管理沟通网上作业.docx

考生答题情况作业名称：2012年秋季管理沟通网上作业1出卷人：SA作业总分：100通过分数：60起止时间： 2012-11-21 10:22:11 至 2012-11-21 11:39:47学员姓名：wl4437学员成绩：95标准题总分：100标准题得分：95详细信息：题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:管理者作为联络者是A、提供信息，维护外部联络与关系网络。B、寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。C、将重要信息传递给有关人员。 标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该做的是A、目不转睛地注视对方以示礼貌。B、不能看着对方，那样不礼貌。C、目光接触，但避免凝视 标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:以下表意最委婉的一项是A、如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的。B、在同等质量的产品中，这一价格已属低廉，我方很难让价。C、这一价格已是最低价格，我方无法再度降低 标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:与陌生人保持距离，与此人之间的空间称为A、私人空间B、社交空间C、公共空间 标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:以下不是传递自信的信息的一项是A、保持目光接触但不盯着看。B、游离的目光。C、放松的形体语言 标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:下列选项可以用作负面信函开头的缓冲方式，除了A、致谢。B、表示合作的意愿。C、承认错误 标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:以下哪一种不是上行沟通的形式？A、通知性质会议B、员工座谈C、意见反馈系统 标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:8题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于A、上行沟通B、平行沟通C、斜向沟通 标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:9题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:沟通的基本要素不包括A、信息发送者与信息接受者B、编码与解码C、会议与座谈 标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:10题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:如何正确地看待组织中的“小道消息”？A、“小道消息”有害无益，组织应竭力避免。B、“小道消息”是一种负面现象，它具有消极性，会影响组织的凝聚力。C、“小道消息”具有积极面，只要管理层加以重视并适当引导，它便会产生积极的效果。 标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:11题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容:提高倾听的效果的要点有A、保持目光交流。B、捕捉内容要点。C、沉默无声地倾听。D、揣摩词语，体味言外之意。E、注意对方的表情、动作 标准答案:ABDE学员答案:ABDE本题得分:5题号:12题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容:说话时选择话题的要点是A、能充分显示自己才华。B、了解自己说话的目标。C、寻找双方的共同点。D、为自己争取最大的利益。E、话题有高雅的格调 标准答案:BC学员答案:BC本题得分:5题号:13题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容:关于沟通的涵义，正确的是A、信息要凭借一定的符号载体进行传递。B、发送者发出信息即能实现沟通。C、沟通要有编码和译码。D、信息不仅要被传递到，还要被充分理解。E、沟通是信息的单向传递 标准答案:ACD学员答案:ABCD本题得分:0题号:14题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容:按沟通的方向分类，沟通可分为A、上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通B、纵向沟通、横向沟通和斜向沟通C、正式沟通和非正式沟通D、内部沟通和团队沟通E、语言沟通和非语言沟通 标准答案:AB学员答案:AB本题得分:5题号:15题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容:非语言与语言的关系有A、重复B、矛盾C、代替D、回避E、强调 标准答案:ABCE学员答案:ABCE本题得分:5题号:16题型:是非题本题分数:5内容:非特殊情况，下级不能越级请示，上级不能越级指挥。1、 错 2、 对 标准答案:2学员答案:2本题得分:5题号:17题型:是非题本题分数:5内容:与文学作品不同，管理文体有比较具体的读者对象。1、 错 2、 对 标准答案:2学员答案:2本题得分:5题号:18题型:是非题本题分数:5内容:管理者作为挂名领袖要出席法律性和社交性等活动1、 错 2、 对 标准答案:2学员答案:2本题得分:5题号:19题型:是非题本题分数:5内容:非正式沟通的优点是比较严肃而且约束力强，易于保密；缺点是沟通速度慢、刻板，难以即时反馈。1、 错 2、 对 标准答案:1学员答案:1本题得分:5题号:20题型:是非题本题分数:5内容:口头语言或书面语言容易掩饰人的内心，而身体语言却往往会流露出真实的信息。