长沙创元置业集团有限公司员工手册.doc

长沙创元集团有限公司长沙创元集团有限公司 员工手册员工手册 咨询项目组咨询项目组 2007 12 282007 12 28 目目 录录 一 欢迎您成为创元人一 欢迎您成为创元人 1 1 二 总裁致辞二 总裁致辞 2 2 三 集团简介三 集团简介 3 3 四 集团四 集团 CICI 4 4 五 集团理念五 集团理念 5 5 六 员工规范六 员工规范 7 7 七 工作制度七 工作制度 1010 八 员工发展八 员工发展 1313 一 欢迎您成为创元人欢迎您成为创元人 创元集团是以房地产为主业的多元化集团 正以勃勃生机和活力 努力为 消费者创造更多的价值 欢迎您来到创元这个大家庭 我们将为您提供安全 明快 和谐 舒畅 高效的工作气氛 为您提供良好的竞争环境及进取机会 愿为创元奉献聪明才 智的您 将倍受创元集团的尊重 激励和帮助 您将会为您所工作的岗位感到 自豪 因为您的聪明才智是创元集团发展的真正源头 为了您更好地了解集团及明确您的权利与义务 特制定本手册 本手册介 绍了集团的概况 理念 礼仪 培训等制度 如您对本手册有建议或疑问 或 需要了解更多内容 请您与集团人力资源部联系 本手册内容如有变动 集团会及时通知您 同时并请您注意保管 不准将 手册提供给集团外部任何人员 最后 让我们手握紧 心靠拢 一起为集团创造美好的未来 祝您工作顺利 身体健康 二 总裁致辞二 总裁致辞 创元正在不断拓展广阔的 充满诱惑力的市场 各位同仁的执着与进取 客户的支持与信任 我们有了更多的机会 使创元迅速成长 经营管理经验日 益积累 社会影响和声誉持续提高 我要感谢所处的这个时代 市场化 全球化的经济浪潮带来不断的挑战和 无穷的机遇 让我领略了资本的神奇和市场的奥妙 也使我有机会与我的同仁 和客户一同经受了市场的验证 在此 感谢创元各位员工为集团带来的聪明才智 促进了集团的繁荣 我也期待着与更多的朋友 共一路风雨 享一路风光 三 三 集团简介集团简介 长沙创元集团有限公司 简称创元集团 其前身为长沙创元置业有限公司 成立于 1995 年 9 月 1 日 凭借对国内外经济形势的总体把握和对产业发展的深 刻认识 相继涉足建筑智能 国内贸易 暖通空调 光电技术和房地产开发等 多个领域 现已发展成为一个以房地产开发为主业的多元化企业集团 倍受业 界关注和重视 集团在发展壮大的同时 练就出了一支适应现化化企业发展的管理高效 锐意进取 激情和谐 开拓创新的高素质团队 员工遵从自由而不失规范 轻 松而不失节制的工作氛围 将个人的发展与企业的兴衰紧密联系 在提供高品 质产品与服务的同时 不断追求企业与个人价值的最大化 共同致力于人类居 住和工作环境的改善 实现顾客追求 舒适 艺术 时尚 的生活与商业空间 的梦想 集团倡导 系统思考 追求卓越 的文化 借助中国经济健康持续发展的 良好势态 坚持以市场为导向 实施 多元不失整体 的战略思想 不懈地从 经济动态规律中寻找增长点 通过房地产开发的价值链延伸 不断探索与发展 房地产相关领域的新产品 新服务 创造新的事业空间 实现 放眼全世界 创造新纪元 的美好愿景 四 集团四 集团CICI 创元 CI 由英文 PowerteamPowerteam 和中文 创元 构成 以黑 红两色为主色 中 西合壁 结构严谨 构成强烈的视觉冲击效果 极具现代气息 英文 Powerteam 的中文意为 强悍的团队 无人可比 中文 创元 意指 创造第一 和 创造新纪元 合成文字 O 变形的图案 其视觉形象使人联想到眼睛 象征着创元 放 眼全世界 创造新纪元 的气魄和美好愿景 黑红两色相映衬 给人以强烈的 震撼 黑色具有稳定 深沉 庄重 坚毅的特点 红色代表活泼 生动和热情 