江苏公务员面试流程 攻略 经典题型解析大全.doc

2011年江苏公务员考试结束后，很多考生对面试流程还不是特别清晰，本文将对2011年江苏公务员面试流程做一个详细的讲解。 流程简述：1.名单初定 2.资格复审 3.确定面试名单 4.面试报到，抽签 5.面试侯考 6.进入考场，开始面试 7.退场，等待 8.面试结束。 下面对面试的每一个流程进行详细的介绍： 一、名单初定： 笔试成绩公布后，公共科目笔试阅卷结束后，由省委组织部、省人力资源和社会保障厅、省公务员局研究确定各类职位最低合格分数线。 各级公务员录用主管部门在笔试合格人员中，从高分到低分按计划录用人数3倍的比例确定参加面试的人选。（2011年江苏公务员面试流程） 二、资格复审 面试前，对进入面试的报考考生须进行资格复核。考生一般会接到电话通知，复核地点在当地公布的指定地点。资格复核需要带齐下列手续： （一）20年全日制普通高校应届毕业生应提供学校核发的就业推荐表、教育部学生司制发的全国普通高校毕业生就业协议书、身份证、原户籍等相关证件（证明）原件及复印件。（二）社会其他人员应提供本人身份证、户口簿、学历、学位证书、单位同意报考证明等相关证件（证明）原件及复印件，按各级组织人事部门规定的时间、地点接受资格审核。（2011年江苏公务员面试流程） 三、确定面试名单 报考者不参加资格审核或提供的证件不全及所提供的证件（证明）与个人网上填报内容不相符者，不得参加面试，因此出现的空缺，在报考该职位的人员中从高分到低分依次替补。面试前3天，取得面试资格的人员如果放弃参加面试，并向报考机关同级组织、人事部门书面确定的，将在报考该职位未进入面试的人员中从高分到低分依次替补。 于是最终面试名单确定。招考单位会出具一份面试通知书或者面试准考证，上面会告诉你详细的面试时间和地点。（2011年江苏公务员面试流程）四、面试报到，抽签 一般需要提前10-30分钟答答指定地点报到，进入侯考区后，需要签到，之后又后考取工作人员宣读考场纪律以及面试后成绩公布和体检安排等工作，然后，考生应该上交自己的通讯工具。 准备就绪后，就是考试进行面试的顺序抽签，有的地区是先抽分组签，再抽顺序签，有的地区是一次抽取确定分组和顺序，如：三（1），表示第三组第1个进场。个别地区采取事先将考生分组和安排好顺序和考场号，这种做法目前多数地区不再采用，因为无法保证公平，容易产生考官和考生事先串通的情况。（2011年江苏公务员面试流程） 五、面试侯考 考生抽签完毕后进入候考区等待考试，考试未结束不许随便离开，有考场工作人员监督，上卫生间需要工作人员陪同。如排在下午考试，午饭也由工作人员送到候考室。以防止已经考试完毕的考生将情况透露给未考试的考生。如果面试有两天的时间，那么每天的考试题目是不一样的。 准备时要注意放松心态，如果排序较后，可以小睡一下，养精蓄锐，在考前十分钟调整全身状态，使自己在入场时达到最佳。（2011年江苏公务员面试流程） 六、进入考场，开始面试 按照顺序，轮到某考生入场时，引导员将到候考室宣布：“请号考生入场”。考生随同引导员到达考场门口，一般考场门是敞开的，考生可以直接进入，不必敲门，如门是关着的，考生需要敲门并获得考场内考官允许后方可以进入。引导员不许直接叫考生名字，否则算严重违反考试纪律，一般引导员也只知道考生顺序编号。面试区内共有11个人，7个考官，最中间的1个是主考官；1个记分员，1个计时员，还有2个监督员全程监督。考生一般是正坐在主考官的对面，保证双方可以对视。你的座位上会有一张卷子，即你的面试题，一支笔，一张白纸。记住不要在卷子上做任何标记，因为后面的考生还要用你的卷子。你可以在白纸上做草稿。有的地方没有卷子，面试题由考官问，每问一题，你回答一题。待你坐定后，主考官将向你宣读面试规则，然后让你抽取面试题目。当然，也有不需要抽取的情况。从目前的情况看，一般报考相同职位的考生的面试题目都是一样的。面试一般有4题，考官在一般情况下也不会追问，不管你是否答对。面试时间一般为20分钟，考生答题时间不宜过长，否则打不完考官也会宣布时间到；考生答题时间也不宜太短，否则会回答的不够全面。（2011年江苏公务员面试流程）考生回答完所有题目后，主考官一般要问考生是否还有其它补充，考生可根据时间和自己回答的情况可以补充，也可以不补充。 注意说回答完毕。