搭建师生沟通的立交桥.doc

搭建师生沟通的立交桥 浅谈班主任工作中的人际沟通 周文靖我们每天面对的是学生，是天真淳朴的学生，是喜怒哀乐溢于言表的学生，是看问题表面而又情绪化的学生，是之前已接受了许多不同的教育者正确或不正确的教育，已经很有个性的学生。我们的教育要在学生身上取得效果，需要通过沟通来实现。学会跟学生沟通很重要。缺乏有效沟通，学生很难明白老师的一片苦心，老师付出再多的劳动也是徒然。甚至会让学生误会老师的好心，而产生逆反心理，把心中的小意见，郁积成大误会，小则影响师生的感情，大则影响孩子的一生。也许他们会因为老师而讨厌学习，讨厌学校，更严重因为老师而讨厌人生。老师教育失当会在孩子心灵留下难以抹掉的阴影，影响他的发展以及做人的价值态度观等。相反有效的沟通可以让孩子迷途知返，让孩子兴趣盎然，让孩子热爱生命，让孩子充满期待。有效地沟通是教育产生效能的关键。通过沟通班主任与学生双方相互作用、相互影响，构成了双方之间的精神交流，在精神的沟通和理解中达到传播知识、交流思想、沟通感情的目的，师生都获得心智的启迪、精神的感染。因此，班主任应当重视自己人际沟通基本素质的培养和沟通能力的提高。我要谈的第一点是一 班主任要树立现代教育理念和有效沟通的信念。认真学习现代学生观、现代师生关系观和有效沟通的信念。因为观念会影响班主任对学生的沟通态度，继而影响沟通的效果。首先我们要认同学生是鲜活的生命个体，他们具有巨大的发展可能性，他们是不可替代的学习主体，学生之间存在个别差异。班主任应该意识到，与学生沟通是和一个弱小生命对话，他要热爱和尊重生命，同时注意到自己沟通言行的恰当性，避免伤害弱小生命。而不管是已经优秀的学生还是常常落后的学生，都是具有多方面发展需要和发展可能性的人。班主任都应以发展的眼光看待他们，给予他们平等的机会，帮助他们实现个体的发展。承认学生有不同的特征和禀赋，了解与接纳不同年龄阶段学生的心理特征，尊重每个学生的尊严和价值。具备了这样的学生观，班主任在与学生沟通中才会更多的信任和鼓励学生，才可以不带个人偏见，一视同仁，并注意根据学生的个体差异和年龄特征选择有效的沟通方式。关于现代师生关系观对班主任在沟通中的态度和行为方式也会有很大的影响。因受中国传统的“师道尊严”观念的影响，我们习惯于居高临下的说教和灌输。但随着信息社会的到来，各种电子媒体与语言文字一起成为教育媒体，学生接受信息、获取知识的渠道多样化，在很多方面孩子的见识往往比我们还多，教师在知识方面的优势逐渐丧失。随着社会民主化进程的推进，学生的主体意识、民主意识也逐渐加强，教师发挥的作用已不能仅靠权力，而更多的要靠教师的人格魅力和良好的师生关系。对待学生要像对待成人一样给学生以尊重，变居高临下为平等沟通；更多地和他们对话，变单向沟通为双向沟通，了解他们的需要，给学生更多都表达的机会，变训导、教导为聆听、讨论。理解学生，尊重学生，愿意与学生平等对话才能实现有效沟通。才能帮助学生改变不良行为，让学生朝着老师期望的方向发展。宋代程颐说：“以诚感人者，人亦诚而应；以术驭人者，人亦以术而待。”教师对学生的真诚是一种教育力量，学生只有感到被信任，才愿意去接纳老师。学生对老师的信任度和接纳度有多高，对老师所传递的教育影响的接受度就有多高。接纳和尊重是一种心理品质：教师相信学生是一个有价值的人，并想尽一切办法让学生相信自己是一个有价值的人；并帮助学生相信他的老师即使对他的某些行为和想法不认同，但是，他在老师的眼里仍是一个有潜力和有价值的人。“自己即使有缺点和不足，但是老师仍然喜欢我，仍然接纳我。”事实上，许多学生在他们成长以后，常常会说是老师起初对他们无条件的接纳，才让他们对自己产生改变自己的力量和动力。他们是在这种正面心态下才有真正的进步的。其实，教师与学生之间，就像高山与高山之间一样，你对着对面的高山呼唤“我尊重你，我信任你”，那么对面山谷的回音也会是“我尊重你，我信任你”。