图案收尾处为一个强有力的红色箭头 饱含着一种激情 方向感和冲击的力量 不断冲击圆圈 寻找突破 集团 CI 蕴含着创元人 系统思考 追求卓越 的企业理念和 同心协力 创造第一 的信念 也蕴含着创元人对产品及服务的品质追求 五 集团理念五 集团理念 共同愿景共同愿景 放眼全世界 创造新纪元 集团使命集团使命 创造文明 品味人生 核心价值观核心价值观 系统思考 追求卓越 同心协力 创造第一 经营哲理 经营哲理 自由而不失规范 轻松而不失节制 随意而不失目标 多 元 而不失整体 管理实务 管理实务 恭敬谦和 持续学习 温馨环境 同心协力 领导表率 最佳为师 个性机制 充分赋能 决策规则 决策规则 详细调研 系统求证 民主集中 多元共存 全员监督 管理要略 管理要略 文化牵引 制度约束 目标管理 信息控制 督察审计 管理特点管理特点 让员工融入自己的目标 付诸行动 通过倾听来领导 分 散 责任 分享利益 培养处理突发事件的能力 大胆地实践 让员工感受到愉悦 职业化 职业化 讲究职业道德 遵守职业规范 具备职业能力 视工作为事 业 视权力为责任 视岗位为资源 革新意识 革新意识 反对因循守旧 反对夜朗自大 反对惟我独尊 反对经验 主 义 反对功劳主义 反对官僚主义 工作作风 工作作风 万事求源 贯彻到底 解决问题 人本主义 人本主义 经营人才 尊重人才 凝聚人才 彻底摆脱贵贱差别和雇佣观念 员工与企业之间建立起一种以竞争 双向选择和契约为基础的平等 尊重 互助的合作伙伴关系 实现劳动契约和心理契约双重联结 前者实现双方的利益关系 后 者实现双方精神上的依恋和融合 遵循个性机制 充分赋能 如果你是天才 创元还你天才本色 为 你开辟梦想腾飞的天空 如果你有梦想 我们给你实现梦想的舞台 倡导理性思考 激情工作 永远系统思考 以创业的激情和信念投 入工作 推动创元向更高 更快 更强的目标迈进 推崇恭敬谦和 持续学习 虚怀若谷 从不自高自大 在工作中学 习 在学习中工作 学习是一种生活方式 强调同心协力 团队合作 一个人的伟大不是伟大 集体的伟大才 是真正的伟大 一个人的完美不是完美 集体的完美才是真正的完 美 提倡快乐工作 精彩生活 工作不仅仅是谋生的手段 工作本身应 该家庭的和睦 个人生活的丰富与精彩 努力营造一种和谐与温馨的工作环境 提倡简单的人际关系 让员 工与员工之间保持亲密无间的合作关系 我们不主张沾亲带故的员 工结构 建立亲属回避制度 倡导功绩原则 以业绩多寡论英雄 业绩面前人人平等 从功绩原 则出发 集团建立客观 公正 有效的人才选拔机制 绩效考核管 理体系和价值分配制度 效率优先 兼顾公平 可持续发展 是我们价值分配的基本原则 尊重每个人的特殊才能和特别贡献 永远反对短视 攀比和平均主 义 六 员工规范六 员工规范 1 1 集团礼仪 集团礼仪 1 1 仪态 仪态 站姿 正确的站姿是抬头 目视前方 挺胸直腰 肩平 双臂自然下 垂 收腹 双腿并拢直立 脚尖分呈 V 字型 身体重心放到两脚中间 也可两脚分开 比肩略窄 双手交叉 放在体前或体后 坐姿 男士 入座时要轻 至少要坐满椅子的 2 3 后背轻靠椅背 双膝自然并 拢 也可略分开 身体可稍向前倾 表示尊重和谦虚 女士 入座前应用手背扶裙 坐下后将裙角收拢 两腿并拢 双脚同时向 左或向右放 两手叠放于腿上 如长时间端坐可将两腿交叉重叠 但要注意上 面的腿向回收 脚尖向下 2 2 社交礼仪社交礼仪 握手时 应尊者或女士先伸手 握手的力度不宜过猛或毫无力度 握手时 间一般在 2 3 秒 要注视对方并面带微笑 握手时注意 不能交叉握手 不能在握手时与其他人说话 握手摆动幅度 过大 戴手套或手不清洁和他人握手都是不礼貌的行为 3 3 电话礼仪电话礼仪 接电话的礼仪 铃响三声之内接起电话 