如果是一题一题的提问，那么每题回答完要说回答完毕，如果是集中回答，那么所以的回答结束后要说回答完毕。另外，有的招考单位要求考生在面试时不得向考官介绍自己的姓名、工作单位等相关信息，任何涉及个人情况的信息都不得泄漏，以确保面试公正，否则取消面试资格。 七、退场，等待 考生回答完所有题目后，主考官一般要问考生是否还有其它补充，多数时间已到，考生此时一般回答无补充。主考官宣布请考生退场，到候分室等候分数。记分员核算分数后，考生在候分室得到分数通知即可离开考场。也有个别地区是等待当场分数公布后考生再离开，这种情况适用于招考人数比较少的情况，大部分地区实行候分室制度。另外，中央国家机关公务员部分单位的面试分数一般不当场公布。考官将各自对该考生的评分表交给计分员，核算分数。核算完毕，交给监督员审核。计分员核算完分数，监督员和主考官签字后交给工作人员到候分室对考生宣布，或者在候分室张贴。（2011年江苏公务员面试流程） 八、面试结束 考生得到分数后被要求尽快离开候分室，不得逗留和随意走动，不得再次进入侯考区和面试区。考生回家等待，江苏华图将第一时间公布入围和体检名单。 面试的问题一般分两类。社会热点类和专业技术类。社会热点跟笔试相近，大家可参考我关于笔试的文章。专业技术类的主要是你所报考单位出题，这需要提前做好相关的准备，请注意研究报考单位近两年内的相关文件的新闻热点及领导讲话等内容，要做到耳熟能详。面试技巧公务员考试的真正难点在面试环节，所以江苏考生一定要掌握江苏公务员面试技巧，才能在面试中取得胜利。华图教育专家提醒广大考生在结构化面试中，考生应注意以下面试技巧。 1听到考官对自己笔试通过的祝福后用微笑加谢谢应对。2当考官导语读完，下达考试答题指令后，对考官说“谢谢”，然后说：“请让我考虑一下”或“请让我考虑几分钟”，“好的，我准备一下”。 3合理分配每一题的答题时间，不可太短，也不要超时。超时后立刻结束。 4考虑时间不要太长，每个题目1-2分钟，可以打草稿，写要点，如果一时实在不知道从何答起，可用诸如“关于”之类的一句话缩短思考间隙，这也是不留痕迹地延长了思考时间；也可重复一下该题题目，这既给自己赢得了思考时间，也表示了对答题的重视。5尽量用“一、二、三”、“第一，第二，第三”等句式；进行要点式答题，以显示自己的思路清晰有条理，也便于考官明明白白地去听你的回答。6没听清题或自己一下子不知道怎么回答，可以请考官再读一遍题目，但不可超过两遍。有的地区有题本提供，则不存在这个问题。7怎么想都不会回答时，不要浪费时间，坦率地承认，争取下一题答好。8说普通话：语速要中等偏慢。保持适度的音量，保证考官听得到、听得清。提前几天保养好嗓子，不要痰多咳嗽、吐痰等。如果感冒，要向考官说明，求得谅解。9始终保持高度注意力，无论遇到什么情况，都要控制情绪，不要和考官争论，不要有任何疲惫感，不要坐立不安。10适当的时候应利用一些肢体语言(主要是点头、手势等)来弥补语言表达的不足，但不可过多。演讲题时最好征得考官同意后站起来讲。11答题中可以有偶尔的停顿，但不可过多过长。不能有“啊”、“嗯”、“这个”、“那个”等。12抽到上午签，回答问题要尽量详细；抽到下午签，回答问题应简洁，最好有创新亮点，并适时地表达对考官辛苦一上午的敬意。13全部回答完毕，考官询问有没有补充时，不要多讲，以“没有需要补充的，辛苦你们了，谢谢各位”为结束语为好。 总之，在面试的时候一定要坚持三个原则：自信大方；诚实机智；独到精辟。考生在面试的时候一定要记得以上几点江苏公务员面试技巧，预祝大家在面试中能取得好成绩。江苏公务员面试准备。一、面试前的知识储备-江苏公务员面试准备1、全面掌握相关理论 理论方面的知识往往被考生所忽视。有些考生认为，面试只是展现良好形象的舞台，只要台风好、形象好，就可以顺利过关。还有考生认为，只要掌握了各类题目的破题技巧，凭借这些技巧就可以顺利通过面试。这些认识有失偏颇，如果没有一定的理论功底，考生回答问题很难上高度。理论层面的复习，应当围绕党中央、国务院最新的执政理念和河北省最新的大政方针展开，如中央新近提出的“包容性”增长、构建社会主义和谐社会、建设节约型社会、打造服务型政府、推进官员问责制、树立社会主义荣辱观、以人为本、建设社会主义小康社会等。