公关礼仪答卷.doc

广东技术师范学院期末考试试卷 答 卷 2006 学年第 一学期 考试科目： 公关礼仪 考试类型： /闭卷 考试时间： 80 分钟学号： 姓名： 年级专业： 题号一二三四五总分得分评卷人 一、填空题（共10分，每空1分）1、 礼仪 的基本目的就是树立和塑造个人形象。2、 公关礼仪，即 公共关系礼仪。是指公共关系工作人员在公共关系活动中应遵循的礼貌礼节和行为规范。 3、公关礼仪 把组织形象和个人形象有机地结合起来，个人形象 是组织形象的基础。通过塑造完美的 个人形象 来塑造 组织形象 。4、个人形象包括 仪容美 、 仪态美 、 服饰美 、 语言美 。 二、名词解释（共10分，每题5分 任选两题作答）1、 风度 ： 是可品味而难以言传的综合品格的体现。2、 共同生活准则：是在公共生活和人们交往中公认的、最简单的公共生活准则。3、沙龙 :沙龙是法语“Salon” 一词的音译,是“会客室”或“客厅”的意思。在法国大革命前后，许多法国人常常聚集在某些私人的客厅里，讨论他们关注的哲学、文学、艺术、政治、经济等社会问题，并逐渐成为一种时尚。这种做法后来传到了欧洲其他国家和世界各地，人们将这种主要在室内举办的专门的社交性聚会称为沙龙。沙龙也就成了各种社交聚会的代名词4、“TPO”原则： 是由日本男装协会于1963年提出来的。“TPO”即英语“Time（时间）” 、“Place（地点）”、“Occasion（场合）”的缩写，意思是说穿衣服要适应时间、地点、场合。“TPO原则”一经提出，便迅速普及，传遍了全世界，成为服饰交际原则之一。 三、 选择题（10分）1、礼仪和公关礼仪的共同特征是（A、D）（A）共同性 （B）时代发展性 （C）继承性 （D）民族性和区域性（E）实用性（F）灵活性2、礼仪教育是（B C）(A) 一般的礼貌教育 (B) 健全人格的教育 (C) 一种道德修养 (D) 道德品质教育3、看望长辈，拜访尊敬的名人、长者：可送(A、C)(A) 兰花 (B) 康乃馨(C) 水仙花 (D) 剑兰花4、与同学交往也应讲礼仪，对同学应该（ABC）（A）热情待人，相互帮助（B）尊重别人，注意礼貌（C）严于律已，宽以待人（D）勤学好问，虚心求教。5、当今世界，有“三大威力”之说，即（舌头、原子弹、金钱）。 （A）导弹 （B）原子弹 （C）舌头 （D）金钱四、 简述题（共40分，每题10分）懂礼仪应遵循哪些基本原则？尊重原则 遵守原则 自律原则 真诚原则 适度原则 守信原则 宽容原则 根据你的经验,谈谈与人交谈的技巧答题要点：交谈的原则： 声调要平和 表情要自然 手势要适当 谈话要有思想 不要信口开河 善于察言观色 （目光交流；要让别人也有讲话的机会 ；应照顾对方的知识和兴趣； 学会婉言拒绝；沉默是金听君一席话，胜读十年书 。）交谈技巧： 学会赞美幽默风趣 闲话适当玩笑适度 慎言忌讳 避免错误学校礼仪教育的意义何在 学校礼仪有助于维护学生的形象。 学校礼仪有助于学生提高自身综合素质。 学校礼仪使学生更善于正确处理人际关系。如何运用礼仪规范，正确处理同学间的人际交往？ 热情待人，相互帮助 尊重别人，注意礼貌 严于律已，宽以待人如何与老师交往? 尊重老师，信任老师。老师是值得尊敬和信任的。 勤学好问，虚心求教。 正确对待老师的过失，委婉地向老师提