汽车保险问答题.doc

四,简答: 1, 传统的信息流程有哪些缺陷 答:(1)业务信息逐级传送,传输所需时间长(2)信息传输错误率高,不能准确反映顾客需求(3)信息搜集传输成本高2,WWW服务器的任务是什么 答:(1)接收请求;(2)检查请求的合法性;(3)针对请求获取并制作数据,包括使用CGI脚本和程序,为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理;(4)把信息发送给提出请求的客户机. 3,电子现金支付方式的特点是什么 答:(1)银行个卖方之间应有协议的授权关系(2)买方,卖方和电子现金发放银行都需要使用E-Cash软件(3)因为数字现金可以申请到非常小的面额,所以非常适合小额交易(4)身份验证是由E-Cash本身完成的,银行在发放E-Cash时使用了数字签名,卖方在每次交易中,将E-Cash传送给发放银行,由E-Cash发放银行验证买方支付的E-Cash是否有效.(5)电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移(6)支付安全可靠,买卖双方都无法伪造银行的数字签名,双方都可以确信支付是有效是,因为每一方都知道银行的公钥.银行可以避免受到欺诈.客户隐私权交好的保护.4,BPR的实施步骤如何 答:(1)计划(2)调查研究(3)设计(4)审批(5)实施(6)后续工作5,数据仓库的主要特点有哪些 答:(1)数据仓库是面向主题的.(2)数据仓库是集成的(3)数据仓库具有时间相关性.(4)数据仓库的数据是相对稳定的.6,企业开展电子商务的利润来源有哪些 答:(1)通过提高成本,提高效率来获取利润(2)广告收入(3)网上交易(4)提供交易平台(5)提供电子商务的基础技术服务(6)作为传统商务活动的辅助手段7,电子商务流程涉及到哪些技术 答:(1)个人用户技术(2)企业用户技术(3)电子商场技术(4)网上银行和电子钱包技术(5)电子证书技术(6)电子签名技术8,网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响 网上证券交易使券商的经营管理模式发根本性变革,形成新的券商竞争格局.(1)传统的证券营业部逐渐失去存在的必要性(2)券商的组织结构将趋于扁平化(3)券商的服务内容将转向信息增值服务(4)证券公司的员工结构将趋于高度专业化和集中化9,按照物流的功能不同,物流系统可分为哪几个子系统 答:(1)运输物流子系统(2)仓储物流子系统(3)装卸搬运系统(4)包装加工子系统(5)配送子系统(6)物流信息系统10,ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面 答:(1)提高企业的应变能力(2)降低企业综合经营成本(3)加强监督力度,提高市场占有率(4)相关部门及伙伴之间可共享信息,赢得客户和市场11,物流有什么特点 答:(1)系统性(2)商品性(3)信息依赖性(4)层次性12,EDI的特点有哪些 (1)EDI的用电子方法传递信息和处理数据的.(2)EDI是采用统一标准编制数据信息的.(3)EDI是计算机应用程序之间的连接.(4)EDI系统采用加密防伪手段.13,网络银行发展中存在哪些需要解决的问题 (1)安全问题(2)立法与规范问题(3)技术标准化问题和行业管理标准化问题(4)信息技术与银行业务的融合问题14,在电子商务时代,现代配送中心的特征有哪些 (1)物流配送功能集成化(2)物流配送服务系列化(3)物流配送作业规范化(4)物流配送服务的系统化(5)物流配送手段现代化(6)物流配送经营市场化15,BPR的作用如何 答:(1)使企业更贴近市场(2)使生产成本大幅度减少(3)使产品质量得到全面提升(4)服务质量提高五,论述: 1, 决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些 答:(1)企业领导者对电子商务的认识与定位(2)企业员工对电子商务的认识与信息化水平(3)上下游厂家的信息化水平(4)全社会的信息化水平及其相关政策,法律环境(5)是否有一个正确的电子商务战略2, 物流的作用有哪些 答:(1) 保证生产的顺利进行(2) 满足居民的生活消费需求(3) 调节产需,平衡供求(4) 促进竞争(5) 价值增值3,试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面 答:(1)扩展企业市场机会 (2)降低企业采购成本 (3)降低企业库存 (4)缩短企业生产周期 (5)减轻对实物基础设施的依赖 (6)提高企业服务顾客的水平 4,根据所学知识,谈谈物流业的发展趋势答:(1)物流业务的范围不断扩大(2)灵活运用自理和代理两种方式(3)物流一体化,第三方物流发展迅速,潜力巨大.5,试述开展电子商务应注意哪些问题答:(1)电子商务本身并不是高技术,它只是高技术的应用(2)电子商务的本质是商务,而非技术(3)电子商务不仅是建网站,它是一个事关企业发展全局的战略问题(4)电子商务是改良而非革命(5)电子商务不仅是网上销售产品(6)电子商务不是泡末6,试述网络银行与传统银行的区别答:(1)对信息网络技术的依赖程度不同(2)是否受时空限制(3)银行无形化和有形化(4)决定企业核心竞争力的基础不同(5)利润来源的差异(6)经营理念的改变(7)货币形式的变化(8)员工素质要求不同二,名词解释(共5题,每题4分,满分20分)1,数字签名:数字签名(digital signature)技术是将摘要用发送者的私钥加密,与原文一起传送给接收者(1分).接收者只有发送者的公钥才能解密被加密的摘要,然后用Hash函数对收到的原文产生一个摘要,与解密的摘要对比,若相同,则说明收到的信息是完整的,在传输过程中没有被修改,否则,被修改过,不是原信息.同时,也证明发送者不能否认自己发送了信息(2分).这样,数字签名就保证了信息的完整性和不可否认性(1分).2,通信协议 :通讯双方在通信时使用的约定(2分).在INTERNET上存在着大量的协议(1分),如:TCP/IP协议,HTTP协议等(1分).3,数字证书:数字证书(digital ID)又称为数字凭证,数字标识.它含有证书持有者的有关信息,以标识他们的身份(2分).证书包括以下的内容:证书拥有者的姓名;证书拥有者的公钥;公钥的有效期;颁发数字证书的单位;颁发数字证书单位的数字签名;数字证书的序列号(2分).4,数字现金 :是一种表示现金的加密序列数,它可以用来表示现实中各种金额的币值(2分),是能被客户和商家,银行接受的,通过购买商品或服务时使用的一种交易媒介(1分).电子现金与信用卡不同,每个用户的钱都是挂在自己货币系统的帐号上,交易的结果都是从一个持卡人帐户到另一个持卡人帐户的数字形式的钞票的转移.它比信用卡方便,在进行联机购物时,可通过INTERNET把钱转给卖主,而无须经过银行及电子资金转帐系统(1分).5,网上零售:网上零售(B2C)是个人通过INTERNET购买商品或服务(2分).购买者可以浏览网上商品目录,比较,选择满意的商品或服务,通过INTERNET下定单,通过网上付款或离线付款,卖方处理定单,网上送货或离线送货,完成整个网上购物过程(2分).三,问答题(共4题,每题5分,满分20分)1,什么是电子商务 简述电子商务的特点.答：用电子工具从事商务活动.特点:(1)高效率(2)低成本(3)个性化(4)交互性2,INTERNET提供的基本服务有哪些 并分别解释.(1)WWW服务:WORLD WIDE WEB,简称WEB,翻译作万维网.(2)电子邮件服务 (3)FTP服务(文件传输服务):在INTERNET上两台计算机之间进行文件传输. (4)TELNET服务(远程登录服务)是本地计算机连到远方的一个远程计算机上,使本地计算机成为远程计算机的一个终端.3,符合哪些特征的商品将会有更多的销售机会 答：符合下列征的商品将会有更多的销售机会:(1) 有一定的品牌知名度.(2) 容易进行数字化配送的商品,如书籍,音乐和影碟.(3) 由信誉高的商家提供安全保障的商品.(4) 价格有竞争优势的商品.(5) 能重复购买的商品,如日用品.(6) 有标准规格的商品.(7) 能用多媒体有效展示的商品.(8)消费者熟知的包装商品,这些商品在传统的商店也不能被打开包装出售.评分标准:在上述特征中概括出5条以上即可得满分,其中,每答对一条得1分.4,网上商店的模式主要有哪些 答：(1)传统的(或典型的)网上商店(2分)顾客在网上浏览商店的商品目录,可以通过电话等方式订货,也可以直接在网上订货,大多数的商品都有库存,接到定单或货款即发货.如8848网上商店等.(2)虚拟商店/电子中介店(1分)这类商店没有自己的库存,但却安排和完成销售.空买空卖.有利之处:减少库存和基础设施费用;提高网上购物的效率.关键之处:要尽可能在最短的时间完成定单任务.要求定单处理过程更短,与厂家建立稳定良好的关系和稳定的供应链,更为科学的管理物流.