不同性格员工的非物质激励.doc

本文关键字 企业员工的性格千姿百态，尤以“野马”与“黄牛”的性格差异最大。面对这两类迥然不同的典型员工，管理者需要有针对性地采取不同的激励手段。 作为员工行为优化的“催化剂”和企业活力的“兴奋剂”，激励是一种领导的艺术。激励的方式是多种多样的，员工的性格也是千姿百态的，那么针对不同性格的员工使用不同的激励方法也是非常有必要的。 非物质激励方式的界定按照激励的方式区分，激励可分为物质激励与非物质激励两大模块。物质激励，是指通过物质刺激的手段，鼓励员工工作，如发放奖金、津贴、福利等。而非物质激励是指通过物质、福利以外的途径，满足人们心理上的需要为出发点的一种激励方式。传统的激励方式大部分都局限于物质激励，而现在越来越多的研究显示非物质激励方式往往能为企业带来更大的效用。美国心理学家弗雷德里克赫茨伯格曾在再谈激励员工一文中对金钱与激励之间的关系提出了质疑。他指出，与工作满意相对的不是不满意，而是缺少满意感。同样，不满意的反面也不是满意，而是使员工产生抱怨的因素不多。他把体现在薪酬上的金钱归为后一类，也就是说，付给员工金钱只是让他们不要缺乏动力，却无法激发员工更有动力地工作。可见，物质的激励手段会把员工注意力引向外部激励因素，从而无法专心于手头的工作。那么，我们应该如何恰当使用非物质激励方法呢？答案很简单。就是“因人而异，因才施法”。管理者必须认清不同类型员工的性格，通过性格分析，把握他们差异化的心理需求，以此为切入点石成金。 “野马型”员工与“黄牛型”员工的性格差异作为企业的管理者，面对不同性格的员工，应该首先明确“人无完人，金无足赤”的道理，任何性格的员工都有其长处和短处，另外，随着外界条件的变化，人的短处也是可以变为长处的。可以说，企业中存在的“野马”与“黄牛”是两种性格迥异的典型员工。“野马”描述的是这样一种员工：才华横溢、能力超群却有着这样或那样的毛病，对人处事有着一种桀骜不驯的态度，他在其他员工中不受欢迎，并与团队成员界限分明而“黄牛型”员工却恰恰相反：他们工作循规蹈矩、事必躬亲、其执行力不容置疑，并且能与周围同事和睦相处，但办事效率和工作激情成了他们的难题。具体来说，可以针对二者不同的性格，分析他们在工作中存在的优势与劣势，以此帮助管理者在实施非物质激励手段时能够对症下药（见下表）： “野马型”员工的激励法1.竞争激励法优胜劣汰，适者生存对于才华横溢的“野马”型员工，与其训练他们的工作技能，不如充分发掘其内在的潜力，而竞争带来的压力恰好能帮助这些员工开发潜力。“野马”总有一种不服输的精神，他们喜欢优胜劣汰的竞赛，他们不仅想要赢，还要赢得漂亮，这样的成功才能满足其成就感。心理学实验表明，竞争可以增加一个人50%或更多的创造力。所以，利用竞争机制，让每个人都有竞争意识，组织的活力就会永不衰竭了。2.工作激励法目标明确，充满挑战“野马”是喜欢挑战的一群人，他们强调自我成就感，聪明却不喜欢按常理出牌。把工作中的一些难题交给他们处理，不失为一个两全其美的聪明方法。桀骜不驯的“野马”在挑战面前似乎有无穷的斗志和动力，那么就应该为他们设定一些“跳起来才能达到”的目标，这样会让他们更专注于工作。3.职业生涯激励法一一梦想人生，步步高升职业生涯规划可以说是激励员工的一剂良方。帮助企业中的“野马”科学合理地规划未来的发展方向，设计出符合他们独特个性和兴趣的职业成长通道，他们会清楚地看到自己的成长空间，必定会欢欣鼓舞、士气高涨。只要“伯乐”肯花心思为忙绘制一幅蓝图，“野马”就成为奋发前进的“千里马”了。4.授权激励法用人不疑，合理放权“野马”的创造力不可小视，要激发他们的潜能，最重要的就要给予其充分的工作自主权，也就是说，对这一类型的员工充分授权、充分信任、放手使用，为他们提供施展才华的位置和机会，积极采纳他们的意见，这样的激励手法会使他们感觉到管理者是真正爱惜和重用自己，从而心甘情愿发挥最大的潜能，以努力和忠诚来回报这种信任，正可谓“士为知己者死”。5.知识激励法大脑充电，自我实现一个对新事物敏感的人，不会错过任何一个学习新知识的机会，适当地为求知欲旺盛的“野马”提供培训、充电的机会，一方面会使他们对新事物保持敏锐的嗅觉，另一方面，提升他们的内在价值，从而满足他们自我实现的心理需求。 “黄牛型”员工的激励法1.荣誉激励法赞美褒扬，真心喝彩对于“黄牛”型员工，虽不可轻率地为其加官进爵，但适时对其加以赞美，或授予一些荣誉称号会起到很好的激励作用。这种类型的员工虽然表面低调，但内心往往渴望受人重视。如果能把握他们内心深处的这种渴望，通过组织对个人或群体的评价，给予他们一些荣誉称号、颁发奖状，来满足其内心的需求，也可以帮助他们在工作中建立自信，表现更加突出。2.情感激励法动之以情，催人奋进默默无闻的“黄牛”员工大多是性格比较内向的人，作为管理者应该把握他们这种情感导向，引导他们参与沟通，尊重他们、关怀他们，并通过一些的具体事例来感化他们，让员工体会到上级的关爱和企业的温暖。明智的管理者应该能够呵护、慰藉他们的心灵、动之以情，那么“黄牛”也会成为忠诚的士兵，跟随上级冲锋陷阵，因为情感导向的他们对那些关心其生存与幸福的管理者的响应是最积极的。3.危机激励法逆境受挫，愈战愈勇当企业面临困难的时候，为“黄牛”型员工制造适当的危机感，鼓励其找到危机的突破口，有助于帮助这群员工爆发出巨大的潜在能量，从而激发他们突破常规的勇气。尽管危机激励法的适应有其特殊性，但它通过鼓励员工士气来达到脱离困境的方法是值得借鉴的。面对逆境，愈挫愈勇，“黄牛”一旦有了危机意识，就会积极改变现状，以一种更激进的态度面对工作中的挑战。4.“鲶鱼”激励法择贤任能，带动全盘“鲶鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。企业通过不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷、积极进取的人才引入员工队伍，给那些固步自封、因循守旧的“黄牛”带来竞争压力，唤起他们的生存意识和竞争求胜之心，从而改变整个组织内惯有的惰性。所以，企业的管理者应适当地引进“鲶鱼式”的人物来打破平静、沉闷的气氛，形成一种组织内部的竞争向上的气氛，为组织发展增添活力。5.榜样激励法言传身教，树立标杆榜样是员工工作的参照系，而管理者要善于发现和建立起科学的参