交往中的礼仪.doc

社交场合中的文明礼仪我们的教育缺少了对青少年学生“礼仪”的系统教育，导致很多青少年不懂礼，不知礼，不知道什么该做，什么不该做，所以在人际交往方面屡遭挫折。如在高中学生中“不懂礼，不知礼，不会沟通，不会与人和谐交往”的情况普遍存在。有些同学问寝室大楼管理员借寝室钥匙，走到传达室窗口，没有称呼，大声喊：“钥匙，钥匙！”或“二楼钥匙！”平时少数同学对话时经常说脏话、粗话，还有讲黑社会性质的语言。有些值周学生在寝室熄灯夜巡时，听到寝室里同学在说话，要么不敢说，要么大声说：“不要讲话了！”或用力敲门。寝室里的同学看到值周同学这么凶，心理不服气，就故意更大声地说话。也有少数学生干部在寝室执勤时，熄灯已经半个多小时了，学生公寓很安静，同学们都已经入睡了，他们还在走廊上大声讨论工作。有些学生干部因工作方法不当，说话不妥，伤害了同学。同学之间关系很僵。他们自己也觉得经常得罪人，朋友越来越少了。心理负担很重，总觉得有人背后说他坏话。影响情绪，也影响工作的开展。有些学生处理不好亲子关系和师生关系。有些同学老师找他谈话，他不理不睬，不把老师当回事。也有些同学不愿与家长沟通，回家不说话，家长与她说，就厌烦，态度很差。其实，不懂如何与人交往，缺乏礼仪素养，也不是高中生的问题，大学生、成年人都有这种问题存在。常有媒体报道，有些大学毕业生、研究生、博士生在应聘时，因为不懂应有的礼仪或者礼仪修养低下，结果虽然知识水平不错，却不能受到用人单位的录用。在社交场合与外人交往要讲礼，与家人交往也要讲“礼”。家庭成员之间不讲礼，也无法和睦相处，所以我们在交往中必须懂得怎么去尊重对方，以“礼”相待。 与人交往讲求礼仪，就是一种交际能力。一位哲人说过这样的话：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。 西方哲人孟德斯鸠说过：“礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那受人以礼貌相待的人喜悦。”中国古代的孟子更明白地告诉我们：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。” 可见无论古今中外，无论长幼尊卑，在社会交往中讲求礼仪是每个正常人的心理需要。 种种事实表明：社会交往的文明礼仪确实是青少年学生的人生必修课。今天我给大家讲一讲：什么是交往中的文明礼仪？ 一、何为礼仪？礼仪的核心：自尊和敬人，是关怀、体谅和帮助。 “礼”是尊敬；“仪”是形式。把人的内心对他人、工作、事业、社会、自然、民族、国家的尊敬之情通过美好的仪容、仪式表达出来，就是礼仪。具体表现为：礼貌、礼节、仪表、仪式等。 礼貌：是一个人在社会交往中，通过语言、行动、表情等所表现的对他人的尊重和友好的行为规范。礼貌在人们相互交往中直接体现出来，给对方留下的印象最具体深刻。往往关系到友谊会不会进一步发展，事情会不会办成。礼貌是礼仪中最重要的行为规范。礼貌规范要求人们态度真诚、谦逊。 礼节：是礼貌在各种场合的具体表现，是人们送往迎来、相互问候致意、祝愿慰问时相沿成习的规范行为。时间、场合不同礼仪也不同，但基本礼节是相同的，如：鞠躬、握手、注目、鼓掌等（还有点头礼、招手礼等） 如“握手礼”：握手礼是交往中最常用的，最普遍的礼节，几乎世界各国通用。握手表示的含义很多：友好、欢迎、惜别、感谢、致歉、祝贺、鼓励、慰问等。进入社会场合，基本礼节必须认真学习和掌握。否则会失礼与人。 仪表：是一个人容貌、姿态、服装、体态、风度的综合表现。是一个人静和动相结合的感性形象，又体现了一个人的精神面貌。它包括一个人的坐立行止，穿戴容貌。古今中外，道德高尚的人都十分注意仪表。著名教育家徐特立要求人要坐如钟、立如松、行如风。周恩来优雅的举止、从容的仪态、亲切的外貌举世闻名。如果一个人坐在办公室，整个人靠在椅子上，脚搁在办公室上；或翘着二郎腿抖动身体，这样的举止绝对不会给别人留下好印象。西方进歌剧院欣赏歌剧或欣赏交响乐，必须穿西装、套装等比较正式的服装，不能穿休闲牛仔裤等，这是一种“礼节”。中学生不烫发不染发，男生不留长发，女生不留披肩发；不穿拖鞋进教室等其实是一种“礼貌”，是对别人的尊重 对老师、对同学的尊重，也体现了自我的修养。如：与人谈话的礼仪。中国人民大学礼仪专家金正昆教授谈到：谈话礼仪讲技巧，技巧有以下四方面：1、态度；2、语言本身；3、内容；4、形式。 