说到这个沟通原则，我觉得非常惭愧。班里有个叫小汤的小男孩，可能因为天生矮小吧，都八岁了身高还不够一米一。他的智力也低于常人。还有严重的视力缺陷。学习上存在比别人更多的困难。最可怕的是他的父母从一开始就宠他，从不督促他完成作业。为此，我多次与他家人沟通，但得到的只是一次又一次的谎言。孩子也不参与课堂学习，数学老师每天给他补课，才勉强跟得上；语文补课时间不保证，小汤就干脆不学。父母又不管，每天等着我来补。我非常生气，觉得家长完全放弃辅导孩子学习的责任，单靠老师，而且情况又如此特殊，孩子是不可能学好的。家长想不劳而获，老师真的无法成全。就这样在大家都不管之后，孩子更不行了。而我经常对孩子说的一句话是：“你不愿意学，老师怎样帮你都是白费的。你愿意学的时候再来找我吧。”我一直以为这个方法始终有一天会让他觉醒的。靠别人不如靠自己。但原来这个办法对于他来说是没有效果的，只是一种不顾孩子的实际情况而采取的一种落后的教育手段。对孩子不利，对班集体的成长也不利。难怪每次我对他说这种话时，那个学习委员总是用怪怪的眼神看着我。原来他也听不懂。这些聪明的学生也听不懂的话，以后也不应该说了。学习了现代教育理论知识，我想问题出在我身上，应该改变自己的教育心态，无条件的接纳孩子，才能让小汤对自己产生改变自己的力量和动力。相信小汤在这种正面心态下会有真正的进步的。真是拨开迷雾，再见新天。二、提升自我意识水平和自我觉察能力。 因为沟通是一种相互关系和双边活动，是一个双向作用的动态过程。个体在这个过程中需要不断地自我认知，不断修正对自身的看法，同时又必须不断地了解和认知对方对自己的看法，以便修正自己的表现。所以班主任在沟通过程中要做到知己知彼，才能有效把握沟通的过程。这需要班主任有小狗的觉察能力，包括觉察自己和觉察对方的能力。因此，我们需要提升自我意识水平和自我觉察能力。 自我觉察能力可从以下三个方面进行提升。 1 觉察自己沟通态度背后的教育信念随着教改的不断发展，许多现代教育观念租借得到传播，许多老师也学习过现代教育理论。但其具体地教育行为却仍然带有传统教育的色彩，甚至会出现违反师德体罚学生等不恰当的教育行为。这是为什么呢？ 心理学关于情绪的研究以及人们日常的生活经验都表明：人的情绪并非有客观事物直接引起，而是与人的认知系统对事情的评价结果有关。例如：面对学生公开提出不同意见，师道尊严观念很强的教师可能会感到自己的权威受到挑战而大为恼火，而具有民主平等理念的教师则觉得是一件很正常的事，因而能心平气和地与学生对话。这种教育态度更有利于达成有效沟通，促进学生心智人格的健康发展。我们应该认真学习现代教育观，摒弃传统教育观中的糟粕。平日可以把自己的言行活动作为研究对象，并在过程中注意关注自己，特别是关注自己的情绪反应。要多问自己“我何以如此？”这种反思能触动和解释我们内隐的教育观念，促使我们提高自我觉察能力。 2 觉察自己的状态和情绪 一些班主任何学生进行沟通时，内心有些情绪，虽然他们控制自己的言辞，但学生还是能觉察他的负面情绪并且直接影响了沟通的效果。可见班主任能及时觉察自己的情绪状态，并且加以调整，或者在有负面情绪的时候不与学生沟通，都是非常重要的。 3觉察对方的反应 班主任在与学生沟通时除了注意学生的语言信息还要注意他们的非语言信息。通过观察与倾听，及时发现学生语言信息与非语言信息之间的差异或矛盾，综合判断，互相印证，捕捉表层信息背后的深层信息。如学生的个性特点、信念系统与思维模式。 说到这点我非常认同。记得这个学期开学没多久，我在班里进行了一次小小的学习竞赛，获胜的同学将会得到老师送出的一份小礼物。批改完孩子们的本子，我便利用午饭后的时间请那些满分的孩子自己到讲台前拿小礼物。没想到的是最后小礼物竟然少了一份。当时，我真的不知所措，该如何去调查呢？因为这样的事情在班里从来没有发生过。