另外，考生还要掌握一些常用的社会科学理论，比如新的公共管理理论、宏观经济学中的政府干预理论、博弈论、马太效应等。 2、积累名言警句 回答问题语言干瘪无味是考生的通病，要想出彩就必须着力打造语言的亮点。名言警句、俗语、和流行语本身就是“思想的精华”、“情感的提炼”，内容高度概括，内涵丰富深刻，在面试答题中能起到画龙点睛的作用，至少也能起到装饰和点缀作用，考生如果在自己的答题中恰当地引用名言警句，对于面试成绩的提升是大有帮助的。考生需要注意的是：在江苏公务员面试过程中要适当地选择名言警句，选择那些自己熟悉、能够很好运用的，并且可以避免和多数考生重复的名言。3、关注社会热点问题 江苏公务员考试面试题目越来越多地涉及社会热点问题，以考查考生的社会认知能力、综合分析能力。作为一名公务员，要做到“家事国事天下事事事关心”，并能解决实际问题，这就要求考生对社会的方方面面要有所关注。建议考生在备考时可以多看报纸、新闻以及网上的相关评论，关注社会和政府的动态，同时，对政府政策、重大社会事件、社会热点的关注不能仅仅停留在对标题熟识的层面上，而是要深入思考，将自己置于政府公务员的位置上，从政府管理的角度来分析。考生可以借鉴焦点访谈、新闻、面对面等节目分析问题的思路，拓展自己考虑的问题角度，提升思考问题的深度。此外，考生在复习期间还可以多与同学朋友交流争论观点，互相学习，不断拓展自己的思路。二、面试前的信息搜集-江苏公务员面试准备1、了解考试要求了解考试信息是面试准备工作的重要一环。以往面试，都会发生考生错过面试时间，或者弄错面试地点的情况。考生需要提前了解的考试信息，主要包括面试的时间、地点、需要带齐的物品（如证件）、进入面试的人数和比例，这些基本情况考生都可以在网上查询或者致电招考部门进行查询。考生还需要掌握近年报考部门职位的面试信息，如面试方式、面试考官人数、题目的难度和数量、出题风格等等。考生在考前掌握的信息越充分，复习备考就越有针对性，考场上能够诱发紧张情绪的意外因素也就会越少，面试的成绩才会越高。2、掌握部门职位情况在报考公务员的时候，很少有考生对报考部门与职位的情况进行详细的了解，绝大多数考生都是凭借自己的专业兴趣和信息碎片选择部门职位，这具有很大的随意性。由于公务员笔试实行统一考试，考生对报考部门职位信息获取的不足，并不会影响考生的笔试成绩。但在面试阶段，这种情况却会发生较大的变化。一方面，在面试的题目设计中，有一部分是公共性质的题目，较常见的诸如求职动机、综合分析类等等。另一方面，情景处理与应变类试题越来越成为公务员面试的重要题型，某些题目可能将报考职位日常工作的性质、内容、方式等，通过现场模拟的方式展现给考生。如果考生对所报职位工作的性质、内容、方式等全无了解，就很可能找不到感觉，出现无话可说、无计可施的尴尬局面。掌握部门职位情况，主要是掌握部门职位日常工作的性质、职责、内容、需要遵守的规章制度、工作程序与方法、工作中的热点等重要内容。考生可以通过多种途径来了解部门职位的情况，建议考生直接登录该部门的网站，一般情况下网站上都会详细列出部门的主要领导、职权与责任、规章制度、近期工作动态、发展历史、领导讲话等文件，考生可以作为参考。即便面试问题不涉及以上内容，至少通过了解相关情况考生也会增加对报考单位的认同感。（一）什么样的面试题目属于情景模拟呢？情景模拟类题型通常在题目中设置某一典型情景，模拟工作情境中的一系列人际关系和工作问题，以及工作中可能遇到的某些意外情况，让考生根据题目要求，在特定的情景中处理有关事务、解决有关矛盾和问题，并用行动和语言将处理过程和解决方法表现出来。考官将根据试题中的特定情景，通过对考生在模拟情景中所表现出来的言语和行为进行观察和记录，观察和分析考生的相关能力和胜任特征，测评其素质潜能，看其是否能适应或胜任工作。情境模拟类题型经常设置的典型情景主要有两种：第一种典型情景为人际交往情境，要求考生模拟处理情景中的人际关系。如:领导让你负责组织一项活动，同事对你不满，总是向领导打小报告，你如何和他进行沟通？请把考官当作同事来进行现场模拟。第二种典型情景解决问题类另外一种情景是模拟一系列工作中可能会遇到的突发事件或棘手问题，让考生在特定情景中扮演一定的角色，解决情景中的具体问题。如:当地村民因山林问题发生争执，领导让你马上赶赴现场，你现场模拟如何做说服工作。