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UPS及网络设备1. UPS： 1台基本规格UPS类型在线式UPSUPS额定容量20KVAUPS电源效率85%输出输出电压213-226V输出电压频率范围500.25Hz输入输入电压304 - 478输入电压范围304 - 478输入电压频率范围47 - 55Hz其它工作噪音60dBA输出插座无环境参数工作温度040工作湿度20% - 90%存储温度-25 - 55存储湿度5% - 90%2 UPS： 2台基本规格UPS类型在线式UPSUPS额定容量3KVAUPS电源效率85%标称后备时间视外电池容量而定输出输出电压215-224V输出电压频率范围50(10.2%)Hz输入输入电压118-300输入电压范围118 - 300输入电压频率范围40-60Hz其它工作噪音55dBA输出插座3个国标三孔插座电池类型外接电池环境参数工作温度040工作湿度20% - 90%存储温度-25 - 55存储湿度5% - 90%3.蓄电池： 76个基本参数电压12V 容量100AH 其他特性安全性能好：正常使用下无电解液漏出，无电池膨胀及破裂。放电性能好：放电电压平稳，放电平台平缓。4.网络交换机：2台24个10/100Mbps端口 每个端口均支持全/半双工模式 MDI/MDIX上行链路端口，能够非常容易地进行扩展 网络配置的自动学习 全双工模式流量控制，保护数据避免丢失 半双工模式背压流控 各端口动态RAM缓存分配 技术规格: 1个MDI/MDIX上行链路（与1个10/100Mbps端口共享） 交换方式：储存/转发 MAC地址列表：每台设备16KDES-1016D.自动更新DES-1024D RAM缓存：每台设备512KBDES-1016D.2.5MDES-1024D 前面板LED故障诊断指示灯 内置通用电源5.KVM切换机 ：3台主要性能产品类型纠错KVM多电脑切换器主要参数纠错8端口KVM多电脑切换器.接口数纠错8带宽纠错60Hz支持分辨率纠错19201440切换方式纠错热键、按钮、OSD其他性能纠错扫描间隔:3,5,10,15,20,30,40,60秒特点8端口KVM多电脑切换器可通过单一控制端(键盘、显示器、以及鼠标)存取8台服务器。用户可以藉由本产品前方面板按键、热键组合与OSD，方便地选择与切换所连接的服务器。此外，本产品的安装流程相当简便，仅需将线材连接到相对应的连结端口上即可完成。本产品并具备强大的自动扫描功能，用户可以自行设定自动扫描的时间，以便随时监控本产品所连接的服务器状态。电气规格 电源电压纠错DC9V功率纠错1.98W其他特性工作温度纠错0-50工作湿度纠错0-80% RH,无凝结存储温度纠错-20-60存储湿度纠错0-80% RH,无凝结6、光综合接入设备(光端机)：2台 机架式单模单纤光纤综合接入设备功能特点：1）能够提供4个10/100M以太网端口、4个E1接口、30路模拟话音、RS232等多种业务的综合接入；2）能够提供10/100M自适应线速、自动翻转连接、全/半双工以太网信号传输；3）内置小容量基于端口的VLAN交换模块，支持广播风暴过滤；4）具备E1支路远端环回控制功能；5）局端及用户端设备支持交流、直流供电任意选择；6）支持单纤传输；7）支持80KM长距离传输；8）1U单体式机架式安装；7、 光纤收发器（光猫） 台式单模双纤光纤收发器功能特点：1、符合IEEE802.3、IEEE802.3u、IEEE802.3x标准2、支持10Base-T全/半双工、100Base-TX全/半双工、100Base-T4、100Base-FX3、采用交换内核，支持三种传输模式：存储-转发、优化存储-转发、纯收发器模式4、支持LFP功能（Link fault pass through）和Far End Fault功能5、全/半双工模式均可采用相应的流量控制，支持半双工背压6、支持1600 Bytes超长数据包传输7、电口数据速率从100Mbps到2.5Mbps可调8、支持电口Auto_MDI_MDIX，电口自动反线，网线即插即用9、支持远程复位（重起）、电口关断/开启等操作10、支持远端环回测试：带内（IN-BAND）环回测试、带外（OUT-BAND）环回测试两种。