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.订单管理制度为加强订单管理，提高工作效率，避免在订单签订和执行过程中的失误和偏差，确保按期交货，提升客户满意度，特制定本制度。一、订单类别1.一般订单：指内贸客户交货期合理或延期交货没有罚款规定的订单。2.特殊订单：指外贸客户订单，以及内贸客户交货期紧急且延期交货有罚款的订单。二、交货期沟通和报价1.业务员在洽谈业务时，要与生产基地沟通意向订单的交货期，无法保证时尽可能向客户争取，基本确认时填写报价申请单。2.报价员接到报价申请单后，应先与生产单位确认交货期和技术难度，然后根据设计图纸或客户需求报价。报价单与技术文件经报价员、生技部长签字有效。50万元以上大单需召开技术交底与订单评审会。三、合同签订与备案1.合同签订时要采用公司核定的合同模版，如采用国企、央企、上市公司或外贸等大客户的合同模版，必要时要求对方签订补充协议。2.合同文本要求一式四份，双方各执两份，原件在财务部和营销事业部备案，销售合同备案表（销售合同摘要）在生技部、生产单位、供应部和发货部备案。3.合同签订后，要明确交货期、元器件厂家、技术方案、质量（计量）标准、现场工勘、安装基础、包装运输、卸车验货及特殊事项，重要订单生产事业部要组织召开协调会，并安排专人跟进。四、生产通知单1.预付款到账后业务员应及时通知销售内勤，经向财务部核实后制作生产通知单，注明订单类别及特别注意的事项，营销经理审核后向生技部签发，交货期紧的订单同时电话通知所属公司。2.生产基地接到生产通知单后，由生技部签字并随技术文件分解下达执行，特别重要的订单在总经理办公室备案。3.各公司接到生产通知单与技术文件后，生产主管要签字确认交货期，制定生产计划，调整进度偏差，并至少预留一天作为调整期。4.如果有把握的意向订单交货期较紧，或变压器等常规产品断货，营销总部和生产事业部便可在合同签订之前下达备货通知单，备货通知单与生产通知单同等效力。五、订单落实1.供应部可拒收交货期严重偏离的采购单，一经签收就应当及时安排采购，并执行走动式服务，每天与各公司生产主管、仓管员见面，即时反馈采购信息，尽力缩短采购周期，及时化解各种矛盾。 2.正常情况货款到账当日安排发货车辆并做相应准备，次日发货；业务员要将货款到账情况及时通知销售内勤，销售内勤核实后制作发货通知单，若客户对到货时间、发货物流等有特殊要求，至少提前一天与发货部联系。3.发货部接到发货通知单，部长签字后复印件回传销售内勤，同时转发所属公司发货组和运输部车辆调度，车辆调度要按照“快捷、高效、节约、安全”的原则安排好车辆的车型、到厂时间，发货组负责验货装车并做好防护措施，发货表单要同步制作；发货部审核发货表单、票据准确性，并对发货数量进行监管。生技部对出厂产品质量进行监管。4.原则上夜间不发货，特殊情况需经总经理批准。由发货部统一协调，所属公司、财务部、保卫部等须有专人负责。6.生技部、供应部、发货部、生产调度、技术主管、绩效主管等，要坚持走动式管理，对订单生产全程跟进，及时纠正失误和偏差，生产副总要通过走动管理随时掌握特殊订单的生产进度。7.外协代加工的订单，需下达外协加工通知单，生产副总组织相关人员对供应商的资质信誉、生产能力作出评定，签订合作协议，督查质量和进度，必要时安排驻厂监造；生技部组织供应部、所属公司、发货部、销售部到现场验货。8.销售经理、业务员及销售内勤要和生技部、所属公司保持经常性联系，掌握进度情况，如延迟发货不可避免，应提前与客户沟通协商。9.各公司、各部门领导对订单执行，尤其是特殊订单要高度重视，各司其职，协调服务，必要时由生产副总签发工作督办单。10.财务部要始终保留50万元的订单采购预备金，非订单采购开支须经总经理批准。六、其它1.企管部绩效主管、生技部工程师对所有订单跟踪考评，对其中的亮点和正能量予以表彰，每项奖励300500元；对其中的偏差和失误，通报批评，每项罚款300500元。若因不负责任而造成直接经济损失，则按其60%追加罚款。2.本制度自公布之日起实施，由企管部负责解释。 2017年3月14日大单履约承诺书客户名称：合同编号：签单部门；签单人员：订单类别：一般订单口特殊订单口订单执行：生产口外协口订单产品：订单金额：评审日期：交货日期：生技承诺：我承诺该订单报价合理、设计规范、选材匹配、责任明确，可保质保量按期完成生产或外协任务。承诺签字：年月日供应承诺：我承诺该订单材料明确、设计合理，可将主材价格预定在：范围内，并将于 年 月 日前完成材料采购工作。 承诺签字： 年 月 日生产承诺：我承诺该订单设计规范、材料匹配、标准清晰，且符合本公 司产能需求，可自材料到位后于天内保质保量完成交货。承诺签字：年月 日财务承诺：我承诺该订单价格合理、采购资金约元可依照预算正常支付。或因资金紧张无