白英在集团公司2011年领导干部春季培训班上的讲话.doc

知己善用 知人善任在集团公司2011年领导干部春季培训班上的讲话白英(2011年3月3日)任福耀董事长在这期干部培训班开班典礼讲话中说过：“要采取合适的方式，让别人的优点发挥得更好，缺点得到抑制”。要做到这一点，就应该知道自己的长处，运用和发挥好自己的长处，同时又要知道并自觉地、有意识地克服自己的短处；就应该了解并充分使用和发挥好下级的长处，同时又要了解并有意识地抑制下级的短处。这就是知己善用，知人善任。一个人由于出身不同其特点不同，由于工作经历不同其特点不同，由于文化素养不同其特点不同，由于其遗传性格不同其特点不同，不同的特点形成了人们的长处，并必然伴生其短处。不是哪种特点是优点，哪种特点是缺点，特点就是优点和缺点相生相伴，是事物的两个面，是对立统一的。有其优点必有其缺点，有其缺点必有其优点，没有无缺点的优点，也没有无优点的缺点。所以，我们必须了解自己的特点，以扬长避短，了解同级的特点以友好相处，了解下级的特点以知人善任。一、干部的出身对工作的影响我们的干部来自五湖四海，但是从来源上分析，不外乎两部分。一部分是来自农村，是由农村考上学校分配或招聘到我们企业的知识分子。这部分人习惯于通过自己的努力改变自己的人生轨迹，急欲提高自己的经济和社会地位，愿意到第一线去吃苦，买房和娶媳妇都得靠自己挣钱，父母的积蓄念大学时已经花光，甚至债台高筑，经济压力迫使他们吃苦上进。“远虑的程度可以根据三个因素加以衡量：眼前的痛苦除以未来的欢乐，而后再乘以两者的间隔时间所得到的便是远虑”(罗素)。按照这个公式，眼前的痛苦值越大(包括物质的和精神的)，远虑的值就可能越大。所以，贫穷的农村孩子，因为眼前有痛苦，尽管未来的目标并不高远，甚至只是为了脱离农村，为此可以从小长期吃苦，长期奋斗。后来虽然经济和社会地位改善了，但参加工作时养成的习惯和作风已经固定，勤奋、自律、严谨已经成为他们普遍的特点，让人觉得交给工作放心，容易受到重用。但是，这部分人由于缺乏见识，容易小富即安，患得患失，维护个人利益的意识较强；由于缺乏自信，总害怕别人看不起，容易小肚鸡肠，嫉妒心较重，有时态度很激烈。另一部分来自城市，是出身城市的知识分子，特别是我们的干部子弟。这部分人父母给提供了生活的必备条件，经济压力小，有见识，善交往，讲义气，不与人斤斤计较。但却不拘小节，自律能力差；自以为是，严谨认真的态度差；子弟习气非常明显，我们的处科级干部中这类人为数不少。中国历史上的开国皇帝也能说明问题，出身低微的往往意志坚强，靠自身的力量，达到人生的顶峰；简朴无华，嫉恶如仇，平民意识强。但由于出身低微，潜意识中会有自卑心理，权力意识强，面对困厄容易采取极端手段，甚至杀戮功臣，刘邦、朱元璋就是例子；而出身贵族和高官家庭的往往是在父辈的基础上取得政权，不完全是靠自己的力量，但优越产生的自信使之气量相对较宽，最多也就是杯酒释兵权，李世民、赵匡胤就是例子。我们干部教育的目标之一，就是要根据我们干部的出身及表现出的特点，使之发扬优点，克服缺点。要告诫我们的干部放开眼界和心胸，宽以待人，克服过分重视眼前利益，待人苛责的农民习气；要教育我们的干部严于律已，克服自以为是，满不在乎，不拘小节的子弟习气。不管是散漫而有惰气，还是浪荡而有娇气，都是不可取的，都是我们应该纠正和克服的。