1、 错 2、 对 标准答案:2学员答案:2本题得分:5考生答题情况作业名称：2012年秋季管理沟通网上作业2出卷人：SA作业总分：100通过分数：60起止时间： 2012-11-21 11:31:08 至 2012-11-21 12:10:07学员姓名：wl4437学员成绩：100标准题总分：100标准题得分：100详细信息：题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:关于西服的穿着，以下哪种说法不正确A、男士在正式场合应穿深色的套装。B、站着的时候可以不扣西服纽扣。C、在正式场合要穿白色的衬衣。 标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:在以下哪个场合不适合使用开放式的问题A、了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法。B、避免被访者泛泛而谈。C、明确被访者的知识深度，弄清被访者表述能力怎样 标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:危机沟通的基本过程的第一步是A、分析情况，确立对策。B、深入现场，了解事实。C、安抚受众，缓和对抗 标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:负责开展危机公关，采取补救措施，并相应建立“预警系统”，防患于未然，消除混乱出现的可能性的管理角色是A、企业家B、资源分配者C、混乱驾驭者 标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:以下哪一种不是绩效评估面谈的原则A、实事求是，客观评估。B、先肯定成绩，再指出缺点。C、应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处 标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:以下哪一点不是电视媒体广告的优点A、传播迅速，覆盖面广、形象生动，感染力强。B、形式多样，适应面广、观众不受条件限制。C、创作简单，费用较低。 标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:以下哪一种不是结构型面试的缺点A、缺乏统一的标准。B、所收集信息的范围受到限制。C、难于随机应变 标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:8题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:以下哪一点不是报纸媒体广告的优点A、信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定。B、信息量大，内容详细。C、有效时间长，阅读率高。 标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:9题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:在日本，喝汤时发出很大吮吸的声音会被认为是A、粗鲁而讨厌的。B、你喜欢这种汤的表现。C、在家里不要紧，在公共场合则不妥 标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:10题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:个人主义文化的代表国家有A、北美、大多数西欧和北欧国家B、澳大利亚、新西兰等C、亚洲、非洲、中东地区、中南美洲以及太平洋岛屿地区 标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:11题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:以下哪一种不是非结构型面试的优点A、问题因人而异。B、减少主观性。C、可获得较深入的信息 标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:12题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:以下哪一项不是个人主义文化的特点A、关键的单位是个人，空间和隐私都很重要。B、沟通倾向于直接、明确和个人化。C、商业是相互关联，相互协作的 标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:13题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容:作为上司，要掌握赞扬下属的技巧，要点有A、赞扬的态度要真诚。B、要选择人多的时候赞扬。C、赞扬的内容要具体。D、注意赞扬的场合。E、适当运用间接赞美的技巧。 标准答案:ACDE学员答案:ACDE本题得分:5题号:14题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容:个人主义文化的特征有A、关键的单位是个人。B、沟通是复杂的和根据印象进行的。C、空间和隐私都很重要。D、沟通倾向于直接、明确和个人化。E、商业是交易，而且是有竞争性的 标准答案:ACDE学员答案:ACDE本题得分:5题号:15题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容:危机沟通的原则有A、公众和顾客的利益第一。B、在危机面前不能存在任何侥幸心理。C、领导人参与的意识。D、平时与社会各界建立了良好的关系。E、善于从危机中寻找机会 标准答案:ABCDE学员答案:ABCDE本题得分:5题号:16题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5内容:开放式问题的适用场合有以下几种A、鼓励腼腆的人说话。B、了解被访者优先考虑的事。C、让被访者无拘束地讨论他的看法。D、明确被访者的知识深度。E、弄清被访者表述能力怎样 标准答案:BCDE学员答案:BCDE本题得分:5题号:17题型:是非题本题分数:5内容:商务谈判是竞争激烈，你输我赢的谈判。1、 错 2、 对