带内环回测试无需断开电口连线，由本端收发器发送测试数据进行测试；带外环回测试需先断开电口与交换机的连线，并将连线接到数据源上，由外数据源提供测试数据进行测试11、实时地对本地或远端光纤收发器的工作状态进行监控、检测和异常报警12、内置看门狗计时器，当侦测到宕机时自动复位13、内置1000个MAC地址列表，支持MAC地址自学习、自动更新14、内置128Kbits的数据缓存。15、可在本端实时地指示远端电口的链接、全/半双工、10/100M状态16、实时显示机箱温度，精度0.517、FE-119N桌面式，内置模块电源，供电220VAC/-48VDC可选。FE-129N需配机箱使用，由机箱提供电源，供电220VAC/-48VDC可选，1+1冗余电源设计18、支持80-120公里长距离传输。多媒体系统一、音频扩声系统：1. 主音箱：2只2分频全频专业音箱构成 : 15+2Horn(高音)平均功率: 300W峰值功率: 600W阻抗 : 8频响 : 60Hz-18KHz灵敏度 (1W/1M): 98dB2. 辅助音箱 ：2只2分频全频专业音箱构成 : 12+1.5Horn(高音)平均功率: 250W峰值功率: 500W阻抗 : 8频响 : 60Hz-18KHz灵敏度 (1W/1M): 96dB3. 重低音箱：2只单15超低频专业音箱构成: 151阻抗:8平均功率: 350W峰值功率: 700W频响:45Hz-400Hz灵敏度（1W/1M）:105dB 4. 其他音箱：4只2分频全频专业音箱构成 : 6.5+1Horn功率: 80W阻抗 : 8100V频响 : 30Hz-18KHz灵敏度 (1W/1M): 98dB5. 功放：4台备有1/4输入接口,平衡XLR插口和带多用型号输入端子,多种接线方式可选择立体声、单声道桥接两种工作方式。内置削波电路可减少失真，保护扬声器正常工作。 具备高效率大型变压器，大容量电容的滤波电源，保护功放满负载输出时极低失真，低频控制力更强，声音更清晰。低噪音设计，令功放器工作时噪音极低。采用双通道渐进式散热系统，在电源部分设置恒温装置，电子强力风扇提供之前、后面板之间的空气对流，避免机内过热。用继电器延时电路实现开机时的软启动特性，从而保护了扬声器免受开关机时的电流冲击。输入阻抗：20K总谐波是真总谐波失真20Hz20KH（8）：0.05%转换速度：40v/usec信噪比：103dB阻尼系数：(8）4006. 数字调音台：2个1.该产品 可提供多种采样频率选择 44.1 kHz, 48 kHz, 88.2 kHz, 或 96 kHz。其内置的立体声效果器也都是工作在96-kHz /32-bit标准。2.24 条模拟和数字输入通道可扩展到40条该产品提供16条模拟输入通道，其中12条通道内置有高品质的话筒前置放大器，内置的ADAT光纤接口提供8条数字输入通道。前面的12条模拟通道兼容平衡（话筒）和非平衡（线路）两种接线模式，余下的4条通道为线路电平标准，既可单独作单声道输入，也可结对作立体声输入。3.20条母线它除了一个主立体声母线外，还包括8条单独的混音母线、2条独奏母线和8条辅助母线总计达到20条！丰富的母线可满足各种条件下的混音需求。4.内置ADAT光纤接口它附带了ADAT标准的光纤数字I/O接口无需额外购置数字接口。该接口可提供8进8出的数字信号通道。