我们应该培养出一支上进、勤奋、包容、自律、严谨的干部队伍或管理队伍，这样才能适应企业的跨越发展。二、干部的工作经历对工作的影响我们企业的干部经历过由工农出身为主到以知识分子专业人员为主的过程。在上世纪80年代以前，干部以从基层工人出身的为主，从工人到班长，一直做到矿长；80年代开始重视知识分子，再加上技术的进步，知识分子出身的干部开始走上领导岗位；到目前为止，矿处级领导绝大多数是知识分子出身。从工作经历看，一部分是从工人、技术员、队长岗位上不断提拔上来的，一部分人是从机关技术或管理岗位上锻炼提拔上来的。我们这个企业一般地说，不管是工人出身或知识分子出身，只要是担任过采掘队长、井口车间主任、区长、小公司经理、项目部经理等基层科队级领导的同志，都能够吃苦耐劳，工作勤奋，工作的积极性、主动性强；以身作则，事必躬亲，现场管理有经验，遇到具体问题知道如何处理，行动快捷，执行力强；语言直接，不绕圈子，为人热情，不耍心眼。但是，由于这些工作岗位属指挥性岗位，担任时间长一些，容易养成思维定势和固定的工作方式，也就是指挥型工作方式。但是，到了矿处级干部岗位是以管理为主，需要按分工负责，按系统管理，靠制度约束，靠考核激励。如果转型不好，提高不好，就会是职务提高了，工作方法和思路没有提高。要特别防止下列问题：1、言行粗糙。从基层逐级干起来的领导，说话直截了当，但不是想好再说，有时表达方式欠妥，不容易让人接受；行动快，但不是三思而后行，有时工作粗糙，标准不高，甚至常有失误。要么胡萝卜，要么大棒，要么胡萝卜加大棒。没有温情和语言艺术是成不了有效的管理者，更无法协调和同级之间的工作关系。在农村听过这样的故事：一个楞头青想找女朋友，于是见了女的就直接问，咱俩行不行？类似阿Q问吴妈那样，结果被人家骂了个狗血喷头。又见了一个女的仍直截了当，又被骂了一顿。他想也许是钱的问题？于是他把人民币贴到脑门上，自言自语：票子票子你先进，你的行情比我硬。别人又认为他精神有问题。不懂得感情是需要语言沟通，需要温情，过分粗糙的语言和过分相信经济手段都是做不好工作的。2、管理简单化。我们的企业发展这么快，干部提拔得速度快，很多干部一年助理，就到了正科，甚至副处岗位。稚嫩和经验不足是肯定的事，所以，必须加强教育，不能只管任命不管教育。靠训斥、罚款、处分、停职解决问题，这是虐待干部(“不教而杀谓之虐”)。必须时时提醒我们的下级，不能坐等其自觉行动，坐观其成败，这是残暴干部(“不戒视成谓之暴”)。必须态度坚决，严肃工作时限和工作质量，不能管理松懈，导致延误工作时机，这是戕害干部(“慢令致期谓之贼”)。3、指挥型特征。基层的指挥型领导特征可能在工作中不时地表露出来：一是影响制度的建立。矿处这一级干部主要靠制度实施领导，因而遇到问题首先想到的是完善制度，而不是追究和训斥下属，单位的各方面制度就会不断完善起来。一个指挥型领导遇到问题喜欢按自己的经验指挥下属，就事论事地解决问题，容易忽略制度的建立和完善，容易形成赏罚无度。胡滥处罚，没有标准，即使再严格，也不具有惩戒作用；胡滥奖赏，没有标准，虽然多花了钱，也起不到激励作用(“罚无度则戮而无威，赏无度则废而无恩”)。二是影响制度的执行。在有制度的情况下，管理型领导会按制度办事，首先自己遵循制度，因而下属就会竞相服从制度，对违反制度的人管理型领导会毫不留情地按制度处罚。