必须拆除心中的“蹲式窗口”—电视剧《人民的名义》观后感

必须拆除心中的“蹲式窗口”电视剧人民的名义观后感随着人民的名义热播，电视剧中被达康书记批评的光明区信访局低矮的窗口在网上引发了热议。让办事群众叫苦不迭的小窗口在株洲上演了现实版，出现在火车站派出所的制证点。这个制证窗口是由一扇铁门改造而成，铁门中间部分，有一个长约 20 厘米的正方形窗口，距离地面约 80 厘米左右。在铁门外，设有一排橘黄色塑料连座，但座位却不是面向办证窗口。办证人坐下来办证时，必须扭转身体，或直接蹲在地上咨询。 （4 月 18 日株洲日报 ）前几天，郑州市社保局办事大厅的“蹲式窗口”曝光后，同样引发网友集体吐槽，认为是人民的名义现实版，进而郑州市社保局回应调查和整改，随后将“蹲式窗口”改为开放式柜台。而此次曝光的株洲火车站派出所的“蹲式窗口” ，亦同出一辙，都是将窗口设置过低，令办证民众只能弯腰或半蹲，在媒体曝光后，窗口部门回应迅速，并承诺整改。早在 2014 年就有人反映郑州市社保局办事大厅开口过低、交谈中不适用扩音器造成交流困难等情况，一个 3 年前就被投诉的问题，却没有在第一时间整改，而是在人民的名义热播效应下，等到网络爆料、媒体曝光之后，才被动着手解决。据了解，吉安现实版的“丁义珍”蹲式窗口位于当地房产交易中心三楼，是该中心的制证窗口。从网友提供的图片可以看到，该窗口是半封闭式的，只在刚到成人大腿的位置留有供人递送材料的窗口，高度远低于 1 米，窗口前也没有提供座椅。前来办事的群众只能半跪或者半蹲在窗口前办理业务，以仰视的角度和坐在里面的工作人员交流。政府机构对外服务窗口低矮，很难解释为是无意之举或是无心之失。窗口那头的工作人员，恰恰觉得这样的高度才舒坦呢！工作人员坐下来的高度正好是蹲式窗口的高度。蹲式窗口方便了工作人员，折腾了上门办事的群众。蹲式窗口的设置者，难道不知道群众“俯身屈就”的麻烦吗？恐怕也不是。他们觉得，只要自己舒服，办事群众蹲不蹲着无关痛痒。至于进门处那“为人民服务”的大字，他们恐怕是熟视无睹了。“蹲式窗口”构成了政府窗口部门居高临下的强势。很多人都有这样的经历：窗口部门的工作人员对办事群众爱理不理，没有耐心详细解释办事流程，群众一旦有点材料准备上的瑕疵，就打发人回去，再重新排队。很多人到窗口部门办一件简单的事，就像经历一场忐忑的闯关。一些工作人员根本不会一次向群众解释清楚缺了哪些材料，逼着人一遍又一遍地跑。有些窗口虽然不需要人在动作上蹲着，却迫使人在心里蹲着，打着人民的名义，伤害人民的尊严。群众工作是党的“生命工程” 。习近平同志指出，马克思主义权力观概括起来是两句话：权为民所赋，权为民所用。党政机关一切工作人员不论职务高低在什么岗位，都只有为人民服务的义务，都要把人民群众利益放在行使权力的最高位置，把人民群众满意作为行使权力的根本标准。党政机关一切工作人员必须拆除心中的“蹲式窗口” ，认真回答好我是谁，为了谁，依靠谁这三个问题。我是谁-党政机关一切工作人员，不论职务高低，都是人民的勤务员，要视群众为亲人、把群众当主人，始终摆正同人民群众的关系。为了谁一切为了群众、真心服务群众，静下心来、放下架子、俯下身子为群众服务。依靠谁从群众中来、到群众中去，把群众的伟大实践作为工作