(二)答题原则情景模拟类试题具有综合程度高、现场意识强、压力强度大等特点，它融合了多种试题的特点，几乎将结构化面试题型中所有的考察重点囊括在内。这增加了答题难度，对考生的实践能力和语言能力提出了更高的要求。考生在作答这类题型时，要注意以下几个方面：1代入角色，深入情景最关键的一条是必须进入情景，进入角色。很多考生认为情景模拟试题很难，其实很大一部分原因就在于考生无法真正进入角色，常常是会“说”不会“做”。因此，在了解和分析完角色背景以后，考生应该以最快的速度将自己代入角色，置于模拟的工作情景之中设身处地地考虑问题，找出解决的办法。不论从角色扮演的形式还是内容来说，考生都应该从模拟的角色立场出发，将自己视为那个特定的角色，努力提高角色的适应度。2夯实基础，从容作答之前已经介绍过，情景模拟虽然在答题要求上有所创新，但是解决问题的方法和步骤仍然要遵循传统题型的基本答题思路。也就是说，考生在拿到情景模拟题目时，首先应该明确本题与哪种传统类型的题目内核相同，进而按照人际沟通、组织管理或应急应变相应的答题思路和答题技巧，转换为情景模拟的表述方式后，从容作答。（三）答题内容1定位自身角色很多考生认为情景模拟试题很难，很大一部分原因就在于考生无法真正进入角色，常常是会“说”不会“做”。情景模拟的试题都会为考生设置一个与情景相关的角色，考生必须具有良好的角色认同感和角色转换能力，在了解和分析完角色背景以后，要从模拟的角色立场出发来思考问题，努力提高角色的适应度。在模拟过程中时，想要让答题内容上切合身份要求，就必须注意以下两点：一是应该根据自己的身份地位、组织角色，置于模拟的工作情景之中设身处地地考虑问题，明确当前要解决的核心和关键，树立责任意识和职权意识，对自己应尽的职责和有清晰的把握。不作为和越权行事都是不负责任的行为，都是不被允许的。二是答题过程中自己所说的话必须符合角色的职位和身份。说话时要根据职位要求，想象工作情景中需要运用的礼貌用语、习惯用语以及说话的口吻等，尤其是执法、监督、服务、咨询等行业特征鲜明的职位，考生更要让自己的表现接近现实生活，在模拟时提高逼真度。2明确受众对象所谓“角色”，一是指讲话者，二是指听话者。由于他们的地位、身份、学识、性格、修养的不同，决定着讲话者应讲怎样的话，掌握语言的分寸感。说话要看对象，要有针对性，才能取得好的效果，千万不能混淆。情景模拟可能面对着不同的主体，需要面对的可能是上级领导、兄弟单位、同事朋友、普通群众等，在交流或对话时，不同的受众对象决定了我们的话语结构和措辞选择。因此，在情景模拟答题中，考生不仅要考虑到自身角色的身份和职位，还要考虑情景中面对的受众对象。面对不同的角色，就要用不同的语言。注意谈话场合、对象的身份，以适当方式交谈，随时注意自己的角色和别人的立场，以及场合的改变，这才能在他人面前保持应有的位置。（1）注意受众对象与自身角色在组织中的层级关系例如2010年国考面试真题：下周单位将举办挂职干部交流会，到时单位的主要领导都会参加。筹备会议的任务已经交给你，现在我是领导，你现在向我汇报一下会议的筹备情况，以及下周会议的安排。如果题目中要求向上级领导汇报工作，就要明确汇报的目的，注意语言简练，信息准确，既要反映情况又要提出有针对性的建议和对策。首先，内容要精练简要。准备汇报的内容应具有一个明确的主题，然后客观、公正、有理有据地展现所要汇报的内容。语言应简洁、精练，简明扼要地将事件的始末进行汇报。其次，公务员在请示汇报时用语应准确、规范。第三，在请示汇报中要问某一问题时应语气委婉，不要用责问的口气，而要用询问的口气；在请求汇报中，要领导解决某一问题时应该用商量、请求的口气，不要用要挟的语气；在请示汇报中，当领导否定你的意见时，要保持谦虚冷静的态度。如确需插话也应先用商量的口气说：“对不起，请允许打断一下。”或者说：“我想提个问题好吗？”得到领导同意后再陈述自己的看法。否则，是极其失礼的。（2）注意受众对象的职业特点由于职业、文化层次的不同，受众对象的思想水平、性格特征、审美情趣以及接受、理解语言的能力也会不同，同各行各业的人民群众打交道时，考生要学会跟不同职业的人达到心理相容呢，而很重要的一点，就是要能根据对方的职业特点，来构建话语，以增加对方接受话语的可能性。这就要求考生既要了解正式的公务用语，又能够用生活化的口头语言开展工作，这是一种灵活的工作方法。