门店晨会及晚会管理制度.doc

丽优宝晨会及晚会制度晨会及晚会是门店的一个重要的沟通和培训平台,高质量、高效率的晨会及晚会既能让员工领悟公司的文化精神、了解公司最新动态，又能让员工以饱满的状态投入到工作中来。丽优宝门店应按以下要求召开晨会及晚会。一、晨会及晚会的目的晨会及晚会的目的就是要总结昨天的工作和布置今天的任务，培训员工、激励员工，鼓舞员工的士气。既然我们每天都安排晨会及晚会，其目的就是要达到今日事今日毕，不要把任务拖到明天以后。二、晨会及晚会时间1、周一周五：时间10分钟，以每日固定内容为主；2、周六周日（包括节假日）：时间1520分钟，每日固定内容+各种节日促销信息三、晨会及晚会负责人1、晨会及晚会责任人：店长及组长，每天必须保证一名责任人在现场。2、晨会及晚会主持人：店长、组长、优秀员工。或每日轮流由各组推荐一名员工作为主持人。四、晨会及晚会内容晨会的主要内容主要包括以下10项，晨会的主持人及责任人可就当天晨会的具体情况，而适当地修改部分项目。1、员工点名。2、昨天门店总销售情况通报。3、新商品引进信息。4、促销、特价信息。5、门店昨天重要事项。6、表扬优秀员工、好人好事，批评工作表现较差的员工。7、总部信息沟通。8、当天生日员工祝福。9、激励员工开始一天全新工作。10、经验分享晚会的主要内容主要包括以下8项，晚会的主持人及责任人可就当天晚会的具体情况，而适当地修改部分项目。1、员工点名2、当天门店总销售情况通报3、第二天的新商品引进信息4、第二天的促销、特价信息5、门店当天重要事项6、表扬优秀员工，批评工作表现较差的员工7、总部信息沟通8、感谢员工一天辛勤的工作五、晨会及晚会流程1、点名在规定的晨会及晚会地点及晨会及晚会时间，按队列要求点名。未经请假不参加晨会及晚会者，缺勤一次罚款20元。晨会及晚会迟到者，迟到一次罚款10元。晨会及晚会应在规定的时间开始，哪怕只有一个员工准时参加均要按时召开。2、检查仪容仪表检查员工的仪容仪表，能购保证员工在迎接顾客时能有一个良好的面貌，还可利用晨会及晚会观察员工的精神面貌和状态。3、整齐队列为了以整齐的队列会传递积极向上的氛围，并给予发言者尊敬，在开会时要求所有员工要按标准站姿态站立：员工面要带微笑，下颌微含、抬头挺胸，双目平视前方、双腿不得弯曲、微分开，双手自然交叉背在身后。4、昨天或今天的工作总结每天在晨会及晚会上都要对昨天做一个经验分享和业绩总结，并给予部分员工表扬。5、传达公司最新管理制度，分享公司最新信息让全体员工了解公司的经营政策与最新动向，遵守各项管理规定，传达公司的经营理念。在传达时，需要注意的是：将重要的事情有条理，简明扼要的向员工传达，不得浪漫大量的时间去宣读文件、制度和规范。6、今天或明天工作安排与注意事项及时告知员工新商品引进信息及促销、特价信息等，同时简要地针对这些信息培训。7、晨会散会及晚会感谢晨会将要结束时，晨会主持人应再次强调这次晨会的重点，并通过集体喊晨会工号及相互击掌来鼓舞士气。晨会结束后，员工应各自尽快回到工作岗位。晚会将要结束时，晚会主持人应再次强调这次晚会的重点，对员工当日的工作进行感谢，并提醒员工注意当日回家路途的安全。六、晨会及晚会要求及注意事项1、晨会及晚会的开始前，晨会及晚会的主持人就应将晨会及晚会的主要内容与策划方案与晨会及晚会责任人进行商讨，并由晨会及晚会的责任人进行最终的审核。2、如遇特殊文件精神需要传达或重要节日，晨会及晚会的主持人由晨会及晚会责任人及各组组长担任，其他日期的晨会及晚会主持人应由优秀员工或各组推荐的员工担任。3、晨会及晚会应以鼓励和指导员工为主，建立轻松、愉快、积极向上的气氛，使员工以饱满的热情投入到工作中来。4、主持人召开晨会及晚会要求观点鲜明，简明扼要；布置任务后，应监督、跟踪任务的执行情况。 5、参加者须集中站立，队列整齐，不得倚靠货架、窃窃私语，牢记晨会及晚会内容，以饱满的工作热情、认真的态度参加晨会及晚会。 6、每周一周五可选择一天作为主题晨会及晚会日，时间可稍微延长510分钟。如健康主题、学习主题等，目的是为了员工