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文档简介

话务台简单操作手册话务台的简单操作话务台安装成功后，正常使用的界面如下图所示： 1 接听： 外线打入,按空格键,或用鼠标点击取机按钮，通过手柄与外线通话。2 转接： 外线打入,按空格键,通过手柄与外线通话，输入小号或 “9电话号码”按回车键进行。3 打出： 内线直接拨小号，外线拨“9+号码”回车键进行。热键设置如下：4 话务台用户数据设置：首先点击“系统管理解锁配置”，解锁后，在“数据维护”菜单下打开“设置用户数据”，将相应号码输入，按要求进行设置，例如：客人入住时需要将外线打勾去掉，并两次确定，直到出现数据设置成功。5 话费查询：点击“话费结算话务台结算”，进入话费查询，输入相应短号并加入，选择话费清单，进行结算显示。6 话务台电脑值班及夜间值班电话：（1） 首先将语音录入（2） 在系统管理下将话务台设置电脑值班，选择群内其他号码例：“分机号8124”，此时拨打总台号码将听到所录语音，拨”0“将自动转到8124，通过分机8124拍叉并输入小号进行群内电话转接。（该分机需开通呼叫转移功能）（3） 设置夜间值班电话，在关闭话务台时输入夜间值班号码，用户拨打总机时将直接转移到该分机，该分机具有转接电话的功能（需开通呼叫转移功能）。7 设置闹钟服务： 首先在设置用户数据时将分机的闹钟服务功能权
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