(3)联合商店(2分)将现实商店和虚拟商店联合起来的一种经营方式.采取此方式的多为一些已有传统商店的商家.将互联网销售作为一个互补的销售渠道.对于传统零售商来说,把商务拓展到互联网上能增加自己的顾客群基础,以前由于距离时间等原因不能来买东西的顾客可以在网上采购了.传统商店的存在可以增加其虚拟商店的稳固地位;虚拟商店的存在又可以促进传统商店的销售.四,作图题(共1题,每题10分,满分10分)图示并解释非对称密钥加密解密过程.对称密钥系统并没有真正解决问题.如果接收者不知道这个密钥怎么办,是否将密钥传过去 这又面临着把这个密钥加密的问题.于是就有了下面的公钥和私钥系统,又称公开密钥密码体制.它出现于1976年,最主要的特点就是加密和解密使用不同的密钥,每个用户保存着一对密钥公钥和私钥,因此,这种体制又称双钥或非对称密钥密码体制(2分).它使用两个密钥,如果一个用于加密,另一个可用于解密.较著名的是RSA算法,是由Rivest,Shamir,Adleman三人发明的.两个密钥是两个很大的质数,用其中的一个质数与原信息相乘,对信息加密,可以用另一个质数与收到的信息相乘来解密.但不能用其中的一个质数求出另一个质数.每个网络上的用户都有一对公钥和私钥.公钥是公开的,可以公开传送给需要的人;私钥只有本人知道,是保密的(1分).在发送保密信息时,使用接收者的公钥进行加密,接收者使用自己的私钥即能解密,别人不知道接收者的私钥则无法窃取信息.在对发送者进行确认时,由发送者用自己的私钥对约定的可公开信息进行加密,接收者用发送者的公钥进行解密;由于别人不知道发送者的私钥,无法发出能用其公钥解得开的信息,因此发送者无法抵赖.其典型代表是RSA体制(1分).其加密解密过程如图4.2所示.(3分)图4.2 非对称密钥加密解密过程特点(2分):(1)密钥是成对生成的,这两个密钥互不相同,一个用于加密,另一个则用于解密;反之亦然;(2)不能根据一个密钥推算得出另一个密钥;(3)一个密钥对外公开,称为公钥,另一个仅持有人知道,称为私钥;(4)每个用户只需一对密钥即可实现与多个用户的保密通信.对称密码系统的缺陷之一是通信双方在进行通信之前需要通过一个安全信道事先交换密钥.这在实际应用中通常是非常困难的.而双钥密码体制可使通信双方无须事先交换密钥就可建立起保密通信.但是双钥体制算法要比单钥算法慢得多,因此,在实际通信中,一般利用双钥体制来保护和分配(交换)密钥,主要用于认证(比如数字签名,身份识别等),而利用单钥体制加密消息(1分).五,案例分析题(共2题,第1题5分,第2题15分,共20分)1、Mondex卡是能存储电子现金的智能卡，它是万事达国际公司的产品。Mondex卡是1990年推出的，于1996年在香港试验，到1997年春，香港的持卡人已有45 000人，有约400家商户支持这个系统。 但是大多数Mondex卡持卡人的购物额都在100美元以下(超过65%)，购物超过l000美元用Mondex卡付款的人很少。 案例问题： (1) 什么是智能卡？ (2)试分析Mondex卡在实验中没有取得巨大成功的原因。答：(1)智能卡就是嵌人了一个微处理芯片的塑料卡,在芯片里存储了大量关于使用者的信息. (2)Mondex卡需要一个特殊设备,接受Mondex卡的商家必须在结账台上安装专用的刷卡器.互联网用户可用Mondex卡在网上转账,但必须在PC机上连一个刷卡器.而且,由于Mondex卡以电子形式储备真正的现金,用户因担心卡失窃而不会在卡上存放大笔资金.同时,Mondex卡也没有信用卡延期结算的优点,Mondex卡要求立即支付现金.这些要求都造成了Mondex卡没有取得巨大的成功.2、.互联网的高速发展带动了网络广告的广泛应用，网络已经成为继广播电视、报刊杂志和户外广告以外的第四大广告媒体。美国互联网广告管理局2005年4月28日发布的数据显示，2004年美国互联网广告市场增长33，广告收入达到创纪录的96亿美元。1997年3月，我国第一条商业性网络广告在CHINABYTE网站上出现，标志着中国网络广告的诞生。经过6年多的发展，2004年中国网络广告市场规模已达到19亿元人民币，预计2005年将达到27亿元人民币，2006年将达到40亿元人民币。(参见下图)网络广告业规模占广告业总规模的比重也从1998年的0.1快速增长到2004年的1.5。从广告的形式来看，网络广告也呈现出多样性的特点。除动态图片广告、静态图片广告、文字链接广告、音频视频广告外，搜索引擎广告、问答式网络广告等新的广告形式也迅速普及。国内网