5.便捷、灵活的数字信号搭接系统该产品提供了极其便捷、灵活且易于使用的信号搭接系统，所有输入、输出、效果和通道插入等信号，都可以分配到调音台的任意通道，也可直接将其输出。例如，效果器的输出既可以发送到任一辅助母线上，也可以直接插入到指定的通道输入端。使用直接输出功能，还可以将通道输入端的信号直接发送到数字或模拟输出口。8条辅助母线也可以搭接到系统的任意位置。信号搭接是通过系统软件集中控制的，这意味着可以在不改动物理线路连接的情况下重新配置线路，而且，搭接设置可以保存在它的“接线库”中，方便随时调用。6. 99个场景记忆完整的调音台设置可以作为场景（Scene）保存到其场景记忆库中，以便随时调用。它提供99个场景记忆空间。此外，还可以通过MIDI程序切换信息来调用场景记忆。7.整合数字音频工作站（DAW）控制功能它的设计为与数字音频工作站整合使用的混音制作环境，具有广泛的DAW控制能力。可以在它的面板上控制Digidesigns Pro Tools? 以及Steinberg Nuendo? 等音频工作站系统。它既可控制它们的播放、录音以及编辑功能，也可调整其混音参数。对于其他类型的工作站，它还提供了一个“通用DAW”（General DAW）模式。8.内部效果器支持全 96-kHz处理在该产品中，可同时使用2个96kHz效果器，也可使用4个普通采样频率的效果器标准，效果器的使用极其灵活。9.顶级品质的压缩、门限、均衡和延时所有输入通道都可使用各自独立的压缩和门限等动态控制器；4段参量均衡器中的每个频点都可在20 Hz20 kHz全频范围内变动，中心频段带宽可在0.1 10之间选择，增益范围18dB ；通道延时在kHz下最大可达452 毫秒。立体声主母线、八条混音母线和八条辅助母线均可使用独立的压缩器和均衡器！10.可扩展的数据库可以方便地调用和编辑数据库内的设置。数据库包括了效果器、压缩、门限、均衡、I/O线路搭接，以及通道设置等等11.对接模式当需要扩展该产品的通道容量时，可以使用“对接模式”将两个该产品对接起来，以低廉的价格获得总计80通道的混音系统！12.环绕声支持环绕声是现代录音产品中的重要组成部分，它提供6.1、5.1和3-1等模式环绕声。13.捆绑录音室管理软件它附带了可用于Macintosh和Windows两个系统的录音室管理软件Studio Manager，它可以在线或离线访问其所有的参数，借助计算机的大屏幕，调音台的各项参数设置一目了然。SM软件也可管理各种混音数据。技术指标话筒输入数量 12路输入LINE IN 输入数目 16路输入数字输入接口类型 ADAT/AES/EBU数字输出数目 8路输入数字输出接口类型 ADATAD转换bit率 32bitDA转换bit率 32bitEQ类型 32bit频响范围 0.5, -1.5 dB 20 Hz - 20 kHz + 4 dB 600总谐波失真 0.05% 20 Hz 20 kHz +14 dB 600 0.01% 1 kHz +24 dB 600幻象供电 48V动态响应 105 dBBUS输出数量 8路输出BUS输出接口 TS通道数目 16通道过载警告 是输出阻抗 600ohm灵敏度 -60 dB动态范围 110 dBAD+DA (到 STEREO OUT) 48 kHz采样频率 105 dB 105 dBAD+DA (到 STEREO OUT) 96 kHz采样频率 105 dB支持的采样频率 24/96耳机接口 有采样精度 24bit/96KHz，24bit/48KHz，32bit/48KHz，24bit/192KHz，24bit/48KHz，24bit/96KHz，32bit/48KHz7. 