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文档简介

哥伦布广场营运部商品特卖活动的管理规定一、 目的：为顾客提供价廉物美的商品和优质的服务，确保特卖会有序成功的举办。二、 范围：凡各种特卖会活动管理，即现场管理、商品管理、人员管理适用。三、 管理规定内容：1、 保证金及物品租用凡参加特卖会的厂商每次须交付人民币1000元（我司开给收取凭单），作为配合我司活动管理之保证金，特卖会活动结束如无违反本管理规定且所租借的物品全部归还，2天后（逢节假日顺延）依收取凭单悉数退还保证金。凭保证金收取凭单方可租借特卖活动所需物品，如花车、龙门架、工作服、临时工作证、工号牌等。2、 营业人员守则：不得在营业区域内喝水、用餐、吃零食；不得在营业区域内聚众聊天，大声喧哗；不可与顾客争吵、顶嘴；不可骂人、打人或口出秽言；不得在商场或各店对顾客开放之空间内抽烟；不可擅离岗位、不可打瞌睡；不可顶撞主管；不可处理私事；不得在营业区域内化装、梳理头发、修剪指甲；不得坐在营业区域内的地上或包装纸箱上；营业人员在特卖活动的营业期间须每天于*前到达工作区域，营业前完成全部准备工作，晚上*点过后才可离开工作区域。每次特卖活动结束的当天晚上，营业员必须于22:00之后，方可整理货品及做撤场的准备工作，并听从营业主管的指挥进行有序的退场。如有特殊情况，以书面通知为准。在领用和归还花车道具及特卖活动所需物品时各厂商的营业人员须清点、验收、签字并妥善保管使用，若有损坏须按情况依价赔偿。3、 活动管理细则凡参加特卖会活动的厂商必须根据中华人民共和国产品质量法、消费者权益保护法和其它相关法律、法规的规定，确保销售商品的质量完好，杜绝三无商品和假冒伪劣商品。如有发生出售商品的质量问题，责任由各厂商自负。各厂商参加特卖活动的营业员须服从营业主管的现场管理，严格遵守劳动纪律、服务规范及商品特卖会活动管理规定。对违反规定厂商或营业人员，商场管理部门有权作出警告、罚款、取消参加特卖活动资格的处理。商场管理部门对于各违纪现象的罚款处理，由当事人以现金形式支付，如有拒付者，我司将从各厂商所交付的保证金中扣除，保证金全数扣完后商场管理部门有权要求厂商即刻撤柜。各厂商或营业员的违纪行为如对我购物中心造成形象损害、名誉损失和设施损坏的，须赔偿一切损失，同时我司保留法律追索的权利。4、 处罚细则：未着标志服及未戴工作证件10元/次；迟到及未参加晨会10元-20元/次； 未实行规范站立服务及喝水10元-30元/次；聚众聊天及大声喧哗20元-30元/次；在营业区域内吃零食用餐50元-100元/次；与顾客或营业管理人员发生顶撞、争吵的，通知厂商作开除处理；如有发生销售三无商品和假冒伪劣商品的厂商罚没全数之保证金，并追究相关的法律责任。四、 其他：凡参加特卖活动的厂
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