态度决定一切：态度是谈话技巧最重要一点。端正态度，接受别人。抱着健康、平等、宽容的心态，不要抱着找毛病的心态。找别人毛病太容易了，看别人应该看到一点对你有用的东西。如买一本书，书中有一句话对你有用，这本书就没白买。听一个讲座，讲座中有一个观点对你有启发，你就没有白来。如果拿自己的长处去比别人的短处，就是不容人，人际关系肯定一塌糊涂。态度问题五不谈：不要训斥别人：平等打交道，执晚辈之礼。不要挖苦别人：不能光挑别人的不对。不要纠正别人：大是大非，党纪国法，不能含糊。人际交往有时难说对与错。不要随便去质疑别人：真的吗？不相信别人。不要随便去补充别人：别人说事，你要说你知道的另一件事，好像你比他懂得多。 语言要清晰：与别人说话语言表达要明确、清楚，不要因没有说清楚引起别人误会。 谈话形式：1、谈话要文明：有道德才能高崇；有教养才能文明。不要随便称兄道弟，搞江湖义气。2、说话要礼貌：礼多人不怪，会用五种语：问候语：你好；请求语：如请用餐；感谢语：谢谢；抱歉语：对不起；道别语：再见。3、说话要规范：不要说含义高深叵测的词、庸俗低级的词、黑社会性质的词，这种语言现代文明是不用的。 说话内容：有所为，有所不为。要知道不能说什么，应该说什么。社会交往六不谈：1、不能非议国家党和政府。2、不能涉及国家秘密有行业秘密（考试题目等）。3、不能非议交往对象（同学、老师、家长等）。4、不能在背后议论邻居同行和同事、同学。5、不谈论格调不高的话题（在寝室里说一些黄色、低级趣味的话题）。6、不谈论个人稳私问题 关心有度，过度的关心是一种伤害。谈话比较好的话题： 1、对方擅长的问题 以对方为中心：向交往对方，请教他擅长的问题 2、时尚的话题 昨晚足球比赛、学校近期的活动等。 3、格调高雅的问题 有深度的问题：如哲学、历史、地理、建筑等，学习方面的问题、轻松愉快的话题等。表达形式四个要点：善于交流：能说能表达，让别人能正确理解你说的意思。学会聆听：聪明的人是会聆听的人，智者善听。尊重别人：以己之长补人之短 不合适学会接受：以人之长补己之短 合适 谈话礼仪就是人们相互谈话交往中尊重他人，讲礼貌的具体表现。小结：让我们从三个层次来理解礼仪：1、礼仪是道德的外在表现形式，是一个人人格的具体反映。学礼仪能帮助个人修身养性、完善自我，拥有端庄的仪表，优雅的举止和良好的气质；2、礼仪是一种秩序，是社会确定的人们应当共同遵守的行为规范和思想道德规范。学习礼仪能帮助人们约束自我，尊重他人，从而自觉地表现出良好的社会公德和职业道德。3、礼仪是一种社会润滑剂。学礼仪能帮助人们巧妙地、艺术地处理各种关系，减少冲突，避免磨擦，成为受欢迎的人，从而提高工作、学习的效率和质量。四、礼仪的原则：1、尊重原则：尊重对方是礼仪规范的灵魂。尊重使人产生信任感和亲切感，缩短人际关系中的心理距离，为进一步交往打下情感基础。人际交往中的尊重别人是要尊重他人的人格，人的社会地位有高低、职务有区别，但人格是平等的。尊重别人的劳动，尊重别人对社会做出的贡献。如：乱扔乱丢垃圾；方便面盒随便扔在共公卫生间，害别人扣分。这其实是不尊重他人劳动成果的表现。人际交往中最忌对别人表示轻蔑，这是对对方感情最大的伤害。2、适度原则：人际交往是一门艺术，既有一定的规则，又因时间、地点、对象不同，而有微妙的差别。如何掌握交往中的适度原则，是掌握这门艺术的一个重要关键。有人问俄国历史上杰出的军事家苏沃洛夫，他认为真正的英雄具备哪些品质？他说：“气度高雅，但是不能骄傲自负；要亲切和气，但不能虚情假意；要坚定，但不能固执己见；要谦虚，但不能言过其实；要招人欢喜，但不能举止轻浮。” 这些话其实就是指在人际交往中要注意“适度”。 适度的反面是“失态”、“失控”或“出格”。如：21世纪的一个夏天，一批四川的学生到美国去度夏令营，在旅馆里住了几天被人给轰了出来，原因是这群学生在旅馆里太吵，不服管，搅得人家不得安宁。旅馆方面宁可违约赔款，也不要这帮学生在这里多呆一天。3、真诚原则：中国有句古话：“礼至情至”。礼到情到就是要渗透真诚。有礼不真诚，就达不到“情至”的效果。著名盲聋哑作家海伦写道：“我接触到的手虽然无言，却极富表现性，有的人握手能拒人千里。我握着他们冷冰冰的指尖就像和凛冽的北风握手一样。也有人的手充满阳光，握住他们的手，使你感到温暖。”