指挥型领导往往会因为人情而违反制度，因而下属就会竞相效尤，各取制度所需，制度甚至成了压服人的工具，不具有众皆遵守之规章的作用。三是影响下属积极性的发挥。管理型领导按照分工负责，分级管理的要求，能够充分发挥副职及下级的积极性，只管督促检查，绝少直接插手。指挥型领导不按程序和分工，擅自推翻副职的决定，越级指挥，使副职的政令在部室和系统内不起作用，造成管理混乱，无人负责，层层抱怨，影响团结，影响凝聚力，形不成团队精神，容易形成个人说了算的氛围。一个指挥型领导出身的人，容易成为专断型领导，这一点需要自警。很多知识分子出身的矿处级干部没有担任过最底层的指挥工作，都是从技术或管理岗位上锻炼成长的。这些同志知识面广，见识多，思路宽，思维缜密，善于系统地考虑和考察问题，从管理的角度去解决问题；但是由于没有最底层的工作经历，现场管理没有经验，遇到紧急情况不知如何处理，工作容易眼高手低，工作的勤奋吃苦耐力性较差；考虑得多，行动得少，屁股沉，办公室作风较明显；甚至遇事容易扯皮，知识分子习气重，开会容易做无谓的纠缠。有个狐皮被子的故事：一个寒冷的冬天，老两口土炕无席，没有被子盖，冷得睡不着。于是，老婆说了：要是有个狐皮被子就好了。老头说：狐皮被子热得不能盖吧？老婆说：用剪子挖几个窟窿不就好了。老头说：不过光景的个东西，好端端的狐皮被子挖个窟窿干啥！老婆说：热得不能盖，不挖怎么办？这样一来二去就吵开了，邻居听到这老两口半夜吵架，进去劝架，老两口各说各有理，邻居听了一阵，突然问：你们的狐皮被子在哪里？老两口哑然，邻居叹声离去。这就是出身知识分子和机关工作人员的特点，讲道理却容易空谈，常常做类似狐皮被子似的无谓争论。三、知人是做领导的一大学问知人者智，“人主之智，贵在知人”，只有知人才能善任，不了解人，看不清人的实质和特点，就不能正确地用人。一般地说，如果一个人神气宽厚柔和，神色端和而不谄媚，礼先于人，言后于人，经常主动地公开自己的不足之处，这样的人是对上对下都有益的人。如果一个人神色傲慢，盛气凌人，说话压制人，隐藏自己的不足，千方百计为自己的错误辩护，这样的人是对上对下都有损的人。如果一个人外貌刚直而不可欺，说话正直而无私心，不粉饰自己的美德，不隐瞒自己的错误，不掩盖自己的过失，这样的人是直朴可用的人。如果一个人外表曲意媚人，说话乖巧奉迎，对自己的所作所为多方修饰，以偏盖全，以证明自己的正确，这样的人是缺乏正直品质的人。如果一个人不以物喜，不以已悲，不以事烦而乱其志，不以利诱而改其衷，不因危险而低其头，这样的人是具有高尚情操的人。如果一个人因外物而改其衷，因事烦而抛其志，诱之以利而心迷，加之以威而气卑，这样的人是意志不坚强的人。如果一个人面对各种困难和阻力而屡能处断解决，面对各种变故屡能应变，言语虽不文雅，但却充满智慧，这样的人是富于才思的人。如果一个人以个人私利为中心，有用的就百般拉拢，不配合的就风言风语，恶意打压，这样的人是自私而邪恶的人。如果一个人公开投票，得票率很高，私下询问考察，群众口碑很好，这一定是一个正派而有能力的人。如果用尽比喻都难以启发他的思维，多方阐述也不能使他明白道理，能干活却常遭非议，肯吃苦却很难提高，这样的人是愚钝固执的人。然而，人不容易了解，了解人也确实不容易(“然人未易知，知人未易”)。孔子就说过：“人心比山川还要险恶，了解人比预测天气变化还要困难；天还有春夏秋冬早晨晚上的周期，而人却外貌淳厚，情感深藏。