不该怀疑的对象太多了。当时，我头脑一片空白，只是用了别人已经用烂了的方法对大家说：希望拿了别人的小礼物的同学午睡起来后能自己把小礼物放回老师的办公桌，或悄悄地告诉老师。虽然心中无数，但我还是偷偷地把目标人物锁定在小李身上。这孩子学习习惯差，行为习惯落后，经常和同学闹矛盾。别的孩子拿礼物时，他近距离目不转睛地看着，嫌疑最大。再加上他的信念系统早就出问题了，有一次聊天时和他谈到没问别人拿别人的东西是不好的行为。不管有没有被发现都是偷窃行为。他居然告诉我，幼儿园的时候他经常偷小朋友的东西。幸好没被发现。他觉得自己很幸运，觉得很好玩。我知道这孩子在这方面意识比较模糊，相信也不是我当时三言两语可以教育好的。再加上他有一次上完电脑课后偷偷把同学的鞋扔进睡室去，后来何老师看闭路视频才抓到他。十有八九是他。于是我旁敲侧击地问起他来，他先是一脸正经说不是他，然后一脸茫然地说不知道是谁偷的。最后还一脸兴奋地说要协助我找到小偷。看样子挺老实，挺坦然的。通过察言观色，我一步步调整自己的沟通行为。后来才不至于犯下大错。之前通过过往经验妄下定论的过失得以及时弥补。不然后果不堪设想。结果在第二天出来了。真的不是小李，我暗自庆幸。由此可见，觉察对方的反应，及时调控自己的沟通方式有多重要。三 掌握与个别学生沟通的技巧 班主任要与学生进行平等、双向的沟通，建立价值平等的对话性关系。师生基于相互尊重、信任和平等的立场，通过言谈和倾听而进行双向沟通的方式。平等的对话具有非强制性，无拘无束，能够促进学生的主动性、创造性和民主精神以及社会知觉、交往技能和自我意识的发展，对学生学会理解、尊重同伴、平等地接纳他人，包容差异，克服已自我为中心等有着非常重要的意义。 与学生沟通的技巧很多，不能一一谈及。为了节省大家的时间在这里只谈谈自己善用自我批评处理学生情绪的一个例子。希望能对大家有启发。老师批评学生难免有简单武断的时候，如果让学生受了委屈或者让学生一时想不开，而老师这时置之不理不及时沟通，就很容易给学生造成心理伤害，而产生怨气和抵触情绪。老师如果发现自己有误，就应该尽早找学生作自我批评，师生之间不但会冰释前嫌，而且可以让彼此之间的感情递增。记得那天，小煜捉了一只小虫在上课时玩，我看见心想：这小家伙平时上课就已经习惯性走神，一节课不知要提醒多少回，这次居然胆敢。一气之下，我把他的虫子摔了，当时他非常激动，哭着大声说：“虫子受伤了，我在照顾它！你为什么要杀死它！”面对孩子的质问，我无语。为了让他听课，我竟然对一只虫子如此无情。见他激动愤怒伤心的样子，我心里后悔了，后悔不该处理得这么简单粗暴。面对全班同学疑惑的表情，我知道此刻无论我说什么要认真听课、虫子有细菌的大道理也作用不大。因为我确实被孩子们看到我亲手摔了那小虫。于是我低声对小煜说：“是的，小虫也有生命。老师应该像你一样珍爱生命。对不起，老师刚才不该这样。”我从地上捡起那条小虫，幸好它还在蠕动。我问全班：“把小虫放在哪里照顾才不会影响小煜上课呢？”同学们有的说：“放到老师办公室！”有的说：“放到教坛上。”有的还说：“放回大自然。”我看了一下小煜，气头已经下去，但小嘴还是撅着。我知道这些对他来说都不是最好的方法。于是我顺手拿起装印章的小盒子，把小虫轻轻地放了进去，拿到小煜面前说：“放在你桌面上，它现在最需要休息，还玩吗？”小煜这才破涕为笑。点点头，答应不玩了。后面他真的没再搞小虫了，只是偶尔看几眼。这件事就这样平息了，课后我再找他谈了一次，他主动地认识了自己上课时玩小虫的行为是不对的。后来小煜比以前更喜欢和我聊他在百科全书里看到的各种各样的昆虫。我知道那一次的沟通成功了。如果没有老师的自我批评，我想也不可能消除他心中的怒气。更不可能有后来更好的师生关系。虽然这孩子到现在还是注意力缺失严重，但已不再严重情绪化了。只要老师与学生之间能以心换心，用真诚换真心，那么你的一切沟通行为才