同样握手，给人的感觉则有天壤之别，就是里面是否灌注着人间的真诚。4、自律原则：礼仪是一种社会公德，要靠人们自身信念、习惯去维系。伟大的教育家陶行知先生说：“慧眼观他人长处，正心慎我独处。”陶行知指出了道德修养的重要特点，是提高自己德行水平，必须做到慎独。个人的礼仪规范水平，实际上是反映自己的社会化水平。一个人要按照礼仪规范行为，既要排除社会不良风尚的影响，又要排除自己内心不良动机的干扰，就必须也只有靠自身的意志力去约束自己。从他律向自律过渡。从“要我做”到“我要做”。把礼仪行为当作自己内心的需要。从礼仪行为中获得心理愉悦的感受。没有人的自律，就没有真正的礼仪规范。所谓“慎独”是中国古代儒家学者提出的一种道德修养标准。礼记、中庸中说：“莫见于隐，莫显于隐。故君子慎其独也。”也就是说，最隐蔽的东西最能看出人的品质，最微小的东西最能显示人的灵魂，品德高尚的人这时往往能够严于律已。“慎独”可诠解成两个含义：一是不管有无他人在旁，都能严于律已，一丝不苟；二是表里如一，不能口是心非。慎独，要求在“隐”和“微”上下功夫。在无人监督的场合下自觉地遵守一定的道德规范，才可谓之“慎独”。“慎独”作为古人道德修养的标准，对今天的青少年而言，仍具有现实意义。青少年的道德认识、道德情感、道德意志、道德信念、道德习惯和文明礼仪等都与自省、慎独密切相关。“慎独”仍是当代青年培育高尚的道德人格的重要途径。 五、最后强调两点：1、处理与他人关系要遵循礼仪准则：美国学者维妮 萨提尔写过一首题目我和你的目标的小诗说得十分形象：我想爱你，而不抓住你； 我想欣赏你，而不判断你； 我想和你在一起，而不侵犯你； 我想邀请你，而不强求你； 我想离开你，而无须歉疚； 我想批评你，而非责备你； 我想帮助你，而非侮辱你； 如果我也能从你那里获得相同的对待； 那么我们就可以真诚地相会，来丰润彼此的生命。 萨提尔女士的诗中非常准确地抒写出作为一个人本主义心理学家，在人际关系处理上的基本观念：热情、真诚地待人，但决不超过限度；自己得到快乐，一定建立在别人也快乐的基础之上。米切尔说过：“要是我们做不到行为体面，那让我们力争做到通情达理。要是我们做不到精神高尚，那我们起码得避免低级趣味。”行为体面、精神高尚是绅士风度之体现；通情达理、不低级趣味是一个人在礼仪表现上最基本的要求。我们要培养自己的绅士风度，大家闺秀气质，给人以愉快的同时，也蠃得别人的好感和尊重。这也是高中学生重要的自我发展任务。 2、讲求礼仪，养成良好的礼仪习惯，从身边的小事做起。如：校内礼仪：倡导师生之间的礼仪。高中生的批判性思维得到迅速发展，已经开始敢于向师长与权威挑战。这是一件值得庆贺的事情。但师生之间应有的礼节仍然需要保持。如课堂上有不同意见要向老师质疑，应当举手征得老师许可，再发表自己的意见。谈自己的观点时，语气要平和，态度仍应谦逊，不可得理不饶人，也不可“以偏概全”，允许老师出错，把向老师质疑看作是对问题的共同探讨。平时与老师交往，如上下课行礼，路上见面行问候礼等。处理同学关系上，要遵守必要的礼仪规范。是促进人际交往，增进同学友谊的“润滑剂”。同学交往要遵循同学间和睦相处的礼仪准则，不冷眼相向，不恶语相加，互相沟通，换位思考。在高中生活期间，实践异性交往的礼仪规范。这是一个比较敏感的问题。男女同学间既大方交往，又注意不逾越界限，这对于高中同学的愉快生活和一生的发展都有着现实意义。如：在公共场所众目睽睽之下，异性同学间做出过分亲昵的支作，这是应当明确反对和加以阻止的。与学校其他工作人员交往（包括寝室管理员）更要讲礼仪。可以帮助我们实践社交礼仪。 如：校外礼仪： 成为彬彬有礼、举止文雅的君子和淑女。学生除了在校内要遵守礼仪规范之外，在校外公共场所要注意约束自己，做到举止文明、礼貌待人，是不可忽视的培养自己礼仪修养的重要途径。以出行为例，看看要遵守哪些礼仪规范？与人同行时，如两人同行，一般尊者在右；3人同行，则应尊者居中；3人以上一起走在街上，最好是两两并行，以免给别人的行路带来麻烦。路上遇到熟人、朋友，要停下来说话，那就站到路边交谈，不要堵在路中间挡别人的道。有的同学几个人一同走路时，因为彼此要好，就搂着肩膀搭着背，一边走一边大声说笑，既妨碍交通，也引得行人侧目而视。就公共场合的文明礼仪而言，这是不合适的。走在路上饿了、渴了，可以买些点心，饮料充饥解渴，但最好在店里或售货亭旁吃完再走。有的同学一边走，一边吃，既不雅观，也不卫生。个