所以，有的人外貌温顺而内心骄慢，有的人貌似长者而品行不端，有的人外貌柔顺内心刚直，有的人貌似坚强实则软弱，有的人貌似缓慢实则快急”(“凡人心险于山川，难于知天。天犹有春秋冬夏旦暮之期，人者厚貌深情。故有貌愿而益，有长若不肖，有顺怀而达，有坚而缦，有缓而钎”)。有的人看似严肃正直实则胆小怕事，有的人看似温和善良实则为人尖刻，有的人看似恭敬认真实则劳而无功，有的人看似富于情感实则寡情薄义，有的人表面威风凛凛实则马马虎虎，有的人看似刚毅果敢实则拖沓无断，有的人看似游移不定实则始终如一，有的人看似漫不经心实则工作效率很高，有的人看似外表严厉凶狠实则侠骨柔情，有的人看似迷迷糊糊实则高人一筹。所以，了解人既不是算命看相，所谓“以貌取人，失之子羽”(子羽，孔子学生，相貌丑陋，品行端正)；也不是听其言辩，所谓“以言取人，失之宰予”(宰予，孔子学生，善于言辩，孔子认为其不仁不孝)。了解人不仅要听其言，还要观其行，不仅要看他一时一事的表现，还要看他的全部历史和成长过程。长期在一个艰苦的岗位上工作，不被人重视，看他是不是能够持之以恒，忍辱负重，没有怨言；去年我们就提拔了一批长期在井区担任书记或矿上担任科长、年龄偏大的干部。到离总部远而又相对艰苦的地方任职的干部，要看他是不是能够信守企业的理念，对企业是否忠心耿耿；去年我们就有些处级干部因此犯了错误，给企业造成了很坏的影响，也给他们个人的职业生涯涂上了污点。管钱管物管供销管人的人，要看他们是在孜孜不倦地建立和完善制度，严格地按制度办事，还是不注重制度建设，甚至有意地打破制度，形成管理混乱，达到个人说了算的目的，这样可以考察其是否廉洁。长期在身边工作的人，要看他们是否鞠躬尽瘁，恭敬做事，谦逊待人，顾及领导的影响和声誉；如果是狐假虎威，对人骄慢无礼，打着领导的旗号办个人的私事，那就是不忠诚。屡受提拔重用，一路仕途通达的人，要看他是否面有骄矜之色，醉有狂妄之辞，在单位凌下，在家里傲妻。在讨论和决定重大问题，特别是不够正规，需要承担责任的问题，要看是否敢于发表意见(“敢言方能负重”)。在急难险重的工作突然出现，需要有人去处理的时候，要看是否勇敢地去担当。在自己工作与他人工作相关联、涉及重大企业事务时，要看他是否不避嫌疑，主动去处理相关的工作，而不是推诿扯皮，贻误企业重大事务(敢担当的人才敢于交付重任)。地位低、年纪轻的人，要看他是否恭敬待人，谦虚好学，而在关键时刻又敢于大胆发表自己的意见，不惜与领导意见相左。年轻时不谦虚好学，怎么会有进步和提高？年轻时就老气横秋，缺乏锐气，中老年时还怎么工作呢？有一定地位的中年人，要看他考虑问题是否实事求是，干工作是否脚踏实地，凡是有道理而无益于企业的话不说，虽然自己有能力做而无益于企业的事不做(“有理而无益于治者，君子不言；有能而无益于事者，君子不为”)。人到中年，如果还不能脚踏实地，实事求是，仍然崇尚空谈和浮华，什么时候才能成熟呢？距退休时间不远的人，要看能否孜孜不倦地工作，并且为单位的长远着想；能否有意地培养下级，把工作尽量交给下级去做；而不是谁也不称职，只有自己有能力，谁也不放心，这个单位离不开自己。如果是权力攥得很紧，工作放得很松，不是无心胸，就是有私心。还要看一个人对父母是不是孝顺，不孝父母的人很难忠于企业、尊敬上级；对子女是不是慈爱，不爱子女的领导很难爱护下级、对下级宽厚恩惠；对兄弟姊妹是不是和睦友爱，兄弟不和的人很难团结同事；和邻居乡亲之间是不是平和忍让，和邻居打闹不休的人很难与同事和平相处。