企业诊断问卷.doc

基本信息姓名职务性别公司名称联系方式企业信息所属行业公司人数 公司类型公司成立时间公司股东人数股东职务上年度营业额组织架构（在存在的部门后打钩）董事会 监事会 财务中心 营销中心人力资源 研发部 生产部 项目部 客服部门 技术部 行政部门 采购部 管理现状（企业面临的最主要的三点障碍）通过什么途径解决难题工商管理学院 职业经理人 参加管理培训课 咨询公司 自己摸索 行业协会 其他：企业培训信息有什么培训课参加什么培训机构的课企业诊断问卷一、基本信息注：在空格方框和冒号后填写文字，在打钩或空白，%前填数字、二、企业人力资源调查表一、企业文化1、企业愿景、使命、价值观 1）、是否有企业愿景、使命、价值观 是 否 2）、如果有，实施现状是：一年以上 刚启动 筹备中 无 3）、如果有，则企业使命是： 企业价值观是： 二、组织架构图1、是否有现阶段组织架构图？ 是 否 2、现阶段组织架构合理度（可多选）：1）、架构合理，各项业务流程简洁、清晰，部门间责权利划分明确，各项任务在规定时间内有条不紊的运行。 是 否 2）、常规性工作执行较顺畅，出现的新业务、新产品的内部流程上有不顺畅现象发生，可能需要调整组织架构图以进一步实现新功能。 是 否 3）、内部工作流程较复杂，时常有工作衔接不足，扯皮现象发生。有 无 3、是否有五年规划组织架构图？ 是 否 四、工作分析（职位说明书/部门职责说明）1、是否有职位说明书？ 是 否 2、在贵企业中，是否由于各部门职责不清发生工作协调不畅的现象？经常发生 发生较多 一般 发生较少 几乎不发生四、薪酬1、是否有薪酬方案？ 是 否 2、工资标准的制定依据是否建立在岗位价值评估之上？ 是 否 3、工资构成包括（如果所有岗位工资构成一样，则写一条）：如：岗位类别： 职能类 工资构成：基本工资+绩效工资+全勤补助 1）、岗位类别： 管理类 工资构成：基本工资+绩效工资+业绩提成 2）、岗位类别： 营销类 工资构成：基本工资+绩效工资+业绩提成 3）、岗位类别： 技术类 工资构成： 业绩提成 4）、岗位类别： 工资构成： 5）、岗位类别： 工资构成： 6）、岗位类别： 工资构成： 7）、岗位类别： 工资构成： 4、是否有股份激励制度？ 是 否 五、绩效考核1、是否有绩效管理制度与考核表格？ 是 否 2、如果有，采取的是何种考核方式？ 日常行为规范+业绩 综合考评 3、考核实施频率为？ 一月一次 一季度一次 一年一次4、企业的奖惩机制是否与业绩考核体系相匹配？根本没有 部分奖惩与业绩考核挂钩 能有效结合七、招聘1、是否有招聘计划、标准及流程？ 是 否 2、常采用的招聘方式是（可多选）？内部推荐 行业推荐（如论坛等） 招聘会 网络招聘 人才猎头3、临时性招聘发生频率？ 频繁 偶尔 七、培训1、企业是否有培训计划、培训方案、培训制度等？ 是 否 2、请说明目前都开展了哪类型培训？培训类别频 率方 式3、培训后是否有技能达标考核？ 是 否 4、培训效果转换是否满意？ 是 否 九、生涯规划1、是否有员工生涯规划图？ 是 否 2、是否有晋升（降级）标准？ 是 否 3、晋升（降级）与绩效考核是否挂钩？ 是 否 附：财务管理规范1、是否有财务核算规范？ 是 否 2、是否有预算管理？ 是 否 3、是否有财务分析？ 是 否 4、是否有资金管理制度？ 是 否 5、是否有财务审批规范？ 是 否 6、是否有资金筹集和使用管理规范？ 是 否 7、是否有资产管理规范？ 是 否 8、是否有投资管理规范？ 是 否 9、其它： 三、产品定位产品组合研发产品产品价位（相对同行）高高端产品中大路产品低赠送产品特性价值销售渠道店销 网销 加盟连锁 直销 其他： 分布区域国内国际省内省外推广方式报纸、杂志 网络 电视 户外广告 电话行销 展销会 传单 新闻发布会其他：差异化功能 价格 服务 渠道 地域 包装 广告 商业模式 其他：主营产品生命周期导入期 发展期 成熟期 衰退期产品策略升级 更新 树品牌 价格 包装 促销 广告 渠道建设主要竞争对手四、客户管理客户分类优质客户（高回报）占 %一般客户（低回报）占 %客户购买动机顾客重复购买率 %重复购买原因：顾客通过什么信息渠道购买电话 互联网 报纸、杂志 电视 促销活动 展销会 品牌影响 传单 朋友介绍 OPP招商 新闻发布会其他：需求分析主动购买 %市场分布：被动购买 %购买原因：顾客反馈信息处理办法客户流失原因产品 服务 员工跳槽 竞争对手 自然流失销售风险合同风