均衡器：4个电源电压/功率：220V50Hz/60Hz/10W 45mm长距离推子，立体声、两声道真正独立、恒定Q值、2/3倍频程、带反馈点指示，三色七段信号电平指示、双声道31段的一台全功能的均衡器，长距离推子能让您更准确的调整，反馈起始值调整能让您更准确的找到反馈点，每个声道一个18db/oct、频率中心点可20300Hz、420KHz带开关的滤波器，标准的3U结构输入/输出接口：1/4寸TRSXTR/UNBAL输入阻抗/最大电平：平衡40K非平衡20dB/100K24dB输出阻抗/最大电平：60020dB带宽：20Hz-20KHz信噪比：102dB不计权频率响应：10Hz40KHz谐波失真：0.04%1KHz均衡旁路：黄色指示削波：黄色指示8. 声音激励器：1个VSP（可变声音处理）、双模式超低音处理器。 标准的1U结构。 输入/输出接口频率响应谐波失真信噪比电源电压/功率X音箱处理器TR非平衡20Hz20KHz-94dB220V50Hz/60Hz/10W9. 音箱处理器：2台2路平衡输入，6路平衡输出24-bit，48kHz采样率，- AD/DA转换、32位DSP芯片处理 输入处理部分包含增益、静音、噪声门、8个参量均衡、延时等5个处 理单元 输出处理部分包含分频、5个参量均衡、增益、静音、压缩/限幅器、相位、延时等7个处理单元所有输入输出之间可以自由进行矩阵式分配 所有参量均衡的频点、增益和带宽可调，类型可选择：PEAK、H-SHELVE、L-SHELVE所有高切、低切滤波器、分频器的类型可选择：Butterworth、Linkwitz-Riley、Bessel，斜率在-6dB/oct至- 48dB/Oct可选。频点20Hz-20kHz连续可调 所有压缩/限幅器的阀值、比率、启动时间、恢复时间连续可调 所有噪声门的阀值、启动时间、恢复时间连续可调 所有延时模块都具有高达682ms的延时时间 任意通道之间参数设置可以自由复制，内置测试信号发生器32个用户预设，配有PC操作软件，可以通过USB或RS232端口控制，通过RS485方式可以实现远程实时控制及多达256台级联 10. 效果器：1台各种效果算法根据现场采样，精确计算，255种效果真实自然、逼真，内部装载32种 适时效果涵盖实际应用所需的绝大部分：混响、合唱、法添、延时、变调、金属板合 成器等。 48KHz高取样率AD/DA转换芯片，配合24Bit高速度的DSP处理器，保证了信号的解晰 度动态范围，和信号的流畅。 可存储20种用户编辑好各种参数的效果，方便用户快速的调出和存储。 鲜明的操作界面，让你所有的操作一目了然，全MID适时控制，可记忆用户所有设定 参数，液晶显示屏显示让你对机器中的所有参数 标准的1U体积10. 时序电源：3台独立的8通道电源 输出插座，每个通道的输出容量为20A220V，能配合您的系统设备进行不同的 连接，从而对整个系统的供电进行时序控制，并能减少和抑制电网中的各种干扰 和浪涌冲击，确保您的系统设备工作的稳定的可知性。 技术参数 ： 通道数: 8 开关时间： 1秒sec 控制类型 ：直通和正常Direct Sock 电源：220V 50/60Hz 级连方式：有 11. 无线话筒：3只最先进的PLL锁相环路设计，多频道，多功能的专业机种。 最先进抗干扰UHF频段分集式接收信号，采用世界先进的ACF“自动频道追锁”功能，使其具有多频道选择，能够随时、快速改变并锁定频率。 采用最先进的自动选讯电路，完全消除接收断讯及讯号不稳的现象，且接收距离非常远，非常稳定。 独创“音码及杂讯锁定”双重静音控制，杜绝待机时杂讯和随机杂音干扰。 精确的预设系统音量输出，自动音量控制。