此外，还要看一个人周围的朋友圈。古人说，高明的人与可作他良师的人相处，中等人与可作他益友的人相处，而失败的人与那些阿谀奉迎的人相处。现在流行语这样说：一个人能走多远，要看他与谁同行；一个人有多优秀，要看他有谁指点；一个人有多成功，要看他有谁相伴。古人很看重交友，现在考察干部也很看重他的朋友圈。这些都是中国传统观人学的一些观点，我只是去掉了那些看长相，听声音，观气色的唯心主义的东西，加了一些现实的理解和内容，讲课嘛，“学术”的东西，不一定正确。四、做领导关键是善于用人做领导，特别是做正职，做高层领导的，应在知人的基础上善于用人(“以官人为能”)，而副职或低层次的管理者则重点在提高和发挥自身的能力(“以自能为能”)，特别是业务水平和业务系统管理的能力。现在的教科书汗牛充栋，没有经过历史的检验，糟粕多，精华少。根据中国古人的论述，做主要领导要重点把握好这么几点：一是合理设立机构和领导职数(“设官分职”)。机构不足以支撑业务，影响效率和管理；机构重叠，造成扯皮，也影响效率。领导职数不足、级别不够，不足以对内有权管理，对外够资格交涉；领导职数太多，封官太多，也容易形成龙多不治水，三个和尚没水吃。照顾性提拔，关系性进人，应尽量避免，不然人们就都等照顾，都找关系了，没有人扑下身子，弯下腰干活了。特别是在当前这个用人之际，我们不能非得以老眼光看人，非得水平和能力达到一定程度再提拔人，我们不能到外边去借人，要立足于企业内部培养和提拔人，所以，即使人员能力有欠缺，也得用，也得提拔。要让我们的干部在战争中学习战争。楚汉相争，以刘邦胜利，项羽失败告终，原因之一就在设官分职上，项羽封官时，手里攥着官印几天不舍得给部下，刘邦却在韩信要假齐王时，给了他个真齐王。怕下级和自己平起平坐，永远调动不了人的潜能。二是“料才核能，委任责成”。就是识别人才，根据其能力、特点给以不同的工作分工，劝勉教育，提醒督促，考核其工作能力。刘邦得天下后与百官谈体会：“治地方，抚百姓，使兵源和粮食源源不断，我不如萧何；运筹帷幄之中，决胜千里之外，我不如张良；挥百万之师，战必胜，攻必克，我不如韩信；我所以得天下，是因为能用这三个人才”。识别人才，用其所长，既要考虑性格特点，又要考虑专业特长。让安守本分、不善变通的人管钱管物，让善于与人交往、为人灵活大方的人去搞公关，让耿介忠直、不徇私情的人去搞纪检、安监、审计，这就是用性格。作为企业在考虑性格的同时，还要考虑专业，所谓培养复合型人才那是要一专多能，或多专多能，不是培养万金油干部。作为一个企业的领导必须具备必要的专业能力，比如：安全生产的业务能力，采掘机运通地选总得懂其中一个吧？经营管理的业务能力，计财劳供销法总得懂一个吧？思想政治工作的业务能力，做思想工作和群众工作总得会说吧？做宣传工作总得会写吧？如缺乏必要的能力其心灵必然是敏感和脆弱的，他就要攀附领导做靠山，拉拢下级做支撑，永远处于局促不安和暴躁易怒之中。“他或者是征服别人而改变处境，或者是被别人所征服而归于乌有。他只有靠着渺小或者伟大，才能够保全自己的自由”(卢梭)。因而，缺乏业务能力的领导，也是最容易失去独立人格的领导。这是从用人的角度看。