（3）关注受众对象此时的心理状态口头表达要想获得预期的效果，必须了解听话对象的心理状态，这样才能有的放矢。否则，就可能事与愿违。例如，当他人遇到挫折，情绪低落的时候，我们都喜欢去帮他人总结教训，然后告诉对方应该如何如何去做，俨然以成功者自居，无形中把对方当成了无能和失败的人。因此，当他人失意时，最好不要阐明自己的高见，而应该去理解、去支持、去鼓励，使他从失意中走出来，重整旗鼓，再展鸿图。如果承担调解纠纷，化解矛盾等工作时，更要注意措辞和表达方式。应该与群众进行平等对话，一方面要让群众说话，虚心听取群众意见，帮助群众解决问题，消除对立情绪，赢得群众信任；另一方面，要在群众中开展正面教育，通过摆事实、讲道理，宣传法律和政策，深入细致地疏通民众的思想，使矛盾和问题得以缓解、分流、分散。3符合现场情景礼仪规范对言语的最基本的要求就是：在任何时候，任何场合，言语都应该“矜庄以莅之，端诚以处之”。在不同的环境中要用不同的主题和情绪来表现，场合不同，应采用不同的语气。考生要根据题目中不同的情景场合选择措辞方式和语调语气等，力求言谈话题及其表达形式同所在场合的氛围相协调。一般说来，场面越大，越要注意适当提高声音，放慢语流速度，把握语势上扬的幅度，以突出重点。在正式的场合，尤其是大会发言、演讲、辩论，说话就必须严肃，话题一定要注意持重雅致。相反，场面越小，越要注意适当降低声音，适当紧凑词语密度，并把握语势的下降趋向，追求自然。在非正式场合，如娱乐、散步、旅行等，语言一般比较自然、随意。例如在灾区死难者家属面前讲话，语言应该是哀伤而低沉的，以表达慰问和鼓励；在欢乐的晚会现场，致辞则应该欢快而充满激情，与轻松的氛围融为一体;面对群情激奋的群众，我们的讲话则应理性而高亢，坦率而真诚，表现出政府公务人员应有的担当和气度，既要平息愤怒的情绪，又要合理解决矛盾。（四）作答形式要做到“四个掌控”：掌控情绪、掌控肢体、掌控声音和掌控思路。1掌控情绪掌控情绪就是指讲话人要能够适应各种场合，不论在什么情形下讲话，都不能乱了方寸，如果方寸大乱，就不可能把自己的思想与情感自如地表达出来。考生在情景模拟过程中要有稳定的情绪，有十足的信心，有必胜的信念，这样才能保证思路通畅，言之有物，情绪饱满，镇定从容。2掌控肢体因为情景模拟是“演”而不是单纯的“说”，因此在情景模拟过程中，考生可以适当地加入肢体语言，特别是手势的使用和眼神的交流，以增强沟通能力，增加互动效果，从而顺利的完成任务。考生在运用态势语言时应该以内心真实情感的自然流露为原则，同时，要根据说话的内容、说话的目的、说话的场合以及说话的对象来选择表情动作，而且还要跟有声语言保持协调一致，从而做到大方得体。3掌控声音考生的语言表达应做到从容自如，表达时口齿清晰，言辞恰当得体，语调柔和，表现出自己良好的沟通水平，交谈时令人愉快。应该根据不同的思想感情，科学地把握每一句话的抑扬顿挫和语速的快慢急缓。表达沉重、悲痛的心情或描述安宁、平静的场面时，语速应该缓一些；而表达热情、紧张、激励、责问等内容时，语速可以快一些。江苏公务员面试热点之食品安全背景链接“民以食为天”，食品安全问题是关系到千千万万人民群众切身利益的社会热点问题。2008年三鹿奶粉事件以来，食品安全问题仍然不断出现，食品安全存在的问题不仅危害人们的健康，损害消费者的利益，而且还影响到食品的市场竞争力和出口。为了除虫害，有人大量使用高毒，甚至剧毒农药，致使蔬菜、果品农药残留严重超标；为了提高产量，有人盲目使用违禁激素；为了增加猪的瘦肉率，有人竟在饲料中掺上“瘦肉精”；为了使面粉和粉丝增白，有人胆敢把有毒化学品“吊白块”掺和其中；为了骗钱，有人用稻草沤水兑上色素和盐当酱油卖；为了赚取高额利润，有人把含有黄曲霉素的霉变陈大米抛光上腊充新大米出售，食品安全问题令人担忧。重大食品安全事件不断发生，再次敲响了食品安全问题的警钟。分析原因食品安全问题一再出现，是有着多方面原因的。长期以来，我国国民的食品安全意识薄弱，一次事件过后，往往不会去思考它深层次的原因，社会转型时期，人们的功利主义思想比较严重等原因，造成了食品安全问题屡现，具体说来说有以下几点：首先，我国食品生产的总体水平不高；其次，由于食品生产源头多、链条长，食品安全统一管理的难度很大；再次，环境污染导致食品安全风险性居高不下；最后，我国的食品监管体制存在缺陷。