技术参数：载波误差 ： 0.005% 假象干扰比 ： 80dB信号杂讯比 ： 105dB（1KHz-A）灵敏度 ： -107dB总失真率 ： 0.5% 音频输出阻抗 ： 600音频输出准位 ： -12dB功能显示方式 ： 液晶显示器电源 ： DC 12-18V 500mA输出接头型式 ： 1个XLR平衡输出： 1个 6.3不平衡输出系统规格 ：载波频率范围 ： 500MHz960MHz频率振荡模式 ： 锁相环回路PLL频道总数 ： 32路频率响应 ： 15Hz-20KHz有效使用距离 ： 150米12. 数字移频器：4个保证语音的传送质量，保真度高，声音清晰。即使在环境较差的场合，也能极大限度地抑制回啸，能有效地防止烧坏音响设备和喇叭。技术参数：1、供电方式：AC220V/50Hz2、麦克风平衡输入3、线路双声道/平衡输入4、线路双声道/平衡输出5、高低音调节（TM-3000a)6、48V切换(TM-3000b)7、移频切换8、移频数：5Hz1Hz9、线路输入阻抗：5K10、线路输出阻抗：60011、传声增益提升量：6-10dB12、频率响应：非移频状态：20Hz20KHz移频状态：150Hz15KHz13.鹅颈话筒：17只换能方式 电容式频率响应 40Hz30000Hz指向性 超心型指向输出阻抗 75K灵敏度 -40dB2dB参考拾音距离 20150cm供电电压(V) DC3V48V二、视频系统1.投影机：2台投影类型 主流工程型 投影技术 LCD 技术规格 ： 带微镜阵列的0.8英寸 PolySilicon TFT LCD3活性矩阵 投影亮度 ： 5000流明 对比度 ： 600:1 标准分辨率 ： 1024768 镜头： 投影镜头 缩放比1.5-2.0:1, F=1.7-2.2, f=24.4-32.5mm 光圈范围(F值) 15-108 实际焦距(f值) 48-120 变焦比 165MHz ：灯泡 灯泡规格 330W/ 264W(ECO) 接口： 输入输出 输入: 3个计算机输入 3个复合输入 1个视频输入 1个S-Video输入 输出 1个显示器输出 1个音频输出 控制 1个USB接口 1个网络接口 1个无线网络(USB接口) 1个遥控器一个PC控制 主冲突风冷系统，液晶板寿命倍增，多种可选镜头，几何校正，梯形校正功能，画中画与双画面并列投影显示功能，光学镜头位移，多屏投射补偿功能，支持USB直接视频播放，整合有线网口，实现中控功能，支持无线及有线网络，采用HQV技术放映，输入输出接口齐全，包括DVI、BNC，内置两个5W的扬声器。2投影机吊架：2套配套支架3.电动投影幕：2幅材质:玻珠/白塑/宽高比:4：3/增益:2.8/1.0/尺寸(英寸):1204.投影幕安装架：2个配套支架5. VGA音视频矩阵：1个16路VGA音频信号输入1路VGA音视频输出；支持面板控制和RS232远程控制、红外遥控控制功能400M 视频-3dB带宽；缓冲固定0dB输出；可选不同的波特率；可兼容所有中控系统控制技术参数：基本带宽400Mhz(-3db)满载亮色度干扰-55dB5Mhz 微分相位0.05o(RL=150)微分增益0.05%(RL=150)最大传播延时5ns(1)切换速度180ns6.监控摄像机：4个1/3 Sony Progressive Scan CCD有效像素：1280(H)960(V)焦距：4.7-84.6mm, 18倍光学水平范围：360连续旋转网络协议：TCP/IP、HTTP、DHCP、DNS、RTP/RTCPPPPoE(FTP、SMTP、NTP、SNMP可添加)水平键控速度为0.175/s, 垂直键控速度为0.150/s支持报警功能, 内置1路报警输入和1路报警输出, 支持报警联动, 可在报警后触发调用预置点/巡航扫描/花样扫描/SD卡录像/触发开关量输出/客户端电子地图7. 硬盘录像机：1台VGA视频输出分辨率最高达1280*1024可接驳模拟摄像机、IP摄像机和IP快球采用H.264视频压缩技术。采用OggVorbis音频压缩标准。每个模拟通道支持双码流压缩，通道支持4CIF。