才是重要；一个最高主管，既要辅助好各店的营业额平稳上进，把持好各项工作的顺利进行，又要平衡各店的人员关系，保持自己势力的同时还需不忘培植其它新人上位，这是一个管理者必备的基本专业；琪再次进一度的深刻总结到：虽然团队合作是现代职场上的必然要求，但在具体的领导眼里不过是一句口号而已：合作也要讲求分寸，在工作上不遗余力，团结一致；只会过于抱成一团，领导权威和势力都会受到威胁，因此，在很多时的实际工作中，宁可让下属互相牵制互相攻击，也不会让大家亲如姐妹； 下面就为其说一事例： 因为小店长的经历告诉了我：团结就是力量；所以升其主管后刚开始琪仍是很单纯的以为，只要像之前那样融洽对待，团结就是力量，没有什么是不行的； 维持一段时间下来，问题展开了，各店人员开始有了懒惰的心态，除了我们A名店所有非名店营业额总体下去了。B店下去了，C店慢慢也跟着容易知足了；D店得开始觉得自己优秀了；其实说来说去就那么回事，没斗争所以过于太平；让各店长总结原因吧！那都是废话；这该怎么办？一个人的力量是有限的，心想：琪若可以分身充当各店的导购与店长，那我可绝对的有信心去扭转局势；强势去与大家开会探讨吧！又怕是她们太团结不接受反而效果没起到还令她们统一叛逆； 琪没轻举妄动，回头好好想了想；古语云：想要树威严，就得以首示众； 琪想到了一个简单且能推动大家积极的方法，让B店的导购员与我们A店调换一个星期；B店三人换我们两人，就我跟一个新员工；够具挑战了吧！我一开说B店长就已很不乐意，说要不 就调换一个吧！我说：导购是需要合作的，一个人的力量是有限的；而要是只换一个的情况下，你们另外两个不积极去配合与推动也是徒劳无功的；所以我要告诉你们的是：销售额下去了不是一个人的问题，而是整个团队的问题；而您店长也要起到带头作用，才能去引导与推动； 果然，我们两人在B店一星期下来；这每天的营业额突飞暴涨，比起往日竟是多翻了几倍，而且还是在没上新的情况下，做的还都是新客户，经这一事却让每位店员都紧张了起来，怕我也用同样的方式去对待每家店，结束后琪约了各店长吃饭顺便开个会；琪跟大家说：我们这次的实地考察工作可以暂时不上报，但总结到什么，相信你们大家也都清楚，这琪就不明说了；这样吧！以后就看你们各店的成绩，表现最好的特颁优秀奖金，表现最差的琪就用这次的相同方式对待；到时除了上交报表以外再公开研讨；尾声大家一致认同； 有竞争的态度，那真是不一样，每位店员都很有工作状态，各店长也常申请说要亲自去选她们熟客喜欢的款，所以慢慢的也成了，各店都是店