由于法律体系不健全和执法不严等原因，大量的食品生产和加工企业处在法律监督的“盲区”。 据不完全统计，我国现在有40多万家食品生产加工企业，获得生产许可证的，一共有12万家；有16万、17万家是获得相关的证照，但是没有获得生产许可证；还有16万、17万家是什么证照都没有获得的。 解决措施：构建食品安全监管网络1、加大执法力度，严厉打击违法行为；2、加快标准体系建设，提高食品安全检测、控制技术；3、重点抓好源头治理工作加快发展无公害农产品、绿色食品；4、推进食品安全信用体系建设，加强行业自律；5、建立完善食品安全预警反应机制；6、加强舆论监督，提高食品安全意识。完善制约和监督机制背景链接权力阳光下运行用制度管权、管事、管人公开办事制度，提高政府工作透明度和公信力健全质询、问责、经济责任审计、引咎辞职、罢免等制度落实党内监督条例，加强民主监督，发挥好舆论监督作用，增强监督合力和实效。热点链接关键词1：行政问责关键词背景链接中共中央政治局2009年5月22日召开会议，审议并通过关于实行党政领导干部问责的暂行规定。这是我们党历史上第一次将“问责”制度纳入党的纪律条例，第一次规定出问题不仅要问责行政负责人，更要问责党委负责人，也是第一次对被“问责”官员“复出”做出明文规定。2010年温家宝政府工作报告指出：强化行政问责，对失职渎职、不作为和乱作为的，要严肃追究责任。各地区、各部门对中央的决策部署要执行有力，绝不允许各自为政。各级行政机关及其公务员要自觉遵守宪法和法律，严格依法行政。行政问责的内涵和重大意义问责机制说到底是一个谁来问责的问题，是一个向谁负责的问题。权力是人民赋予的，当然是要对人民负责。所以问责机制的内驱力就要落实在群众的监督权上。常态化的政府问责，必须以健全的问责机制为基础，通过立法确保各级政府部门和官员的权力始终处于一种负责任状态，杜绝任何行使权力的行为脱离法定责任机制的监控。第一，它是硬约束。制约、规范了领导权力，有多大的“权”就担多大的“责”。这必将大大增强各级领导干部的责任意识。第二，它是宽范围。以前行政行为出问题，主要问责行政负责人，党委负责人并没有进行问责的规定。该规定第一次把党委负责人纳入到问责范围。第三，它是民字牌。这个规定不但把依靠群众写入原则之中，而且明文点出“检举、控告”是党政领导干部应当问责的线索来源，并重视对群体性事件的问责。另外，对民众反映强烈的问题官员异地复出现象，也做了详细规定。行政问责对策措施第一，从立法上进一步细化政府和官员的权责，不仅开出官员明细的“权力清单”，更需设计出明确的失职状态下的责任后果第二，拓宽问责路径，强化异体问责，建立多元化的问责机制。合理划分问责事项范围，界定问责标准，形成问责合力。第三，健全问责程序，完善实施环节，明确问责对象，强化制度执行的针对性，确保问责实施效果。第四，加快推进问责制的法制化进程，构建完善的行政问责的法律依据，深化我国行政问责制的文化建设。热点链接关键词2：“全裸”乡政府-政务公开背景链接2010年3月30日，国土资源部在官方网站发布了2010年部门预算，这是我国决定三年内公开中央部门预算后，第一个公开部门预算的中央部委。第二天财政部、住房和城乡建设部、科学技术部相继在各自官方网站亮出2010年收支预算总表。2010年3月，四川巴中市巴州区白庙乡在网络上公示乡政府的公务开支明细，乡党委书记张映上还在网上公布了个人财产，成为中国第一个“全裸”乡政府。政务公开的内涵和措施政务公开就是让权力在阳光下运行，用制度管人、用制度管事，使国家机关信息公开，行政权力公开透明运行。推进政务公开，需要从各个制度层面逐步推行，目前可以重点在以下方面下功夫首先，完善制度建设，健全体制机制。以政府信息公开条例的颁布施行为契机，不断加强制度建设，健全体制机制，建立和完善政府信息公开办法，制定了一系列规章制度。初步形成政务公开工作的制度体系。其次，依法清权确权，推进行政权力公开透明运行。政府各个部门要狠抓清权确权，绘制权力运行流程图，并在政府门户网站上公开权力事项、工作规则、流程图等，便于社会各界了解和监督。再次，创新审批方式推进行政审批制度改革。各级政府要努力将政务公开与行政审批制度改革结合起来，不断改革现场审批方式，建立网上审批平台，促进行政审批制度改革向纵深方向发展。