支持高清图像的本地预览、存储与回放支持预览图像与回放图像的电子放大支持最大4路同步回放PTZ控制时，可通过鼠标对图像进行局部放大不同通道可设定不同的录像保存周期支持定时和事件两组视频编码参数支持冗余录像支持硬盘盘组管理支持NTP（网络校时）、SADP（自动搜索IP地址）协议支持10M/100M/1000M自适应网络接口。每个IP通道最大支持HD720P（1280*720）分辨率。每个通道的视频编码参数独立可调，包括分辨率、帧率、码率、图像质量等。每个通道支持定时和事件两套压缩参数。支持复合流和视频流编码，复合流编码时音频和视频同步。含1T硬盘8.液晶监视器：1台22 Panel（对角线：548.6mm）物理分辨率：1366（H） 768（V）像素点距：0.35mm 0.35mm亮度500CD/M2 对比度1500：1三、灯光系统：1.三基色会议灯：4套色 温：3200k显色指数：Ra95产品类型：柔光型镇流器：OSRAM或PHILIPS高频电子型灯 管：OSRAM 32-930或PHILIPS930型灯 角：1324型反光板：高亮度镜面不锈钢重 量：6.5kg2面光灯:8个功率：100W， 外壳采用金属粉沫喷涂技术, 流线型外观设计3其他灯：LED仙雨散花灯2个，LED频闪灯2个，水晶球灯2个 ，小菊花灯2个，红绿双色激光灯2个。（国标）四、辅料：1.机柜：2台1.6米，全封闭，可加锁，前后盖可拆卸，防尘防震2.控制台/椅：1套定制（木质）1.4米3.地插、地盒：20套定制 含电源、话筒、VGA、音频、网络插座等4.话筒线缆：1000米专业话筒线，外径6.0mm(20/0.12mm无氧铜+4/1#)*2C+AL+112网/0.12mm无氧铜5音箱线：1000米200股金银线6.VGA线缆：1000米437.电源线：1000米RVVP3*1.5 全铜8.视频线：1000米SYV75-5 128编9.六类网线:10箱国内知名品牌10.PVC管：1000米3211. PVC管：1000米25刑侦指挥调度系统项目需求书（一）系统整体描述：天津市刑侦局目前使用的接处警指挥调度系统为单独的局内调度系统，实现局内调度功能。新系统将内部调度系统和呼叫中心进行统一的整合，实现局内电话调度、外部报警来电记录和历史报警记录、电话会议、紧急情况来电自动转接外线、电子传真、自动语音通知，数据统计、电话录音等功能。（二）系统设计原则：1.呼叫中心硬件系统建设指标：8路模拟，16路上行系统接入，要求与下行系统的128个终端连接，要求采用数字中继。交换机1台：语音交换调度机符合应用标准 按照国家电信联盟（ITU-T）的规范和标准 符合国际电报电话委员会（CCITT）G.712、G.732 号建议书 符合国家YD/344-90自动用户交换机进网要求 GB/T 5443-1985 电话自动交换网铃流和信号音技术指标测试方法 GB/T 5444-1985 电话自动交换网用户信号技术指标测试方法 GB/T 14381-1993 程控数字用户自动电话交换机通用技术条件数字制式：数字时分A 率2.048Mb/s PCM 系统交换网络：内外线10241024（20482048）无阻塞单T 网络10241024（20482048）TS 扩散网络提供两个标准的RS232 串口，可以同时与两台终端维护电脑连接，进行综合监控。