管理学第九章计划工作的工具和技术.ppt

1 管理学 第九章计划工作的工具和技术 2 一 评估环境的技术 一 环境扫描 扫描大量的信息以预测和解释环境的变化 1 竞争对手情报competitorintelligence含义 组织借助一个过程收集竞争对手的信息内容包括 阅读报纸 杂志 书籍和贸易期刊阅读竞争者的广告 促销材料和印刷品参加贸易展览会征求销售人员的意见拆开竞争对手的产品仔细研究2 全球扫描 取决有组织的规模 3 环境扫描 这张照片刊登于 年的 中国画报 封面 照片中 大庆油田的 铁人 王进喜头戴大狗皮帽 身穿厚棉袄 顶着鹅毛大雪 握着钻机手柄眺望远方 在他身后散布着星星点点的高大井架 铁人精神整整感动了一代人 但此照片无意中也透露了许多的秘密 4 日本情报专家据此解开了大庆油田之谜 他们根据照片上王进喜的衣着判断 只有在北纬 度至 度的区域内 冬季才有可能穿这样的衣服 因此推断大庆油田位于齐齐哈尔与哈尔滨之间 并通过照片中王进喜所握手柄的架式 推断出油井的直径 从王进喜所站的钻井与背后油田间的距离和井架密度 推断出油田的大致储量和产量 有了如此多的准确情报 日本人迅速设计出适合大庆油田开采用的石油设备 当我国政府向世界各国征求开采大庆油田的设计方案时 日本人一举中标 5 力拓间谍案7月9日 外交部新闻发言人秦刚证实 因为涉嫌为境外刺探和窃取中国国家秘密 澳大利亚力拓公司驻上海办事处的首席代表胡士泰等已于7月5日晚被中国国家安全机关依法刑事拘留 有媒体透露 有关人员将钢铁企业的生产安排 炼钢配比 采购计划 毛利率 库存量等企业内部资料 甚至铁矿石谈判的对策和底线等极为关键的信息透露给铁矿石供应商 业内人士称 对方可以据此推算出我们对铁矿石的需求量 也就是我们对铁矿石的依存度 在谈判的过程中 对方可以依据这个来掌控价格的降幅 给中国造成巨大的损失 有报道说是7000亿人民币 6 二战后 日本约有一万多人被派到美国学习新工艺和管理技术 美国人后来称 这些日本人花费了25亿美元 就几乎把西方所有技术都搞到了手 这笔钱不过是美国每年研究经费的1 10 世界500强企业中 90 以上都有自己的情报机构 收集并储存有关市场和竞争者的一切信息 甚至监视同行公司的信心和士气 与此对应 财富 1000家大公司每年因商业机密被窃的损失高达450亿美元 每家公司平均每年发生2 45次 显然 情报战 本身就是商业竞争的一部分 有的企业大约5 60秒钟即可获得世界各地金融市场行情 1 3分钟即可查询日本与世界各地进出口贸易商品品种 规格的资料 3 5分钟即可查出国内外1万多个重点公司的各年度生产情况 5 10分钟即可查出各国政府的各种法律 法令和国会记录 5分钟即可利用数量经济模型和计算机模拟画出国内外经济变化带来影响的曲线图 7 二 预测forecast对结果的预计中国古语 预则立 不预则废1 定量预测quantitativeforecasting运用一组数学规则 根据过去的数据序列来预测未来 方法 时间序列分析回归模型经济计量模型经济指标替代效应 8 2 定性预测qualitativeforecasting运用判断和根据熟悉情况的人员的意见来预测结果 通常用于只能收集到有限数据的情况 方法 评审小组意见销售人员意见构成顾客评价 9 3 预测的有效性 第一 环境基本稳定时 预测技术时最精确的 第二 尽量应用建档的预测方法第三 考虑更多的人参与到预测过程中来第四 将预测结果与不变的趋势相比较第五 使用动态的预测方法 不要使用简单的静态预测第六 应当采用多种预测方法第七 预测可以通过实践不断改进 10 三 标杆比较 1 定义管理者可以通过分析然后复制各个领域领先者的方法来改进绩效2 步骤成立标杆比较计划团队 识别比较的对象 可以比较的组织 数据收集的方法 收集内部和外部的数据 分析数据以识别绩效差距 准备和实施行动计划 11 二 分配资源的技术 资源resources一个组织的资产 包括 财务资源 债务 权益 留存收益 及其他金融资产物质资源 设备 建筑物 原材料 及其他有型资产人力资源 经验 技能 知识和人员的素质无形资产 商标 专列 声誉 品牌 版权 及数据库结构 文化资源 历史 文化 工作系统 工作关系 相互信任水平 政策及组织结构 12 一 预算budget 预算的类型 收入预算收入预测的一种特定类型 是一种规划未来销售的预算 费用预算列出组织单位实现目标的主要活动 并且将费用分配给每种活动 利润预算将收入费用预算合二为一 常用于拥有多个工厂和事业部的大型组织 现金预算预测组织内还有多少库存现金 以及需要多少现金支付费用开支 揭示潜在现金短缺或预示能用于短期投资现金节余 可变预算一种考虑随产量变化的成本的预算 可变预算代表了弹性标准 它可以通过规定成本随成本随业务量水平的变化表来帮助管理者更好地计划成本 13 二 排程scheduling 1 甘特图 轴上表示计划的工作和实际完成情况之间的关系 在另一轴上表示用去的时间 监控计划的和实际活动进度 2 负荷图 监控整个部门或特定资源的能力利用 14 3 PERT网络分析 PERT网络 一种类似流程图的箭线图 描绘出项目包含的各种活动的先后次序 标明每项活动的时间或相关的成本 事件 主要活动结束的那一点活动 从一个事件到另一个事物之间的过程 要花费时间 资源 松弛时间 单个活动在不影响整个项目完工期的前提下可能被推迟完成的最大时间 关键路径 ERT网络中花费时间最长的事件和活动的序列 15 开发PERT网络的步骤 1 识别项目必须进行的每一项重要活动 2 决定这些活动的先后次序 3 将活动流开始到结束的过程描绘成图形 4 估计完成务项活动所需的时间 5 利用网络决定每项活动的开始和结束日期以及制定整个项目的进度计划 16 三 盈亏平衡分析breakevenanalysis确定盈亏平衡点 BE TFC P VC盈方平衡点是由单位产品的价格和可变成本及全部固定成本决定的 公式表明 1 如果单位销售价格起过单位可变成本 销售量达到一定水平时 全部销售收入将等于全部成本 2 单位销售价格与单位可变成本之差乘以盈方平衡点销售量 便等于固定成本 17 三 当前的计划技术 一 项目管理projectmanagement使项目活动按时间进行 不突破预算和符合规范的一种管理活动 项目管理过程 定义目标 确定活动和资源 排序 估计活动时间 决定项目完成日期 与目标比较 决定附加的资源要求项目管理者的角色 沟通和说服 18 二 脚本计划 脚本scenario 对未来可能是什么样的一种一贯的观点 开发脚本可以看做是制定一种权变计划 即如果某事件一旦发生 就采取相应的行动 脚本计划的目的不是试图预测未来 而是要通过在不同的特定条件下演示可能的潜在状况来降低不确定性 19 防备意外事件 识别潜在的意外事件确定这些事件的任何可能的早期指标设立信息