电话销售专员、主管考核表.doc

工具10：如何对销售人员进行考核和激励 第4页 共4页电话销售专员绩效考核表姓名： 所在部门： 岗位： 考核起止时间： 记录人： 考核指标权重目标评分标准得分电话拨打计划完成率0.40 %1.2每低1%减 X 分，每高1%加 X 分3完成率低于 %，该项得分为04. 计算公式：权重100 +（实际完成率计划完成率）100X新客户开发数量0.25 个1每减少1个减 X 分，每增加1个加 X 分2客户数低于 个，该项得分为03. 计算公式：权重100+（实际开发数计划开发数）X销售回款率0.25 %1. 2每低1%减X分，每高1%加X分3回收率低于 %，该项得分为04.计算公式：权重100 +（实际完成率计划完成率）100X客户有效投诉次数0.10不超过 次1每少1次加X分，每多1次减X分2投诉数多于 次，该项得分为03.计算公式：权重100 +（目标投诉数实际投诉数）X合计1备 注陌拜有效电话。“有效”即为接通目标人介绍产品被考核人考核人复核人日期日期日期电话销售专员综合素质考核表姓名： 所在部门： 岗位： 考核起止时间： 记录人： 考核指标权重评价要点评分标准得分沟通能力0.4积极与同事、客户和上级沟通，确保销售工作的顺利进行每项总分按100分计算，考核人员针对各考核指标按优（90X100）、良（80X90）、中（65X80）、差（X65）进行打分，各项考核指标所得分数乘以对应权重后填入对应“得分”栏。工作积极性0.3喜欢电话销售工作，积极想办法解决工作中遇到的问题责任感0.3尽职尽责，努力做好本职工作，不推卸责任合计1备 注被考核人考核人复核人日期日期日期电话销售主管绩效考核表姓名： 所在部门： 岗位： 考核起止时间： 记录人： 考核指标权重目标评分标准得分小组/部门电话销售计划完成率0.40 %1. 2每低1%减 X 分，每高1%加 X 分3完成率低于 %，该项得分为04. 计算公式：权重100 +（实际完成率计划完成率）100X 小组/部门销售回款率0.40 %12每低1%减X分，每高1%加X分3回收率低于 %，该项得分为04.计算公式：权重100 +（实际完成率计划完成率）100X小组/部门新客户开发数量0.20 个1每减少1个减 X 分，每增加1个加 X 分2客户数低于 个，该项得分为03. 计算公式：权重100 +（目标投诉数实际投诉数）X合计1备 注被考核人考核人复核人日期日期日期电话销售主管综合素质考核表姓名： 所在部门： 岗位： 考核起止时间： 记录人： 考核指标权重评价要点评分标准得分组织能力0.40有效组织下属员工开展销售工作，努力完成销售任务每项总分按100分计算，考核人员针对各考核指标按优（90X100）、良（80X90）、中（65X80）、差（X65）进行打分，各项考核指标所得分数乘以对应权重后填入对应“得分”栏。责任感0.30尽职尽责，认真做好本职工作员工管理0.30辅导与激励下属、对人才的重视程度及对储备人才的培养情况。合计1备注被考核人考核人复核人日期日期日期北京易中创业科技有限公司地址:北京海淀区中关村东路66号甲1号楼