关于开展物业管理专项检查情况汇报.doc

关于开展物业管理专项检查情况汇报 为了加大我市物业管理的动态监督力度，进一步规范我市物业管理工作，提升我市物业管理水平。按照省住建厅下达的指定检查内容和要求，对市中心城区的物业管理服务企业要求从7月*日至8月*日进行自查自检。根据省厅的工作安排我局物管中心安排了*个物管工作专项检查小组于9月*日至9月*日开展了全面检查，现将此次专项检查的情况汇报如下：一、基本情况此次物业管理专项检查主要是对市中心城区*家物业服务企业管理的*个小区，涉及物业管理服务中的八项主要内容和履行服务合同的六点要求及对17项检查内容的考评计分工作。本次检查中采取按内容和要求，现场考评的检查方式，检查组要求“一听”、“二看”、“三查”的方式进行，“一听”即听取企业介绍自查自整情况的汇报；“二看”即深入住宅小区看现场；“三查”即查阅相关管理服务的各类资料情况。在整个检查过程中各企业基本上都能积极配合，认识到自身存在的问题，切实发挥了现场检查对规范管理服务的促进作用。2、 存在的主要问题通过检查，从整体来看绝大多数物业管理企业都能按照通知时间节点和要求自查自整，但也有一部分企业存在一些比较突出的问题，主要体现在如下几个方面：(1) 在检查中心城区物业住宅小区中针对物业服务合同备案、物业服务内容、物业服务标准和收费标准公示情况各企业都能够提供合同备案。三项公示按要求和规定整改但也有少数企业提供不了合同备案和三项公示整改比较突出的有*物业，*物业公司等六家共*个项目具体情况市整体转让所造成，实管单位主体不明确，执行物业管理条例不力的原因。(2) 中心城区的物业管理小区中普通存在专业管理人员无证上岗的通病，企业资质和实际持证上岗人员严重不符，部分企业物业管理专业技术人员持证上岗缺位，配置标准与实际要求差距明显，服务质量的满意度达不到要求和标准。(3) 物业服务企业履行服务合同情况 总体情况是大型物业企业好于小型物业企业，大部分物业服务企业的管理比较规范，能够按照合同约定落实服务内容和标准，但也有一些企业，存在合同文本不规范，服务标准不明确，从业人员形象差，各项制度不健全，小区管理服务不到位，缺乏管理服务意识的现象。甚至出现如*物业、*物业乱收费（收取电梯、电梯轿厢保护费、电梯装修乘坐费）的违规行为。(4) 综合考评情况 根据省厅制定的综合考评标准，检查组将工作落实到人，责任分解到岗。针对各个小区的物业管理现状，发现各个企业多多少少都存在一些问题，但对检查发现的问题及时解决并督促整改。通过专项检查和考评找出问题总结经验，引导制定相应的整改措施。切实发挥现场检查考评对规范管理的促进作用。 三、总结经验 物业住宅小区是一项综合系统的管理工作，涉及规划、建设、城管、街办、质监、供水多个单位，形成不了合力监管机制，导致业主对开发企业、物业企业及住宅小区的投诉得不到有效妥善处理。单位按*人民政府关于加强物业住宅小区物业管理工作的实施意见规定履行其责；各部门也要共同宣传，扩大影响力，共同把文件落实到位，把各住宅小区生活环境工作做到更好。同时，要真正落实物业管