接迟应道歉 左手拿话筒 右手可以备纸 笔做记录 接电话应说 您好 集团或部门的名称 姓名 明白对方来电用意后应及时给予回应 接到拨错电话要礼貌告知 待对方挂断后再轻放电话 拨打电话的礼仪 做好准备工作 如确认电话号等 自报单位 姓名 寻找接听人 4 4 进入他人办公室进入他人办公室 未开门 必须先敲门 再进入 已开门或没有门的情况下 应先打招呼 如 您好 打扰一下 等 再进入 会谈中上司到来时 必须起立 将上司介绍给客人 向上司简单汇报 一下会议的内容 然后继续会谈 5 5 办公秩序办公秩序 上班前的准备上班前的准备 上班前应充分计算好时间 以保证准时出勤 如有可能缺勤 迟到时 应提前向上级请假 计划当天的工作内容 工作时间工作时间 在办公室 办公台上应保持清洁和办公用品的整齐 以饱满的工作态度投入到一天的工作中 如离开办公室外出时 将去处 时间及办事内容写在留言条上以便他 人安排工作 离开座位前应将机密文件 票据 现金和贵重物品存放 好 同时 将办公台面整理好 椅子放回办公台下 在走廊 楼梯间 走路时 要有良好的姿态 有急事也不要跑步 可快步行走 按照右侧通行的原则 遇到迎面来人时 应主动让路 遇到客人找不到想要去的部门时 就主动为其指路 下班下班 下班时应将下一天待处理工作记录下来 以方便第二天的工作 整理好办公台上的物品 文件 机密文件 票据和贵重物品要存放好 离开集团后 每个人都要记住自己是一位创元员工 出去的一言一行 将代表集团形象 2 2 集团廉洁规定 集团廉洁规定 集团严格实行 内紧外松 的招待政策 对自己要节俭一点 对客人 确保其满意 依法经营 廉洁自律 严禁在业务中卡 拿 索 要 严禁暗箱操作 不随意说情 不违反原则乱签字 乱开口子 以免影响和干预公务的 公正处理 不接受客户的馈赠 宴请 不参与可能影响公正执行公务 和损害集团利益的各种消费及娱乐活动 不参与任何形式的赌博和迷 信活动 严守商业秘密 坚守职业道德 坚持集团利益高于一切的原则 全力 维护集团利益 树立高度的保密意识 严禁出卖和泄露商业秘密 损 害集团利益以谋取个人名利 严禁在公务活动中接受客户的馈赠 在公务活动中收取客户物资 回 扣的 须及时报告并交集团办公室处理 七 工作制度七 工作制度 1 1 沟通制度 沟通制度 集团一贯提倡融洽 简单的人际关系 提倡坦诚的沟通与合作 同时提倡 员工直接与集团领导适宜的沟通 员工对改善经营与管理工作有合理化建议权 有义务实事求是地越级报告 被掩盖的管理中的弊端与错误 对认为不合理的处理具有申诉权 可选用 面谈和书面两种形式向最高管理者申诉 也可向总裁发送邮件并署上姓名 总裁电子邮箱 xfs 各级管理人员有责任教育下属主动关心集团发展并贡献自己的聪明才智 鼓励员工向集团领导提供合理化建议 反映集团管理情况 集团人力资源部作为员工关系与沟通的主要责任机构 将为员工沟通提供 帮助 集团任何员工在任何时候均可向人力资源部报名 提出与总裁沟通 的要求 人力资源部根据员工报名情况 不定期安排时间 由总裁亲自接 待员工 确定总裁接待日具体时间后 提前一周公布 员工在总裁接待日上所陈述的意见 经总裁评审后 将沟通内容及结果反 馈至人力资源部进行整理分类 并提出处理意见 向相关部门和个人反馈 员工通过其它途径提交的意见 由人力资源部组织汇总评审 提交总裁阅 批后反馈相关部门和个人 有代表性的问题 向全体员工反馈 员工提交的合理化建议 如被证明确实有效的 集团将视情况对建议人予 以奖励 并记入员工档案 作为今后提薪升职的依据 对具有重大意义和创造性的制度 或理论 仪式 可用建议人的名字命名 员工提交的改进措施 如能衡量其所产生的效益 可按收益比例向建议人予 以奖励 2 2 试用期制度 试用期制度 