最后，把握公开重点，不断提高政务公开的质量和水平。各级行政机关要结合本部门、本单位、本系统的特点，以关系群众切身利益的重要事项和本部门的核心权力为重点，不断丰富政务公开的内容，争取让政务公开工作的质量和水平有较大的提升。 总之，要创新公开形式确保公开工作让人民群众满意。各级政府要根据社会服务的需要，不断拓展服务功能，创新服务形式，充分发挥电子政务和网络技术的优势，将政府门户网站建设成为信息公开的窗口、在线办事的平台、联系群众的桥梁和公共服务的载体。热点链接关键词3-政府公信力 热点词点拨公信力是政府的影响力与号召力。它是政府行政能力的客观结果，体现了政府工作的权威性、民主程度、服务程度和法治建设程度。同时，它也是人民群众对政府的评价，反映着人民群众对政府的满意度和信任度。积极措施努力提高政府公信力、建设信用政府，是摆在我们面前的紧迫任务。当前，应该把提高政府公信力作为提高政府行政能力的重要内容，并且作为政府管理创新的紧迫任务，认真研究，采取有力措施加以解决。各级政府及领导干部应牢固树立执政为民的思想。政府要全面履行职能，特别要加强社会管理和公共服务。各级政府及部门要坚持依法行政。推进行政决策的科学化、民主化。各级政府部门加强作风建设。重大意义政府公信力作用重大，是社会主义市场经济秩序的基础，是政府治理社会的基本要求，也是社会稳定与发展的前提条件。提高政府公信力，就要求政府部门认真接受群众、舆论和监察机关的监督，严格履行其对社会的承诺，做到执法公正、廉明。各级政府和公务员应当带头严格遵诺守信，廉洁公正和依法行政。【背景链接】随着城市交通的发展和私家车辆的增多，交管大厅办理通行证、处理电子警察以及交通违法等各种事务办理的居民越来越多，于是“证托”出现在了交管大厅的现场。当专门替人办理如“消分”等业务的“证托”进入了人们的视线，引起了越来越多群众的意见。而且“证托”的出现，也扰乱了交管大厅的正常工作秩序，尤其替居民消分的现象违反了相关法规，更容易滋长司机违规驾驶的行为。【原因分析】其实“证托”的出现不是偶然的，主要有以下几个原因：首先，由于办理事务居民较多且集中，一般排队需数小时，时间成本较高，于是部分需求便利的群众为“证托”的出现提供了买房市场；其次，由于办理业务居民较多，工作人员无暇回答其较多问题，得到解答相对简短，疑问不能及时得到解答也使得群众在明白具体的办事流程与繁杂手续的情况下向“证托”伸出了求助之手，不明白的问题一律可以请他人“代办”；最后，机器设备维护欠缺，使得居民进行自助查询受阻。同时，证托只要交钱就给办事，所以催生了这种新角色的诞生和“证托”队伍的不断扩大。【积极举措】为了解决上述问题，避免“证托”队伍的扩大扰乱正常的工作秩序，交管部门的工作人员也应及时采取应对措施，解决上述问题。首先，由于交管大厅办事的群众越来越多，排队的人数较多，可在服务大厅内设置排号机或者网上预约的形式，这样可以便于市民在座位上等候，避免出现加塞的情况或者造成大厅内秩序混乱的局面；其次，在大厅内可设一处咨询台，对于工作人员进行培训上岗，回答群众在具体程序等问题方面的不解。新手司机也可就不太了解的业务办理流程及时咨询，以此解答群众的疑问同时节省群众时间，同时避免造成更大的资源浪费，同时也让“证托”无可乘之机；再次，加强对于咨询服务机的维修和维护，保证其正常运转，对于一些问题群众能够通过自助的方式解决，也能够达到提高效率和避免浪费的效果；最后，对于证托进行监督和处罚，并且出台相应的配套规定予以规范，一旦发现不法行为及时处理并且加大处罚力度，从而抑制“证托”现象，保证交管大厅的秩序井然，避免更多的“证托”出现。 其实，现在不仅存在“证托儿”还有“考托儿”等不同“托儿”的存在，如果不加以制止，不仅会使部分群众上当受骗，是群众的财产甚至生命安全受到威胁，更会扰乱正常的工作秩序甚至造成交通安全的隐患。这都需要相关部门引起注意并坚持内外兼治，在群众的拥护下对各种“托儿”进行大规模清理，真正维护政府部门的良好形象和群众的合法权益。【热点背景】：近期中共中央办公厅和国务院办公厅下发党政机关公务用车配备使用管理办法，规定省部级官员提升职务后，也不能换车，“车随人走”，省部级以下单位车辆不固定到人。配合这个办法，财政部近日出台了党政机关公务用车预算决算管理办法，从预算决算关口加强对公务用车的管理；3月5日公布的政府工作报告中也强调，2011年（公务）车辆购置及运行费等支出原则上零增长，切实降低行政成本。