从做领导的角度看，领导是否聪明，不在乎你懂得多少技术细节，不在乎你账算得多么精明，关键在于知人善任(“聪明之所贵，莫贵乎知人”)。能够了解你的下属想什么，有什么目标；安心干什么，通过什么方法完成；就能够洞察人的全貌，了解人的长处，使各种人才都放到合适的岗位上，能够充分发挥自己的长处和才能，那么这个单位就会欣欣向荣，朝气蓬勃，工作成效显著。而知已善用则在于把自己擅长做而又是自己分工该做的事由自己处理，把自己不擅长做的事，尽量交给副职或下级去做。我听过这样的一把手语言：我只管人财物就行了，其余的交给别人去做。这就等于说，我只抓有权有利的，不管受苦受累的。这既不符合分工负责的原则，也不符合用己用人之长，避己之短的道理。换言之，用人不是看他有多少突出缺点，而是看他有什么突出优点，因为能办成事的人往往是有突出优点的人；看自己不是要有多少突出优点，而是不要有突出缺点，因为大多数成功的人都是没有突出缺点的人。发挥自己的长处，使人生增值；抑制自己的短处，使人生保值；放任自己的短处，就会使人生贬值。三是好谋不倦，善于掌控。一个领导特别是一个单位的主要领导，思路永远超前，总是在下属正在努力实现一个阶段性目标的时候，自己就在琢磨和谋划下一个目标。聪明的领导永远是一个目标的设定者，是一个让下级不断追赶目标的指引者，是一个永远让下级胸中有目标，行动有计划的领导者。而作为副职，知识面不一定很广，但对自己分管的一定要精通；说话不一定多，但一定要抓住要领；工作不一定揽得很多，但每干一项必须弄清其原由(“智不务多，务审其所知；言不务多，务审其所谓；行不务多，务审其所由”)。“领导”一词，领就是引领、带头的意思，只有好谋不倦，才能永远引领企业快速发展；导就是指导、疏导的意思，就是要学会指导下属完成工作。做一个矿处级领导，尤其是在我们现在这样一个层层人员成熟度不够的时期，这个成熟度不够也包括我们在座的领导。所以要特别强调：我们不仅要做下属的领导，还要做一个虚心的学生，更要做好下属的老师。能够“作之师”的领导，就是要经常把自己的工作经验和方法传授给下属，领导不是自己能够亲自做更多的事，而是能够调动和促进下属做更多的事，只有这样才能分身有术，有时间和精力考虑大事、考虑重要的事，才能有统揽全局的能力。“作之师”的领导是既能成事，又能救败的领导。即在自己的领导(大力推动)下，在自己指导(完成任务的方法)下，甚至在自己的服务(诸如外围关系的协调)下，把事干成，而功归于下属；经常过问下属工作进度情况，及时地发现问题、漏洞和危机，并能够果断地帮助下属把被动转化为主动，化解危机，挽狂澜于既倒。这就是我们当前情况下一个领导要做的事。不自矜自夸也是领导掌控能力的体现。其实领导自我陶醉是一回事，让下级陶醉是另一回事。特别是做一把手的，当下级普遍说好的时候，你不能认为是好，即使你自己心里认为是好的，你有些自我陶醉，可一旦承认了好，就等于放松了下级的警惕，就等于让下级都自我陶醉，事故就快到了。我们许多事故案例都证明了这一点：当大家普遍陶醉在胜利的氛围中的时候，问题就会出现。所以真正会做一把手的人，往往很少在下级面前承认本单位的工作成就，不是他心里不清楚，不是他缺乏自我认知度，而是工作艺术。四是宽以待人，勇于担责。正因为人无完人，用人如器，所以做领导宽厚待人，非常重要，不然手下就永无可用之人。曹操有句名言：“进取之士，未必能有行；有行之士，未必能进取”。有上进心、肯吃苦、能办事的人，不一定