本集团员工一律实行聘用合同制 聘用合同是以 中华人民共和国劳动法 为依据的劳动合同 由集团与员工双方共同签署后方可生效 本集团员工入职后按国家规定约定的试用期 试用期满前一周内 员工向 上级主管经理提交工作总结一份 员工的所在部门负责人及人力资源部对其试 用期工作表现进行评估 评估合格者转为正式员工 不合格者 可考虑辞退或 适当延长试用期 但总试用期不超过六个月 3 3 工作时间 工作时间 作息时间 十月一日至下一年度四月三十日期间 上午 8 30 12 00 下 午 13 00 17 30 五月一日至九月三十日期间 上午 8 30 12 00 下 午 13 30 18 00 上午上班 下午下班均需输入指纹 上班或下班忘记输入指纹 一个月不 能超过 3 次 或因公未按时到岗 回岗者 事后填写 考勤异常单 经直 接上级审核后交人力资源部 否则按缺勤一天处理 上班时间外出 回集团均需输入指纹 并在外出登记本上登记去向 否则 按脱岗 早退处理 一般情况下 外出后须回集团输下班指纹 处罚 类别项目处罚 5 20 分钟罚款 20 元 20 分钟 2 小时罚款 100 元 迟到 早退 脱岗 含会议及 3 人以上 集体活动 超过 2 小时算旷工罚款 200 元 旷工 1 天罚款 200 元缺勤 连续 3 天或月累积旷工 6 天除名并扣发当月全额工资 因公不能正常到岗 回岗 事前不请示或逾时报告警告 考勤异常反馈异常出现后 2 天后才申报警告 注 处罚结果录入员工档案 作为考核依据 经上级批准或安排的加班可享受同等天数补休假 但加班时须按正常工作 日输入上 下班指纹 经理以上人员加班没有补休 女员工怀孕期间上午可延迟 30 分钟到岗 下午可提前 30 分钟离岗 哺乳 期间 每天有 1 小时哺乳时间 驻外员工考勤由驻外机构管理 人力资源部监督 4 4 员工休假制度员工休假制度 请假 请假必须事先填写 请假单 批准后方有效 申请批假时应出示相关证明材料 审批生效的 请假单 必须在休假前交人力资源部作考勤存档 特殊情况可以电话 传真请假 事后补单 假期中包含的其他休假均自动冲销 不另计假 连续请假超过 1 个月属请长假 须按离职要求办理有关交接手续 假期审批 a 审批流程 填写 请假单 部门经理审核 总经理 总监批准 人力资 源部复核 b 总经理 总监因私请假 先到人力资源部办理申请假期登记 交副总裁或 总裁批准 c 假期审批人外出时 员工请假由其授权人审批 出差 出差前填写 出差单 交人力资源部 返回后 3 日内在 出差单 上 填写出差总结交人力资源部作考勤 员工 主管出差由部门经理审核 主管副总裁或其授权人批准 经理 总经理出差由副总裁或总裁或授权人批准 境外出差须报总裁或其授权人批准 八 薪酬福利制度八 薪酬福利制度 1 1 集团薪酬 集团薪酬 薪酬是您为企业作出贡献的回报 只有您为集团的业绩作出贡献 才能得 到您应该得到的薪酬 集团针对工作性质的不同制定不同的薪酬结构 以吸引和激励每一位优秀 的员工 您的收入包括以下几个部分 基本工资 岗位工资 效益绩效工资 福利 各种补贴 其他 2 2 集团福利 集团福利 员工假期 员工假期 员工除正常的周六 周日休息时间外 还享有以下假期 法定节假日 法定节假日 元旦 一天 春节 三天 国际劳动节 一天 清明节 一天 端午节 一天 中秋节 一天 国庆节 三天 如遇闰月 则以第一个月为准 年假年假 集团员工均享受每月一天的年假 共 12 天 试用期员工不享受年假 婚假 产假婚假 产假 婚假三天 晚婚另加七天 产假 90 天 晚育加 30 天 男士 5 天 丧假丧假 员工的父母 公婆 岳父母 夫 妻 子女死亡 给予三天以内的丧假 如到外地办理丧事按路程远近另给路程假 其他亲属死亡需要本人料