这一系列信号，印证了党和政府进行公车改革的巨大决心，显示了公车改革将逐步深入推进的大势。【思路分析】：近年来，公车私用已经非常严重，我们经常看到一些公务拍照的车子不是在办公事，而是在利用公车做一些私事。人民群众对此意见很大。另一方面，我们有关公车的使用规定早已经制定出来，关键是我们机关没有严格或是执行不够。公车改革之所以复杂，是因为它所涉及的利益复杂，阻力很大也属正常，单靠一个规定很难扭转目前公车泛滥的局面。因此要求各级公务员一方面要坚决贯彻已经有的规定，同时还要采用各种切实有效的监管和监督的机制和方式。只有多管齐下，只有这样，才能彻底从根本上解决公车改革问题。华图老师出题：近年来公车私用现像很严重,你如何看待此现象？【参考要点】：1公车私用是一种典型的以公谋私的一种现象，它侵害了国家、集齐和人民的利益，是一种机关的不正之风，必须坚决予以反对和加以纠正。2分析其产生的原因：1）少数干部、国家工作人员公仆意识、宗旨意识不强；2）机关单位的有关公车使用的管理还存在一些漏洞；3）公车改革滞后，公车使用的制度还不完善。没有形成一套配套的机制。4）没有形成一套有效的监督机制等。3针对以上的原因，我以为要从以下几个方面完善公车使用的改革：1）增强干部，国家工作人员的为民服务意识教育。2）完善公车使用制度，要从严要求，对于公车的使用时间、用途等等的审批手续，要更加完善，并对使用的历程、油表等做详尽的记录，做到有迹可查，最大程度上防止公车私用现象的发生；举例广东的一些做法。3）公车改革也是对公车私用现象一种改善举措，这包括很多途径，例如实施科学的车费补贴，公车外包服务等等，既节约了政府行政开支，在很大程度上又可以公车私用现象的发生。4）实施公开、有效的监督机制。例如，在公车商标明单位标记让群众易于对公车的辨别与监督；设立公车私用投诉系统，方便群众的监督等等，都可以打击公车私用的气焰。4总结：国家工作人员从理念上认识到公为私用的错误性、严重性。行政就是服务，公务员就是服务员。公车私用，和打造服务性政府的理念是背道而驰的。只有从源头到认识到以权谋私的性质，公车私用的现象才能真正杜绝。江苏公务员面试真题（2010年6月19日） 考题1：科学家是建设创新型国家的中坚力量，可在高三学生未来期望的职业调查中，科学家排在五名之外，对此你有什么感想？考题2：算盘是中国传统计算工具，对于算盘，请尽可能多的列举公务员工作中相关的词汇。考题3：网吧有大量的网络游戏，去网吧的不乏应届高中生，对此大家看法并不相同，有人认为高考是个人行动，政府不必介入。有人建议要严格规范网吧，特别是严格执行未成年人不允许进入网吧的规定。有人建议应关闭所有网吧。请你就此做一个会议的现场发言。考题4：2014年第二届青年奥运会将在南京举行，团市委提出“青年与未来”的活动，你作为高校的团委负责人，请策划一个活动方案。江苏公务员面试真题（2010年6月19日） 考题1：科学家是建设创新型国家的中坚力量，可在高三学生未来期望的职业调查中，科学家排在五名之外，对此你有什么感想？考题2：算盘是中国传统计算工具，对于算盘，请尽可能多的列举公务员工作中相关的词汇。考题3：网吧有大量的网络游戏，去网吧的不乏应届高中生，对此大家看法并不相同，有人认为高考是个人行动，政府不必介入。有人建议要严格规范网吧，特别是严格执行未成年人不允许进入网吧的规定。有人建议应关闭所有网吧。请你就此做一个会议的现场发言。考题4：2014年第二届青年奥运会将在南京举行，团市委提出“青年与未来”的活动，你作为高校的团委负责人，请策划一个活动方案。江苏公务面试真题（2009年5月16日）第一题：20世纪90年代来，中国每人平均购书只有5本，还在每年下降，有超过一半的识字成人一本书没读过。而700万人口的以色列有100万人有借书证，对此，你怎么看？2、你是一街道文化中心的负责人，街道居民、领导、管理部门对你各有要求。但由于资金短缺人员缺少、管理混乱、形同虚设，如果是你你要怎么做。3、在下列词语中选择4个，就自身感受说明2008是中国不平凡的一年（开心 暖心 闹心 伤心 信心 痛心 寒心）4、南京紫金山由于游客众多，很多人不喜欢走大道，喜欢另辟蹊径，走小道，造成植被破坏