传输特性：分机-分机27dB，分机-中继27dB衰耗频率失真400600 HZ -0.6+1.5 dB6002400 HZ -0.6+0.7 dB24003000HZ -0.6+1.1 dB接收电平：双音频输入时单音频接收电平范围-423dBm，双音频电平差6dB串音衰减70dB(1100Hz)稳重杂音-65dBm非稳重杂音-40dBm用户馈电电流18mA环路电阻R1K绝缘电阻R20K线间电容C0.5F呼损率： 本局1% 出局0.5%服务器1台：满足Cpu频率应为双核，不低于2GHZ满足Cpu二级缓存不低于4M满足有2个PCI-E扩展槽，1个串口满足内存不低于2G满足硬盘大小不低于1T满足硬盘类型为SATA系统应支持Windows Server 2008 32位简体中文标准版 Windows Server 2008 64位简体中文标准版 Microsoft Hyper-V Server Windows Server 2003 R2 32位简体中文标准版 Windows Server 2003 R2 64位简体中文标准版 RedHat Linux Enterprise AS5.0 Update3（ X32） RedHat Linux Enterprise AS5.0 Update3 （X64） Suse Linux Enterprise Server 10 SP2 （X32） Suse Linux Enterprise Server 10 SP2 （X64） VMware ESX 4满足工作环境相关温度指标2.呼叫中心软件系统：1. 提供人工坐席管理功能(登入、登出，置忙、置闲，事后外理等)。服务器在接到来电后把数据传送至坐席电脑弹屏显示历史记录并以消息方式通知应用层分机电话，实现电话呼入、呼出、转接、通话、强插、强拆、监听功能；电话呼入、呼出、未接、时长统计功能2. 呼叫中心系统各种指标统计，如座席话务统计，呼入呼出统队列分组，呼叫队列分组，图表显示，报表输出等。3. 实现无人值守转接功能4 实现电子传真通知功能。5 实现来电者信息弹屏，显示来电者功能。实现外部报警来电和历史报警记录功能。6 实现电话记录查询功能和黑名单功能。7 实现IVR语音引导功能。系统应用整合：实现与市局接口，实现案件上报功能实现与公安内网接口，实现刑侦各种信息同步显示功能呼叫中心各系统功能阐述以及实现功能需求：1 在系统有市话外线呼入的情况：系统根据来电弹出来电者资料以及相关信息，包括该来电者以前的工单记录、通话记录等。当通话结束后，如果是新的报案系统可生成一个新的工单记录，如果是旧的，则增加通话记录，一般进行各类报表统计。2 在系统有局内电话呼入的情况：系统通过台面显示来电号码，显示来电人员姓名、部门等相关信息。当通话结束后，可根据实际情况填写相关记录。3 接线人员临时不在位置：接线员临时不在位置，可以通过界面将系统设置为“离线“，此时有来电，系统将自动转至值班手机，保证电话接通率。4 电子传真：对需要发送的传真，可在系统中设置需要通知的人员并选择需要发送传真的电子文档，系统将自动拨叫被通知人传真机，并自动发传真。5 其他业务使用：接警中心人员可以使用调度呼叫中心客户端进行各种业务的记录、查询；录音文件听取；传真发送；参数设置等工作。6 实现电话的呼入、呼出、转接、通话、强插、强拆、会议、监听等；7 实现操作人员登入、等处、置忙、事后处理；8 实现灵活的分组排队方式：一个坐席员可以属于不同的业务组，在不同的业务组中优先级不同；一个坐席员可以在不同的时间属于不同的业务组；一个业务员全忙可溢出到令一个业务组；9 实现对中继线、IVR、排队队列、座席员信息实时监控；详细话单记录；10 实现黑名单用户功能；11 实现传真自动接收，批量传真发送，识别多种格式文件（如：TIFF、WORD、EXCEL、PPT、TXT、HTML等）12 实现对业务人员全程自动录音，管理员控制录音，录音资料管理查询，实时监听；录音资料备份、回复；定时自动删除设定的过期录音文件；13 提供API开发包，可以扩展CRM、IVR功能；14 系统实时监控 实时监控整个呼叫中心系统的外线通话状况； 实时监控整个呼叫中心系统的所有登录坐席状态； 实时显示呼叫中心呼叫队列的排队情况； 实时显示呼叫中心各分组的通话数据：呼入次数、呼出次数、通话次数等；