公开课内场流程标准化.doc

两天一夜会议总流程会议前布场不合格学员入场学员报到会议前检查主持人开场引导入座讲师进场整理会场第二天课程进行中321课程结束中场休息晚餐午餐午间休息第一部分：内场会议厅桌型摆放：讲台、复训学员席、新学员席、音控席、工作人员席。讲台一般摆放在舞台一边；复训学员席摆放在新学员席后面以长条形桌型摆放，新学员席以岛屿式桌型摆放（如有特殊情况另改）；音控席若没用专门的音控室需用桌子摆放同时用公司X展架遮挡住，工作人员席摆放在最后合适位置。讲台音控复训物料准备：舞台背景：桁架与喷绘提前准备与搭建X展架：如有音控的桌子用X展架摆放围起，老师介绍放于前方。计分表：摆放至不影响视觉的墙面医药箱：风油精、感冒药、黄连素、胃舒平、创口贴等电脑：PPT、视频的调试，准备3台（其中一台备用）其他：音响、话筒（至少3个，调试到合适的音量）、投影仪、投影幕、白板、白板笔（两种颜色）、讲台鲜花、席卡、矿泉水（或茶杯）、第二部分：外场签到台：长桌摆放，放置鲜花、签到处席卡、请赐名片处X展架：签到处指引x展架茶歇桌：长条形摆放即可签到表将会场内所有设备与物料检查一遍，不合格重新尽快调整。特别注意：会议开课当天PPT和视频是否能正常播放，音乐是否准备齐全，麦克风的音量是否适中，所有学员席卡摆放是否整齐。 将所有放有讲义稿的袋子整齐摆放在学员的座位的椅子上。 除必要的物料外，所有物品必须整理整齐放于看不见的地方（特别工作人员的包必须放置于看不见位置）学员首先签到，将学员证交到各位学员手中，确定是否是名单上的人员以及是否缴费。然后在等待区域内等待入场。接待人员标准话术： 早上好，欢迎参加本次课程，麻烦您请到这边签到！未交学费已交学费X总，不好意思，您这边培训费用还未缴纳，麻烦您到这边交下！X总，这是您的学员证请拿好，我们培训会将在8:50开始入场，请在外面稍作等候，谢谢！好的，这是您的收据和学员证请拿好，培训会将在8:50开始入场，请在外面稍作等候！您好，培训会即将开始，请各位进场！接待人员标准礼仪：8:50会议厅门外两边各站两人打开大门，同时击掌迎接学员入场。场内人员音乐响起，指引人员站于大门两侧准备引导学员入座。指引人员3位，分别将自己管理区域内的学员引导入座。指引人员话术：您好，请入座至各位席卡的位置，X总，您在这边，请这边请！会场两侧通道分别站2位工作人员，其中两位同时为跑麦人员（跑麦时必须弯腰、速度要快、麦克风在自己手中时处于关闭状态，到达每位学员手中时为打开状态，并轻声告知麦克风已打开）。每个半场调换一次人员，附上轮岗排班表。4位工作人员站于门口位置准备讲师进场，待讲师进场时分别站于讲师四侧，迎接讲师至讲台处再退至后方。其余工作人员必须一起鼓掌欢迎讲师进场。课程中，坐于工作人员席位的一位管理物料，一位需记录课上学员所有提问的问题，每半场整理后给到顾问部人员。站于会场两侧不负责跑麦的人员，当看到有学员示意加水时，进行加水。于中场休息前40分钟，负责茶歇人员出去外场准备茶歇。每场站于两侧的工作人员待学员休息期间将桌面席卡、资料全部整理摆放整齐后才能换下批人员站岗。工作席上的两位负责打开两侧大门，引导学员出去休息、茶歇。计分人员总结上午分数，讲师助理负责讲师讲义、电脑、白板等，其余2位负责整理会场的布置，2位工作人员站于门口指引学员进行午餐，1位站于餐厅门口迎接。计分人员总结下午分数，讲师助理负责讲师讲义、电脑、白板等，其余2位负责整理会场的布置，2位工作人员站于门口